Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Росгосстрах

Страхование здоровья

Проблема решена

Алексей, Нижний Новгород (Нижегородская область)

16 августа, 17:16

Ужасная компания

Name: Ужасная компания
Item: Росгосстрах
Rating: 1
Author: Алексей Алексей

Дмс от работодателя штука хорошая, но когда оно не от Росгостраха. Методы компании не изменились со времен совка. Горячая линия что есть, что нет. Решить вопрос с направлением гарантийного письма невозможно, футболят от головного офиса в филиал, а филиал не берет трубку. Никакой ответственности, деньги собрали, а ты названивай, все равно вопрос оперативно никто не решает. Ужасный сервис, от ужасной компании

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
19.08.2024 11:16
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга
19.08.2024 18:49
Спасибо за ваш отзыв. Автор, расскажите о ситуации поподробнее и прокомментируйте ситуацию на данный момент? 02.10.2024 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Росгосстрах
23.08.2024 09:19
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы проверили информацию по Вашему вопросу. Уточним, при обращении от 16.08.2024 в связи с наличием некорректной информации в информационной системе не получилось оформить Гарантийное письмо. Простите нас за неприемлемую ситуацию. Мы обязательно проработаем этот вопрос и исправимся. Ведь так быть не должно. Отметим, Гарантийное письмо оформлено 19.08.2024. Надеемся, что данный случай станет единственным неприятным исключением в практике нашего сотрудничества. Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону. Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву, будем очень признательны. Команда «Росгосстраха»
Алексей
Автор отзыва
23.08.2024 09:22
Проблема действительно закрыта. Хотелось бы на будущее оперативно решать вопросы, чтобы не терять время на новые записи, когда можно было решить вопрос за одно посещение.