Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Нижневартовск (Ханты-Мансийский автономный округ)
29 августа, 18:23

Продление страховки ОСАГО (проблемы с оплатой)

09.08.2024г. у меня заканчивался срок действия страховки. 05.08.2024г. со мной связался сотрудник страховой компании СОГАЗ об окончании срока страхования и мы договорились о продлении страховки без посещения офиса, т.к. время работы офиса и моей работы совпадают по часам, а в выходные офис СОГАЗ не работает. Сотрудник стаховой высылает мне ссылку на оплату (в прошлом году я также оплачивал - все прошло отлично), я успешно оплачиваю через СБП со счета банка Тиньков, деньги списываются, справка выдается, но платеж в СОГАЗ не пришел. Зная о том, что переводы по СБП могут идти от 1 до 3 суток, я выжидаю этот срок. Во время этих трех суток я инициирую обращение в банк Тиньков, отправляю справку об оплате в СОГАЗ на официальный адрес, далее звоню на горячую линию страховой, чтобы меня связали с сотрудником с кем я вел процедуру продления страховки. Сотрудник перезванивает, и не смотря на справку об оплате говорит, что деньги не поступили, я ничего не могу сделать - давайте подождем. Через три дня, 09.08.2024, я связываюсь с СОГАЗ, и далее с банком Тинькоф, т.к. оплата так и не поступила, с обращением о розыске средств, предоставляя все данные - справку, ссылки, номер страхования и оф.адреса СОГАЗ куда направлял документы об оплате. Идет долгий диалог с банком Т (несколько дней) и 15.08.2024 мне возвращают денежные средства. Т.к. как я не могу посетить офис, а легитимный срок езды без страховки у меня до 09.09.2024г., то я решил посетить офис СОГАЗ в отпуске, который у меня с 02.09.2024г. И вдруг сегодня, 29.08.2024г., мне звонит тот же сотрудник СОГАЗ и говорит, что вы так и не продлили страховку, давайте ее продлим, но с другого банка - СБЕРа, он всегда проходит. Я сказал, что я собирался посетить офис, на что она сказала, давайте еще раз попробуем и все получится. Хорошо, я получаю ссылку в официальной СМС от СОГАЗ, перехожу по ней в личный кабинет страховой и оплачиваю уже через СБЕР, также СБП. И опять, средства списались за пару секунд, выдана справка от банка об оплате, а ее уже нет. СОГАЗ опять говорит о том, что мы ничего не получили. Я звоню на горячую линию СБЕРа, сотрудник банка проверяет платеж и говорит, что он был проведен и операция выполнена в полном объеме и деньги ушли получателю. Я звоню в горячую линию СОГАЗ, объясняю ситауацию, и получаю ответ если, завтра в СОГАЗ не придут мои деньги, то я должен буду прийти к ним в офис, написать заявление/обращение, отправить его официально по почте в центральный офис и ждать их решения. Созданное на сайте СОГАЗ обращение (электронное) приняли с ответом - рассмотрение по ФЗ до 15 суток, ждите. На электронную почту СОГАЗ также отправлена справка об оплате. В личном кабинете СОГАЗ теперь у меня два полиса с номерами ТТТ 7062*****58 (продление от 05.08.2024) и ТТТ 706*****26 (новый от 28.08.2024) оба не оплаченные с плашками - оплатить! Прошу разобраться с оплатой, т.к. есть все основания полагать, что это проблемы со стороны получателя, то есть СОГАЗ. Если проблема не будет решаться - посылать меня решать самому проблемы, я буду обращаться в регулирующие органы с соответствующими заявлениями.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    30.08.2024 14:26
    Здравствуйте, автор! Ваша ситуация с оплатой полиса урегулирована, новый полис Вам оформлен. Ссылки на оплату из личного кабинета будут удалены через некоторое время. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Автор отзыва
    30.08.2024 17:06
    Спасибо за оперативное решение проблемы. Оценку изменяю на положительную!
  • Администратор Народного рейтинга
    02.09.2024 17:33
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию Согаз в январе 2024 года в связи с ДТП. Полис ОСАГО № ХХХ 028***151. Так как впервые попала в такую ситуацию, сразу созвонилась с агентом страховой компании, который объяснил мне что и как нужно сделать. Так как в …
18 сентября, 12:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом СОГАЗа второй год.Первый полис ОСАГО оформила в 2023 году, тогда стаж вождения был 2 года, а цены на страхование взлетели до небес, не все страховщики готовы были взять новичка. В автоцентре Диалог Авто (г. Альметьевск) агент Юлия по…
18 сентября, 10:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пару дней назад пришел в офис СОГАЗ, нужно было оформить полис ОСАГО. Сотрудники встретили приветливо, направили к специалисту. Все прошло достаточно быстро: уточнили необходимые данные, проверили документы, предложили несколько вариантов по полису. …
17 сентября, 21:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мой первый полис ОСАГО от компании СОГАЗ подходит к концу, и хочу поделиться своим опытом его оформления.Для начала я использовала калькулятор на сайте СОГАЗ для расчета стоимости полиса. Интерфейс оказался удобным, и расчеты сразу показали окончател…
17 сентября, 19:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В октябре 2023 года нужно было застраховать автомобиль, после небольшого ДТП скидка по КБМ пропала, и многие страховые компании выставляли завышенные ценники. В СОГАЗ все оказалось проще. Приехала в офис, сотрудники внимательно выслушали, объясни…
17 сентября, 14:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Несколько лет пользуюсь услугами компании Согаз, оформляю полис осаго. По оплате выходит всегда дешевле всего. Сначала делали в офисе, очень приятный менеджер в нашем городе. Последние 2 года делаем на сайте. Все просто и понятно. Но в этом году,…
17 сентября, 13:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Мы с мужем девять лет являемся клиентами страховой компании СОГАЗ по полюсу ОСАГО. Процесс оформления страховки в компании всегда быстрый и удобный. Можно сделать онлайн оформление, без посещения менеджера офиса. Интерфейс сайта очень понятен, чт…
13 сентября, 15:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
9 марта 2024 года покупал полис ОСАГО в страховой компании СОГАЗ в городе Ноябрьск Ямало-Ненецкий АО. Удобная система онлайн-оформления позволила мне оформить полис прямо из дома. Весь процесс прошел быстро и без проблем. При покупке полиса на са…
12 сентября, 18:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Где то пару недель назад мне понадобилось оформить ОСАГО на недавно купленную машину. Решил посоветоваться с другом, у него был СОГАЗ, он сказал что у него претензий к этой страховой нет, ну и я решил что тоже там застрахуюсь. 5 сентября нашел от…
11 сентября, 15:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Наша семья уже 3 года оформляет полис ОСАГО в СОГАЗе. Нравится, что наш работодатель сотрудничает со страховой и поэтому на полис предоставляется приятная скидка. Раньше продляли страховку у менеджера Алексея, город Самара, фамилию, к сожалению, …
11 сентября, 13:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вот я и попала в первое ДТП 28.08.2024. Слава богу не серьезное и хорошо что виновата не я. Страховой случай впервые страхую в Согазе уже 4 года. Отзыв буду писать подробный вдруг кому- то мои знания окажутся полезными. Виновник предложил договор…
10 сентября, 20:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Познакомился я с компанией СОГАЗ не так давно, полис оформил в январе 2024. Ранее был застрахован в другой страховой , после одного страхового случая , ущербом менее 10000 , они задрали ценник мама не горюй. В общем с Согазом получилось все быстро…
10 сентября, 16:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приветствую. Оформил полис через агрегатор, выбрав самое "выгодное" приложение по стоимости (с учетом коэф 0.46 получилось 3700р с 1 водителем). Через пару дней решили внести супругу в полис как второго водителя через ЛК СК СОГАЗ, но на последних ш…
10 сентября, 15:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В начале этого лета я попала в дорожно транспортное происшествие, удар произошел средней силы, левая сторона машины была повреждена. Компания Согаз была от меня в 200 км, машина была неисправна, я не смогла туда доехать. Компания Согаз согласилас…
9 сентября, 16:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пользуюсь страховкой ОСАГО уже на протяжении 10 лет, и а этот срок между мной и СОГАЗом сложились взаимовыгодные отношения. На всем промежутке времени меня обслуживала одна и та же менеджер Елена, всегда вежливо и с быстрой обратной связью решала мои…
9 сентября, 16:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
12 августа 2024 года принесли все документы на возмещение ущерба по ОСАГО. С 12 августа и до сих пор нет поступлений (09.09.2024) и звонили им и оставляли обращения, и на почту писали, ответа нет. Написали в итоге на неустойку. Ждём.  Полное безра…
8 сентября, 21:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховку ОСАГО оформляли через С****и.ру, очень удобный сервис. Пробила СОГАЗ, офис есть в Армавире, думала что не будет проблем в случае ДТП. Но на деле все вышло не так. Офис есть, а ДТП оформляют только в Краснодаре, Сочи и т.д, и очень далеко…
4 сентября, 21:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В июле 2023 года оформил полис ОСАГО, выбрал СОГАЗ из-за наиболее выигрышной цены по сравнению с конкурентами. Через 3 месяца этот полис очень сильно пригодился, мне снесли весь правый борт автомобиля. В офисе СОГАЗа и на осмотре автомобиля все прошл…
4 сентября, 19:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я недавно приобрела страхование ОСАГО и хочу поделиться своим опытом. Перепроверила цены в разных компаниях, и не понимала, почему такие космические цены, но в "СОГАЗ" Была самая приемлемая. 24 декабря начала делать оформление, но мне показывает …
4 сентября, 17:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
31.12.2023 года произошло дорожо – транспортное происшествие (далее ДТП) в результате которого автомобилю «Hyundai Sonata» гос. Номер О*****29 были причинены значительные механические повреждения. Решением службы финансового уполномоченного взысканы …
3 сентября, 14:09
ОСАГО
starstarstarstarstar
Имею полис ОСАГО в компании СОГАЗ. К несчастью попал в ДТП как потерпевший. После получения документов от ГИБДД обратился в филиал компании в г. Десногорск. Документы не приняли, объяснили, что в данном филиале оценку не проводят и нужно обращаться в…
2 сентября, 20:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами согаз страхования с 2019 года, когда приобрела свою первую машину. Менеджер очень вежливая и ответственная. Каждый год за неделю до окончания договора напоминает про продление договора. Все делает быстро, качественно, а главное нем…
1 сентября, 13:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу поделится отзывом о страховой компании «СОГАЗ». Неоднократно пользовалась услугами этой компании, полис у меня с 12.02.23 года. Благодаря «СОГАЗ» я прошла достаточно много врачей. В августе 2024 года мне нужно было пройти такую процедуру как…
31 августа, 11:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В марте 2024 года нужно было застраховать автомобиль, ни одна из страховых компаний не могла этого сделать из-за маленького водительского стажа. Страховая компания СОГАЗ оформила без проблем, очень быстро, по выгодной цене. Но потом возникла необхо…
30 августа, 16:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
09.08.2024г. у меня заканчивался срок действия страховки. 05.08.2024г. со мной связался сотрудник страховой компании СОГАЗ об окончании срока страхования и мы договорились о продлении страховки без посещения офиса, т.к. время работы офиса и моей рабо…
29 августа, 18:23
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть