Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ольга, Сыктывкар (Республика Коми)
6 сентября, 17:08

Абсолютно не лояльная страховая Альфа

[b]Во первых,[/b] надеюсь этот отзыв убережет потенциальных клиентов Альфа Страхование (ОСАГО) от потери денег. [b]Во вторых, [/b]что Альфа Страхование примет во внимание, что в их сервисе есть ошибки, которые следует исправить [b]В третьих,[/b]  агрегаторы по продаже ОСАГО также должны понимать и принять, что сервис по оформлению полиса должен работать корректно, чтобы не было подобных случаев, как у меня. Получили письмо от Альфа Страхование, 04.09.24 что досрочно прекращен договора ОСАГО ХХХ ......8787, по причине "предоставления ложных сведений", а именно цели использования ТС (использование в такси). Однако, мною не подавались ложные сведения и не было цели предоставить ложные сведения с целью выгоды. Указанный полис был оформлен через агрегатора С***** 19.04.24, в котором нет возможности указать пункт об использовании в такси. (и кстати в БАНКИ.РУ такой возможности нет - подтверждено в моей переписке с агрегатором) Все это и было сообщено в страховую и агрегатору.   Для решения вопроса,[b] [/b]указали, что готовы доплатить, столько, сколько требует Страховая премия при условии работы в такси, или предложили расторгнуть договор с компенсацией выплаты неиспользованного срока действия ОСАГО. Также указали на ошибку в сервисе, которая не дает возможность использовать пункт о такси, чтобы Страховая должным образом поправила свою недоработку. ОТВЕТ СК АЛЬФА-СТРАХОВАНИЕ: [i]Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых страховщику. Вами были указаны ложные сведения по цели использования транспортного средства, что влияет на уменьшение стоимости страховой премии. Доплата за цель использования ТС в данном случае невозможна. Договор восстановлению не подлежит и возврат части страховой премии не предусмотрен.[/i] Просто отписка Абсолютно не лояльная страховая компания, и даже не признает ошибок в своем сервисе и взаимодействии с агрегаторами - ответа на этот счет не получили. Все это выглядит как дополнительный заработок для Страховой: оформить полис, а потом его аннулировать = PROFIT Почему обратились к агрегатору... потому что ЗП у пенсионеров нет, а пенсия... для выживания. Выбирали ОСАГО по меньшей стоимости, на минутку... вышло 5 486р. за Ладу Калину к КБМ 0,46 (ни одного ДТП за более, чем 10л) Собственно поэтому и иногда машина в такси... для поддержания штанов. Потерять "5тыс" для пенсионеров... значительная сумма Надеюсь отзыв кому-то поможет при выборе Страховой компании.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    09.09.2024 10:11
    Добрый день! Понимаем Ваше недовольство данной ситуацией. При этом важно отметить, что Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых страховщику. Перед оплатой всегда необходимо ознакомиться с данными в заявлении и только после этого осуществлять оплату. Если клиент видит ошибку, то оплачивать полис не нужно. Обращаем Ваше внимание, что в заявлении есть информация об использовании транспортного средства в такси. Дополнительно поясним, что подать заявку для оформления полиса для использования в такси всегда возможно на официальном сайте компании https://www.alfastrah.ru/ или в нашем филиале. К сожалению, оснований для пересмотра решения и восстановления полиса у нас нет.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.09.2024 16:47
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
На мой ТС есть выданное разрешение на таксомоторную деятельность. Но в такси оно не используется. О чем я четко указал в договоре страхования в графе цель использования ТС - Личное. На каком основания выданное разрешение является основанием для ра…
17 мая, 13:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформила полис осаго через личный кабинет, когда внесла вин номер, данные по автомобилю подтянулись автоматически, ввела данные по водителям,оплатила полис( шаблон полиса не приходил на почту,чтобы проверить данные), полис пришел на электронную почту…
16 мая, 12:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Второй день пытаюсь оформить полис и все безуспешно.  При заполнении всей информации в лк на почту приходит письмо о необходимости загрузить другие сканы и так миллион раз.  После многочисленных безуспешных попыток на сайте обращаюсь в отделение стра…
16 мая, 07:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Если вдруг Вам срочно понадобилось ОСАГО – Вам точно не сюда.  Отстояли в очереди на Кожевенной 141, специалист, едва взглянув на документы, отправила нас в другой офис на другом конце города, который, внимание, занимается приемом и обработкой входя…
15 мая, 22:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформила полис ОСАГО на сайте альфастрахование, оплатила его, получила действующий полюс в электронном виде, через месяц приходит сообщение на почту от альфаСТРАХование, что в моем полюсе были допущены ошибки, а именно, не верно указана мощность авто…
15 мая, 00:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отзыв единица. Пытаешься сделать полюс на водителя у которого стаж с 08 года, но никогда не было осаго - сделать не получится. Добавить такого водителя в существующий полюс не дает добавить.  После добавления просит загрузить фото, загружаешь фот…
11 мая, 19:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В общем то констатирую факт.  Выплаты по ОСАГО рассчитанные в соответствии с некими изменившимися закончиками не покрывают даже 50% фактического убытка. Оценка выплаты по переченю заменяемых запчастей по дефектовке страховой не покрывает даже 50% …
10 мая, 13:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не советую никому оформлять полис страхования в Альфе. ХХХ дата я обратилась в офис ххх по адресу хххх который является официальным агентом АльфаСтрахования. Данный факт я проверила на сайте Альфа. И оплатила полис ОСАГО. Сейчас я продала автомоби…
7 мая, 07:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Пыталась продлить полис ОСАГО, но система не даёт. Предложили заполнить всё заново, но после отправки документов тут же приходит ответ, что им не удалось распознать скан. Вы издеваетесь? Ну уберите тогда ОСАГО грузовиков категории…
5 мая, 23:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Выборочно отказываются в страховании  неугодных автомобилей. Все время выдают ошибку о несоответствии данных страхователя. И никакие загрузки сканов в которых все прекрасно видно не помогают. Но вся ирония в том, что другой автомобиль с теми же са…
5 мая, 14:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застраховал машину по электронному полису Осаго. Через месяц пришел ответ, что страховая расторгнула в одностороннем порядке. У них на сайте при указании ВИН кода автоматически подгружаются все данные. А в письме они написали, что я умышленно сжульни…
4 мая, 09:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО, возникла потребность внести изменения (добавить водителя). Оформляется это через заявку в личном кабинете путем отправки скан-копии заявления (!) и копии ВУ нового водителя. И это в 2023 году, на секундочку)  Но это еще пол-бе…
3 мая, 09:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Номер страхового продукта XXX 02*****12  c 21.02.2023 по 20.02.2024 Автомобиль TOYOTA COROLLA  С44*А*15* я продал 23.04.2023 . О чем уведомил страховую компанию и указал, что хочу вернуть полагающуюся на этот период времени страховую премию. От с…
2 мая, 11:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
По горячей линии Альфастрахования направляют по адресу Космонавтов 71 на осмотр после дтп. Тут подсовывают договор цессии. Так как мы даже не знали что это, спросили менеджера, на вопрос что означает этот договор отвечают , что это просто обычный дог…
2 мая, 00:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застрахован автомобиль лэндкрузер прадо 150 2021 года выпуска. Наступил страховой случай, на кольце нам въехали в "зад", справка с гибдд подтвердила что мы не виноваты. Повреждена задняя дверь, бампер ну и парктроники. Вообщем в мастерской сказали ре…
1 мая, 12:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Будьте  осторожны дорогие  читатели, вот  уже месяц пытаюсь  вернуть свои деньги. Собрался купить машину,  выбрал, оформил полис осаго электронный.  Сделка не состоялась,  подал заявление на расторжение договора  пока полис не начал …
28 апреля, 22:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пишу отзыв, следующая инстанция будет, видимо, досудебная претензия. Ничего хуже за последнее время я не испытывала. Мы приобрели автомобиль, который необходимо поставить на учёт в течение 10 дней, как законопослушные граждане оформили осаго в ал…
28 апреля, 20:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
29.03.2023 заключила договор страхования ОСАГО с периодом действия полиса с 30.04.2023 по 29.04.24 через установленное приложение. Попутно оформила 4 страховки от клеща и 2 страховки на детей от несчастного случая. 26.04.23 машину,на которую офор…
28 апреля, 09:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Когда шел оформлять ОСАГО от Альфы я конечно такого не ожидал. На сайте электронную ОСАГУ оформить не получилось, ваши данные не правильные, приложите сканы. Ну а сканы конечно не распознались (даже электронный ПТС). Паспорт и права, не знаю что не п…
28 апреля, 08:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Орловский филиал , а именно сотрудник С-ва Инна В., которая занимался делом , с февраля месяца обещает , что выплаты придут со дня на день. Выплат нет . В результате обращения в филиал по телефону говорят , что ее нет , Теперь она уехала в командиров…
25 апреля, 12:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не рекомендую данную компанию, выплаты небольшие, на ремонт не хватает. К сожалению попал в ДТП, обратился в страховую за выплатой, отправили на оценку ущерба в стороннюю компанию. Ждал около недели звонка, позвонили, предложили забрать деньгами, сум…
24 апреля, 17:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поделиться мнением о работе конторы. По ДМС к ним вопросов нет. По страхованию жизни  к ним нет. Отлично А вот ОСАГО это эпопея 1. В прошлом году мне рассказывали, что скидку они не сделают из-за ДТП в 2020г, хотя был уже 22г. В этом году без…
24 апреля, 12:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
28.09.2021 заключил договор ОСАГО, страховая премия составила: [b]4137[/b] * 0.82 * 0.7 * 0.96 * 1.6 = [b]3647.44[/b] 12.02.2022 добавил в полис водителей, КБМ и КВС изменились, страховая премия на оставшиеся 229 дней была пересчитана: [b]4137[/…
21 апреля, 10:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не могу оформить ОСАГО на мотоцикл онлайн на сайте АльфаСтрахование. Каждый раз заканчивается, якобы, ошибкой на этапе проверки загруженных сканов документов. В любом случае дает ошибку. Текст отказа "Проверка документов по договору Е-ОСАГО  выявила …
21 апреля, 09:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
До того как купить полис осаго уточнил о доп продукте под названием «КАСКО от бесполисных» у сотрудников альфастрахования. При этом они умолчали о том что этот вид страхования даётся не всем а непонятно по какому принципу. В общем после оформления ос…
19 апреля, 15:57
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть