Невозможно отремонтировать после дтп автомашину по каско

В декабре 2023 года, машина застрахованная по каско в страховой компании МАКС, получила повреждения в дтп. В январе было направление на дефектовку. С тех пор, Никаких сдвигов. В мае отправил жалобу, в Центробанк, так как в апреле просил выплатить деньгами, и отремонтировать у официалов. После жалобы отправили на дефектовку к дилеру, в июле сделал дефектовку. Страховая получила заказ наряд, но на этом опять всё встало. Они должны были в 14 дней дать ответ, одобрение на работы. Прошёл месяц, а воз и ныне там. В итоге девятый месяц машина без ремонта. Отвратительная компания.