Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Павел, Красноярск (Красноярский край)
16 августа, 08:19

Необоснованное взыскание ущерба

17 июля 2024 года мною было получено письмо от ООО СК «Сбербанк страхование» с требованием на возмещение ущерба на сумму 87 554,68 руб. В претензии указано, что согласно акту комиссионного обследования, выполненного Управляющей компанией, я являюсь виновным в затоплении нижерасположенной квартиры, а также нанесении ущерба на указанную сумму. Единственным подтверждением моей вины, на которое ссылается УК при устном и письменном обращении, является факт замены прокладки водосчетчика, произведенной в моей квартире, мастером УК. Полагаю, что ООО СК «Сбербанк страхование» участвует в обмане по незаконному обогащению, как я полагаю, собственника нижерасположенной квартиры, возможно совместно с представителем УК. На сколько мне известно, нижерасположенная квартира, которая якобы пострадала от моих действий, сдавалась в найм, как я полагаю, лицам с низкой социальной ответственностью, которые проживали в ней длительное время и загадочным образом исчезли после произошедшего затопления. Данные факты наводят на предположение, что владелец указанной квартиры не смог взыскать ущерб с квартиросъемщиков и, по всей видимости, решил компенсировать ущерб за мой счет с привлечением ООО СК «Сбербанк страхование» и представителя УК, поскольку: - ни УК, ни «Сбербанк страхование» не уведомили меня, ни о факте произошедшего затопления, ни о последующих актах обследования последствий данного затопления и оценки причиненного ущерба, хотя я постоянно проживаю по указанному адресу и УК располагает моими контактными данными; - я не присутствовал ни на одном обследовании последствий затопления и оценки причиненного ущерба; - ООО СК«Сбербанк страхование» на момент написания отзыва не ответила на письменное обращение, отправленное заказным письмом и врученное представителю компании курьером; - на устные и письменные обращения с просьбой разъяснить ситуацию УК просто ссылается на факт ремонта, произведенного в моей квартире; - ни УК, ни «Сбербанк страхование» не провели аналогичных обследований с фиксацией фактов каких-либо аварий, произошедших в моей квартире с документацией доказательств, указывающих на мою вину.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    16.08.2024 19:59
    Здравствуйте!  Напишите мне, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, а также ФИО, дату рождения, контактный номер телефона застрахованного лица (владельца затопленной квартиры). В теме письма укажите: 100361 банки.ру. Я все проверю.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.08.2024 06:03
    Здравствуйте! Я получила письмо, спасибо. Проверю и вернусь к вам с ответом.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    19.08.2024 16:30
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, укажите дату получения страховой компанией вашего письма? Прокомментируйте ситуацию на данный момент? Получили ли вы ответ на ваше обращение? 02.10.2024 Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.
  • СберСтрахование
    20.08.2024 07:39
    Здравствуйте! Мне потребовалась дополнительная информация, пожалуйста, пришлите на почту ещё серию и номер вашего паспорта. Тему письма не меняйте.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Павел
    Автор отзыва
    20.08.2024 10:28
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Мне потребовалась дополнительная информация, пожалуйста, пришлите на почту ещё серию и номер вашего паспорта. Тему письма не меняйте.  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте! Отправил данные паспорта на почту. Спасибо
  • СберСтрахование
    20.08.2024 11:53
    Спасибо вам, получила, продолжаю проверку.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Павел
    Автор отзыва
    17.09.2024 06:49
    [quote][b]user-221017675727[/b] пишет:Здравствуйте. Мария вернулась к вам с ответом? Ко мне нет.[/quote] Здравствуйте! Нет, Мария с ответом не вернулась. Одновременно с этим отзывом я еще отправлял запрос через сайт Центробанка. Там они были вынуждены ответить, но в качестве ответа я получил лишь еще одну отписку с простым повторением самого первого письма с требованием возместить ущерб. Никакой проверки они не проводили и полностью проигнорировали все мои доводы, перечисленные выше.
  • СберСтрахование
    18.09.2024 12:17
    Здравствуйте! По итогам проверки выяснилось, что событие проищошло по вине собственника другой квартиры (вашей), требования компании правомерны. В соответствии со ст. 15, 210, 965, 1064, ГК РФ, ст. 30 ЖК РФ, ООО СК «Сбербанк страхование» направило вам письмо с предложением добровольно возместить сумму по реквизитам в течение 15 дней с даты получения претензии. Мы вправе обратиться для защиты своих прав и интересов в суд. Вы также в судебном порядке можете представить свою позицию о несогласии с требованиями. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Как обычно оформила полис страхование имущества 0***2, включила доп страхование что бы и при моей вине возместить мне ущерб, но пока не столкнулась с проблемой поняла что это должно быть обязательной процедурой. 3 марта примерно 2…
22 апреля, 11:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Двадцать восьмого февраля две тысячи двадцать четвёртого года я оформил полис номер 0***4 Сберстрахование имущества, удобный интерфейс приложения, о страховом можно заявить прямо в приложении и приложить документы там же. Всем рекомендую, ведь зн…
22 апреля, 03:43
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Новая квартира - это большая радость, волнения и большие вложения в ремонт. А вдруг что-то случится? Пожар, протечка или что еще? Часто бывая в разъездах, я не переставала беспокоиться об этом, пока не узнала о простой и недорогой программе страхован…
21 апреля, 01:04
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховала, когда наступил страховой случай, просто оформила всё в приложении и получила выплату. Всё очень просто. Выплату начислили лучше, чем ожидала. Рекомендую обращаться и оформить страхование в СберСтраховании. Обратилась через сайт прил…
20 апреля, 13:00
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Посоветовали страхование в сбербанке так как в страховых случаях проблем с выплатами не возникает, страхование 2й год 0***9, место офиса Газовиков 49 , страховал 17.06.2024года, офис приятный обслуживание быстрое и квалифицированные сотрудники. О…
