Халатное отношение к клиентам

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Понимаем, что ситуация неприятная. Пожалуйста, направьте: дату и время звонка в контакт-центр на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_ 101779". Обязательно разберемся и вернемся с решением. Команда «Росгосстраха»

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. 18.09.2024 15:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. По Вашему обращениям в контакт-центр поясним, прослушано обращение за 15.08.2024. Ошибок со стороны сотрудников контакт-центра в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. Вам была предоставлена информация, что для получения более подробной информации по условиям страхования необходимо обратиться в офис продаж компании. Отметим, что касается «Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай, в частности, если наступила смерть Застрахованного лица по причинам иным, чем страховой случай. (Согласно п.7.18 Правил страхования №81) При этом Страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Ознакомиться с правилами страхования Вы можете на нашем сайте по ссылке: https://www.rgs.ru/about/dokumenty/pravila-strakhovaniya-i-strakhovye-tarify. Дополнительно сообщаем, что по Вашему обращению C-10438792 ответ был направлен. Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону. Команда «Росгосстраха»