Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Каско
starstarstarstarstar
Андрей, Саратов (Саратовская область)
19 августа, 13:12

Страховая требует вымышленные документы

28 июня 2024 произошло мелкое ДТП, 07 августа 2024 обратились в страховую компанию для осмотра и получения направления на ремонт! Так как автомобиль в лизинге и оформлен на юридическое лицо, был предоставлен весь комплект документов (Выписка из ЮГРЮЛ, паспорт директор, справка о ДТП, полис ОСАГО (неограниченный), полис КАСКО (неограниченный), СТС, водительское удостоверение водителя, управлявшего автомобилем в момент ДТП). Но работник страховой компании настойчиво требовал доверенность на право управления автомобилем на водителя, который находился в момент ДТП за рулем! Через какое-то время поступил звонок из кол центра о необходимости предоставить доверенность на управления ТС. Согласно действующим правилам дорожного движения, а именно пункту 2.1.1 доверенность на право управления ТС была исключена из перечня необходимых документов еще в 2012!!! Неужели Ваши сотрудники не знают об этом? Либо затягивают время выдачи направления на ремонт? Или некомпетентность сотрудников? P.S. В случаю невыдачи направления на ремонт в установленный срок будет направленна и претензия, выставлена неустойка и подано исковое заявление в арбитражный суд.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    21.08.2024 17:10
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Согласие
    23.08.2024 06:43
    Добрый день! По результатам проверки Вашего обращения мы выяснили, что автомобиль застрахован на основании Правил страхования от 02.02.2022 и условий Генерального договора с ООО «Газпромбанк Автолизинг». Заключив настоящий Полис, Страхователь подтвердил, что с условиями Полиса, Правил и Условий он ознакомлен, согласен и обязуется их выполнять. В частности, пунктом 10.1.1.5 Правил страхования определена обязанность предоставления Страхователем документа, подтверждающего законное основание для управления ТС (путевой лист/ доверенность/ иной документ). По Вашему заявлению от 07.08.2024 по факту ДТП произошедшего под управлением водителя, сотрудники «Согласия» уведомил Вас об отсутствии обязательного вышеназванного документа в общем пакете документов. Однако, Вами был выражен отказ предоставлении доверенности на право управления ТС. Страховая компания готов вернуться к рассмотрению заявленного Вами страхового события после предоставления недостающих документов, в срок, установленный Правилами страхования. С уважением, ООО «СК «Согласие».
  • Андрей
    Автор отзыва
    26.08.2024 10:40
    Вы сами себе противоречите!!! слово ДОВЕРЕННОСТЬ в этом пункте НЕТ!!! Иной документ это неограниченный полис ОСАГО!!! Ниже прикреплю текст Ваших правил, может хоть здесь Вы их почитаете и покажите мне где там упоминается про доверенность на управление ТС!!! 10.1.1.5. Представить в течение 3 (трех) рабочих дней Страховщику письменное заявление о выплате страхового возмещения (Приложение № 10 к настоящим Правилам), а также следующие документы (по требованию Страховщика — оригиналы): а) Договор страхования и все заключенные по нему дополнительные соглашения; б) документы, подтверждающие уплату страховой премии (взноса); в) водительское удостоверение лица, управлявшего ТС в момент ДТП, либо, в случаях, предусмотренных законодательством РФ, удостоверение тракториста-машиниста (тракториста), или временное удостоверение на право управления ТС, или временное разрешение на право управления самоходными машинами (для лица, не являющегося гражданином РФ, — международное водительское удостоверение и (или) национальное водительское удостоверение, соответствующее требованиям «Конвенции о дорожном движении» (заключена в г. Вена 08.11.196 8) в редакции, действующей на дату наступления страхового случая, или национальное водительское удостоверение и его перевод на русский язык, заверенный в установленном порядке нотариусом на дату наступления страхового случая); г) грузовую таможенную декларацию (если ТС ввезено на территорию РФ под обязательство об обратном вывозе); д) договор аренды (лизинга, безвозмездного пользования), если ТС эксплуатируется в соответствии с договором аренды (лизинга, безвозмездного пользования); е) свидетельство о регистрации юридического лица, выданное органами государственной регистрации, если Страхователь является юридическим лицом; ж) свидетельство о регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, выданное органами государственной регистрации, если Страхователь является физическим лицом и осуществляет индивидуальную предпринимательскую деятельность; з) общегражданский паспорт, если Страхователь является физическим лицом; и) общегражданский паспорт Водителя, управлявшего ТС на момент ДТП (по требованию Страховщика). При управлении застрахованным ТС иностранным гражданином 41на основании национального водительского удостоверения Страховщик вправе потребовать документы, подтверждающие основания пребывания в РФ, а именно: действительные вид на жительство, либо разрешение на временное проживание, либо визу и (или) миграционную карту, иные предусмотренные федеральным законом или международным договором РФ документы, подтверждающие право иностранного гражданина на пребывание (проживание) в РФ; к) полные банковские реквизиты с указанием наименования банка, названия/номера дополнительного офиса, отделения (при наличии), БИК, ИНН банка (для физических лиц), КПП организации, корреспондентского счета, расчетного счета, лицевого счета (при наличии), если страховое возмещение подлежит перечислению по безналичному расчету; л) оригиналы документов, подтверждающих право владения, пользования, распоряжения ТС (свидетельство о регистрации, паспорт транспортного средства/самоходной машины (если паспорт транспортного средства/самоходной машины оформлен в электронном виде — договор купли-продажи транспортного средства и выписку из электронного паспорта транспортного средства/самоходной машины)); м) если получателем страховой выплаты, являющимся физическим лицом, не является лицо, обратившееся к Страховщику с требованием о выплате страхового возмещения, — документ, удостоверяющий личность получателя выплаты; н) иные документы, запрошенные Страховщиком, необходимые для принятия решения о признании случая страховым, в том числе, но не ограничиваясь: • договор купли-продажи или справку-счет, подтверждающие факт приобретения ТС и (или) ДО (при наличии у Страхователя); • кредитный договор, договор залога (если ТС приобретено в кредит и (или) обременено залоговыми обязательствами); • договоры аренды, проката, лизинга с актом приема-передачи ТС (если ТС сдано в аренду, прокат или лизинг) либо иные документы, подтверждающие интерес в сохранении застрахованного имущества; • путевой лист либо иные документы, подтверждающие законные основания для управления ТС; о) документы и сведения, предусмотренные подп. «г» п. 6.1.4, необходимые для идентификации Страхователя (Выгодоприобретателя), если такая идентификация не проводилась на момент обращения и ее проведение требуется законодательством (в соответствии с Федеральным законом от 7 августа 2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»).
  • Администратор Народного рейтинга
    03.10.2024 17:23
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • 20.02.2025 12:04
    [quote][b]Andrey_eng[/b] пишет:Вы сами себе противоречите!!! слово ДОВЕРЕННОСТЬ в этом пункте НЕТ!!! Иной документ это неограниченный полис ОСАГО!!! Ниже прикреплю текст Ваших правил, может хоть здесь Вы их почитаете и покажите мне где там упоминается про доверенность на управление ТС!!! 10.1.1.5. Представить в течение 3 (трех) рабочих дней Страховщику письменное заявление о выплате страхового возмещения (Приложение № 10 к настоящим Правилам), а также следующие документы (по требованию Страховщика — оригиналы): а) Договор страхования и все заключенные по нему дополнительные соглашения; б) документы, подтверждающие уплату страховой премии (взноса); в) водительское удостоверение лица, управлявшего ТС в момент ДТП, либо, в случаях, предусмотренных законодательством РФ, удостоверение тракториста-машиниста (тракториста), или временное удостоверение на право управления ТС, или временное разрешение на право управления самоходными машинами (для лица, не являющегося гражданином РФ, — международное водительское удостоверение и (или) национальное водительское удостоверение, соответствующее требованиям «Конвенции о дорожном движении» (заключена в г. Вена 08.11.196 8) в редакции, действующей на дату наступления страхового случая, или национальное водительское удостоверение и его перевод на русский язык, заверенный в установленном порядке нотариусом на дату наступления страхового случая); г) грузовую таможенную декларацию (если ТС ввезено на территорию РФ под обязательство об обратном вывозе); д) договор аренды (лизинга, безвозмездного пользования), если ТС эксплуатируется в соответствии с договором аренды (лизинга, безвозмездного пользования); е) свидетельство о регистрации юридического лица, выданное органами государственной регистрации, если Страхователь является юридическим лицом; ж) свидетельство о регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, выданное органами государственной регистрации, если Страхователь является физическим лицом и осуществляет индивидуальную предпринимательскую деятельность; з) общегражданский паспорт, если Страхователь является физическим лицом; и) общегражданский паспорт Водителя, управлявшего ТС на момент ДТП (по требованию Страховщика). При управлении застрахованным ТС иностранным гражданином 41на основании национального водительского удостоверения Страховщик вправе потребовать документы, подтверждающие основания пребывания в РФ, а именно: действительные вид на жительство, либо разрешение на временное проживание, либо визу и (или) миграционную карту, иные предусмотренные федеральным законом или международным договором РФ документы, подтверждающие право иностранного гражданина на пребывание (проживание) в РФ; к) полные банковские реквизиты с указанием наименования банка, названия/номера дополнительного офиса, отделения (при наличии), БИК, ИНН банка (для физических лиц), КПП организации, корреспондентского счета, расчетного счета, лицевого счета (при наличии), если страховое возмещение подлежит перечислению по безналичному расчету; л) оригиналы документов, подтверждающих право владения, пользования, распоряжения ТС (свидетельство о регистрации, паспорт транспортного средства/самоходной машины (если паспорт транспортного средства/самоходной машины оформлен в электронном виде — договор купли-продажи транспортного средства и выписку из электронного паспорта транспортного средства/самоходной машины)); м) если получателем страховой выплаты, являющимся физическим лицом, не является лицо, обратившееся к Страховщику с требованием о выплате страхового возмещения, — документ, удостоверяющий личность получателя выплаты; н) иные документы, запрошенные Страховщиком, необходимые для принятия решения о признании случая страховым, в том числе, но не ограничиваясь: • договор купли-продажи или справку-счет, подтверждающие факт приобретения ТС и (или) ДО (при наличии у Страхователя); • кредитный договор, договор залога (если ТС приобретено в кредит и (или) обременено залоговыми обязательствами); • договоры аренды, проката, лизинга с актом приема-передачи ТС (если ТС сдано в аренду, прокат или лизинг) либо иные документы, подтверждающие интерес в сохранении застрахованного имущества; • путевой лист либо иные документы, подтверждающие законные основания для управления ТС; о) документы и сведения, предусмотренные подп. «г» п. 6.1.4, необходимые для идентификации Страхователя (Выгодоприобретателя), если такая идентификация не проводилась на момент обращения и ее проведение требуется законодательством (в соответствии с Федеральным законом от 7 августа 2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»).[/quote] Добрый день! Подскажите пожалуйста, чем закончилось данное дело? Вы подали в суд? Кто выиграл? Просто у нас похожая ситуация.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис каско 1000 №2993938, делал второй раз в ноябре 24 года. Машина в моих руках с салона, ездят только опытные взрослые водители. На этот год сделал с ГЭП всего за 1900р. После аварии в августе в Согалсии все приняли, отправили в сервис без проблем…
30 сентября, 21:33
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Subaru Outback каско 3 год. Полис 10000738*****ТФ. В Согласие перешел по акции сразу как салонный полис кончился. Машина праворульная, думал будут проблемы с запчастями если что, но послали на адекватный сервис по японцам, даже мои клубные одобрили в…
26 сентября, 11:36
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Еще в 21 году не без труда удалось найти страховку на LandRover меньше чем за 200 000. На выбор было Согласие, Альфа и ВСК. Сделал в Согласии через офис из-за беспроцентной рассрочки на 2 платежа + сами предложили франшизу 15000р., которая для такой …
25 сентября, 22:19
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Каско в Согласии купил первый раз в этом году в феврале, 10*****1. Стараюсь делать каждый год ибо в 2022 году не было возможности машину застраховать и конечно же было дтп, виновник нетрезвый, по осаго мне ничего не выплатили. Были суды по которым см…
24 сентября, 13:30
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У нас супругом suzuki VITARA, не новая почти 10 лет в семье. Чаще ездит он, но по выходным и я могу сеть, поэтому муж настаивает на каско. Я делаю, но чтобы недорого, этого года перешли из Ренесанса в Согласие, заплатили 28600 рублей всего при франши…
23 сентября, 23:37
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить сотрудников екатеринбургского офиса Согласия за очень быструю помощь! У Согласия делаю страховки на несколько хозяйственных машин. 19 июля наш новый грузовой УАЗ с доставки попал в аварию из-за упавшего на дорогу дерева. Машина…
23 сентября, 20:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Два года назад купил первую машину VW Polo 22 года. Деньгами помог отец, но с условием, что осаго и каско сам куплю. Кое как нашел относительно недорого в Согласии, а то везде за маленький стаж мне запряжали по 80-90К! 4 августа было ДТП по дороге …
22 сентября, 20:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Использую каско от Согласия все три года с момента покупки машины, страховка сначала шла в подарок, но потом позвонили со страховой и предложили хорошую цену я и продлил. С этого года сделал с франшихой на 100 тысяч, что вызвало некоторое напряжение …
17 сентября, 15:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
100% не пользуйтесь этой страховой! Купил полис ОСАГО и ДОСАГО перед покупкой машины. Далее сделка не состоялась и пришлось отменять полис. Однако выяснилось, что полис действует вне зависимости от реального его использования, но самое интересн…
15 сентября, 12:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! Обратились в СК Согласие по полису Каско на замену лобового стекла. Направили на станцию, которая не может установить стекло аналогично установленному на автомобиле, а именно оригинальное с логотипом производителя. Дважды писали заявл…
12 сентября, 16:57
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Как писала ранее машина до сих пор в стоа.Пошел седьмой месяц с момента обращения в СК согласие.Ремонт затянулся не по-детски.Номер события 34544/25.Направили на станцию Химки Ленинградское шоссе, там моя машина стоит с 19 июня 2025г.ДТП произошло 27…
10 сентября, 23:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Купил в салоне авто. Чтобы спокойно спать, попросил сделать каско от угона и осаго. Сделали каску дёшево, поэтому согласился с не дешёвой осаго. И здесь мой косяк, особо не вчитывался, так как шёл 5 или 6 час оформления (трейд ин дело не быстрое). Н…
9 сентября, 08:35
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП и 1 марта 2025 года было подано заявление о страховом случае в СК Согласие. В конце апреля выдали направление на станцию для ремонта автомобиля. Связавшись со станцией меня записали на 19 июня 2025 года сославшись на большую загруженно…
30 августа, 15:56
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В феврале 2024 года купили полис каско с полным покрытием, оплатили незамедлительно страховую премию в районе 70.000₽ 1 августа 2024 наш автомобиль утонул на 1,5м в подземном паркинге - виновные лица до сих пор определяются, НО КАКОЕ МНЕ ДЕЛО, если …
25 августа, 16:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
После неудачного опыта ремонта по каско в другой страховой компании я купила страховку на следующий год в Согласии. Специально искала чтобы был ГЭП и расширение по ОСАГО. Самая адекватная цена вышла в Согласии получилась, 72 тысячи рублей. Мне менедж…
24 августа, 22:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Стабильно раз в полтора года приходится что-то чинить. Первый раз в 2023г. по моей вине ДТП в пробке, я на телефон отвлелась и догнала. Оператор Согласия по телефону мне помог европротокол составить, потом поменяли мне бампер с решоткой и туманки за…
23 августа, 16:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Еще 5 лет назад мной покупалась Нива на полевые разъезды в агрохозяйство. Всегда делаю полный комплект документов и страховок, пусть и самые недорогие. В Согласии до этого уже страховала личную машину и мне агент смогла сделать цену меньше 6000 р…
21 августа, 19:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис бы не самым дешевым, но выбрал по принципу - офис по убыткам рядом с домом. И вот, на второй год страхования, это пригодилось Не знаю что так ругают Согласие. Но в пятницу случилось ДТП (серьезное), компания предоставила и аварийного комиссара…
20 августа, 12:05
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Надежная компания. Страхую ответственность по ОСАГО, КАСКО, Ипотечное страхование уже более 17 лет. Быстрое оформление, хорошие цены. С выплатами по страховому случаю тоже все хорошо. Единственное, что хотелось бы производить оплату за полис ипо…
20 августа, 12:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Моя первая машина, б/у Рено Аркана. Купила каско в феврале этого года, на всякий случай вписала мужа и тестя. Тесть пожилой, 48 года и на автомате ездит плохо. В мае у магазина на территории нашего СНТ он перепутал паркинг с задним ходом и удари…
19 августа, 20:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В машина в руках с салона, первые годы делал каско в Ренике, но стало невыгодно после того как посчитали вписать сына. Кинул заявки на расчет в несколько страховых, Согласие первые ответили и предложили 59000р. и франшизу 15 тысяч. Ближе к этому …
18 августа, 20:07
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравсвуйте! У меня новая Гранта 2024 года с салона. Каско пришлось оформить при покупке, но когда через год в марте мне позвонили из Согласия и предложили продлить в 2 раза дешевле я не отказался. Всего 19900! В июне мне навылет пробило лобовое сте…
16 августа, 08:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Каско в Согласии оказалось самым адекватным для ML300 2014г., много где мне отказались просто страховать Мерседес этого года, ссылаясь на возраст или цена была неадекватной. В Согласии всего 63 тыс. рублей столо с неограниченным списком водителей!…
15 августа, 23:21
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приветствую! Вот и пришлось мне обратиться в стаховую компанию Согласие, так как я застрахован по полному Каско в данной компании! Начнем: Наступление страхового случая случилось по моей вине на АЗС, т.к. я, по своей невнимательности, не выну…
12 августа, 19:49
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купили новую машину год назад,пришло время продлить страховку,подходило время продлить страховку,19 июля позвонил агент из салона ,подобрал выгодную страховку и оперативно скинул на электронную почту все расчеты. Долго сомневались продлевать ли …
11 августа, 11:02
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть