Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
ОСАГО
starstarstarstarstar
Анатолий, Москва
10 сентября, 15:40

Умышленно не вносят изменения в полис ОСАГО

Приветствую. Оформил полис через агрегатор, выбрав самое "выгодное" приложение по стоимости (с учетом коэф 0.46 получилось 3700р с 1 водителем). Через пару дней решили внести супругу в полис как второго водителя через ЛК СК СОГАЗ, но на последних шагах неизбежно появляются ошибки (пробовали в разных браузерах на разных компьютерах по разным WiFi) сайта, которые делают НЕ возможным внесение изменений в полис.  Приехав в офис СК в г. Москва, чтобы сделать это там, нам насчитали еще 6700р, объясняя такую цифру тем, что базовый коэф, по которому я приобретал эл. полис, у них в офисе не действует. Для информации: если бы полис оформлялся сразу напрямую в офисе, то мне озвучили около 10тр., но на этапе оформления полиса я мог купить его с двумя водителями за 5600р. Чисто математически выгодней купить еще 1 полис в другой СК, но так по закону делать нельзя, как и вернуть деньги за полис (только в некоторых случаях). Причем до начала действия полиса еще 9 дней. Итого, что мы имеем: 1. Для компании СОГАЗ не выгодно оформлять полиса ОСАГО через агрегаторов. Зачем тогда вы на этом рынке? 2. Компании СОГАЗ не хватает честности по отношению к клиенту, а также она не ценит его время, осознанно ограничив технически возможность вносить в полиса ОСАГО изменения, т.к. для СК это НЕ ВЫГОДНО.  Множество клиентов СК тратят свое время, пытаясь внести изменения на заведомо не работающем сайте, поддержка как и в моем случае "отписалась" что все у них нормально работает, но если вдруг что, то можно обратиться в офис и сбросили ссылку на контакты в г.Архангельск)). Отличная работа, видимо сильная у вас команда!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    10.09.2024 18:02
    Здравствуйте, автор! Мы сожалеем, что у Вас возникли затруднения с внесение изменений в договора ОСАГО. Функционал личного кабинета работает в штатном режиме, изменения вносятся. Одним из факторов, влияющих на стоимость полиса ОСАГО является канал продаж. При внесении изменений в договор ОСАГО через личный кабинет будет применятся тот же коэффициент по каналу продаж, что и при покупке полиса на сайта. Вам была направлена ссылка на страницу Контакты на нашем сайте, на которой Вы можете самостоятельно выбрать любой удобный Вам офис. При открытии ссылки автоматически откроется нужный регион, если на устройстве будет определено местоположение. При его отсутствии открывается первый регион по списку. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Анатолий
    Автор отзыва
    10.09.2024 20:19
    Только что проверял, все равно ошибка: "unknown_error0078020b", могу скрин приложить в качестве доказательств? Статистика например за день, месяц, год, сколько ваших клиентов внесли изменения в полиса удаленно через личный кабинет. Или кроме слов: "у нас все работает корректно" у вас ничего нет в качестве доказательств, что вы не врете?
  • Администратор Народного рейтинга
    12.09.2024 13:45
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день!  г. Саранск, являюсь клиентом компании 4 года...и столкнулась с такой ситуацией... вот уже неделю не могу застраховать ОСАГО. В офисе непонятная очередь... клиенты стоят с 4 утра. е-Осаго не работает, шаг Оплатить - отправляет в другую …
22 февраля, 12:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь корпоративным клиентом СОГАЗ, последние годы страховал авто в этой компании. Решил попробовать онлайн страхование ОСАГО, сайт висит ровно 2ые сутки, это издевательство. В колл-центре как обычном так и для корпоративных клиентов просят пробова…
18 февраля, 12:10
ОСАГО
starstarstarstarstar
Второй день не удаётся оформить полис ОСАГО. Пробовал несколько раз в течении дня - и рано утром и в обеденное время. Сайт предлагает оформить полис у другого поставщика. В колл-центре утверждают, что это временная проблема, но по всей видимости сайт…
14 февраля, 04:40
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я являюсь вашим клиентом по страхованию ОСАГО. Страховка ЕЕЕ №0718657997 с 26.02.2016 по 25.02.2017. Работаю в одном из филиалов ПАО Кубаньэнерго. Решил купить полис ОСАГО через интернет на вашем сайте. Но не тут-то было. Выдаёт следующие ошибки:  1…
10 февраля, 20:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Решил не дожидаясь окончания ОСАГО попробовать его продлить (на сайте СОГАЗ это просто заново купить). Пробовал пару недель назад и к моему удивлению дошел до этапа оплаты (ввода данных карты). Сегодня еще раз решил пройти ту же процедуру, на этапе з…
9 февраля, 23:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня 08.02.2017 пришел в отделение СОГАЗ по адресу Путевая 1 в городе Краснодаре для оформления полиса ОСАГО и был в шоке от очереди, которая уже была расписана до конца дня. Девушка-консультант сказала мне, что если я являюсь корпоративным клиент…
8 февраля, 16:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Много расписывать не буду, все знают, что без допуслуг осаго не получить! Просидел 2 часа в очереди из 3 человек, чтобы услышать, что ОСАГО будет только если застрахую квартиру или жизнь, отказавшись от допуслуг, услышал отказ в офорлении ОСАГО, офор…
6 февраля, 18:41
ОСАГО
starstarstarstarstar
Решил свой первый положительный отзыв написать, а то как-то странно, пишут все в основном только когда все плохо, а когда хорошо - ну и ладно, типа так и должно быть. Пришло время оформления очередного полиса ОСАГО. Решил попробовать его получить…
3 февраля, 09:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Зарегистрировался в личном кабинете, начал вводить данные для рассчёта. После того, как вбил данные водителей, мне для чего-то предложили авторизоваться, что мне сделать не удалось, так же как и восстановить пароль, письмо на почту просто не приходит…
25 января, 22:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сайт красивый. Колл-центр быстрый. На этом сегодня положительная оценка страховой группы СОГАЗ заканчивается. 22 января 2017 год от Рождества Христова С 8 утра до 19 часов из Краснодара безуспешно пытался оформить на сайте их электронный полис ОСАГО.…
22 января, 19:22
ОСАГО
starstarstarstarstar
Это уже невозможно! Страхуемся в Согазе три года, и знаете сначала было очень даже приятно, когда приходили нас встречали милые улыбающиеся девушки, но, что происходило последние три раза - какая-то непонятная и ни разу неприятная ситуация! Сотрудниц…
18 января, 14:33
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Сегодня оформила электронный полис осаго данной страховой компании, оплатила, на указанный мной электронный адрес пришло письмо, но без корректного вложения. Какая-то ерунда rsa, которую я ни открыть ни распечатать не могу. Деньги уплаче…
14 января, 23:30
ОСАГО
starstarstarstarstar
1 ЯНВАРЯ НАСТУПИЛО, а ничего не изменилось! Е осаго на сайте не оформляется, в конце расчета пишет "запишитесь на консультацию", для чего, вопрос? В поддержке ответили, что наверное какие-то технические проблемы. Вроде говорили о каких-то нормативах …
3 января, 15:26
ОСАГО
starstarstarstarstar
Куплен полис ОСАГО 31.12.2016, оформление прошло нормально, платеж принят, пришло в ответ письмо с текстом: "...Добрый день! Спасибо за то, что воспользовались услугами нашей компании! Во вложении находится Ваш страховой полис. Распечатать его мож…
1 января, 20:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Я оплатил электронный полис ОСАГО на сайте компании "СОГАЗ", но полис так и не был выслан. По телефону горячей линии создали обращение, в соответствии с которым до 23 января рассмотрят мою жалобу (10 рабочих дней от 9 января). На каком о…
1 января, 15:14
ОСАГО
starstarstarstarstar
Последние пять дней только и занимаемся тем, что посещаем офис фирмы на станции метро Новые Черемушки, но каждый раз получаем ответ, что не работает программа. Обозначить сроки в какие она начнет работать никто также не может. На горячей линии о проб…
12 декабря, 17:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
В середине января 2016 года я как обычно оформлял в Согазе полис ОСАГО по адресу: Волгоградская область, город Волжский, Площадь Труда 19. После оформления я спросил у сотрудниц, как будет происходить страхование в январе 2017 года, на что получил от…
2 декабря, 10:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В СОГАЗЕ всё хорошо!!! Они как и Еще одна СК продолжают навязывать допстрахование жизни, квартиры и прочего при оформлении ОСАГО. В случае отказа от допников -  отказывают страховать авто. Ничего не меняется к лучшему. Только цены на ОСАГО  растут в …
26 ноября, 20:12
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
"Согаз", Красная наб., 79, Астрахань, Астраханская обл., 41404021.10.2016 г. обратился по данному адресу в целях пролонгации договора ЕЕЕ № 0712937053. Сотрудник страховой Ксения М-ич, отказала, ссылаясь, что вы не корпоративный сотрудник, не связаны…
26 ноября, 02:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В середине октября обратился в Дзержинское отделение АО "СОГАЗ" для продления договора ОСАГО. Сказали, что, если я не являюсь корпоративным клиентом, до нового года уже все расписано и что надо ехать в Нижний Новгород. К сожалению, данный разговор не…
21 ноября, 09:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Полностью подтверждаю предыдущие отзывы по ОСАГО в других городах. Очереди с самого утра и до вечера, на оформление одного человека уходит 30-60 минут. Исчезли привилегии для постоянных клиентов. Несколько дней подряд к ним ездил, пока не плюнул и оф…
15 ноября, 15:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
13 октября подала заявление на заключение договора ОСАГО. 29 октября получила письмо за подписью директора филиала, в котором меня приглашают посетить офис для оплаты премии и оформления договора. Так же в письме указано, что прием осуществляется в п…
7 ноября, 16:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
На протяжении нескольких лет делаю ОСАГО в СОГАЗе, со второго и последующие разы при ежегодном переоформлении у действующих клиентов страховой была льгота в виде внеочередного обслуживания, либо же приходилось подождать одного-другого такого же льгот…
25 октября, 22:31
ОСАГО
starstarstarstarstar
В 14 году страховал ОСАГО, для того чтобы оформить, пришлось приехать к 6:30 утра и я уже оказался вторым. После открытия офиса выдали бланки, которые я лично заполнял примерно минут 40, оператор, неохотно отвечая на мои вопросы, всем видом показывал…
21 октября, 10:56
ОСАГО
starstarstarstarstar
Моя история взаимодействия с Согазом началась в 2013, тогда застраховался через агента, 2014 - посетил уже офис, обслуживали 2 оператора, уехал с полисом уже через 20 минут, 2015 - обслуживал 1 оператор, приехал к открытию и уже был 10 в очереди, но …
20 октября, 10:30
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть