Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Росгосстрах

Ипотечное страхование

Проблема решена

, Екатеринбург (Свердловская область)

3 сентября, 14:58

Вопрос

Name: Вопрос
Item: Росгосстрах
Rating: 1

Здравствуйте. У меня страховка оформлена в связи с ипотекой. Ранее каждый год сотрудник Росгосстрах звонил и сообщал сумму страхового полиса на следующий год. Как сейчас связаться с вашей компанией не имею представления. Номер телефона +7 (343) 227-26-25 никто не отвечает, слышно как сотрудники снимаю и кладут трубку. Я оставила заявку через горячую линию. Сегодня мне позвонили и уточнили, перезвонили ли по моему вопросу. Нет, не звонили. У меня вопрос, какие дальнейшие мои действия? Желание продлить полис страхования у меня есть, реквизитов и суммы нет.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
03.09.2024 15:27
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при обращении в компанию. Понимаем, как важно быстро и эффективно решить Ваш вопрос. По данным в отзыве, затруднительно предоставить развернутый ответ, пожалуйста, направьте: ФИО, номер полиса, номер телефона с которого звонили в контакт-центр и дату звонка на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_ 101437". Просим отнестись с пониманием, что для предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»
Автор отзыва
04.09.2024 09:28
[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при обращении в компанию. Понимаем, как важно быстро и эффективно решить Ваш вопрос. По данным в отзыве, затруднительно предоставить развернутый ответ, пожалуйста, направьте: ФИО, номер полиса, номер телефона с которого звонили в контакт-центр и дату звонка на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_ 101437". Просим отнестись с пониманием, что для предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»[/quote] Здравствуйте. Благодарю за оперативное решение вопроса.
Росгосстрах
04.09.2024 10:15
Здравствуйте! Сожалеем о сложившейся ситуации. Провели проверку по Вашему вопросу. С Вами связались, проконсультировали по пролонгации договора и направили ссылку для оплаты. Мы стремимся стать лучше и быть ближе к клиентам. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Будем признательны, если Вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга
06.09.2024 12:43
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».