Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСКСтрахование здоровья
Проблема решена
, Москва
19 августа, 13:00
Отсутствие поддержки клиентов
16 августа 2024 года на предприятии был заключён договор с САО ВСК за номером 2400AG1*****4-5. При авторизации в приложении ВСК происходит ошибка! Не подтверждает электронную почту! В офисе компании в г. ПЕНЗА развели руками, мы ни чего не знаем, это ни к нам- сказали мне!
На горячей линии посоветовали написать письмо на адрес: help@vsk.ru и ждать ответа! Чат с поддержкой не отвечает! В 2017 я уже сталкивался с компанией ВСК и надеялся, что больше с ней не столкнусь! Но по воле злого рока это произошло снова! И снова отношение к клиентам оставляет желать лучшего!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
ВСК19.08.2024 13:27Добрый день! Проверим информацию по вашему отзыву. Пришлите на ящик klient@VSK.RU скриншот ошибки и укажите номер телефона от личного кабинета. В теме письма укажите banki/100477. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».- Автор отзыва20.08.2024 20:55[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Проверим информацию по вашему отзыву. Пришлите на ящик klient@VSK.RU скриншот ошибки и укажите номер телефона от личного кабинета. В теме письма укажите banki/100477. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Просто, как это понять? Возможно при первой авторизации я указал ни тот номер.....Да это возможно, но как тогда произошла аатомтзауия с привязкой почты к несуществующему номеру телефона? Вот это я понять не могу! А сейчас авторизоваться не возможно! Так как почта привязана ни к тому номеру! В уважающих себя организациях первоначальная авторизация должна была не пройти! А тут барак! Ни о какой безопасности не может быть и речи! Оценка 2!
Администратор Народного рейтинга21.08.2024 17:01Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 11.09.24 Учитывая пожелания автора, засчитываем оценку 2. Изначально отзыв размещался с оценкой 1.- Автор отзыва21.08.2024 17:07Здравствуйте! Ситуация на том же уровне! Чат перенаправляет на горячую линию, горячая линия перенаправляет на HELP, а итог ранее нулю!Целая проблема авторизоваться в приложени......Сериншоты переписки в чате имеются! Ответы ни о чем на мою почту тоже!
- ВСК23.08.2024 09:10Добрый день! Мы проверили информацию по вашему отзыву. 19.08.2024 после обращения в филиал САО «ВСК», врачом-куратором был совершен звонок в ваш адрес. Во время телефонного звонка выяснилось, что номер застрахованного лица не подтвержден в системе, по этой причине авторизация невозможна. Нами была заведена заявка в техническую поддержку. Дополнительно вам была предложена помощь в организации медицинской помощи и направлено смс с телефоном горячей линии для решения срочных вопросов. В организации медицинской помощи необходимости у вас не возникло. На данный момент ваша заявка в техническую поддержку выполнена, о чем вам было сообщено в звонке. Будем признательны, если после решения ошибки вы повысите оценку и поставите вашему отзыву статус «Проблема решена». Уверяем, что в будущем такая ситуация не повторится, если у вас возникнут вопросы – мы всегда на связи. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
- Автор отзыва23.08.2024 09:32САО ВСК решило проблему по авторизации! Спасибо!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование здоровья
8 апреля 2021 года мною был заключен договор страхования №21000TIN11***. 12 апреля 2021 заказным письмом Почтой России я отправила заявление о прекращении договора страхования с возвратом денежных средств в полном объёме. 15 апреля мое заявление было…
1 мая, 00:43
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день! Я просто в шоке от произошедшего. 19.04.2020г мною был взят кредит в банке и оформлен Полис-оферта №20***CIH***1 с СК ВСК на срок 42месяца. Сумма по страховке - 68 183,50руб. Кредит мною был закрыт 15.04.2021.
19.04.2021 в офисе СК В…
26 апреля, 16:19
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Мною было отправлено почтой России заявление на расторжение договора № 21*** 73, 07.04.2021 года пришло уведомлении о вручении письма вашему сотруднику, перезвонил на горячую линию, менеджер сказала, о том что заявление зарегистрировано 09.04.2021 го…
21 апреля, 10:22
Отзыв проверен
Страхование здоровья
В 2019 году застраховал сына в ВСК. Обязательное условие тренера было, чтоб была страховка, т.к. сын занимается уже несколько лет фигурным катанием, спорт травмоопасный. Во время тренировки при выполнении элемента сын со всей силы ударился об лед, бы…
19 апреля, 14:25
2 услуги
В банке навязали страхование жизни и т. д. (В коем веке пришлось взять потребительский кредит). Полис добровольного индивидуального страхования составил аж 195 698,93 рубля на год!!! Как то ехал в поезде и попутчик рассказал, что можно вернуть эти де…
16 апреля, 10:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
01.04 отказалась от полиса страхования оформленного банком при оформлении потребительского кредита (полис страхования от нс, жизни и здоровья). Обещали возврат средств в течении 14 календарных дней.
Сегодня 16.04. Ничего не поступило. По телефону …
16 апреля, 09:46
Отзыв проверен
2 услуги
При покупке телефона в МВидео навязали страховку от несчастных случаев. цена ее почти как цена купленного товара. 7000 руб. причем девушка сказала, что отказаться нельзя от страховки в момент покупки. вчера обратилась в офис ВСК на Островной 4, очень…
15 апреля, 13:34
Страхование здоровья
Добрый день ,ранее мой дедушка, оформил страховку на сумму 30240 руб от 1.09.2019 по 31.08.2022,в 2020 году он заболел коронавирусами, через пол года умер от инсульта ,мы собрали все Документы и обратились к вам ,но вы с нас потребовали выписку из б…
14 апреля, 13:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
При оформлении потребительского кредита навязали страховку ВСК №***от 22.03.2021.
В период охлаждения (а именно 24.03.21 )было отправлено Почтой России заказное письмо №**** с заявлением, копией реквизитов, копии паспорта и чеков.
На осно…
7 апреля, 21:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
При покупке автомобиля навязали страховку, оплатил 167000 рублей на пять лет. По истечении 2,5 лет закрыл кредит досрочно. Принёс справку о закрытии кредита, для того чтобы пересчитали страховую премию. Так они мне выплатили 2386 руб. Вопрос: по како…
2 апреля, 11:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
26.02.2021 мной были заключены договора страхования от несчастных случаев и болезней, а так же от потери работы №****и №****, 02 марта 2021 года, мной было принято решение отказаться от договора страхования в "период охлаждения", то есть в 14 дневн…
31 марта, 16:41
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте!15 марта был оформлен потребительский кредит в банке Зенит и навязано 2 услуги страхования на суммы 56188 и 17100 от компании ВСК!16 марта было написано 2 заявления об отказе и отправлено почтой России, по отслеживанию номеров трека ви…
31 марта, 09:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Ужасный банк! Обманывают людей! Я, Р-ко Татьяна А. прошу вернуть денежные средства по расторжению договора 20000zai103*****49 от 27 декабря 2020 года в обещанной сумме которую мне озвучили лично ваши менеджеры после полного погашения автокредита. У …
22 марта, 20:55
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Здравствуйте! Я 11.09.2020г. в магазине «М.Видео» г. Мытищи приобрела в кредит три единицы крупной кухонной техники, при оформлении документов, менеджер по кредитованию сказала, что надо оформлять два договора, «разбив» технику, что так с большей вер…
21 марта, 17:35
3 услуги
Добрый день!
20.05.2020 между мной, совком банком и ВСК был заключён договор коллективного страхования жизни и здоровья заемщика по ипотечному кредитованию (# ****от 20.05.2020) при подписании договора представителя страховой компании не было, на …
20 марта, 15:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
21.02.20 мной был заключен договор страхования от несчастных случаев и болезней №***, 27 февраля 2021 года, мной было принято решение отказаться от договора страхования в "период охлаждения", то есть в 14 дневный срок с момента подписания договора, …
19 марта, 12:41
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Добрый день,
02 марта мной было подано заявление на прекращение договора страхования, лично в центральном офисе ВСК на Островной улице. В памятке к договору указан срок возврата: в течении 7 рабочих дней, то есть по моим подсчетам 11-12 марта ден…
15 марта, 14:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Были "добровольно" застрахованы от несчастного случая, для оформления автокредита. Автокредит выплатили досрочно, КАСКО (от ***) и страхование от Совкомбанка вернули.
А вот от ВСК получили отказ, написали заявление, а через 3 недели пришла просто …
15 марта, 13:31
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Был оформлен кредит 19.02.2021 и навязана страховка от ВСК. Т.к с 20 по 23.02 были не рабочие дни.
24.02.2021 было подано заявление о расторжении договора страхования от 19.02.2021 N 21000*** , с 24 февраля 2021 уже прошло 10 дней. Денег так и нет! …
9 марта, 13:59
Страхование здоровья
17.02 страховой «ВСК» получен отправленный Почтой России пакет документов на возврат страховки. На горячей линии неделю назад увидели мое заявление, сказали, что ожидайте возврата. Вчера (02.03) приходит сообщение, что в комплекте документов не хвата…
3 марта, 17:47
Отзыв проверен
2 услуги
24 июля 2019 года мной при взятии автокредита был заключен навязанный в банке договор страхования заемщика кредита от несчастных случаев и болезней №1***6 и уплачена единоразово страховая премия на все 5 лет действия кредитного договора в размере 124…
1 марта, 17:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
03.02.2021 года заключил договор добровольного страхования к кредитному продукту. 05.02.2021 года я написал заявление на расторжение договора страхования в офисе компании по адресу Санкт-Петербург, Вербная улица, д.27. В установленные законом сроки (…
23 февраля, 19:43
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
22.01.2021 года мною был расторгнут договор № 2100** от 15.01.2021 года Обещали перечислить деньги на мои реквизиты в течение 10 суток Денег я так и не увидел Сегодня пришли две смс от VSK чек страховая компания Что это может значить? и когда уже пе…
19 февраля, 15:41
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте!
04.02.2021г. Мною было подано заявление на расторжение договора полис №21000N** от 03.02.2021 г., т.е. в период охлаждения.
Заявление на расторжения полиса страхования отправлено согласно п.1 Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 номер 385…
19 февраля, 07:50
Отзыв проверен
2 услуги
18.01.2020 года между мною и САО «ВСК», был заключен договор страхования от несчастных случаев и болезней в целях надлежащего исполнения обязательств по кредитному договору, заключенному сроком на 5 лет. кредит полном объеме был выплачен за 1 год.
…
18 февраля, 16:52
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Платежный стикер: главное
4
ЮлияК
Новые санкции против росийских банков
7
Злой макрушник
Больше половины граждан не хотят использовать цифровые рубли для расчетов
4
Виктор 80
Россияне купили Лабубу на Wildberries на 1,5 млрд. Рублей.
7
Совкомбанк
Совкомбанк поддержал летнюю школу для учителей биологии в МГУ
6
Vc76
ЧУДО - КАРТА Совкомбанка
3
ПКО Защита онлайн
Цифровой диалог: зачем коллекторам социальные сети
5
Диалог
Дайджест недели в Диалоге
1
MarkS
Вместо мема новая купюра
17
TAIA
Электросамокаты это зло или добро?!
13
Ещё 47 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование