Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Евгений, Калуга (Калужская область)
28 августа, 22:50

Попытка уведомить страховую о ДТП не увенчалась успехом

Здравствуйте ! Не могу подать заявление о дтп через сайт(горячую линию) пишет ошибку, позвонить тоже не могу, заикается голосовой помощник и далее шлет по кругам ада, пришел в офис, там тоже не смогли помочь, сказали ждите звонка каких то партнеров, а где статус событий отслеживать  в личном кабинете ничего нет. Тупик получается господа, даже начать процесс о возмещении начать не могу, убил час времени фото загружал, а тут загадочная ошибка внутри сервера. Обновил страницу, начните заново, а потом опять ошибка, это что прикол такой? Пытаюсь просто уведомить о ДТП, даже этого сделать нельзя, выбираешь полис, дату дтп, а там угадайте, мировая фраза- чел иди лесом пишут и что мне прикажете делать?, прямиком в суд что ли идти или еще варианты есть? Зато как полис оформить новый, все работает никаких сбоев нет, чудеса да и только. Все эти проблемы с ошибками на серверах искусственно созданы, что бы клиент просто отстал со своими выплатами и не трепал себе невры, но я этого не оставлю. Можете сейчас проверить можно ли сообщить по ДТП на их сайте выбрав полис и дату.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    29.08.2024 10:26
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    29.08.2024 16:33
    Здравствуйте, Евгений. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при оформлении случая онлайн. Мы видим, что вы успешно зарегистрировали страховое событие. Мы с вами связались, проконсультировали по дальнейшим шагам. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Евгений
    Автор отзыва
    29.08.2024 18:27
    Здравствуйте, на 3ий день все-таки сайт корректно заработал и успешно загрузилось обращение, надеюсь это не совпадение, связанное с моим отзывом, хотелось бы верить в клиентоориентированность компании.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть