Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Павел, Красноярск (Красноярский край)
16 августа, 08:19

Необоснованное взыскание ущерба

17 июля 2024 года мною было получено письмо от ООО СК «Сбербанк страхование» с требованием на возмещение ущерба на сумму 87 554,68 руб. В претензии указано, что согласно акту комиссионного обследования, выполненного Управляющей компанией, я являюсь виновным в затоплении нижерасположенной квартиры, а также нанесении ущерба на указанную сумму. Единственным подтверждением моей вины, на которое ссылается УК при устном и письменном обращении, является факт замены прокладки водосчетчика, произведенной в моей квартире, мастером УК. Полагаю, что ООО СК «Сбербанк страхование» участвует в обмане по незаконному обогащению, как я полагаю, собственника нижерасположенной квартиры, возможно совместно с представителем УК. На сколько мне известно, нижерасположенная квартира, которая якобы пострадала от моих действий, сдавалась в найм, как я полагаю, лицам с низкой социальной ответственностью, которые проживали в ней длительное время и загадочным образом исчезли после произошедшего затопления. Данные факты наводят на предположение, что владелец указанной квартиры не смог взыскать ущерб с квартиросъемщиков и, по всей видимости, решил компенсировать ущерб за мой счет с привлечением ООО СК «Сбербанк страхование» и представителя УК, поскольку: - ни УК, ни «Сбербанк страхование» не уведомили меня, ни о факте произошедшего затопления, ни о последующих актах обследования последствий данного затопления и оценки причиненного ущерба, хотя я постоянно проживаю по указанному адресу и УК располагает моими контактными данными; - я не присутствовал ни на одном обследовании последствий затопления и оценки причиненного ущерба; - ООО СК«Сбербанк страхование» на момент написания отзыва не ответила на письменное обращение, отправленное заказным письмом и врученное представителю компании курьером; - на устные и письменные обращения с просьбой разъяснить ситуацию УК просто ссылается на факт ремонта, произведенного в моей квартире; - ни УК, ни «Сбербанк страхование» не провели аналогичных обследований с фиксацией фактов каких-либо аварий, произошедших в моей квартире с документацией доказательств, указывающих на мою вину.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    16.08.2024 19:59
    Здравствуйте!  Напишите мне, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, а также ФИО, дату рождения, контактный номер телефона застрахованного лица (владельца затопленной квартиры). В теме письма укажите: 100361 банки.ру. Я все проверю.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.08.2024 06:03
    Здравствуйте! Я получила письмо, спасибо. Проверю и вернусь к вам с ответом.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    19.08.2024 16:30
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, укажите дату получения страховой компанией вашего письма? Прокомментируйте ситуацию на данный момент? Получили ли вы ответ на ваше обращение? 02.10.2024 Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.
  • СберСтрахование
    20.08.2024 07:39
    Здравствуйте! Мне потребовалась дополнительная информация, пожалуйста, пришлите на почту ещё серию и номер вашего паспорта. Тему письма не меняйте.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Павел
    Автор отзыва
    20.08.2024 10:28
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Мне потребовалась дополнительная информация, пожалуйста, пришлите на почту ещё серию и номер вашего паспорта. Тему письма не меняйте.  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте! Отправил данные паспорта на почту. Спасибо
  • СберСтрахование
    20.08.2024 11:53
    Спасибо вам, получила, продолжаю проверку.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Павел
    Автор отзыва
    17.09.2024 06:49
    [quote][b]user-221017675727[/b] пишет:Здравствуйте. Мария вернулась к вам с ответом? Ко мне нет.[/quote] Здравствуйте! Нет, Мария с ответом не вернулась. Одновременно с этим отзывом я еще отправлял запрос через сайт Центробанка. Там они были вынуждены ответить, но в качестве ответа я получил лишь еще одну отписку с простым повторением самого первого письма с требованием возместить ущерб. Никакой проверки они не проводили и полностью проигнорировали все мои доводы, перечисленные выше.
  • СберСтрахование
    18.09.2024 12:17
    Здравствуйте! По итогам проверки выяснилось, что событие проищошло по вине собственника другой квартиры (вашей), требования компании правомерны. В соответствии со ст. 15, 210, 965, 1064, ГК РФ, ст. 30 ЖК РФ, ООО СК «Сбербанк страхование» направило вам письмо с предложением добровольно возместить сумму по реквизитам в течение 15 дней с даты получения претензии. Мы вправе обратиться для защиты своих прав и интересов в суд. Вы также в судебном порядке можете представить свою позицию о несогласии с требованиями. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО, в Сберстрахование 07.05.2025г. Как всегда приятно удивляет цена в сравнении с другими страховыми компаниями, а также быстрое оформление, легкость в обращении в приложении. Есть также продукты Сберстрахование жизни и имуще…
7 мая, 17:47
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Регулярно приобретаю страховые продукты «Сбербанк Страхования» (защита квартиры, банковских карт, защита от травм). И вот 1 марта 2025 года случилось несчастье: у меня затопило кипятком кухню в квартире из-за аварии на инженерных сетях (прорыв ст…
7 мая, 15:55
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Третий год страхую недвижимость и машину в СберСтрахование. Очень удобно делать это в приложении. Если у вас ипотека в данном банке - вам не придется грузить документы) это экономит ваше время. Впервые стала пользоваться страхованием Сбер в 2023…
7 мая, 09:39
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Номер полиса 007WS5*****02. Ранее оформлял в Сбере страховку своей жизни и здоровья, поскольку единственный работник-кормилец в семье, а также страхование имущества с ответственностью перед соседями на случай залива/пожара. Год назад увидел н…
7 мая, 08:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день, уже много лет являюсь клиентом компании, оформляю полис на квартиру. Вот и мой очередной договор 001WS****10, был продлен этой зимой))) К огромным плюсам компании отношу - удобство оформления полиса в приложении, все интуитивно понят…
7 мая, 07:54
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию по страховому случаю,залил сосед сверху , страховая быстро решила вопрос , обязательно нужно вызывать оценщика из управляющей компании для составления акта ,от самого события до выплаты прошло не более месяца добрая по…
6 мая, 12:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
10.04.2023 года впервые застраховал свою квартиру, через приложение Сбер страхование полис 001WS465*****28, очень удобное приложение, все понятно и доступно, по этому, не обращался в поддержку и т.д. Изучил договор страхования и принял решение, что…
2 мая, 23:26
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сделал страховку квартиры : "Защита на всякий случай", самую минимальную на 365 рублей. Номер полиса 0***1 И буквально спустя две недели меня затопил сосед. На контакт он не шёл. Я конечно переживал, зашёл в приложение Сберстрахование, …
2 мая, 03:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Опыт использования страхования экрана телефона от СберСтрахования оказался весьма положительным. Особенно радует, что услуга доступна не только для новых, но и для подержанных смартфонов – это большой плюс для владельцев не новых устройств. Процес…
1 мая, 19:36
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
После оформления ипотеки в августе 2022 года, ежегодно оформляю страховку жизни (07.08.2024) и недвижимости (07.12.2024) через сберстрахование, это очень удобно ни не надо передавать ни куда данные, все проходит автоматически. Не надо ни куда ехать в…
1 мая, 17:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление защиты недвижимости от скачков электричества, пожаров и заливов — это реально полезная штука по нескольким причинам: Сохранение имущества. Скачки напряжения могут угробить дорогую технику и электронику, а пожары и затопления — испортить…
1 мая, 00:31
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Г. Кемерово 5.04.2025 Столкнулась со страховым случаем, при ураганном ветре в квартире на лоджии выпала оконная рама. Через приложение сбер страхование заполнила заявление прикрепила фотографии. В течении суток приняли заявление. На рассмотрнии …
30 апреля, 23:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличный сервис для страхования жилья. Выплаты проводятся в течении недели, нет бумажной волокиты. Страховая компания проводит выплаты по страховому случаю по рыночной стоимости. При оформлении страховки есть выбор суммы покрытия.оформила 07 июня…
30 апреля, 23:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания, очень выгодно оформил у них полис страхования квартиры, смог самостоятельно распределить сумму страхового покрытия, к тому же в полис включена выплата на ремонт соседям, что очень радует! Рекомендую всегда страховаться, о…
30 апреля, 13:54
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всё супер. Произошёл залив,по адресу г.Тольятти Юбилейная 61. Понравилось,что заявление можно устанавливать удаленно Заявление приняли быстро,и рассмотрели тоже очень быстро.Выплаты пришли.Я очень довольна. Страхрвание однозначно будем продлевать…
30 апреля, 10:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Принял решение сдать свою квартиру в регионе (Омск), соответственно, для дополнительного спокойствия возник вопрос о страховании квартиры и выборе подходящих условий. Несмотря на то, что я являюсь клиентом Сбербанка (2 действующие ипотеки и, как …
29 апреля, 17:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Спасибо большое сберу за то, что всегда рядом, страхование имущества, авто, кредит, деньги до зарплаты все что нужно в современном мире, СПАСИБО!!! ВЫ Лучшие 👍. Постоянно (ежемесячно) оформляю страхование имущества и авто, все очень …
28 апреля, 21:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В июне 2021 года в городе Самара , в же желябово в нашей новой квартире затопили соседи сверху, был испорчен Корб в ванной комнате.написали через приложение заявление, отправили фотографии, и быстро нам нашу проблему решили, компенсацию получили, кор…
28 апреля, 00:28
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Неоднократно страховала квартиру, полис 0***1, защита на любой случай. В сентябре 2024 года лопнул тройник в ванной и залило соседей снизу. Обратилась через приложение в страховую компанию, загрузила онлайн фото и видео, акт о обращении в аварийн…
27 апреля, 16:25
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купили квартиру в другом регионе в конце 2023 года, поскольку сами переезжать планировали через год решили застраховать квартиру , в первую очередь гражданскую ответственность так как производился ремонт удалённо и никто в квартире не проживал. Со…
24 апреля, 17:38
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховал свою квартиру, в Сбербанке и не ошибся с выбором. Грамотно, быстро и эффективно решили мою проблему. Обратился 10 апреля 2025 года. А уже через пять дней, деньги у меня были на счету. Кроме слов благодарности, нечего добавить. А главное …
22 апреля, 23:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай, во время дождя залило с крыши(живу на 9 этаже). 8 апреля 2025 проснулся с утра и увидел что потолки пожелтели, а обои отошли и тоже пожелтели. Позвонил в Управляющую компанию с заявкой составить акт(шли они 2 дня ко мне…
22 апреля, 18:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В марте 2025 года я заметила отошедшие от стены обои в своей квартире в г. Перми. Стена под обоями оказалась мокрой. Сотрудники управляющей компании выявили причину протечки - износ водяного стояка. Исправили быстро. Встал вопрос о ремонте, тк обои п…
22 апреля, 17:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обычно отзывы на товары и услуги оставляют в связи с негативным опытом, с целью предупредить других пользователей и "выплеснуть негатив". Я хочу поделиться ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ опытом страхования квартиры в Сбер Страхование. Купил в 2024 году кварти…
22 апреля, 15:29
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Как обычно оформила полис страхование имущества 0***2, включила доп страхование что бы и при моей вине возместить мне ущерб, но пока не столкнулась с проблемой поняла что это должно быть обязательной процедурой. 3 марта примерно 2…
22 апреля, 11:21
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть