Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
ОСАГО
starstarstarstarstar
Анатолий, Москва
10 сентября, 15:40

Умышленно не вносят изменения в полис ОСАГО

Приветствую. Оформил полис через агрегатор, выбрав самое "выгодное" приложение по стоимости (с учетом коэф 0.46 получилось 3700р с 1 водителем). Через пару дней решили внести супругу в полис как второго водителя через ЛК СК СОГАЗ, но на последних шагах неизбежно появляются ошибки (пробовали в разных браузерах на разных компьютерах по разным WiFi) сайта, которые делают НЕ возможным внесение изменений в полис.  Приехав в офис СК в г. Москва, чтобы сделать это там, нам насчитали еще 6700р, объясняя такую цифру тем, что базовый коэф, по которому я приобретал эл. полис, у них в офисе не действует. Для информации: если бы полис оформлялся сразу напрямую в офисе, то мне озвучили около 10тр., но на этапе оформления полиса я мог купить его с двумя водителями за 5600р. Чисто математически выгодней купить еще 1 полис в другой СК, но так по закону делать нельзя, как и вернуть деньги за полис (только в некоторых случаях). Причем до начала действия полиса еще 9 дней. Итого, что мы имеем: 1. Для компании СОГАЗ не выгодно оформлять полиса ОСАГО через агрегаторов. Зачем тогда вы на этом рынке? 2. Компании СОГАЗ не хватает честности по отношению к клиенту, а также она не ценит его время, осознанно ограничив технически возможность вносить в полиса ОСАГО изменения, т.к. для СК это НЕ ВЫГОДНО.  Множество клиентов СК тратят свое время, пытаясь внести изменения на заведомо не работающем сайте, поддержка как и в моем случае "отписалась" что все у них нормально работает, но если вдруг что, то можно обратиться в офис и сбросили ссылку на контакты в г.Архангельск)). Отличная работа, видимо сильная у вас команда!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    10.09.2024 18:02
    Здравствуйте, автор! Мы сожалеем, что у Вас возникли затруднения с внесение изменений в договора ОСАГО. Функционал личного кабинета работает в штатном режиме, изменения вносятся. Одним из факторов, влияющих на стоимость полиса ОСАГО является канал продаж. При внесении изменений в договор ОСАГО через личный кабинет будет применятся тот же коэффициент по каналу продаж, что и при покупке полиса на сайта. Вам была направлена ссылка на страницу Контакты на нашем сайте, на которой Вы можете самостоятельно выбрать любой удобный Вам офис. При открытии ссылки автоматически откроется нужный регион, если на устройстве будет определено местоположение. При его отсутствии открывается первый регион по списку. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Анатолий
    Автор отзыва
    10.09.2024 20:19
    Только что проверял, все равно ошибка: "unknown_error0078020b", могу скрин приложить в качестве доказательств? Статистика например за день, месяц, год, сколько ваших клиентов внесли изменения в полиса удаленно через личный кабинет. Или кроме слов: "у нас все работает корректно" у вас ничего нет в качестве доказательств, что вы не врете?
  • Администратор Народного рейтинга
    12.09.2024 13:45
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
02.02.2022 я П-ая В.Н привезла свой автомобиль на осмотр после дтп в страховую компанию СОГАЗ. К девушке которая оформляла документы нет никаких претензий. Далее нам с дочерью сказали спустится на первый этаж и сдать документы М-ну В.И. в 11.40 М…
2 февраля, 12:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
На свою голову оформил полис в СОГАЗе, подумав, что в аварии не попадаю, все равно где, а тут и цена чуть ниже. К сожалению, 14 декабря в меня въезжает эвакуатор, не уступив мне дорогу, как итог правое крыло, капот, бампер, фара, подвеска и внутренни…
2 февраля, 12:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Договор был заключён на 12 месяцев. 26 декабря 2021 года он прекратил действовать! За неделю до этого мне стали звонить и говорить:" у вас заканчивается договор, будете ли вы продлять? " Я сто раз сказал что не буду продлять договора с СОГАЗ не по ип…
2 февраля, 12:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попала в ДТП, являюсь пострадавшей стороной. Обратилась в страховую компанию Согаз по Осаго, приехала с соседнего города Первоуральска, добирались утром более 1 часа до офиса страховой, просидела в очереди более 2 часов, когда вызвали к специалисту, …
31 января, 13:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Три раза пробовал купить ОСАГО через сайт СОГАЗ. Сначала были проблемы с личным кабинетом: его нельзя создать и в него нельзя зайти, если ранее полис СОГАЗ покупался через посредника. Это удалось решить перепиской с техподдержкой, ЛК активировался. …
28 января, 17:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте, при попытке оформления электронного полиса осаго сбросился кбм был 0.85 стал 1.  Это сбой? или намеренно? Есть действующий полис с 0.9 оформлялся в прошлом году. По началу при предварительном расчете был кбм 0.85 потом при оформлении за…
27 января, 20:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
10.01.2022 оформили страховку на автомобиль. 14.01.2022 поехали оформлять в ГИБДД. Там выяснилось, что при оформлении страховки были допущены ошибки. Проверяйте свой страховой полис на сайте РСА. СОГАЗ не подали данные о марке авто и присвоили легков…
15 января, 13:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформлял полис осаго на год и мой кбм был 0.8. Когда полис закончился я начал оформлять новый, но кбм у меня стал почему-то 0.95 и страховка выросла почти в два раза. Позвонил на горячую линию согаз, но они не располагают ни какой информацией. Отправ…
12 января, 11:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
СОГАЗ, если вы читаете данный отзыв, и дабы избежать мной обращений в вышестоящие инстанции, вы можете связаться со мной для решения проблемы... Далее отзыв. Хочу оставить отзыв, т.к данный опыт с страховой компанией СОГАЗ - е-осаго - КРАЙНЕ ОТВРА…
7 января, 17:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
24.12.2021 оплатил полис осаго Оплата 7239.18р Карта* SOGAZ Баланс 2601.61р 16:04 ААВ 30******43 Полис должны были доставить курьером 29.12.2021, но не привезли. Текущий полис заканчивается 06.01.2022, а отдел продаж работает с 10.01.2022 чтобы связ…
3 января, 16:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытаюсь я значит оформить ОСАГО онлайн. Первая попытка 19.12.2021 - все заполнил, перешел на сайт РСА, а такой страховой в списке РСА нет. Ладно, позвонил на горячую линию, оставили жалобу № 1-***89. Пройдена проверка, сервис функционирует в рабоч…
30 декабря, 08:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
15.12.2021г. Через Озон-страхование рассчитал сумму страховки ОСАГО для своего автомобиля. Озон предложил заключить договор страхования с АО СК "Согаз". Оплатил в приложении Озон страховку и стал ждать письмо с полисом. Наконец-то письмо с полисом пр…
17 декабря, 16:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
По просьбе друга оформил ему е-осаго, но в компьютере произошло автозаполнения и в графе страхователь и собственник появились мои ФИО, паспортные данные и прописка верны. Исправить никак не получается, горячая линия совсем холодная, робот отправляет …
17 декабря, 08:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Являюсь клиентом страховой компании «Согаз» больше  года.  Оформляю Осаго не первый раз. Недавно. Столкнулся с проблемой, продления полюса через личный кабинет, ничего не получается выдаёт ошибку «Работа с формой уже выполняется в другой…
13 декабря, 15:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
3 ноября в СПб случилось ДТП... виновник есть.... машину 2 раза осматривали... выплату насчитали 130.000... сертифицированный сервис, единственный в СПБ, по минимальном ремонту насчитал 230.000, но отказал в ремонте, так как запчастей нет... по стоим…
10 декабря, 12:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! На замечательном сайте ***.ру заполнил данные на ОСАГО в апреле 2021 года, и - О ЧУДО! - СОГАЗ посчитал меньше всех примерно на 2000 руб. Одной кнопкой оформил и оплатил полис - прекрасно! В октябре этого же года продал автомобиль и, пос…
7 декабря, 21:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
добрый день. с 28.11.2021 не могу приобрести полис Осаго, все данные заполнил и проверил, далее выдает ошибку (Ошибка загрузки проекта полиса в АИС ОСАГО). каждый раз. Служба поддержки не отвечает всё очень плохо!!! почему нет связи? уже старый пол…
6 декабря, 11:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Все попытки застраховать мотоцикл для постановки на учёт не увенчались успехом.  Сайт без проблем даёт заполнить все поля для оформления ОСАГО,  но при нажатии заветной кнопки оформить выдаёт ошибку "загрузки проекта".   Я может и поверил бы в то,…
4 декабря, 16:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, 30.11.2021г. при оплате электронного полиса ОСАГО на этапе ввода кода из банка произошел сбой, средства не были списаны со счета (о чем свидетельствовал баланс счета в банке и ошибка на странице оплаты). Спустя некоторое время, так как…
2 декабря, 10:53
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в ДТП,обратились в страховую компанию 19.08.2021 с заявлением о возмещении ущерба. Страховая насчитала 30 тыс и подсовывает документ о соглашении, типа претензий не имеем. Мы отказались так как ремонта намного больше. Сказали, что выдадут напра…
2 декабря, 08:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я в шоке - 5 дней пытаюсь продлить полис, прочитал предыдущие отзывы, вот все ошибки что там описывают у меня были, была  ещё "Ошибка платежа", три раза обращался в службу поддержки- ответ все работает, "это я неудачник", как я понял сайт заточен на …
1 декабря, 06:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
5.11.2021 мой авто Форд фокус 3 2011г.в. на стоянке был поврежден другим автомобилем ВАЗ нива, въехал в левую переднюю дверь. Являюсь потерпевшим. На двери глубокая вмятина. Составили европротокол. Страховая Согаз насчитала 8 т. р. , за эту сумму ни …
30 ноября, 15:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! С 19.11.2021 не могу онлайн продлить полис ОСАГО. Перекидывает на сайт РСА, где СОГАЗа совсем нет. Если остаешься на сайте СОГАЗА, то постоянно выдает различные ошибки (не найдены в базе РСА, не удалось сформировать ссылку на оплат…
26 ноября, 08:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отказываются выплачивать денежные средства за ремонт автомобиля  И ни хотят принимать заявление об отказе  ремонта.
26 ноября, 01:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
20 и 21 ноября были оформлены 3 электронных полиса в СОГАЗ. В 2 из них нет возможности внести изменения, добавить новых водителей. Появляется сообщение "Полис не найден или не доступен для редактирования". При этом с одним полисом все в порядке... …
24 ноября, 22:38

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть