Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Дарья, Красноярск (Красноярский край)
11 сентября, 12:51

Вписали в чужой ОСАГО без моего ведома

Добрый день. Являюсь клиентом АльфаСтрахования, оформлено ОСАГО. Обслуживаться начала пару лет назад, но в прошлом году начались проблемы. В личном кабине обнаружила, что мои водительские права вписаны в ОСАГО чужого автомобиля (естественно, которого я не знаю). Обращались два раза на горячую линию/чат для решения вопроса и да, делали чистку и убирали. В этом году я сделала своевременную пролонгацию ОСАГО, но полис не отображался в личном кабинете. Написала в чат для розыска и корректного отображения. И что я увидела? В очередной раз, помимо моего полиса снова чужая машина! В этот раз я не стала писать в чат, так как видимо просто происходит самый настоящий обман. Ведь я обращалась в прошлом году, а тут тоже была пролонгация полиса, то есть компания не собиралась связаться с тем клиентом, чтобы исправить ошибку. А если та девушка попадет в ДТП? Собьет насмерть человека? К слову, у меня очень большая скидка КБМ.  На основании изложенного прошу провести проверку и исправить возникшую ситуацию. Из моего личного кабинета убрать персональные данные третьего лица, а из его личного кабинета удалить мои персональные данные. При возникшей ситуации Вы нарушаете Федеральный Закон 152 "О персональных данных". В случае если данная ситуация не будет исправлена в течение 10 дней после моего обращения я буду писать жалобу в Роскомнадзор, а также обращаться в суд за защитой своих прав. Прошу направить официальный ответ на мое обращение на электронную почту.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    11.09.2024 15:17
    Добрый день! В данный момент по отзыву проводится проверка. Ответ будет предоставлен дополнительно.
  • АльфаСтрахование
    13.09.2024 11:27
    Добрый день! От лица компании приносим извинения за ожидание. В данный момент вопрос решен, в личном кабинете информация отображается корректно. С нашей стороны также приняты меры для исключению подобных ситуаций в дальнейшем.
  • Администратор Народного рейтинга
    13.09.2024 15:49
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Дарья
    Автор отзыва
    13.09.2024 15:59
    Что это за отписка?  Чужой автомобиль, как был в личном кабинете, так и остался!! Еще и пишите, что приняты меры, чтобы такого не повторялось.
  • АльфаСтрахование
    16.09.2024 09:40
    Добрый день! Просим Вас повторно авторизоваться. Если ошибка сохранится, то просим направить фото паспорта и уточнить логин для входа в Ваш личный кабинет. Направить данные Вы можете на адрес good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki 102047».
  • Дарья
    Автор отзыва
    30.09.2024 11:48
    Направила письмо на указанную электронную почту 30.09.2024 в 11:45 по Московскому времени
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть