Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Сергей, Москва
24 августа, 16:00

Отказ

27.02.2024 мною, с одной стороны и ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в лице управляющего директора Департамента андеррайтинга розничного страхования И-ра Артёма Е. с другой стороны подписан Полис страхования о страховании хозяйственного строения (далее – Гаража). 1.08.2024 я обнаружил на стенах Гаража сквозные вертикальные трещины, о чём незамедлительно сообщил на «горячую линию» ПАО «Группа Ренессанс Страхование». 2.08.2024 мною в соответствии с указаниями оператора «горячей линии» ПАО «Группа Ренессанс Страхование» были направлены на электронную почту «PROPERTYCLAIMS@RENINS.COM» Заявление на выплату страхового возмещение, запрошенные документы и фотоматериалы для оформления страхового случая. 13.08.2024 экспертом ООО «Компакт Эксперт» произведён осмотр Гаража, в ходе которого зафиксировано наличие сквозных вертикальных трещин стен Гаража. При этом, причина образования данных трещин экспертом не установлена. Несмотря на это 20.08.2024 директором Управления урегулирования убытков по имуществу физических лиц ПАО «Группа Ренессанс Страхование» А-ым Д.Е. принято необоснованное и ничем не мотивированное решение (он так знает, но пояснить почему - не может) о том, что «повреждение имущества произошло в результате события (риска), не предусмотренного условиями Договора страхования, ПАО «Группа Ренессанс Страхование» не имеет оснований для выплаты страхового возмещения».
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сергей
    Автор отзыва
    24.08.2024 16:02
    Думайте сами - стоит ли связываться с данной конторой!!!!
  • Ренессанс
    25.08.2024 10:50
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.08.2024 14:45
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Сергей
    Автор отзыва
    27.08.2024 16:15
    [quote][b]Аминистратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] [list][*]К сожалению, я уже получил официальный, ничем не мотивированный, необоснованный ответ ПАО «Группа Ренессанс Страхование» от 20.08.024 о том, что повреждение имущества произошло в результате события (риска), не предусмотренного условиями Договора страхования, ПАО «Группа Ренессанс Страхование» не имеет оснований для выплаты страхового возмещения».[/*][/list]
  • Ренессанс
    06.09.2024 12:49
    Здравствуйте. По страховке можно получить возмещение ущерба, который произошел в результате определенных событий, заранее оговоренных в условиях договора. В разделе «Застрахованные риски» Договора страхования указаны события, на случай наступления которых, подлежат возмещению убытки от повреждения, уничтожения или утраты застрахованного имущества: пожар; взрыв; удар молнии; противоправные действия третьих лиц; стихийные бедствия; залив; падение летательных аппаратов и астрономических объектов; повреждение инородными объектами и животными; наезд транспортных средств и/или навал судов. Согласно произведенного осмотра ООО «Компакт Эксперт» от 14.08.2024г. обнаружены сквозные трещины стен гаража. Данные повреждения не соотносятся ни к одному из застрахованных рисков указанных выше, поэтому случай не признан страховым. Официальный ответ был вам направлен по почте РФ Исх. № 3815/BLP-04 от 20.08.2024. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Сергей
    Автор отзыва
    09.09.2024 12:32
    Здравствуйте!У нас с Вами пряморазговор глухого со слепым получается! Вы старательно игнорируете требования п. 4Особых условий указанного Вами Договора страхования:[i][u]«По рискам «Пожар», «Взрыв», «Залив» дополнительнопокрываются события произошедшие по причине нарушения нормативных сроков эксплуатации имущества, норм и правил проведения ремонтно-строительных работ, производственных, непроизводственных, строительных дефектов и недостатков объемов имущества и их отдельных элементов, дефектов материалов, использованных при строительстве, ошибок проектирования и строительства на территории страховании»[/u][/i][i].[/i]13.08.2024 экспертомООО «Компакт Эксперт» произведён осмотр Гаража, в ходе которого зафиксировано наличие [u]сквозных вертикальных трещин стен Гаража,[/u] что явно иоднозначно может указывать на [i][u]нарушение норми правил проведения ремонтно-строительных работ, производственных, непроизводственных, строительных дефектов и недостатков объемов имущества и их отдельных элементов, дефектов материалов, использованных при строительстве, ошибок проектирования и строительства на территории страховании[/u][/i][u].[/u] Приэтом, причина образования данных трещин экспертом [b]НЕ установлена[/b].Тогда на каком основанииВы делаете вывод, что "Данные поврежденияне соотносятся ни к одному из застрахованных рисков указанных выше, поэтому случай не признан страховым"?!?!?!Или Вы, не обладаяспециальными познаниями, находясь за 1000 км от места события, явно обладаете даром провидца!!!Надеюсь,что Служба Финансового уполномоченного и/или судебные органы Российской Федерации нас рассудят и научат Вас мыслить логически, а не абстрактно рассуждать…..
  • Администратор Народного рейтинга
    04.10.2024 11:38
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Очень негативный осадок после сотрудничества с данной страховой, сорвалась сделка купли продажи, а СК вместо того что бы вернуть за вычетом деньги, руководствуясь периодом охлаждения решила оставить всю сумму себе, имейте совесть! За 15 дней реши…
24 июля, 19:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Попытался обратиться для страхования, нажал кнопки в автоинформаторе и всё равно попал на оператора, который "меня соединит", по итогу, соединить не смогла, все слишком заняты и предложили мне позвонить в другой раз. Сервис высочайшего уровня, на…
5 июля, 09:40
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
19 марта мною был куплен товар в интернет-магазине и вместе с ним заключен договор страхования. 20 марта я отправила документы по почте РФ для расторжения полиса на адрес "Страховщика", указанный в договоре. Документы получены и согласно договору воз…
31 марта, 15:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Так получилось, что на следующий день после завершения заводского гарантийного срока сломалась, только не смейтесь, компьютерная "мышь"(крутишь колёсико в одну сторону, а страница то скачет, то идёт обратно). Батарейку и компьютер ме…
23 марта, 12:44
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Покупал телевизор + расширенную гарантию от Ренессанс, наступил гарантийный случай, никакого партнерского центра в моем регионе не оказалось, поэтому меня направили в авторизированный сервисный центр. После выполненных работ собрал ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ЧТО …
22 марта, 17:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Обратились в страховую ренессанс при поломке телевизора, застрахованного на 3 года. Отправили весь пакет документов, спустя неделю приехал мастер, осмотрел телевизор и сказал что сломалась матрица, это не механическое повреждение и выплата должна быт…
14 марта, 06:18
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
10.01.2023 я оставил заявку на покупку полиса гражданской ответственности жилья. Примерно в 18.40 мне позвонил сотрудник Ренессанс. Он тупил, хамил и открыто издевался. Когда я попросил назвать фамилию, бросил трубку. А как же они общаются по выплата…
10 января, 19:12
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В Ситилинк 24.11.2022 отказались продавать айфон без страхового полиса от Ренессанс Страхования. Пришлось оформить полис и оплатить 5660 руб. На самом деле очень часто страхую имущество, т.к. верю, что страхование часто спасает в трудных ситуациях. О…
7 декабря, 10:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страховал сроки доставки в Деловых Линиях. Задержали груз на МЕСЯЦ! Направил претензию. Чтобы получить груз, пришлось оплатить доставку. Никто никакой страховки не выплатил. Страховая заявила, что груз был задержан только на один день!!!! Номер обращ…
22 октября, 13:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
18 октября 2022 года подал претензию №22-**98 на возмещение ущерба за порчу груза в ТК «Деловые Линии.», отправил документы по запросу. Фотоматериалы целостности груза до отправления,груза в упаковке,договор купли продажи,платежные документы,а также …
20 октября, 15:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Отказались страховать маленький домик на 1.5 млн рублей из за того что нет забора,типа это не дострой.Смешная компания с завышенной самооценкой. Другие страховые берутся без проблем, а этим только плати со 100% что бы не было страхового случая. Короч…
19 сентября, 19:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Год назад (24.08.2021) оформила страховку на недвижимость (ответственность, движимое имущество, отделка). Номер полиса 001PFIR-00****/2021.  Далее воспользовалась реферальной программой. С тех пор оформлено по моей реферальной ссылке 24…
31 августа, 11:15
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отвратительная компания! Никому не советую! Обходите ее стороной! был получен груз через Деловые линии , груз поврежден при транспортировке о чем при получении с сотрудником составлен коммерческий акт! Груз был в идеальном состоянии, теперь на нем вм…
26 августа, 22:33
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 25 декабря 2021 г. примерно в 22:30 из за прорыва отопления в полу у соседей сверху, начало заливать мою квартиру. Вода лилась сильным потоком по стояку, потом начала литься из люстры в коридоре и по стене между ванной и коридором. Так…
6 августа, 09:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Товар задержали на две недели. Выплата поступила на следующий день после обращения, спасибо за оперативность. В заполнении заявления проблемы не возникло, всё ясно и понятно. Первый раз столкнулась с такой ситуацией, решением проблемы довольна, ещё р…
26 июля, 11:50
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Самая некомпетентная организация !  произошел страховой  случай (ответственность была Управляющей компании, страховая потом взыскивает эти средства с управляющей компании ) У меня был выполнен свежей качественный и дорогой ремонт, после окончания …
6 июля, 19:43
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Безответственность и идиотизм в этой конторке , где в конце Вас будут пытаться выставить дурачком. О том как  пытаться ловить на трассе курьера, который сам не шарит, как выбивать информацию в службе поддержке , которая благо хоть  через одного может…
24 июня, 13:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Периодически пользуюсь услугами Деловых линий. Отправляю именно этой компанией по той причине, что это единственные, кто в реальности выплачивает страховку при повреждении груза без изнурительных хождений и написания горы бумаг. И делает это всегда н…
4 июня, 21:31
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
1 марта по накладной 22-***14 произошёл страховой случай. При получении груза в «Деловых линиях» в г.Новомосковск товар был сильно поврежден. В ТК сразу составили акт . Страховщик был «Ренессанс страхование». Ущерб был возмещён в течении двух недель,…
3 июня, 11:33
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хочу рассказать о своём опыте страхования домашних животных, конкретно в страховой Ренессанс. Застраховать питомцев мне предложил мой работадатель в виде подарка к новому году(работаю в сфере кормов для животных). Я решил не упускать такой случай, ка…
31 мая, 00:31
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страховой случай с Деловыми линиями. Претензия № ***95 Страховой случай произошёл по вине перевозчика ООО "Деловые линии" При доставке груза из Москвы в Казани, этот груз был просто сломан т.к. по нему ходили (на коробке были отпечатки подошв). И тут…
30 мая, 23:44
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В феврале 2022 года произошел страховой случай при получении груза в ТК. В этот период наблюдалась большая загруженность по числу обращений в страховую, тем не менее специалисты очень оперативно пытались помочь и всегда поддерживали на всех этапах, о…
30 мая, 13:09
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Заказывал доставку через Транспортную Компанию Деловые Линии, при доставке заказ был сломан, благо груз был застрахован в Страховой Компании Группа Ренессанс Страхование. Выплатили всю стоимость товара и стоимость доставки. Вопрос решился за неделю, …
30 мая, 09:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Заказала я дверь для авто. При доставки её сильно повредили. Страховка была от Группа Ренессанс Страхование.  Общение чёткое, перечислили какие документы надо собрать, на все вопросы отвечали быстро и понятно. Продавец долго отправлял документы, н…
26 мая, 17:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Очень довольна работой группы Ренессанс. страхование. Мой груз, который доставлялся фирмой Деловые линии из Москвы в Санкт-Петербург, был частично утерян и немного поврежден. Я обратилась с заявлением в страховую компанию Ренессанс. Мое заявление был…
26 мая, 16:03
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть