Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Павел, Красноярск (Красноярский край)
16 августа, 08:19

Необоснованное взыскание ущерба

17 июля 2024 года мною было получено письмо от ООО СК «Сбербанк страхование» с требованием на возмещение ущерба на сумму 87 554,68 руб. В претензии указано, что согласно акту комиссионного обследования, выполненного Управляющей компанией, я являюсь виновным в затоплении нижерасположенной квартиры, а также нанесении ущерба на указанную сумму. Единственным подтверждением моей вины, на которое ссылается УК при устном и письменном обращении, является факт замены прокладки водосчетчика, произведенной в моей квартире, мастером УК. Полагаю, что ООО СК «Сбербанк страхование» участвует в обмане по незаконному обогащению, как я полагаю, собственника нижерасположенной квартиры, возможно совместно с представителем УК. На сколько мне известно, нижерасположенная квартира, которая якобы пострадала от моих действий, сдавалась в найм, как я полагаю, лицам с низкой социальной ответственностью, которые проживали в ней длительное время и загадочным образом исчезли после произошедшего затопления. Данные факты наводят на предположение, что владелец указанной квартиры не смог взыскать ущерб с квартиросъемщиков и, по всей видимости, решил компенсировать ущерб за мой счет с привлечением ООО СК «Сбербанк страхование» и представителя УК, поскольку: - ни УК, ни «Сбербанк страхование» не уведомили меня, ни о факте произошедшего затопления, ни о последующих актах обследования последствий данного затопления и оценки причиненного ущерба, хотя я постоянно проживаю по указанному адресу и УК располагает моими контактными данными; - я не присутствовал ни на одном обследовании последствий затопления и оценки причиненного ущерба; - ООО СК«Сбербанк страхование» на момент написания отзыва не ответила на письменное обращение, отправленное заказным письмом и врученное представителю компании курьером; - на устные и письменные обращения с просьбой разъяснить ситуацию УК просто ссылается на факт ремонта, произведенного в моей квартире; - ни УК, ни «Сбербанк страхование» не провели аналогичных обследований с фиксацией фактов каких-либо аварий, произошедших в моей квартире с документацией доказательств, указывающих на мою вину.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    16.08.2024 19:59
    Здравствуйте!  Напишите мне, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, а также ФИО, дату рождения, контактный номер телефона застрахованного лица (владельца затопленной квартиры). В теме письма укажите: 100361 банки.ру. Я все проверю.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.08.2024 06:03
    Здравствуйте! Я получила письмо, спасибо. Проверю и вернусь к вам с ответом.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    19.08.2024 16:30
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, укажите дату получения страховой компанией вашего письма? Прокомментируйте ситуацию на данный момент? Получили ли вы ответ на ваше обращение? 02.10.2024 Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.
  • СберСтрахование
    20.08.2024 07:39
    Здравствуйте! Мне потребовалась дополнительная информация, пожалуйста, пришлите на почту ещё серию и номер вашего паспорта. Тему письма не меняйте.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Павел
    Автор отзыва
    20.08.2024 10:28
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Мне потребовалась дополнительная информация, пожалуйста, пришлите на почту ещё серию и номер вашего паспорта. Тему письма не меняйте.  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте! Отправил данные паспорта на почту. Спасибо
  • СберСтрахование
    20.08.2024 11:53
    Спасибо вам, получила, продолжаю проверку.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Павел
    Автор отзыва
    17.09.2024 06:49
    [quote][b]user-221017675727[/b] пишет:Здравствуйте. Мария вернулась к вам с ответом? Ко мне нет.[/quote] Здравствуйте! Нет, Мария с ответом не вернулась. Одновременно с этим отзывом я еще отправлял запрос через сайт Центробанка. Там они были вынуждены ответить, но в качестве ответа я получил лишь еще одну отписку с простым повторением самого первого письма с требованием возместить ущерб. Никакой проверки они не проводили и полностью проигнорировали все мои доводы, перечисленные выше.
  • СберСтрахование
    18.09.2024 12:17
    Здравствуйте! По итогам проверки выяснилось, что событие проищошло по вине собственника другой квартиры (вашей), требования компании правомерны. В соответствии со ст. 15, 210, 965, 1064, ГК РФ, ст. 30 ЖК РФ, ООО СК «Сбербанк страхование» направило вам письмо с предложением добровольно возместить сумму по реквизитам в течение 15 дней с даты получения претензии. Мы вправе обратиться для защиты своих прав и интересов в суд. Вы также в судебном порядке можете представить свою позицию о несогласии с требованиями. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В связи с необходимостью застраховать своё имущества и ответственность перед соседями, изучил предложения нескольких известных страховых компаний, и остановился на СберСтраховании, поскольку возможность уплачивать страховые премии помесячно была толь…
4 июня, 06:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
С 2021 г. пользуюсь услугами Сбера по страхованию.Ежегодно оформляб полис.Уже оформляла страховой случай,но он не вошёл в страховку.В стаоаховке были указаны только гесущие кострукции,а у меня случился залил и требовался ремонт и покупка мебели.Обращ…
3 июня, 21:54
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Протекли сразу две батареи, ламинат вздулся. Сразу оформила страховой случай, сфотографировала ущерб. Всё быстро и легко. Деньги пришли дней через 5. Муж был в шоке( приятном конечно) Он ведь и не верил, что я не зря застраховала квартиру. , Дата обр…
3 июня, 20:04
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась по поводу залития моей квартиры, приложила фото страхового случая, документы от УК, чеки на испорченное имущество и за слития потолка, с последующим монтажом. Отправила онлайн заявление. Через 14 дней мое обращение рассмотрели. И назначи…
3 июня, 15:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляю давно страховки в приложении сбербанконлайн, все удобно. В 2023 году квартиру залили соседи. Тогда я узнала что есть отдельное приложение СберСтрахрвание. Оформила страховой случай онлайн, все просто и понятно, для подтверждения достаточно …
3 июня, 07:48
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.05.25 Обратился в страховую т.к. затопили соседи,делали опрессовку дома, а у них был открыт кран Маевского.Произвёл фото и видео фиксацию, через приложение всё отправил в страховую, вызвал мастера из управляющей что бы составить акт о протоплении.…
2 июня, 17:10
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Весь расчет понятен, можно делить риски когда страхуешь недвижимость. Есть защита от клещей. Отличные продукты! Очень отзывчивые консультанты! Обращался по вопросам страхования, все рассказали объяснили. Когда оформлял полис допустил опечатку, отре…
2 июня, 14:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В принадлежащем мне жилом помещении начали проводить плановый капремонт. Меняли систему отопления, мастера проводившие ремонт вызывали у меня много вопросов. Защиту я начала искать в надежной и проверенной страховой компании. Пока оформила полис на г…
1 июня, 17:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 007WS*****5, 15.05.25 ночью соседи сверху залили водой. С утра сразу стал оформлять страховой случай в приложении с телефона, ничего сложного нет, написал что случилось, загрузил фотографии , и ждёшь ответа. Через пару дней связался специал…
1 июня, 09:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Однажды мою квартиру затопили соседи сверху. Ущерб они полностью погасили и мне и другим соседям. Но, процесс согласования был не очень приятным. Чтобы не оказаться в такой ситуации, я уже несколько лет оформляю полис Защита имущества через мобильно…
1 июня, 08:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прошлым летом я выбирала обязательные полисы ипотечного страхования недвижимости и жизни. Остановилась на СберСтрахования, т.к. разницы в цене особо не увидела, а Сберу доверяю и пользуюсь многими продуктами. Оформляла через приложение Сбербанк Онлай…
30 мая, 22:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис страхования имущества в офисе сбербанка. Рассказали про возможность настройки суммы страхования от затопления/повреждения и пр. Менеджер Анаит оформила все быстро и качественно. Страхового случая не было(недуюсь не дойдёт до этого), но…
30 мая, 19:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
29 мая 2025 Нужно было страхование каартиры, имущества, сравнила стоимость полиса и стоимость страховой выплаты, у сберстрахования, выгоднее получилось, расчет занял минуту, все быстро и легко и очень удобно, все проходит онлайн ,что оплата не сразу …
30 мая, 19:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло затопление квартиры 19 марта 2025г, т.е. я потерпевшая. Квартира с верху, которая меня залила была застрахована в Сбербанк Страхование. От Сбера пришло уведомление для владельца затопленной квартиры предоставить претензию, документы и фото.…
30 мая, 13:31
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь два года страхованием квартиры, ибо живу в Пике и каждый день что-то случается. Все просто, прозрачно и мега удобно. Страховых случаев еще не было, но вот в ОСАГО были. И выплатили очень хорошую сумму. Думается, что за квартиру получу тоже …
28 мая, 14:54
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховку " Защита квартиры" приобрела 11.11.2022 года в "Зелёный день",по привлекательной цене 266 рублей в месяц. В июне 2024 года закончила капитальный ремонт квартиры,чему была несказанно рада,но не долго.... В июле,после проли…
28 мая, 09:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
У компании отличный сервис, благодаря которому мне даже не пришлось посещать офис для заключения договора или заниматься пролонгацией договора. В личном кабине я включил опцию "Автосписание" в разделе "Мои страховки" и в день окончани…
28 мая, 01:35
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Я на всякий случай (деньги небольшие) застраховал квартиру полис 0***3, и как оказалось пригодилось. Меня пролии аж 2 раза подряд, я не знал что делать. Решил позвонить в Сберстрахование мне там все обьяснили и подсказали, а после то…
26 мая, 16:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Встал вопрос страхования имущества, тк был прецедент, когда соседи затопили мою квартиру и их страховая выплатила копейки. И решил выбрать полис на квартиру и тут мне попалось предложение от сбера на их день рождение «зеленые дни». Полис по скидке, …
25 мая, 13:11
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Уже не первый год оформляю страхование квартиры. 3 года назад подтопили соседи сверху, долго разбирались да и сумма компенсации от них получилась небольшая. Решил оформить страховку, взнос на год несопоставим с возможными расходами и различными замор…
24 мая, 10:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был залив от дождя. Сотрудники вежливы, спокойно объясняют ход действия. 09.05 2025 подала заявку, утром позвонили и соорентировали ход действий! Предложили упрощённую подачу заявления. Возникли проблемы с УК, но это другой вопрос! Стоимость и серви…
23 мая, 05:44
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Возникла необходимость застраховать квартиру. Так как установлено приложение Сбербанка, решил посмотреть. Оказалось очень удобно подобрать нужные подразделы страховки (ремонт, мебель, ущерб соседям) и суммы по ним. Все быстро оформил и оплатил. В…
22 мая, 09:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Дата: 24.11.2024 Место обращения: Свердловская область, г. Краснотурьинск Оформил полис на квартиру через приложение Сберстрахование в ноябре 2024, при этом в других страховых не брали квартиру из-за года постройки или из-за отсутствия города. Оч…
22 мая, 09:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В течение трёх лет я оформляю страховку квартиры и имущества. 05.05.2025 мою квартиру затопили (ванная комната, туалет, спальня и коридор) соседи этажом выше. В результате затопления натяжной потолок наполнен горячей водой, деформировался линолеум в…
21 мая, 18:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
09.05.25 22:30-35 произошел страховой случай случай по договору 0***9. Вернулась вечером домой - пол квартиры в воде, порвалась гибкая подводка к смесителю в ванной. Тумбочка вся разбухла, ламинат разбух, появились щели огромные еще и вздулся, добор …
21 мая, 17:06
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть