Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование путешествий
, Москва
9 сентября, 19:18
Просто продинамили
Всем привет!
Наступил страховой случай в Таиланде. По номерам телефона, указанных в полисе мне ответили, что этот сервисный центр мой полис не обслуживает и со мной в течение нескольких минут свяжутся. Никто так и не связался, разумеется.
В мессенджере на мои запросы удивляются, как такое может быть и дают ТЕ ЖЕ САМЫЕ НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ с просьбой позвонить по ним, и что сейчас вот уж точно все получится. Понятное дело я снова слышал что мой полис не обслуживается и со мной свяжутся.
Не знаю, что делать. Наверное, получу медпомощь за свой счет а потом буду судиться, тут без вариантов :( Надеюсь, мой опыт поможет кому-то, потому как случись что серьезное - и каждый сам за себя.
PS символично, но на сайте при отправке обращения в службу контроля качества этот раздел виснет наглухо.
Не влияет на рейтинг
Официальные комментарии
АльфаСтрахование10.09.2024 15:50Добрый день! В настоящее время по отзыву ведется проверка. Ответ будет направлен дополнительно.
Администратор Народного рейтинга11.09.2024 14:58Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
АльфаСтрахование12.09.2024 13:17Добрый день! Приносим извинения за ожидание. Мы всё проверили - полис, который Вы предоставили сервисной компании, не зафиксирован в наших системах, также от Альфа Банка получена информация о том, что он не оформлялся на их стороне. Для проведения дополнительно проверки просим Вас уточнить: - когда и каким способом Вы оформляли данный договор; - от кого он был получен (просим прислать данное письмо в виде вложения). Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru с темой письма «Отзыв на Banki/ 101900».- Администратор Народного рейтинга06.10.2024 18:16Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.3. [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга» [/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Купили международный страховой полис, в поездке у ребенка заболели уши, обратились по страховке в страховую компанию, конечно же все на нервах, ребенок маленький совсем, уши болят, не сказали сразу точное количество дней (но у нас и не спрашивали!!!)…
8 марта, 12:48
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
В особых условиях договора страхования от отмены поездки значится, что [u]если причиной отмены поездки стало обострение хронических заболеваний, то случай не признается страховым.[/u]
При этом, вероятность того, что обострение заболевания произой…
16 февраля, 15:26
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Жена заболела в путешествии. Обратились в страховую, в первый раз быстро ответили и направили в хороший госпиталь.
Но выздоровления не произошло, повысилась температура,. Звоним, что бы согласовать вторую поездку в госпиталь и ничего не происходит…
7 февраля, 07:57
Отзыв проверен
2 услуги
Ипотечное страхование, погасил ипотеку. И нельзя закрыть полис онлайн. Прислали отказ по емейл, говорят ищите в офис . На сайте нет ни кнопки, ни инструкции. При этом продлили онлайн без проблем. Специально трудности создают.
Ps До этого страховал…
24 января, 18:02
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Ранее покупали полисы Альфа страхование и были довольны, сейчас вижу в договоре, что обслуживание происходит через «Сервисная компания – Global Voyager Assistance (Cyprus) LTD.»
Находимся в Египте, подучили тепловой удар+ сильный ветер на следующ…
10 января, 22:12
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Сегодня в 12-00 обратился по страховому случаю, минут 5 гоняли от сотрудника сотруднику. Затем сказали приходить через два часа. Час у них будет совещание с Новосибирском, час они будут обедать, потом изволят меня принять.
Пришел после 14-00, пос…
25 декабря, 14:02
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Летом 2023 года приобрел полис выезжающих за рубеж для поездки в Грузию на период с 22 сентября по 22 декабря 2023 года. Полис включал минимальную программу, в полисе было три человека - я, моя супруга и ребенок. За две недели до окончания я решил ку…
18 декабря, 00:42
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Позвонила сегодня на горячую линию Альфастрахования, задать вопрос о туристической страховке. Звонок перевели на сотрудницу, которая была крайне некомпетентна и груба, не смогла ответить ни на один вопрос, на самый простой вопрос ответила , что эту и…
6 декабря, 16:33
Отзыв проверен
3 услуги
Достаточно давно сотрудничаю с данной страховой. Однако в этом году слишком много потратил (и продолжаю тратить) на них энергии, чтобы не оставить об этом отзыв. Мне нужно было оформить три страховки: осаго, ипотеки и жизни в путешествии. Ни одну из …
5 декабря, 16:35
Отзыв проверен
Страхование путешествий
прямой рейс Аэрофлота SU 289 из Коломбо Шри Ланка от 22.11.2023 опоздал с прибытием в Москву на 5 часов. Более того, делал посадку в Ташкенте (пассажиров из самолета НЕ выпускали).
За все время задержки ни одного уведомления Аэрофлот не присылал.…
24 ноября, 17:12
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Проблема решена
01.11.23 года в Стамбуле упала в метро, подвернула ногу, в результате чего, как поздне показало МРТ, получила травму в виде разрыва мениска. Ни ходить, ни стоять не могла из-за сильной боли. 02.11 направили в больницу Liv Hospital, где мне сделали МР…
3 ноября, 18:52
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Добрый день!
26 сентября 2023 года мной было запрошено увеличение сроков поездки по полису действительному с 1 ОКТЯБРЯ 2023 года с 10 застрахованных дней до 14 дней. Я написала на почту alfatravel@alfastrah.ru. Я получила ответ, что увеличить сроки…
30 октября, 17:06
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Альфа Страхование отказывается выплачивать полис за двухдневную задержку рейса. У нас был рейс с пересадкой, который мы по своему несчастью решили застраховать. Рейс Анталья -> Анкара -> Белград.
По итогу рейс Анталья -> Анкара был задержан на 3 ч…
23 октября, 17:30
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Сегодня обратился по страховому случаю по телефону, обещали перезвонить в течении часа. Через 2 часа перезвонил сам. Обращение не было зафиксировано.
Год назад в Турции у ребёнка высокая температура, кашель... Обратился по телефону, сами не перезв…
11 октября, 15:18
Отзыв проверен
2 услуги
04.07.2023 отдыхал в Турции и ударился о бортик бассейна, в результате рассечение губы до носа и вбитые внутрь 2 передних зуба. В больнице я договорился и меня прооперировали и зашили губу и внимание! я не заявлял по этому вопросу в страховую компан…
31 августа, 18:06
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Купила полис у «АльфаСтрахование» для путешествия в Турцию в октябре 2022г. Там была необходимость пойти к врачу. Согласно инструкции, написала в чат-бот страховой компании. Они написали, что случай спорный, но вы можете обратиться за помощью по тако…
27 августа, 13:00
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Заплатил деньги за страховку . В Турции заболел. Пошел к доктору в отеле-гони монету или страховку! В страховке от альфы сказано, мол пока с нами не свяжетесь- хоть умрите, но ни к кому не обращайтесь! Попытка связаться заняла 5 часов, причем по "бес…
24 августа, 18:15
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
08.06.2023 в приложении Альфа Банка я оформила услугу страхование путешественников, которая начинала работать с 21.08.2023. 29.07.2023 я позвонила на горячую линию Альфастрахования, сообщила о том, что хочу вернуть страховку, и оператор ответил, что …
15 августа, 12:19
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Нахожусь в Болгарии. В настоящий момент и на протяжении всего срока страхования, обозначеного в страховом полисе ВЗР (SG****43), сервисная компания ассистанс Savitar group не в состоянии обеспечить страховую защиту и предоставить гарантированную мед…
6 августа, 02:07
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Проблема решена
На отдыхе в Тайланде случилась со мной первая серьезная травма. При игре в настольной теннис неудачно встаю на ногу, разрыв передней крестообразной связки и двух менисков. Ходить я почти не могла, колено постоянно выпадало и было неустойчивым. Обсл…
2 августа, 12:18
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Авиакомпания Azimut отменила оба рейса на 17 и 24 сентября X15379187901 и X15378096800 москва челябинск и обратно ..без альтернативной замены!!! Есть страховка путешественника на оба билета в альфастрахование. Оказалась бесполезной тратой денег …
14 июля, 18:50
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Впервые в жизни во время отпуска за границей я заболела. Пришлось срочно вызывать врача при отеле. Сделала я это без звонка в страховую, так как на это просто не было ни сил, ни времени. Доктор оформил все платежные документы должным образом.
По …
13 июля, 11:01
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Появился опыт использования страхового полиса "АльфаСтрахование" для выезжающих за рубеж: далее буду покупать страховку у других агентств.
Полис был приобретен отцу для страхования поездки в Турцию (Стамбул), июнь 2023.
1. По контактам в поли…
11 июля, 09:54
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Живём за границей, раз в какое то время покупаем новый полис страхования для путешественников. На год сразу покупать не вариант, т к может поменяться страна пребывания .
Уже не в первый раз страховая отказывает в компенсации , если событие прои…
3 июля, 15:27
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Не берите, пожалуйста, страховку от Альфастрахования! Моего отца спасли на отдыхе экстренной госпитализацией и операцией на сердце! Компания страховая отказывается платить, ссылаясь на якобы хроническое заболевание - вруны, непрофессионалы. Дело пер…
28 июня, 23:38
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Свой Банк отмечает рост корпоративного кредитования в первой половине года
2
Иннаанатольевна
Часть 3. Вкладываемся в свое здоровье
12
Злой макрушник
Гражданам с арестованными счетами заблокируют мобильную связь
3
Элвис Валентинович
Лимитированная светящаяся кредитка с бесплатным обслуживанием от Т-Банка
8
ООО МФК МигКредит
Денум Солюшнз за 3 минуты разместил облигации на 100 млн рублей
1
empirereads
Цена прочности: как курс рубля влияет на стоимость бумаги и будущее книг
5
Газпромбанк
Новые меры против мошенников
4
Алексей Максимченков
Государственные или частные компании — кто больше вкладывает в сотрудников?
12
Способы экономии573
Вышла на разведку вакансий, на зарплату 35 тысяч очередь из желающих
14
Joker1997
Инфляция, рост цен и повседневные расходы — как адаптироваться в 2025 году?
19
Ещё 64 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование