Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
ОСАГО
starstarstarstarstar
Анатолий, Москва
10 сентября, 15:40

Умышленно не вносят изменения в полис ОСАГО

Приветствую. Оформил полис через агрегатор, выбрав самое "выгодное" приложение по стоимости (с учетом коэф 0.46 получилось 3700р с 1 водителем). Через пару дней решили внести супругу в полис как второго водителя через ЛК СК СОГАЗ, но на последних шагах неизбежно появляются ошибки (пробовали в разных браузерах на разных компьютерах по разным WiFi) сайта, которые делают НЕ возможным внесение изменений в полис.  Приехав в офис СК в г. Москва, чтобы сделать это там, нам насчитали еще 6700р, объясняя такую цифру тем, что базовый коэф, по которому я приобретал эл. полис, у них в офисе не действует. Для информации: если бы полис оформлялся сразу напрямую в офисе, то мне озвучили около 10тр., но на этапе оформления полиса я мог купить его с двумя водителями за 5600р. Чисто математически выгодней купить еще 1 полис в другой СК, но так по закону делать нельзя, как и вернуть деньги за полис (только в некоторых случаях). Причем до начала действия полиса еще 9 дней. Итого, что мы имеем: 1. Для компании СОГАЗ не выгодно оформлять полиса ОСАГО через агрегаторов. Зачем тогда вы на этом рынке? 2. Компании СОГАЗ не хватает честности по отношению к клиенту, а также она не ценит его время, осознанно ограничив технически возможность вносить в полиса ОСАГО изменения, т.к. для СК это НЕ ВЫГОДНО.  Множество клиентов СК тратят свое время, пытаясь внести изменения на заведомо не работающем сайте, поддержка как и в моем случае "отписалась" что все у них нормально работает, но если вдруг что, то можно обратиться в офис и сбросили ссылку на контакты в г.Архангельск)). Отличная работа, видимо сильная у вас команда!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    10.09.2024 18:02
    Здравствуйте, автор! Мы сожалеем, что у Вас возникли затруднения с внесение изменений в договора ОСАГО. Функционал личного кабинета работает в штатном режиме, изменения вносятся. Одним из факторов, влияющих на стоимость полиса ОСАГО является канал продаж. При внесении изменений в договор ОСАГО через личный кабинет будет применятся тот же коэффициент по каналу продаж, что и при покупке полиса на сайта. Вам была направлена ссылка на страницу Контакты на нашем сайте, на которой Вы можете самостоятельно выбрать любой удобный Вам офис. При открытии ссылки автоматически откроется нужный регион, если на устройстве будет определено местоположение. При его отсутствии открывается первый регион по списку. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Анатолий
    Автор отзыва
    10.09.2024 20:19
    Только что проверял, все равно ошибка: "unknown_error0078020b", могу скрин приложить в качестве доказательств? Статистика например за день, месяц, год, сколько ваших клиентов внесли изменения в полиса удаленно через личный кабинет. Или кроме слов: "у нас все работает корректно" у вас ничего нет в качестве доказательств, что вы не врете?
  • Администратор Народного рейтинга
    12.09.2024 13:45
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
После 5-часового оформления полиса е-ОСАГО и после всего этого невозможность выдачи полиса и перенаправления на сайт РСА. Это не сервис это издевательство над людьми. В офисе оформить без допов ничего нельзя, онлайн также невозможно - так зачем ваша …
31 января, 06:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Это отвратительно. Мало того что превратили оформление осаго в невыполнимый квест, так еще и после прохождения этих 7 кругов ада, с капчами и бесконечными проверками выскакивает вот такое сообщение, и мы благополучно переходим на сайт другой страхово…
26 января, 14:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
С первого взгляда показалось, что СК Согаз солидная компания и решил оформить у них страхорвку с 19 декабря 2017г и с 19 января 2018г. Но, увы! После долгого введения многочисленных данных, регистраций и фиктивных проверок, присланных мною копий доку…
19 января, 13:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
С первого взгляда показалось, что СК Согаз солидная компания и решила оформить у них страховку. Но, увы! После долгого введения многочисленных данных, регистраций и фиктивных проверок, присланных мною копий документов. Сайт компании, выкинул меня на …
17 января, 00:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
14.01.2018 в 14:40 был оформлен полис осаго через РСА. Квитанцию и смс с номером полиса прислали, но самого полиса нет! На сайте РСА написано, что полис у страхователя, но это не так! К 22:00 14.01.18 полис так и не пришел, смотрю, что такие дела у м…
14 января, 22:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
18.12.2017 - ДТП   21.12.2017 - ГИБДД признало меня потерпевшим - 22.12.2017 - обратился в СОГАЗ - отделение на ул. Профсоюзной 57 - страховая виновника Сотрудник СК, выяснив, что в ДТП участвовали 2 ТС, пострадавших нет, документы принимать отк…
28 декабря, 14:57
ОСАГО
starstarstarstarstar
Потратил кучу времени, пытаясь оформить е-ОСАГО в других компаниях. Тут быстро и по делу, проверка документов занимает не более 20 минут. Иногда приходится вносить одни и те же данные несколько раз. Надеюсь клиентский сервис так же на высоте как и он…
23 декабря, 20:13
ОСАГО
starstarstarstarstar
После 2 дней попыток оформить е-ОСАГО в других СК, удалось оформить только в СОГАЗе, причиной отказа 90% этих страховых была переадресация на РСА в связи с загрженностью, сбоями и под разными предлогами. РСА же адресовала в фирму у которой офисы толь…
23 декабря, 09:21
ОСАГО
starstarstarstarstar
19.12.17 после предварительной консультации с горячей линией Согаз, пришёл в офис для оформления полиса ОСАГО на свой автомобиль. В нарушении закона отказали в оформлении полиса без покупки дополнительного страхования жизни за 1800 рублей. По телефон…
19 декабря, 17:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте всем) сегодня ночью я оформлял полис осаго онлайн, много где пробовал... Короче получилось только в согазе, все довольно быстро, кстати говоря)) в РСА полис появился. НО есть НО - в личном кабинете полиса нет, и никак его туда не добави…
15 декабря, 12:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мы с женой страхуем автомобили по ОСАГО в страховой компании длительное время и были довольны работой, ценами, отсутствием "обязательных", "добровольных" поборов в виде доп услуг, отношением сотрудников к клиентам. По всем этим критериям мы оценили с…
7 декабря, 09:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении ОСАГО (продление - ранее ОСАГО оформлял у них же) обязали заключить договор страхования имущества за 1000 рублей. При отказе предложили обратится в другую страховую компанию или писать заявление на рассмотрение в течение 30дней. Пришло…
22 ноября, 14:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
[b]Безобразное отношение к клиентам, пользующимся услугой оформления полисов ОСАГО. [/b]Для оформления полисов на весь полуторамиллионный город Новосибирск страховой компанией выделен [b]один единственный специалист[/b], обслуживающий клиентов на М. …
22 ноября, 10:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Единственная компания , у которой работает электронная версия ОСАГО. Кстати, перекинуло на их сайт после неудачной попытки в другой СК. Так что БОЛЬШОЕ спасибо за качественный продукт. Потратил 25 минут своего драгоценного времени и ВУАЛЯ и это вмест…
19 ноября, 09:35
ОСАГО
starstarstarstarstar
Получил электронный полис ОСАГО от компании СОГАЗ. Не скажу, что это было просто. Сделано 5 подходов в течение 3 суток, потрачено не менее 10 машинных часов. С вводом "капчей" проблем особых не испытал: да, кнопки обновить на "капче" не хватает, н…
16 ноября, 08:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. 12.11.17 был оформлен и оплачен полис ЕОСАГО ХХХ 0018246577, на почту полис и чек об оплате пришел, НО на сайте autoins.ru его так и нет до сих пор! Тем временем уже 14.11.17. По телефону горячей линии сначала говорили ждать сутки, есте…
14 ноября, 21:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже третьи сутки пытаюсь оформить эелектронный полис ОСАГО, результат нулевой, постоянные сбои, то севис РСА недоступен, то мох данных нет В РСА, каждая проверка документов 20 минут, если неверно ввели капчу данные сбрасываются, приходится вводить сн…
9 ноября, 19:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не знаю, как выплачивают по ОСАГО. Но страховать одно удовольствие. Есть конечно немного приколов, например, сброс введенных данных при неправильном вводе капчи, но НЕТ перехода на РСА. Сегодня двум знакомым после обеда сделал две страховки. Надеюсь …
2 ноября, 15:26
ОСАГО
starstarstarstarstar
24.10.2017 проводил расчет стоимости полиса, вбивая данные водителей. Дальнейшее оформление не проводил. 26.10.2017 прошел техосмотр и попытался провести оформление полиса. Но теперь процесс оформления заблокирован на серверной стороне. Сразу выдаетс…
26 октября, 14:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытался помочь е-ОСАГО пожилому родственнику около пяти дней. Изначально через другую СК, но он отправлял постоянно в РСА, также как и другие и еще несколько подобных компаний. После очередной отправки в РСА, решил попробовать через еще одну компанию…
24 октября, 08:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформлял онлайн полис, на авто жены. После двух дней безуспешных попыток оформить электронный полис в разных страховых компания получилось оформить только в Согаз, хоть и заняло это довольно продолжительное время из-за постоянных проверок документов,…
22 октября, 20:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Две недели назад пытался купить полис онлайн. Как уже писалось в отзывах, требуется просто нереальное количество времени, чтобы попытаться... да-да, именно ПОПЫТАТЬСЯ, а не купить полис. 15-20 минут бестолкового ожидания после каждой операции. Непоня…
21 октября, 11:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всегда страховались в этом офисе, очень нравилось. В этом году получили отказ. Менеджер сказала, что компания СОГАЗ работает теперь только с корпоративными клиентами и выдала список компаний. Мне сказали, что я или мои родственники должны работать в …
12 октября, 15:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
20.09.17 пытался продлить полис ОСАГО в офисе на Красноармейской. Пожалел, что приехал в этот офис. В 2016 году, когда оформив офис через неделю в течение 3-х дней приезжал в этот офис, чтобы вернуть деньги за навязанной мне допстраховкой  квартиры (…
22 сентября, 19:21
ОСАГО
starstarstarstarstar
Клиент я безаварийный, КБМ 0,5. Страховал ОСАГО с огромными скрипами и проблемами, но получалось, т.к. работодатель был корпоративным клиентом. В настоящее время нет возможности сидеть в очередях и записываться на [s]поклон[/s] прием к страховщикам. …
6 сентября, 11:43
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть