Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Игорь, Москва
28 августа, 15:19

Каско

Страховой случай 10138039 Укажите пожалуйста сроки восстановления моего автомобиля по страховому случаю до состояния "до аварии".?  Кратко о Вашей компании: сервис никакущий, приложение не работает по пол дня. Менеджеры общаются "через зубы". По факту при обращении к Вам клиент не получает ответы на вопросы. Ответ один: есть приложение, там заполняйте. Нет закрепленного менеджера, к которому можно оперативно обратиться, уточнить и т.д.  Есть опыт КАСКО в других компаниях, к которым вопросов нет. Но как меня занесло к Вам, я до сих пор думаю. Еще и деньги такие Вам заплатил. Срок 30 дней своих, которые Вы везде указываете- это извините откуда взяли. Только представьте: найти и заменить бампер на автомобиле в Москве-это 30 дней. Улитка у Вас что-ли запчасти ищет и доставляет? Но о по факту: разочарован в Вас дико. Первый и последний раз.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    28.08.2024 15:54
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    30.08.2024 18:18
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 30.09.2024 Оценку зачли, учитывая комментарии автора. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • ВСК
    03.09.2024 09:20
    Добрый день! Провели проверку по вашему отзыву. После регистрации страхового события и предоставления полного комплекта документов, в установленные правилами сроки, вам было выдано направление на станцию технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА) АО «Рольф». После проведения дефектовки на СТОА были выявлены скрытые повреждения вашего ТС, Страховщиком проведены все необходимые согласования, относящиеся к страховому событию. Также сообщаем, что сроки выполнения работ устанавливаются при передаче ТС на СТОА, а длительность ремонта зависит от сложности работ и ожидания поставок запасных частей. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Игорь
    Автор отзыва
    06.09.2024 11:10
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] С Вашей "отписки" прошло 10 дней. Ни какой информации или комментария  от страховой компании ВСК по моему страховому случаю так и не было предоставлено. мало того согласование ремонта бампера идет уже месяц, мастер мне дал информацию, что ВСК не согласовывает с замене некоторые элементы, которые пострадали в ДТП. Готовлю письма в Центральный Банк, Роспотребнадзор, ФАС и Финансовому уполномоченному. Далее через суд покроете все убытки, моральный в том числе.
  • Игорь
    Автор отзыва
    10.09.2024 16:45
    На днях встречусь с Вашем старшим вице-президентом, директором Дивизиона Москва,  Ф-вым Романом. Вот тогда посмотрим, что, где и как Вы работаете!
  • Игорь
    Автор отзыва
    18.09.2024 14:34
    1 августа произошел страховой случай по КАСКО. Номер дела №101****9.  17.08.2024 отправили на осмотр в Рольф "Восток" на Рязанке 24.  Прошел месяц и  знаете что мне сделали???  НИЧЕГО !  ПРОСТО НИЧЕГО! ЗВОНЮ РАЗ В НЕДЕЛЮ В Р-Ф, ЧТОБЫ ПОСЛУШАТЬ КАК ОНИ МЕСЯЦ ИЩУТ ЗАПЧАСТИ. В АВАРИИ ПОВРЕЖДЕН БАМПЕР И МОЛДИНГ! И ВСЕ! И МЕСЯЦ УЖЕ! ЭТО ПОЛНЫЙ! Я КОГДА ВСЕ ЭТО ЗАТЯНУЛАСЬ, ПОДУМАЛ : НУ ЛАДНО ИСПРАВЯТСЯ, БЫВАЕТ. А СЕЙЧАС ПОЛНОСТЬЮ УВЕРЕН-ВСК ЭТО ОБМАЩИКИ ЧИСТОЙ ВОДЫ.  ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ ! ПРОСТО!
  • Игорь
    Автор отзыва
    18.09.2024 14:40
    Прошел ровно месяц с осмотра автомобиля в рольф н рязанке 24.действий-ноль!просто ноль!
  • ВСК
    18.09.2024 14:59
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    20.09.2024 12:58
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Игорь
    Автор отзыва
    21.10.2024 16:48
    Страховой случай №10138039 от 1 августа! Через 9 дней ровно 3 (три) месяца как мне страховая компания ВСК не может решить вопрос по страховому случаю. Суть: выдали направление на ремонт в Рольф-рязанский проспект 24.  Мастер указал +- 5 дней. прошло 7 дней,  звоню в Рольф. Мастер говорит , что мы не сможем починить Вам передний бампер т.к.  после того как они его сняли  и увидели на нем  множественные задиры, деформацию и отсутствия множества точек крепления, которые повредились при аварии. Автосалон направил в ВСК запрос на замену бампера, на что страховая компания ответила отказов. Прошу руководство ВКС срочно разобраться в данном страховом случае! Данный страховой случай произошел не по моей вине, а по вине другого водите. Я Вам заплатил внушительную сумму за КАСКО, а Вы полностью нарушаете мои права! Срочно отремонтируйте мой автомобиль!
  • ВСК
    21.10.2024 17:17
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    21.10.2024 17:33
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Игорь
    Автор отзыва
    23.10.2024 11:24
    [quote][b]Staysy27[/b] пишет:А как быстро вам направление на ремонт дали в ВСК? А как долго рольф запчасти вез на ваше авто? Мне тоже рольф сказал  неделя, в итоге месяц ждала запчасти, тоже те ещё вруны, кормят завтраками. Вы в саму страховую звонили/писали или сразу жаловаться на банковский портал пошли? Мне согласовали доп повреждения через 2 недели, представитель вск приезжал в рольф и проверял, в чём там проблема, потом всё согласовали без проблем[/quote] Приветствую! Мне абсолютно по барабану какие договорные отношения между ВСК и СТОА. Я заплатил деньги за продукт "КАСКО" и по договору,  ВСК взяла на себя вопрос по урегулированию, при наступлении страховых случает и всячески должны как минимум содействовать этому. Пусть хоть сами сидят -гаки крутят, запчасти во время доставляют, мне это не интересно. И не надо подводить к тому что даная норма обслуживания-юто нормально. Я не первый раз воспользовался услугой КАСКО от страховой компании, и знаю что такое нормальное и качественное  обслуживание, по-этому эта компания выше в рейтинге. Застраховать машину в ВСК было большой ошибкой.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.10.2024 17:32
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не оформляйте КАСКО в ВСК! Друзья, старайтесь избегать этой страховой компании, они делают все возможное, чтобы ничего вам не выплачивать и не ремонтировать! ДТП произошло 07.02.2024, страховое дело №9767734 оформлено. Автомобиль после ДТП не на ходу…
5 июня, 21:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В начале апреля ехал с работы домой, на дорогу неожиданно выбежало животное, притормозил как мог, но зацепил краем бампера, поскольку сзади ехали другие машины, притормозил но увидев, что животное убежало, поехал дальше. В гараже увидел повреждени…
29 мая, 22:41
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Выражаю огромную благодарность сотруднику Санкт-Петербургского филиала САО "ВСК" Т-ой Светлане. Высоко профессиональна и отзывчива. Много лет являемся клиентами САО "ВСК", страхуем автомобили и недвижимость. При возникновении каких-либо сложностей…
27 мая, 11:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай 9934070 от 20.04.2024. Необходимые работы с СТОА согласованы. По не понятной мне причине не согласовывают стоимость некоторых запчастей. Связаться с отделом урегулирования не возможно - приехать в офис нет возможности (машина в СТОА)…
27 мая, 10:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
был заключен полис КАСКО № 24270F*****89 от 28.04.24. 04.05.24-го в период охлаждение 14 дней было направлено заказное письмо с заявлением на расторжение и банковскими реквизитами для возврата премии. Но ВСК не расторгает полис, прислало смс что нужн…
27 мая, 00:45
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Рекомендую страховую компанию ВСК Страхую ОСАГО, квартиру и каско компакт минимум, о каско узнал от девушки, до нее этого продукта не знал, этот полис действует в том случае- если у виновника ДТП отсутствует полис ОСАГО, очень полезный продукт, как м…
21 мая, 21:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток. Опишу свою ситуацию и проблему. 8 марта 2024 года попал в ДТП, обратился в свою страховую кампанию ВСК, дали направление на ремонт. 27 марта передал автомобиль на СТОА для дефектовки и согласования ремонтных работ. д…
21 мая, 14:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
ВСЕ отказали в урегулирование страхового случая, а именно в ремонте (замене) лобового стекла, стекло в сколах. Не кому не рекомендую данную страховую компанию. Деньги берут с удовольствием и улыбкой за страховку, но как дело доходит да страхового слу…
16 мая, 07:52
Каско
starstarstarstarstar
Покупая полис КАСКО в ВСК будьте готовы к следующему (на личном примере): 1. ДТП было 18 декабря в том году, на 15 мая НИ ремонта, НИ денег его покрывающих не выплачено 2. Направление на ремонт в СТО с суммой ремонта 1.2 млн.руб, при этом СТО от ре…
15 мая, 13:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
На официальном сайте оплатила страховой полис каско по карте мир Тинькофф, При обещани в страховую менеджер обещал что будет кэшбэк 10% так как оплачиваете картой мир и вводите код. [b]VSKMIR.[/b] Все была сделано как указано на сайте. Кэшбэк в у…
9 мая, 09:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
11.09.2023 года оформил страховой полис КАСКО. Когда оформлял так красиво говорили рассказали что хотели все что имеем в собственности недвижимость авто все страховать. Но когда попали в ДТП 26.04.2024 года подали заявку чтобы приехали осмотрели ТС.…
8 мая, 23:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратилась за продлением КАСКО в Раменское, встретила меня очень улыбчивая девушка Оксана, предложила мне несколько вариантов на выбор, я выбрала понравившийся. Спасибо Оксане большое и всему Раменскому отделению, очень приветливые и грамотные сотруд…
8 мая, 16:05
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 01.04.2024 Произошел страховой случай (ДТП-произошедшее по вине 3-их лиц) 02.04.2024 Оформила заявление в мобильном приложении по Договору КАСКО №230****04 (Дело №9****47) 11.04.2024 было направление, и 15.04.2024 машину отвезла …
8 мая, 13:42
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Номер дело 9898011. Я попал в ДТП 04.04.2024, 09.04.2024 было выдано направление на ремонт. 10.04.2024 я отправился на стоа, машину сфотографировали и сказали ждать звонка. 06.05.2024 я начал звонить на стоа на каком этапе мое дело, они говорят …
8 мая, 00:33
Каско
starstarstarstarstar
Обратился  в ВСК по страховому случаю КАСКО 29.03.2024. Оформил обращение через приложение. Через 3 рабочих дня прислали направление на СТО. Тут то и началось всё самое интересное.  На звонки в СТО, спустя недели ожидания с просьбой пригласить на…
6 мая, 17:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в офис ВСК в Армавире для оформления страховки на авто. Менеджер быстро по приемлемой цене оформила полис, рассказала о Каско от незастрахованных авто и мотоциклов. После, как получил гос номер, менеджер внесла его в полис и оформил Мини…
6 мая, 14:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Застрахован по КАСКО в компании ВСК. 19.03.2024 треснуло лобовое стекло (попал камень на трассе). Через приложение направил заявление о страховом случае. 27.03.2024 получил направление на ремонт. Еще неделя заняло согласование объемов работ. На се…
6 мая, 10:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
№ убытка 9953672/11515469 Доброго времени суток. Прилетел камень в лобовое стекло (стекло треснуло, пошла паутинка), отправил заявку через приложение ВСК, получил направление на замену лобового стекла. Автомобиль находится на гарантии, следовател…
4 мая, 20:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хочу дополнить ранее написанный отзыв. Страховой случай произошел 04.10.2023 года, автомобиль застрахован КАСКО, компания направила на ремонт в СТОа на Чечерский проезд. Потом длительное согласование ремонта, стоимости, пересчет и прочее прочее проч…
3 мая, 15:23
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Было оформлена КАСКО в данной страховой. Произошло дтп 03.02.2024, через неделю приехал специалист, который сфотографировал остатки машины (сказал что скорее всего это тотал). Долго ждал от них информации, 27.02.023 пришло смс с направлением на р…
2 мая, 17:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Подал заявление по возмещению убытка повреждение зеркала заднего вида по Каско. Оператор узнав мой номер полиса, сказала, что мне можно без справки ГИБДД/МВД. Оформил страховой случай через мобильное приложение - через 2 дня отказ, мол нет справки из…
29 апреля, 11:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай #9943424 оформили через приложение, в ДПС не оформляли, т.к сумма не такая большая. Сделали как написано все в инструкции в приложении, отправили фото повреждения капота, двух дверей, стойки лобового стекла и крыши, В итоге после…
28 апреля, 01:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
ВСК страховая компания - катастрофа. Крайне не рекомендую делать КАСКО в данной компании. Делюсь личным опытом: Москва, при наступление страхового случая по КАСКО- повреждение авто инородными предметами третьей стороной, оформила все через личный …
27 апреля, 21:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Не первый год приобретаю полис КАСКО и ОСАГО в данной компании. Почему я остановил свой выбор на этой компании? Потому что высоцкий рейтинг, надёжность и супер менеджер  Анастасия, которая  мне профессионально и грамотно подобрала прог…
25 апреля, 17:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Не писал ответ, так как знал, что история так просто не закончится, будет каое-то затягивание. После данного письма на сайте, вечером появилось направление на ремонт, но только не то СТО, которое выбирал, но СТО то-же официальный дилер …
25 апреля, 08:41
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть