Опыт взаимодействия

Первый полис приобрел чуть больше года назад. Выбрал «СберСтрахование», так как был клиентом СберБанка и было доверие. Плюс были скидки на оформление полиса. По сегодняшний день меня всё устраивает, начиная от оформления полиса и заканчивая выплатами по страховому случаю. [b]1. Процесс приобретения полиса [/b]Процесс оформления полиса довольно прост. Оформить можно через: • приложение [i]«СберСтрахование»[/i]. Откроется встроенный браузер, что неудобно, т.к необходимо заново авторизоваться • приложение [i]«СберБанк Онлайн»[/i]. По моему мнению, самый удобный вариант. Можно не только оформить полис, но и докупить программу, управлять оплатой (чего не хватает в приложении «СберСтрахование), заявить о страховом случае • на сайте [i]«СберСтрахования». [/i]Мне очень понравился дизайн сайта • [i]в офисе[/i]. Свой первый полис оформил в офисе банка. Сотрудники вежливые, встречают с улыбкой, доступно отвечают на вопросы [quote]- [img]https://i.yapx.ru/X2r52.png[/img] - [img]https://i.yapx.ru/X2uG3.png[/img] -[/quote] [b]2. Работа поддержки [/b]Именно в приложении «СберСтрахование» общался с поддержкой один раз. Ответили быстро, но конкретного ответа не получил. Обратная связь на сайте лучше, чем в приложении. По телефону сотрудники общаются вежливо [b]3. Обработка заявлений [/b]27.07.2024 подал обращение через приложение о страховом случае (полис «Защита от травм»). Подача заявления удобная, поэтапно спрашивают необходимую информацию, написано какие документы необходимы для подачи заявлений. 29.07.2024 прислали уведомление о том, что необходимо дополнить сведения по заявлению. 30.07.2024 отправил недостающие документы. 01.08.2024 утром пришло уведомлении о том, что выплата одобрена. В этот же день, вечером деньги поступили на карту. Всё очень быстро, удобно. Выплаченной суммой доволен [quote]- [img]https://i.yapx.ru/X2uW1.jpg[/img] - [img]https://i.yapx.ru/X2uXq.jpg[/img] -[/quote] В целом, на данный момент всем доволен. Ещё небольшой плюс, что в страховом полисе есть прямые ссылки на скачивание правил, которые используются в условиях страхования