20 апреля, 12:22
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь этим видом страхования уже несколько лет. Оформляю "защиту дома"с ответственностью перед соседями и живу спокойно. Номер полиса № 0***8. Моё мнение: оформлять страховки нужно всегда, на всё, чем вы дорожите. Этим вы сбережёте и…
20 апреля, 11:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте Много слышал от знакомых людей что кто то кого то затопил или пожар произошел и имущество было испорчено или потеряно, после рассказов было принято решение застраховать свою квартиру, от несчастных случаев. Встал выбор где сделать ст…
17 апреля, 08:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 007** № 5*******08. Произошел залив в ванной. В этот же день подал обращение в страховую через приложение. Рассмотрение вопроса прошло быстро, выплату получил уже на следующей неделе. Из плюсов данной компании: быстрое рассмотрение. Горячая …
16 апреля, 12:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться своим отзывом на работу СК СберСтрахование. Предварительно напишу, что изначально в 2023 году я оформляла страховку "на все случаи" на частный дом, к счастью, страхового случая по нему не было. Когда мы пр…
16 апреля, 10:17
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Простота оформления номер полюса 0***2 весь процесс занял минимум времени. Можно выбрать полис онлайн, а поддержка оперативно отвечает на вопросы. ✅ *Гибкие тарифы* – компания предлагает разные варианты покрытия, что позволяет подобрать страховк…
15 апреля, 17:33
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дома произошел затоп. Очень досадная ситуация, так как ремонту не было и трех месяцев! Очень быстро оператор горячей линии проконсультировал и объяснил, что и как заполнить. Очень порадовала простота оформления заявки-ведь когда в доме ЧП, нет вр…
15 апреля, 11:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в СберСтрахование при наступлении страхового случая: произошло затопление в моей квартире. Вода просочилась и вниз по этажам. Я находилась, мягко говоря, в панике и в состоянии шока, масштаб бедствия рисовался в моём воображении красочно и…
15 апреля, 10:42
Отзыв проверен
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате неисправности стиральной машины, произошёл разрыв патрубок и залив соседей. Сообщил о происшествии, спросил о моих дальнейших действиях, сказали дать номер страховки пострадавшей стороне. Поделился номером, больше ничего не делал. По…
14 апреля, 17:36
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне нравится то как быстро считают и какие условия они предлагают. Всегда приятно общаются и идут на диалог. Даже не заметила, что все мои страхования плавно перешли полностью на сбер. Осаго, Каско, страхование жизни и квартиры. Впервые обратилась в …
14 апреля, 16:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
26 марта 2025 года в моей квартире соседи залили потолок на кухне. Так как у меня был страховой полис серия 0***2 от 19 июня 2024 года Защита на любой случай, то я сделала онлайн заявку , это очень удобно, предоставила все необходимые документы, …
13 апреля, 16:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
09.02.2025 года произошел страховой случай по договору 001WS4****35 страхование дома. Произошло возгорание от проводки. Зашла в личный кабинет страхования оформила страховой случай, отправила фото, чеки ремонтных работ, описала ситуацию. Все очен…
11 апреля, 20:09
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса 001WS****20. Добрый день! 25.03.25 уже поздно вечером достирывались вещи в стиральной машине. Оставалось минут 30. Все было хорошо. Минут через 15 проходила мимо машинки и увидела, что пол подозрительно блестит... Выскочил шлаг, ку…
11 апреля, 15:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хотите выбросить деньги на ветер, тогда вам точно в СберСтрахование! Вот так и [censored] имущество, думая что в безопасности, а в реальности — остались с несовершеннолетним ребёнком на длительное время без жилья. Зачем вообще предлагать полис и н…
11 апреля, 00:01
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Долгое время проживаю в частном доме, ни когда не задумывалась оформить полис страхования на имущество.Думала что в доме это не работает. В первые оформила полис страхование имущества , и буквально прошло 3-4 месяца после оформления полиса, в с…
10 апреля, 16:31
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
1.09.2024 оформила через СберОнлайн страхование ребенка от травм. Понятный интерфейс приложения. Предоставлен подробный расчет выплат. Так же можно просмотреть таблицу за какие травмы какая сумма выплаты. Так же перед этим была на консультации в …
9 апреля, 14:50
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Была в офисе Сбера 20.05 2024 года в 5 микр. Понравился сам офис, просторный комфортный, небольшие очереди. Мне необходимо было офомить страхование квартиры от затопления, пожара и т.д. Девушка все подробно рассказала и показала. Очень понравилос…
9 апреля, 14:17
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Два года страховал квартиру в СберСтраховании. Произошел страховой случай. Лопнула подводка смесителя. Страховая отказала в вы выплате ввиду того что был физический износ подводки. Как они это решили непонятно. подводке всего два года. От чего тогда …
9 апреля, 10:31
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил страховку на Сбере, оказывается лучше сразу установить приложение сбер страхование, и узнать как сообщать о страховом случае, т.к. Сообщать нужно фотографируя все в режиме онлайн в приложении, полис 007WS4****83 Страховой случай о протечке…
8 апреля, 22:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила в СберСтраховании страховку «на все случаи». Оформляла в самом приложении сбера. Удобно то, что можно выбрать списание раз в месяц. Произошло затопление в квартире. Обратилась с заявкой в страховую на сайте. Очень жаль, что нет приложени…
8 апреля, 19:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась по вопросу о страховке недвижимости.происходило это в городе Оренбург в компании на Володарской 16, Мне очень понравилось обслуживание,оперативно работают сотрудники,и очень помогли мне во время паводка. Происходило это в марте 2024…
8 апреля, 19:01
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть