Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Росгосстрах

Каско

Проблема решена

Кристина, Железногорск (Курская область)

5 сентября, 21:13

Выплат нет!

Name: Выплат нет!
Item: Росгосстрах
Rating: 1
Author: Кристина Усикова

Хочу написать отзыв о самой худшей страховой компании! Покупали машину в автосалоне в автокредит и пришлось оформить Каско, к сожалению пришлось воспользоваться Росгосстрахом, о чем очень сожалеем! Получилось в течении двух месяцев перекредитоваться на потребительский кредит и закрыть автокредит, естественно мы решили вернуть каско, т.к в договоре есть такой пункт, но Росгосстрах вопреки всем законам, не хочет возвращать деньги уже в течении нескольких месяцев. Документы все передали, заявление написали,на руках ничего нет, а по телефону горячей линии перенаправляют с одного на другого сотрудника и все! Хочу предупредить людей,не связывайтесь с этой компанией, о ней много плохих отзывов,что и по страховым случаям они не хотят выплачивать!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
06.09.2024 08:30
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»
Росгосстрах
06.09.2024 15:34
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. Мы провели проверку по Вашему вопросу. Отметим, для рассмотрения Вашего заявления на расторжение договора КАСКО недостаточно документов, а именно подписанное обеими сторонами доп. соглашение с рассчитанной суммой возврата. Для подписания данного соглашения Вам необходимо обратиться в офис продаж. Актуальные адреса посмотрите по ссылке https://www.rgs.ru/karta-ofisov. Приоритетно рекомендуем обратиться в тот офис, где подавали документы о расторжении. После того, как мы получим недостающий документ, заявление о расторжении будет возобновлено. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о нас. Когда деньги поступят, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву. Будем очень признательны. Команда «Росгосстраха»
Кристина
Автор отзыва
06.09.2024 21:40
Очень замечательно вы работаете,ближайший город с офисом находится в 100км,от нас,причем у нас приграничная территория! И главное,почему при звонке на горячую линию,а звонили не один раз,нам этого не сказали! А просто тянули время!!! Мы можем подать в суд с компенсацией каждого дня просрочки возврата денег!
Администратор Народного рейтинга
10.09.2024 11:42
Спасибо за отзыв. Ждем ответ страховой компании на комментарий автора. 03.10.2024 Оценку зачли за качество консультаций. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росгосстрах
10.09.2024 12:04
Здравствуйте! Для решения вопроса нам недостаточно данных. Направьте, пожалуйста, даты звонков и номер телефона с которого звонили на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_101643". Мы проверим информацию и вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
Росгосстрах
12.09.2024 13:16
Здравствуйте! Дополнительно сообщаем по Вашему вопросу, учитывая все аспекты ситуации, Вам будет направлено письмо Почтой РФ с дополнительным соглашением для его подписания. После того, как мы получим недостающий документ (подписанное дополнительное соглашение о расторжении), заявление о расторжении будет возобновлено. Команда «Росгосстраха»