Страховой случай

Name: Страховой случай
Item: Сбербанк страхование жизни
Rating: 1
Author: Инна Майорова

У меня вопрос к страховой компании. У меня наступил страховой случай. Все документы по списку я предоставила. Через 2 недели САМА звоню на 900. Сообщают, что плохо читается один документ. Хорошо. Привезла в офис читаемый. Еще через 2 недели звоню САМА на 900. Говорят - нужен еще один документ, который к слову не был заявлен в списке нужных. У меня вопрос такой: почему страховая не может сразу озвучить, какие документы понадобятся? это специальное затягивание процесса по выплате? Все данные, которые требуются в новой справке - есть в предоставленных документах. Похоже, придется один раз отнести в суд свои документы с причитающейся компенсацией за моральный вред.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Сбербанк страхование жизни
15.08.2024 16:32
Добрый день! Я всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга
19.08.2024 11:12
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 27.08.2024 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы», текущая оценка будет пересчитана.
Инна
Автор отзыва
20.08.2024 11:42
Добрый день. Скажите, пожалуйста, мое обращение Мария Александрова сколько времени будет рассматривать?
Инна
Автор отзыва
20.08.2024 11:43
[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Добрый день! Я всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, добрый день. Скажите, пожалуйста, сколько по времени мое обращение будет рассматриваться?
Сбербанк страхование жизни
23.08.2024 13:34
Добрый день! Каждое обращение мы с коллегами рассматриваем в индивидуальном поорядке. Все проверили и решили выплатить вам деньги без запроса дополнительных документов. Пожалуйста, ожидайте зачисления 🙏 Буду рада, если отметите решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер
Инна
Автор отзыва
23.08.2024 15:21
Добрый день. Конечно, я сегодня довезла в офис эту справку, не видела Вашего решения. Безусловно, очень приятно. Мой отзыв негативный изначально спровоцирован, видимо, наболевшими похожими отзывами людей. Спасибо большое за индивидуальный подход. За чуткое отношение. За то, что не бросаете людей, которые невольно стали участниками страхового события. Спасибо еще раз! Вы во мне оставили хорошее впечатление о Сбербанке банке, его сателлитах - Сбербанкстрахование жизни. Еще раз большое спасибо!
Инна
Автор отзыва
25.08.2024 18:06
"Сбербанк страхование жизни" .По договору страхования 3МДКР104 №20000*****93 наступил страховой случай. Все выплаты произведены, долг перед банком закрыт. Спасибо за индивидуальный подход. Особенное спасибо Марии Александровой за участие, за то, что помогает решить проблему! Процветание вашей компании и довольных Клиентов!
Сбербанк страхование жизни
25.08.2024 18:32
Здравствуйте! Спасибо, что подтвердили решение вопроса. Мы с коллегами рады помочь 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга
27.08.2024 18:49
Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.