Полис из коробки так и не активировали и не прислали номер полиса

Name: Полис из коробки так и не активировали и не прислали номер полиса
Item: Ренессанс
Rating: 1

Купил полис страхования имущества (коробочная версия) по программе "Защита имущества" в ООО «Ситилинк" 03.08.24 г. 05.08.2024 г. решил активировать онлайн на сайте Ренессанс. Окошко с моими введеными данными прокрутилось и исчезло. Никаких сообщений о том, что данные приняты, не появилось. 07.08.2024 г. я позвонил по указанному в полисе телефону 88005552166 и сообщил оператору все данные, необходимые для активации полиса. Обещали в течении короткого времени прислать номер полиса на мою электронную почту. Но не выполнили. 21.08.2024 г. опять позвонил по телефону 88005552166. Сказали - ждите. Обратился на электронный адрес отдела замечаний по работе с клиентами данной страховой компании. Те мне написали 28.08.2024 г. ,что мне нужно опять позвонить по номеру 88005552166. Бег по кругу называется. Полиса до сих пор нет. Сегодня, 29.08.2024 г. я смотрел в личном кабинете страховой компании и на своей электронной почте. Я никуда больше звонить не буду. Жду ответа от страховой компании "Ренессанс" здесь. Сколько мне еще ждать полис? Думайте сами - иметь дело с такой страховой компанией или нет.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
29.08.2024 10:35
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
30.08.2024 15:20
Здравствуйте, Сергей. Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Приносим наши извинения за некачественное обслуживание. Активировали ваш полис, не смогли до вас дозвониться, отправили смс с информацией об активации и номером полиса. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Администратор Народного рейтинга
02.09.2024 08:24
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».