Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
starstarstarstarstar
Сергей, Москва
10 сентября, 16:47

Как не попасться на уловку. Худшая компания

Добрый день. 20.05.24 я купил автомобиль в компании "Рольф" и нужно было обязательно застраховать автомобиль по каско. Ну надо-значит надо. Как итог, вместо полноценного КАСКО мне подсунули какое-то GAP-страхование. Автомобиль продал, автокредит закрыл и "уважаемая" компания ВСК отказывает мне в возврате денежных стредств за неиспользованный период, основываясь на том, что только при периоде охлаждения можно было вернуть. (об том тоже сострудники умолчали) и самое интересное, что этот полис НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ в личном кабинете на сайте ВСК (даже не дает добавить его. А узнал я о нем, когда заказал через банк полную расшифровку по кредитному договору) Звонил на горячую линию-тоже самое. "Никто ничего вам не вернет и возвращать не будет. нужно было обращаться в период охлаждения" - сплошной обман,да и только. Вернуть денежные средства можно при полном досрочном погашении кредита и если тело кредита более вам не принадлежит, однако компания вск так не считает. Буду писать судебную претензию. Сюда буду транслировать все,что происходит, чтобы люди видели как их могут обмануть.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сергей
    Автор отзыва
    10.09.2024 17:10
    Хотел приложить официальный ответ банка ОТП на мою просьбу предоставления полной расшифровки кредита.(но не до конца понял как). В любом случае ЭТО доказывает Вашу причастность к сложившейся ситуации!
  • ВСК
    10.09.2024 17:12
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    10.09.2024 17:31
    Добрый день! Для проведения проверки требуется дополнительная информация, уточните номер договора страхования, каким путем вами были предоставлены документы для расторжения договора, а также отказ в возврате денежных средств. Просьба направить запрошенные данные на klient@VSK.RU, в теме письма укажите banki/101969. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Сергей
    Автор отзыва
    10.09.2024 17:35
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Для проведения проверки требуется дополнительная информация, уточните номер договора страхования, каким путем вами были предоставлены документы для расторжения договора, а также отказ в возврате денежных средств. Просьба направить запрошенные данные на klient@VSK.RU, в теме письма укажите banki/101969. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Прежде чем переходить в "переписку" в почту,спешу напомнить некоторые статьи,а именно: п.1 Указания Банка России № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» я имею право отказаться от указанного договора страхования и вернуть страховую премию.На основании: ст. ст. 309, 310 ГК РФ п. 1 ст.421 ГК РФ, п. 1ст. 422 ГК РФ, пункт 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 г. Постановления Конституционного суда РФ № 4-П от 23 февраля 1999 года,16 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1, ч. 1 ст. 934 ГК РФ, п. 1 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У, п. 5 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У, п. 10 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У. Сейчас отпишу Вам на почту.
  • Сергей
    Автор отзыва
    11.09.2024 11:57
    на почту пришло сообщение от представителей. Пообещали разобраться в ситуации и скинули образец на расторжение договора.  сегодня-завтра поеду
  • Администратор Народного рейтинга
    12.09.2024 14:15
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Сергей
    Автор отзыва
    12.09.2024 14:37
    Сегодня отнес заявление. Его приняли. Дали копию. Но в процессе разговора была сказана фраза «навряд ли вам что-то вернут. Но заявления я в любом случае приму»
  • ВСК
    18.09.2024 12:45
    Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. Между вами и САО «ВСК» был заключен договор страхования каско №24*************17 от 20.05.2024, а также полис GAP №24********999 от 20.05.2024. В рамках договора страхования каско вы были присоединены к Договору Коллективного страхования, заключенному между САО «ВСК» (Страховщик) и ООО «НЮС» (Страхователь) в котором вы являетесь Застрахованным лицом, в отношении которого был заключен Договор страхования, а также лицом, заключившим со страхователем Кредитный договор. Оплату страховой премии в пользу САО «ВСК» вы не осуществляли. По условиям Договора страхования страховая премия за присоединение оплачивается Страхователем, который уполномочен направлять в САО «ВСК» сведения о лицах, подлежащих включению в Договор страхования или исключению из него. При вашем желании отказаться от дальнейшего участия в Договоре страхования вам необходимо обратиться в ближайший офис ООО «НЮС». 11.09.2024 вами было инициировано расторжение договора страхования GAP, возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам, указанными вами в заявлении. Напоминаем, что при заключении договоров страхования GAP и каско вам была предоставлена вся необходимая информация о наличии данных продуктов страхования, сотрудником автодилера. На основании вышеизложенного нарушений со стороны САО «ВСК» не выявлено. Дополнительно сообщаем, что Договор № 24********999 расторгнут без возврата по вашему заявлению, т.к возврат страховой премии по условию договора не предусмотрен. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Сергей
    Автор отзыва
    18.09.2024 13:56
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] КАТЕГОРИЧЕСКИ НР СОГЛАСЕН С ВАШИМ РЕШЕНИЕМ ОБ ОТКАЗЕ ВЫПЛАТЫ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ.  вы для чего людей дурите? У меня есть выписка с банка о том,куда именно были перечислены деньги про оформлении кредита. И ваши реквизиты там указаны (и именно этот документ я приложил к заявлению) более того,возврат страховой премии у вас ПРЕДУСМОТРЕН в том случае,если кредит досрочно закрывается (это указано в заявлении которые ВЫ мне прислали) при чем здес НЮС,если они НИГДЕ не фигурируют и у нас был заключен договор с ВАМИ?! буду составлять судебный иск с просьбой удовлетворить мои требования с моральной компенсацией за этот беспредел с вашей стороны! еще раз повторяю,вам пришли мои деньги и это отражено на выписке банка и на СКРИНШОТЕ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА БАНКА (который я так же прикрепил к заявлению) дублирую сообщение с цитированием,чтобы быстрее ответили
  • Сергей
    Автор отзыва
    18.09.2024 16:32
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Для проведения проверки требуется дополнительная информация, уточните номер договора страхования, каким путем вами были предоставлены документы для расторжения договора, а также отказ в возврате денежных средств. Просьба направить запрошенные данные на klient@VSK.RU, в теме письма укажите banki/101969. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] цитирую ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ из заявление по расторжению,которое ВЫ мне прислали на почту: "Досрочное погашение кредита (займа) - Настоящим заявитель информируется,что досрочное погашениекредита является основанием для возврата страховой премии,если договор заключен в обеспечении исполнения обязательств заемщика..... Возврат страховой премии осуществляется в полном обьеме за удержанием части (скажу своими словами) за неиспользованный период" И вы сейчас в официальном ответе мне заявляете,что возврат не может быть произведен. Более того,когда я отдавал заявление - я указывал 2 причины. 1 причина - ненадлежащее информирование. А Я ТОЛЬКО СЕЙЧАС УЗНАЛ ЧТО ПРИСУТСТВУЕТ КАКОЙ-ТО ООО "НЮС" (ВЫ СЧИТАЕТЕ МЕНЯ ПРОИНФОРМИРОВАЛИ?! ЧУШЬ НЕ НЕСИТЕ) 2 причина - досрочное закрытие кредита. Вы сослались на якобы то,что информирование было (но,как выяснили мы сейчас,его не было.) и именно по этой причине мне отказали. Что ж,тогда что будете делать со второй причиной? Если и информирование было НЕПОЛНОЕ И НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ И КРЕДИТ ДОСРОЧНО ЗАКРЫТ. Вы же сами себе сейчас противопоставляете. Или как будем дальше решать вопрос?
  • Сергей
    Автор отзыва
    20.09.2024 18:25
    [quote][b]user-686419440178[/b] пишет:[quote][b]user-486312956224[/b] пишет:[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Для проведения проверки требуется дополнительная информация, уточните номер договора страхования, каким путем вами были предоставлены документы для расторжения договора, а также отказ в возврате денежных средств. Просьба направить запрошенные данные на klient@VSK.RU, в теме письма укажите banki/101969. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] цитирую ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ из заявление по расторжению,которое ВЫ мне прислали на почту: "Досрочное погашение кредита (займа) - Настоящим заявитель информируется,что досрочное погашениекредита является основанием для возврата страховой премии,если договор заключен в обеспечении исполнения обязательств заемщика..... Возврат страховой премии осуществляется в полном обьеме за удержанием части (скажу своими словами) за неиспользованный период" И вы сейчас в официальном ответе мне заявляете,что возврат не может быть произведен. Более того,когда я отдавал заявление - я указывал 2 причины. 1 причина - ненадлежащее информирование. А Я ТОЛЬКО СЕЙЧАС УЗНАЛ ЧТО ПРИСУТСТВУЕТ КАКОЙ-ТО ООО "НЮС" (ВЫ СЧИТАЕТЕ МЕНЯ ПРОИНФОРМИРОВАЛИ?! ЧУШЬ НЕ НЕСИТЕ) 2 причина - досрочное закрытие кредита. Вы сослались на якобы то,что информирование было (но,как выяснили мы сейчас,его не было.) и именно по этой причине мне отказали. Что ж,тогда что будете делать со второй причиной? Если и информирование было НЕПОЛНОЕ И НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ И КРЕДИТ ДОСРОЧНО ЗАКРЫТ. Вы же сами себе сейчас противопоставляете. Или как будем дальше решать вопрос?[/quote] Подавайте обращении к финансовому уполномоченному, всю переписку и документы. Другого ответа не получите.[/quote] Отписались мне на почту,что им требуется еще время для полной проверки. ну посмотрим,к чему это приведет
  • Администратор Народного рейтинга
    06.10.2024 21:03
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в ВСК по своему полису КАСКО для ремонта лобового, прилетел камень Сначала запросили онлайн осмотр, отправил, предложили не официалов, а у меня по полису официальный дилер, я за это платил!! Они сказали, в таком случае приезжайте к нам…
2 апреля, 17:09
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.02.25г. произошел страховой случай. (Страховое дело 10565201) Все документы были собраны и через личный кабинет отправлены. Выбрали СТО и 08.03.25г. машину увезли в сервис. После неоднократных звонков и походов в офис страховой компании сообщили, …
2 апреля, 15:12
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность П-вой Валентине (страховой агент в ВСК), которая всегда внимательна к своим клиентам, ответит на любой вопрос и быстро все оформит! Последний раз оформляла полис мини-каско на машину 1 апреля 2025, и как всегда все четк…
2 апреля, 00:26
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Можно было бы поставить ноль но увы такой оценки нет. Эту компанию ни кому не посоветую!!! Обслуживание отвратительное. Счета за страховку отправляют быстро, на этом все плюсы закончились. Обратились по расторжению страховки и возврату денежных с…
1 апреля, 07:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
страхую каско в страховой компании ВСК более 10 лет. В этом году при продлении полиса каско в графе стеклянные изделия без справок поставили 45тысяс рублей.Раньше все время было 150 тысяч.ранше страховая премия была1000000 рублей теперь стало 900000 …
29 марта, 11:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сделали машину в городе Сургут,к покраске нет претензий,а вот рихтовка просто ужас,заднее крыло на Лада гранта просто не умеют рихтовать,просто не дотянули и покрасили,жду повторной рихтовки и покраски,все это занимает не мало времени,а автомобиль ну…
28 марта, 15:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
16.12.24 произошел страховой случай (4 участника) в нем являюсь потерпевшим. На данный момент 28.03.25 не выдано направление на ремонт, в офисе компании (котором подавалось заявление) ссылаются на неверное составление постановления сотрудниками ГИБДД…
28 марта, 11:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в дтп, 28.01.2025г. В г. Сочи. Направили на сто. Согласовывают ремонт больше месяца. На сегодняшний день 27.03.2025г., машина отремонтирована не полностью и когда отремонтирует не кто не знает. Очень не профессиональная компания! Остерегайт…
27 марта, 18:54
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.01.25 произошел страховой случай. В приложении ВСК все оформили предоставили все затребованные документы. 15.01.25получили направление на ремонт. При осмотре был выявлен скрытый дефект(лопнуло крепление фары). Направили на согласование. И тут н…
27 марта, 14:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Одна из худших страховых компаний, с который имело место сотрудничество. У меня КАСКО. В конце декабря 2024 года был страховой случай. Собрал все необходимые документы и через приложение передал их. После длительного ожидания пришел отказ на ремонт …
26 марта, 12:16
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Мы обратились с вопросом вписать в Осаго нового человека нам сразу все сделали, очень понравилось в офисе консультант Татьяна все подробно рассказала, предложила новое Каско на автомобиль, нас заинтересовала это предложение и мы сраз…
26 марта, 11:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заявка № 10478717. 14 января 2025 года мой автомобиль попал в ДТП, в связи с чем я обратился в "ВСК" для ремонта транспортного средства по полису КАСКО. На основании поданной компания произвела расчет стоимости ремонта и предложила мне в…
25 марта, 23:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
ПОЛНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ НАПРАВЛЕНА НА ОФИЦ.ЭЛ.АДРЕС САО «ВСК» info@vsk.ru. ПРИСВОЕН № 0055060 ОТ 25.03.2025. 26.02.2024 между мной и САО «ВСК» (далее – СК) был заключен договор добровольного страхования транспортного средства КАСКО № 24000CSI444*****…
25 марта, 13:28
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился для расчета осаго в Вологодский филиал вск, ранее страховался в другой страховой компании. Татьяна все сделала отлично! Сделал осаго и дополнительное покрытие КАСКО компакт минимум. Обслуживание понравилось , буду рекомендовать своим з…
25 марта, 13:05
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Сообщили о возможности получения кэшбека 10% при покупке полиса КАСКО на сайте или в приложении (он-лайн), если оплатить картой МИР, зарегистрированной на сайте privetmir и ввести промокод VSKMIR. Выполнил все условия, купил 06.03.2025 полис КАСКО…
25 марта, 12:35
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратился в офис вск в Вологодский филиал для продления полиса осаго. Мне оформляла договор мой постоянный менеджер Татьяна, все быстро, четко , удобно Купил также каско компакт минимум, так как сейчас многие ездят без страховки, и это нужный договор…
24 марта, 09:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в ВСК по ущербу, причинённому третьими лицами (ночью кто-то разбил фару и поцарапал бампер). До этого у мужа был опыт обращений в две другие страховые компании и никаких проблем не возникало. Всё было просто и понятно. Думала, что раз таки…
23 марта, 13:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Брал каско за 70к в 23 году. Значит первое за каждую царапину я должен был бегать в районный отдел и доказывать что я не сам поцарапал машину. Так прошло пол года. Когда наконец собрал все документы, отдел урегулирования выдал мне направление на ремо…
23 марта, 08:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Летом 2024 года прозошел страховой случай. Автомобиль застрахованный в страховой ВСК Каско попал в дтп. Ждали целый месяц пока страховая определит в какой СТО вести машину. Наконец определили. Потом еще ждали пока СТО назначит дату когда можно к …
22 марта, 18:30
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
ПО СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ ОБРАТИЛСЯ В ВСК ДАЛИ НАПРАВЛЕНИЕ В СЕРВИС (ЗАМЕНА ЛОБОВОГО СТЕКЛА) В ОКТЯБРЕ 2024 ГОДА, ОСМОТРЕЛИ МАШИНУ ВРОДЕ ЗАКАЗАЛИ СТЕКЛО И ДО СИХ ПОР НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ.,ПРОШЛО ПОЛ ГОДА. как пол года ездить с разбитым стеклом, тем более …
21 марта, 15:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
17.03.2025г Обратился на горячую линию ВСК проконсультироваться- как заявить о страховом случае . Посоветовали оформить всё через мобильное приложение, так как там срок рассмотрения меньше. К сожалению оформить страховой случай через мобильное пр…
20 марта, 20:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрёл авто 25 февраля 2025 года. Решил сделать Каско, цена и условия сильно заинтересовали... Но, оказывается, не тут то было.... Очень хочу ,чтобы кураторы отзывов Вск проверили сколько раз мне звонили, сколько раз мне пытались дозвониться, ск…
20 марта, 14:59
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Это самая ужасная страховая компания,с которой мне пришлось столкнуться в своей жизни 🤢 А теперь к истории,на момент страхового случая (ДТП,я пострадавшая сторона),до страховойкомпании было не дозвониться (это где такое видано?),в коне…
14 марта, 06:35
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ребята, прежде чем оформлять КАСКО в данной компании, рекомендую 10 раз подумать. Если Вам необходимо полное отсутствие коммуникации и клиентоориентированности с клиентом, затягивание всеми способами ремонта автомобиля, и полным отсутствием обратной …
13 марта, 19:07
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в данную страховую компанию по каско ххх № 0***6 с трещиной на лобовом стекле , от встречного авто вылетел камень .Примнели документы отзывчивая и компетентная во всех вопросах Любовь , все удобного и правельно помогла мне оформить через л…
12 марта, 09:13
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть