Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Игорь, Москва
28 августа, 15:19

Каско

Страховой случай 10138039 Укажите пожалуйста сроки восстановления моего автомобиля по страховому случаю до состояния "до аварии".?  Кратко о Вашей компании: сервис никакущий, приложение не работает по пол дня. Менеджеры общаются "через зубы". По факту при обращении к Вам клиент не получает ответы на вопросы. Ответ один: есть приложение, там заполняйте. Нет закрепленного менеджера, к которому можно оперативно обратиться, уточнить и т.д.  Есть опыт КАСКО в других компаниях, к которым вопросов нет. Но как меня занесло к Вам, я до сих пор думаю. Еще и деньги такие Вам заплатил. Срок 30 дней своих, которые Вы везде указываете- это извините откуда взяли. Только представьте: найти и заменить бампер на автомобиле в Москве-это 30 дней. Улитка у Вас что-ли запчасти ищет и доставляет? Но о по факту: разочарован в Вас дико. Первый и последний раз.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    28.08.2024 15:54
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    30.08.2024 18:18
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 30.09.2024 Оценку зачли, учитывая комментарии автора. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • ВСК
    03.09.2024 09:20
    Добрый день! Провели проверку по вашему отзыву. После регистрации страхового события и предоставления полного комплекта документов, в установленные правилами сроки, вам было выдано направление на станцию технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА) АО «Рольф». После проведения дефектовки на СТОА были выявлены скрытые повреждения вашего ТС, Страховщиком проведены все необходимые согласования, относящиеся к страховому событию. Также сообщаем, что сроки выполнения работ устанавливаются при передаче ТС на СТОА, а длительность ремонта зависит от сложности работ и ожидания поставок запасных частей. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Игорь
    Автор отзыва
    06.09.2024 11:10
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] С Вашей "отписки" прошло 10 дней. Ни какой информации или комментария  от страховой компании ВСК по моему страховому случаю так и не было предоставлено. мало того согласование ремонта бампера идет уже месяц, мастер мне дал информацию, что ВСК не согласовывает с замене некоторые элементы, которые пострадали в ДТП. Готовлю письма в Центральный Банк, Роспотребнадзор, ФАС и Финансовому уполномоченному. Далее через суд покроете все убытки, моральный в том числе.
  • Игорь
    Автор отзыва
    10.09.2024 16:45
    На днях встречусь с Вашем старшим вице-президентом, директором Дивизиона Москва,  Ф-вым Романом. Вот тогда посмотрим, что, где и как Вы работаете!
  • Игорь
    Автор отзыва
    18.09.2024 14:34
    1 августа произошел страховой случай по КАСКО. Номер дела №101****9.  17.08.2024 отправили на осмотр в Рольф "Восток" на Рязанке 24.  Прошел месяц и  знаете что мне сделали???  НИЧЕГО !  ПРОСТО НИЧЕГО! ЗВОНЮ РАЗ В НЕДЕЛЮ В Р-Ф, ЧТОБЫ ПОСЛУШАТЬ КАК ОНИ МЕСЯЦ ИЩУТ ЗАПЧАСТИ. В АВАРИИ ПОВРЕЖДЕН БАМПЕР И МОЛДИНГ! И ВСЕ! И МЕСЯЦ УЖЕ! ЭТО ПОЛНЫЙ! Я КОГДА ВСЕ ЭТО ЗАТЯНУЛАСЬ, ПОДУМАЛ : НУ ЛАДНО ИСПРАВЯТСЯ, БЫВАЕТ. А СЕЙЧАС ПОЛНОСТЬЮ УВЕРЕН-ВСК ЭТО ОБМАЩИКИ ЧИСТОЙ ВОДЫ.  ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ ! ПРОСТО!
  • Игорь
    Автор отзыва
    18.09.2024 14:40
    Прошел ровно месяц с осмотра автомобиля в рольф н рязанке 24.действий-ноль!просто ноль!
  • ВСК
    18.09.2024 14:59
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    20.09.2024 12:58
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Игорь
    Автор отзыва
    21.10.2024 16:48
    Страховой случай №10138039 от 1 августа! Через 9 дней ровно 3 (три) месяца как мне страховая компания ВСК не может решить вопрос по страховому случаю. Суть: выдали направление на ремонт в Рольф-рязанский проспект 24.  Мастер указал +- 5 дней. прошло 7 дней,  звоню в Рольф. Мастер говорит , что мы не сможем починить Вам передний бампер т.к.  после того как они его сняли  и увидели на нем  множественные задиры, деформацию и отсутствия множества точек крепления, которые повредились при аварии. Автосалон направил в ВСК запрос на замену бампера, на что страховая компания ответила отказов. Прошу руководство ВКС срочно разобраться в данном страховом случае! Данный страховой случай произошел не по моей вине, а по вине другого водите. Я Вам заплатил внушительную сумму за КАСКО, а Вы полностью нарушаете мои права! Срочно отремонтируйте мой автомобиль!
  • ВСК
    21.10.2024 17:17
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    21.10.2024 17:33
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Игорь
    Автор отзыва
    23.10.2024 11:24
    [quote][b]Staysy27[/b] пишет:А как быстро вам направление на ремонт дали в ВСК? А как долго рольф запчасти вез на ваше авто? Мне тоже рольф сказал  неделя, в итоге месяц ждала запчасти, тоже те ещё вруны, кормят завтраками. Вы в саму страховую звонили/писали или сразу жаловаться на банковский портал пошли? Мне согласовали доп повреждения через 2 недели, представитель вск приезжал в рольф и проверял, в чём там проблема, потом всё согласовали без проблем[/quote] Приветствую! Мне абсолютно по барабану какие договорные отношения между ВСК и СТОА. Я заплатил деньги за продукт "КАСКО" и по договору,  ВСК взяла на себя вопрос по урегулированию, при наступлении страховых случает и всячески должны как минимум содействовать этому. Пусть хоть сами сидят -гаки крутят, запчасти во время доставляют, мне это не интересно. И не надо подводить к тому что даная норма обслуживания-юто нормально. Я не первый раз воспользовался услугой КАСКО от страховой компании, и знаю что такое нормальное и качественное  обслуживание, по-этому эта компания выше в рейтинге. Застраховать машину в ВСК было большой ошибкой.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.10.2024 17:32
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Проезжал мимо стройки, один водитель превысил скорость и мне в стекло врезался булыжник. Не на вылет, но приятного мало. Со страховой на все про все уложились в 16 дней: по каско (23670V*****12) подал завяление 7 числа, уже 13 получил направление на …
15 марта, 16:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Каждый год по каско №22320V*****88 меняю лобовое стекло. От любого камушка или шипа моментально появляется трещина и я бегом-бегом менять. Лучше бы не приходилось, но со страховкой получается выгодно. Так и на этот раз случилось В лобовое очередн…
14 марта, 17:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
С утра обнаружил, что лобовое вдребезги целиком и полностью. Рядом стройка, может, оттуда что прилетело, а может кто-то что-то кинул - не ясно. Взял на работе отгул и набрал ВСК, они у меня уже в быстром дозвоне. Сообщил менеджеру, тут же через прило…
14 марта, 10:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мало представлял, как действовать в случае ДТП. Но пришлось и этому выучиться. В конце октября наступил страховой случай. Позвонил на горячую линиию ВСК, тут пришлось подождать немного, то один менеджер, то переключил на другого, но где-то через деся…
13 марта, 11:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
в октябре утром на подмороженной дороге попал в ДТП не по моей вине. Оформляюсь в ВСК с 2018 года (23000V*****91). Позвонил на горячую линию зафиксировал событие, и записался сразу на приём в офис. Далее собрал документы и подал заявление. Надо с…
12 марта, 17:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Каско 23000V*****69 оформляю с покупки авто уже 5 лет. Недавно попал в ДТП - стоял на светофоре, и сзади прилетела машина, водитель не справился с заносом. Это было что-то с чем-то. Записался в отделение для подачи заявления по страховому случаю. При…
12 марта, 14:02
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Вышел с утра на работу ехать - капот разбит! По камерам, к сожалению, ничего не видно. Написал заявление в полицию, признали противоправные действия третьих лиц. 17 числа подал заявление в ВСК по КАСКО № 220J0V*****50  Долго ждать не пришлось, хоть г…
11 марта, 17:11
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Вот и мне пришлось столкнуться с дтп ) В бок врезалась машина, обе двери - передняя и задняя пострадали ) Спасибо хоть, что только они ) По каско 230F0V*****24 направила заявление об этой неприятности ) Через неделю пришло направление на ремонт ) Где…
11 марта, 13:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мерс парковался криво во дворе и наехал на мое припаркованное авто. Задняя часть сильно помята. Вину не отрицал, быстро бумаги оформили. Я 14 ноября доехал до отделения ВСК по записи и подал заявление. Через три дня на ремонт все выдали. В самом СТО …
7 марта, 12:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
ДТП на перекрестке. Бампер всмятку. В остальном нормально) Водитель адекватный, вину сразу признал. После оформления ДТП набрал в ВСК и сообщил о страховом случае. После подачи заявления, направление на ремонт выдали через 2,5 недели, долговато конеч…
7 марта, 10:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Газель сдавала назад и припарковалась в зад моего авто. Повредила дверь багажника. Блин, так не вовремя, конечно 😅 Хорошо, что меня на месте не было, без травм обошлось. Позвонил в СК и подал заявление на неделе. Примерно 20 декабря получил от них на…
6 марта, 17:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Собиралась к дочери в школу с утра заехать, но пришлось планы поменять. Обнаружила во дворе на машине царапины и сколы. С вечера их точно не было, кто то видно ночью задел. Рядом машины не стоят, камер нет, найти конечно сложно умельца. Так вот х…
6 марта, 11:43
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Попал камень в лобовое. Трещина на всю длину. 25.10 отдал девочкам в офисе ВСК заявление. Мой полис (22000V*****62). Одобрили в тот же день, тут в целом не о чем спорить, 100% страховой случай. Через 5 дней отдал на СТО по направлению. Ремонт занял н…
5 марта, 17:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Вписался в забор. Двор, блин, не чистят, сошел с колеи и шоркнул всю бочину. Что делать, обратился с заявлением по полису (230J0F*****34) в офис. Вообще на все про все ну может пол часа ушло. Одобрение вообще в тот же день вечером получил. Машину отд…
5 марта, 12:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мой каско № 23180F*****39. Выезжал со двора, не заметил такси и вписался в него. Обошлось без травм, что хорошо. А вот машины нормально так пострадали, что плохо. С комиссарами быстро оформились. На следующий день заехал в отделение ВСК перед работой…
4 марта, 17:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В офисе работают увлеченные и доброжелательные люди! Обратилась 15 числа, чтобы подать заявление по ДТП. Мой каско №220J0V*****48. Очень неожиданно встретить людей, которые не пытаются побыстрее отвязаться, а внимательно слушают и разбирают проблему.…
4 марта, 09:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Эпопея с этой страховой продолжается. СТО провели дефектовку,  22.02 направили на согласование в ВСК, они как обычно отвечали долго (неделю), когда звонил им сказали, что долго так как в СТО выезжал сотрудник для личного осмотра, хотя п…
3 марта, 12:22
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Во дворе не разъехались с другим водителем, точнее, пока я ждал жену, он меня и подбил. 14.11 подал заявление в офисе ВСК по полису (23000V*****50), одобрили и дали направление на ремонт уже на следующий день. Единственное, пришлось подождать запчаст…
28 февраля, 15:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Достойное обслуживаниие. Отношение к клиенту человеческое. Проблема в общем-то рядовая. Попал камень в лобовое. По каско, мой номер 22180V*****46, просто под замену. В личном кабинете заявил о страховом случае, направление на ремонт пришло дня за три…
28 февраля, 11:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Лично мне нечего сказать плохого о компании. Страхуюсь уже 2 года. Проблем после дтп не было, все прозрачно. В середине ноября на мкаде прилетел камень в лобовое. На следующий день записался на прием в офис подать заявление по каско №23000V*****52. С…
27 февраля, 16:05
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Собралась утром на работу ехать и обнаружила сюрприз - вмятина на крыше и разбито лобовое стекло. Грешу на коммунальные службы, но камер поблизости нет, так что искать даже бесполезно виновников, хотя заявление в полицию все равно написала. 14 нояб д…
27 февраля, 11:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Жена напомнила, что пора бы документы продлить. Записался в отделение на Островную, 4. После работы заехал. Общался с менеджером Кариной - нареканий нет! Напротив, большое спасибо за оперативность! Все грамотно и спокойно! Очередей не было, через мин…
26 февраля, 14:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
19.10 попала в ДТП на светофоре. Начала движение по разрешенному сигналу и тут сзади удар. Хорошо, скорости почти что и не было, все отделались испугом. Только бампер помялся. По полису (23180V*****75) обратилась в страховую. Чуть больше, чем через н…
26 февраля, 11:37
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Новая машина - я первый владелец, с момента покупки до ДТП чуть больше 7 месяцев, опыт вождения 25 лет, серьезных ДТП ни одного. Понятно, что в салоне оформил КАСКО. Страховые случаи - 3 января 2024 г № 9682027(пострадавший) и 20 января 2024 №9717294…
25 февраля, 12:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Произошло ДТП. Вину признал. Повреждения мелкие, но неприятные. Через два дня добрался до отделения. Тут все быстро. С заявлением возиться не пришлось. Девчонки по списку проверили полис (22180V*****47), права, ну, и прочее. Задержался у них на десят…
22 февраля, 12:02
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть