Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ОСАГО
Иван, Санкт-Петербург
13 сентября, 11:06
Ужасный сервис
Страховой случай. №002GS2*-****64. Произошло ДТП 25.08.2024. 28.09. Был на осмотре. Сказали, что всё посчитают в течении 2 недель. Как итог первичную калькуляцию с боем и руганью получил только через неделю.
В личном кабинете ничего не узнать статус меняют видимо по пятницам. Так ещё и врут. 10.09 узнал что документ отправлены СК независимому эксперту. И должен прийти ответ в течении 3 рабочих дней. 12.09 пытался уточнить информацию пришёл ли ответ. Написали что отправили запрос только сегодня и ждать ещё 3-4 дня.
А 8.09 только приняли решение его отправить. 4 дня видимо его писали. Через 3 рабочих дня заканчивается срок рассмотрения. Очень печально видеть такую работу.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс13.09.2024 12:37Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.- Ренессанс13.09.2024 15:26Здравствуйте, Иван. Срок рассмотрения документов по ОСАГО - до 20 календарных дней с даты подачи полного комплекта документов. Документы вы подали 28 августа. Пока они находятся на рассмотрении в рамках законных сроков. 9 сентября вам отправляли предварительную калькуляцию и копию акта осмотра. 11 и 12 сентября вы обращались в контакт-центр, где вам также была предоставлена информация о сроках рассмотрения. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
- ИванАвтор отзыва13.09.2024 17:31Да но ваши сотрудники, дают ложную информацию. Есть все скрин переписки. Предварительную Калькуляцию отправили только когда обратились по телефону. А так от вас вообще никакой информации нет.
Ренессанс14.09.2024 09:55[quote][b]user-988613084965[/b] пишет:Да но ваши сотрудники, дают ложную информацию. Есть все скрин переписки. Предварительную Калькуляцию отправили только когда обратились по телефону. А так от вас вообще никакой информации нет.[/quote] Какую именно ложную информацию вам предоставили?- ИванАвтор отзыва18.09.2024 11:38[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-988613084965[/b] пишет:Да но ваши сотрудники, дают ложную информацию. Есть все скрин переписки. Предварительную Калькуляцию отправили только когда обратились по телефону. А так от вас вообще никакой информации нет.[/quote] Какую именно ложную информацию вам предоставили?[/quote] В чате написали что на экспертизу отправили 8.09 и ответ должен быть 12.09. А 12.09 сказали что запрос отправлен только сегодня. На 18.09. нет ответа от эксперта. Нет решения. Нет калькуляции и в чате пишут ждать ещё 3 дня. Это нормальный сервис?
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Страховую компанию Ренессанс знаю больше 12 лет. Раньше работала с ними как юр. лицо по программам ДМС и страхование от несчастного случая. Всегда всё было профессионально, четко, грамотно и быстро.
В 2018 г. сама получила страховую выплату быстр…
17 декабря, 14:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Было дтп 2.12 обратился за помощью к камисару 3.12 составили доверенность на право представлять мои интересы, прошла неделя нет ответа от страховой о назначении эксперта,начал звонить сам ,в Кул центр,час ожидания и дозвонился ,дали номер кто назнача…
16 декабря, 07:44
Отзыв проверен
2 услуги
Страхую авто в Ренессанс уже лет 10, осаго и каско постоянно. И как в рекламе с налоговой, заплатил и сплю спокойно )
Были разные неприятности, с прилетом камня в лобовое, с притёртостями припаркованного авто, а вот с Ренессанс и ремонтом проблем …
14 декабря, 22:50
ОСАГО
Номер полиса ОСАГО ХХХ 042*****14 Мною была подана претензия по поводу страховой выплаты 11 ноября 2024 г., которая должна рассматриваться в течение 30 суток. Никого сообщения, ответа и тп мне не поступало за этот срок. Прислали копейки, так еще и на…
12 декабря, 18:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Хотела бы поделиться впечатлением о работе страховой. В Ренессансе застрахована машина по ОСАГО и концу действия полиса я оказалась пострадавшим в ДТП. 5.09.2024 На парковке меня поцеловала наша Лада, составили европротокол и разошлись. Отправила в с…
12 декабря, 15:26
Отзыв проверен
ОСАГО
9 декабра оформила электронный полис ОСАГО. Сегодня 12 декабря, ни договор, ни полис на почту мне так и не пришел. Служба поддержки говорит, что произошел технический сбой, как раз в тот день, когда я оформляла полис, сомневаюсь, что эту проблему не …
12 декабря, 13:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Было ДТП 14 октября где я пострадавшая, Составили евро протокол, позвонила в колл центр, к слову очень вежливые сотрудники мне все подробно объяснили и сказали что делать (очень удобно отправлять документы и прочее через сайт). Через несколько дней п…
11 декабря, 22:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформлял ОСАГО для такси онлайн. Последовательность действий понятна и проста. Сопровождение и подсказки на всех этапах. Возможность помощи оператора. Рассчитанная стоимость приятно порадовала. Никаких допов. Безопасная оплата. 5 Минут и полис на эле…
11 декабря, 05:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Отличный сервис, удобное приложение, проскакивают интересные предложения по цене. Вносят изменения без проблем. Все онлайн, без поездок в офис.
Нормальные условия по остальным продукта. КАСКО тоже делал пару раз, нормальные цены при хороших услови…
10 декабря, 22:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
1 декабря 2024Г., пожалев об этом сто раз, оформили полис ОСАГО в Ренессанс страховании через площадку П*****. При заполнении данных выбирали данные своего ТС, НО при получении электронного полиса модель ТС отличалась кузовом, о чем сразу же сообщили…
10 декабря, 21:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В общей сложности страхуюсь почти 20 лет, 15 из них в Ренессанс. Было несколько ДТП, всегда всё было качественно.
Не скажу, что очень оперативно, но это не вина страховой, дилер тормозил. А так, все супер. Ранее пробовал две другие страховые, т…
10 декабря, 19:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
3 ий год подряд оформляю полис осаго в данной компании. Все отлично. Агент советует что лучше и как сделать. Полис приходит на электронную почту. Оплата удаленно. В офис ездить не нужно. Цены ниже рыночных. Условия страхования хорошие. Так же оформл…
10 декабря, 18:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
13 ноября я направил все документы страховщику для возмещения после ДТП Осмотр авто спустя 2 недели каким то странным человеком от которого несло перегаром недельным В течение 20 дней никто даже не связался, пришлось звонить самому узнавать статус. …
10 декабря, 15:48
Отзыв проверен
ОСАГО
29.11.2024 года по страховому случаю 001GS24-091293 был получен отказ, но об этом отказе мы узнали после того, как посмотрели статус на сайте - дополнительно никакой подробной информации по указанным нами контактам направлено не было.
27.11.2024 г…
9 декабря, 18:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Я, обратился 19.11.2024 в страховую компанию Ингосстрах с заявлением УО-1721081 о выплате страхового возмещения в рамках прямого урегулирования убытка по ОСАГО в соответсвии со ст. 14.1 федерального закона #40-ФЗ.
06.12.2024 мне поступил отказ в …
6 декабря, 23:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Добрый день!
Обратились в Ренессанс по ОСАГО для оформления и урегулирования убытка, через официальный сайт, так как в нашем городе не оказалось филиала (отдела) по убыткам. Направили все необходимые документы электронно. Через некоторое время стра…
6 декабря, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Автомобиль Toyota Vitz г. н. У919РМ 55 (полис XXX039*****39) - потерпевшая сторона. ДТП 06.10.2024 г. (г. Омск) Оформление заявления 07.10.2024 г. (дело УО-1596132) Осмотр 10.10.2024 г. На 06.12.2024 г - статус "принятие решения".
При общении с …
6 декабря, 05:51
Отзыв проверен
ОСАГО
30 сентября случилось дтп, сначала тянули резину с выплатой и возмещением по выплате за просрочку, но со скрипом выплатили по полной, машина в тотал, подал заявление на расторжение договора, начали рассказывать что нужно какое то обоснование, прекрат…
3 декабря, 18:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Я являюсь клиентом данной страховой компании уже несколько лет. До последнего времени все вопросы решались оперативно и качественно, однако недавние события вызвали у меня разочарование, негодование и желание сменить страховую.
24.10 я попала в ДТ…
29 ноября, 00:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Как говорится если не ты, то в тебя! НА СВЕТОФОРЕ!, я получила удар сзади. В результате повреждены бампер и фара. Ладно хоть у виновника был полис ОСАГО, на месте составили европротокол и разошлись, день был испорчен. Потом я обратилась в ренек.
…
27 ноября, 15:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
28.02.2023 года произошло ДТП в котором пострадал принадлежащий мне автомобиль Mercedes-Benz!
Ситуация следующая, на парковке во дворе жилого дома в мой припаркованный автомобиль врезался водитель, который управлял каршеринговым автомобилем!
Свою…
27 ноября, 11:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
025.10.2024 года, в мою машину врезались!
Событие было оформлено гаишниками! Собрав полный комплект необходимых документов, я обратилась с заявлением в Ренессанс о выплате страхового возмещения в рамках осаго! У меня страховки не было, пришлось обр…
27 ноября, 11:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
31.08.2024 года произошло ДТП, в котором мой автомобиль значительные повреждения! Виновник в данном ДТП имел полис Каско,Осаго Досаго с лимитом ответсвености 1.5 миллиона рублей.
Сотрудники ГИБДД оформили это событие, после чего 02.10.2024 года я …
27 ноября, 09:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховая компания оставила у меня положительное впечатление. Оформление осаго прошло быстро и без лишних вопросов. Консультанты были вежливыми и профессиональными.
Однако, когда мне понадобилась помощь по страховому случаю, время ожидания ответа…
24 ноября, 19:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
ДТП произошло 18 октября 2024 г. Оформили европротокол. Я являюсь пострадавшей стороной. В страховую позвонила сразу, и 24 октября я уже была в страховой на оценке. В этот же день были загружены все документы.
Я посчитала 20 рабочих!!! дней, без …
22 ноября, 11:20
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Как не стать жертвой «черных кредиторов»
1
НастяДи
В России предложили ввести отпуск из-за выгорания на работе
5
Злой макрушник
Появление тревожной кнопки в банковских приложениях все ближе
2
Коплю миллион
Как накопить миллион
7
ЮККИ
ЮККИ проводит месяц защиты детей: благотворительная акция с ярким мерчем!
1
Элвис Валентинович
Сбербанк представил не обычный вариант кредитной карты
7
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Варненчик В
В России планируют продавать квартиры на маркетплейсах
4
Leo1249
Как я на стулья копил!
4
Элвис Валентинович
Сбербанк представил не обычный вариант кредитной карты
7
Ещё 55 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование