Ремонт по КАСКО

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 04.10.2024 Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].

Добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению и установили, что 30.08.2024 Страхователю было выдано направления на СТОА, запасные части для ремонта были заказаны и ожидают поступления на склад СТОА в ближайшее время. Также мы выяснили, что первично СТОА не смогла обеспечить заказ запасных частей по объективным причинам, а именно текущим ограничением поставок и логистики запасных частей для ТС данной марки и обусловленными влияниями экономических международными санкций. В связи с чем, направление было оперативно переведено на СТОА, где ремонт и заказ запасных частей был возможен и подтвержден с минимальным сроком поставки. Обращаем Ваше внимание, что срок ремонта также определён Правилами Страхования и составляет 30 рабочих дней с даты передачи ТС, без учета сроков поставки запасных частей (*если на ТС присутствуют элементы, подлежащие замене). По факту поступления запасных частей на склад СТОА Вы будете приглашены на ремонт для проведение ремонтно-восстановительных работ. Касательно сроков рассмотрения обращений Страхователя сообщаем, что они определенны Федеральным законом №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителя и финансовых услуг» и Правилами Страхования, не были нарушены нашей компанией. На обращение Страхователя о смене формы возмещения от 16.08.2024 "Согласием" 30.08.2024 был направлен ответ как на адрес электронной почты Страхователя, так и по почте России. Условиями заключенного между сторонами Договора страхования (полиса) при наступлении события по риску «Ущерб» выплата страхового возмещения по калькуляции по выбору Страхователя не предусмотрена. Мы сожалеем, что данные сроки не соответствуют Вашим ожиданиям, при этом сообщаем, что ваше обращение принято во внимание, и по нему будет обеспечен дополнительный контроль сроков по вашему событию. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие».

На сегодняшний день ситуация такова, что СТОА, на которую выдано направление, находится в поиске запчастей, точных сроков предоставить не может. Со стороны СТОА было также уточнено, что есть некий лимит средств на ремонт, который СК готова оплатить по факту, что также затрудняет изыскание запасных частей. Иными словам, начинается процесс торга со страховой, где СТОА хочет заработать, а СК хочет сэкономить. В итоге страдаю я - страхователь. Про отсутствие запчастей - полная глупость. Зайдите на любую известную площадку, все есть в наличии. Касательно запчастей для ремонта моего ТС, средний срок поставки 3 р.д.  Если бы СК согласовала калькуляцию, а по условиям договора это делается на ее усмотрение, я, как страхователь, давно бы сделал ремонт своими силами и по оптимальной стоимости.