Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Новокузнецк (Кемеровская область)
13 сентября, 17:28

Ужасная страховая

Купила полис ОСАГО через сайт С***** 11.09.24, когда полис пришёл на почту, увидела, что стоит левый вин-номер, хотя в заявлении чётко стоял правильный вин. Сразу же начала звонить в страховую, там меня переключали на бот и отправляли в час, написала кучу обращений, пришёл ответ, ждите 1-2 дня. 13.09.24 пришёл наконец-то ответ, что надо заполнить заявление на внесение изменений, заполнила, теперь опять надо ждать 2 дня???? Мне завтра ехать ставить авто на учёт, а полисе непонятный вин. Дозвонилась 13.09 до оператора, им вообще пофигизм, говорят ждите, должны ответить в чаще сейчас быстрее, но... пока тихо. Спирают все на С*****, типо там сбой...я не пойму, так сложно внести изменения, на это надо 2 дня... оперативность и клиентоориентированность не ваш конёк, это был последний раз когда я обратилась в эту контору... Плюс мне заявили, что исправленый полис мне придёт по почте России, хотя я оформляла электронный... т.е мне ещё не пойми сколько ждать... если не смогу завтра поставить на учёт авто, буду в другой организации покупать полис, а здесь расторгать.. не советую эту контору и буду всем советовать обходить её стороной...
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    14.09.2024 10:10
    Здравствуйте. Электронный ОСАГО оформляется по тем данным, которые вы вводили при оформлении полиса. Более того, перед выпиской полиса всегда есть возможность (уверены, и на С***** тоже) проверить корректность введенных данных. Мы получаем данные, которые вы ввели, и именно по ним автоматически оформляется электронный полис ОСАГО. Ни на одном из этапов оформления у нас нет технической возможности изменить введенные клиентом данные. Изменение в оформленном полисе полного VIN номера (а не 1-2 символов из-за опечаток) приравнивается по закону об ОСАГО к замене транспортного средства в договоре страхования, что в ОСАГО не предусмотрено в принципе. Поэтому мы переоформляем такие полисы с отправкой бумажного бланка. В чате мы действительно отвечаем в течение 1-2 рабочих дней, иногда быстрее, в зависимости от сложности вопроса. Проверим статус решения вашего вопроса, сообщим об этом в комментариях. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Автор отзыва
    14.09.2024 12:30
    Не поверите, проверяла заявление перед отправкой. Более того, я не могла придумать вин, который указан, в полисе. Это реальный вин номер лады нивы,у меня в семье ни у кого нет нивы, откуда он взялся, мне не известно.  Пообщавшись с вами, я поняла, что вы любите сваливать вину на кого угодно, когда можно было просто решить проблему быстро...
  • Автор отзыва
    14.09.2024 12:32
    Видимо у меня очень сложный вопрос... отправила документы вчера вместе с заявлением и опять ни привета, ни ответа... ещё раз убеждаюсь, что совершила оооочень большую ошибку, купив у вас полис.
  • Ренессанс
    14.09.2024 21:28
    [quote][b]user-673119374873[/b] пишет:Не поверите, проверяла заявление перед отправкой. Более того, я не могла придумать вин, который указан, в полисе. Это реальный вин номер лады нивы,у меня в семье ни у кого нет нивы, откуда он взялся, мне не известно.  Пообщавшись с вами, я поняла, что вы любите сваливать вину на кого угодно, когда можно было просто решить проблему быстро...[/quote] Надежда, при чем тут "сваливать вину"? Мы вам описали техническую сторону оформления полиса, ни на одном из этапов у нас нет возможности вносить данные, которые клиент при оформлении полиса нам предоставил.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.09.2024 00:15
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Ренессанс
    17.09.2024 09:10
    Ответили вам в чате по вопросу расторжения. Готовы расторгнуть полис с удержанием расходов на ведение дела. Пожалуйста, предоставьте заявление для расторжения и необходимые документы.
  • Автор отзыва
    17.09.2024 12:53
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Ответили вам в чате по вопросу расторжения. Готовы расторгнуть полис с удержанием расходов на ведение дела. Пожалуйста, предоставьте заявление для расторжения и необходимые документы.[/quote] Предоставила документы и опять тишина, хоть бы как-то реагировали. Ещё и приложение на телефоне вечно висит...
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мой случай по обращению в Ренесанс: при выезде с парковки во дворе слегка не разобрались с приоритетатми и немного потерлись друг о друга, повреждена левая сторона: вмятины на двери и крыле, немного поцарапан порог. Обратился в страховую через личный…
25 июля, 18:03
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мой случай по обращению в Ренесанс: при выезде с парковки во дворе слегка не разобрались с приоритетатми и немного потерлись друг о друга, повреждена левая сторона: вмятины на двери и крыле, немного поцарапан порог. Обратился в страховую через личный…
25 июля, 18:03
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно попал в небольшую аварию - повредил бампер на своей Тойота Корола. Сразу позвонил в свою страховую компанию. Операторы приняли звонок быстро, вежливо проконсультировали по дальнейшим действиям и сказали присылать фото повреждений через мобиль…
24 июля, 18:52
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая отвратительная страховая на свете, сегодня позвонили на горячую линию для того чтобы зарегистрировать событие. Дозванивались 40 минут. В итоге девушку отказала в регистрации. Без объяснение причин, совершенно не компетентная, хамоватая сотрудни…
24 июля, 16:10
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
10.07.2025 произошло ДТП…я являюсь невиновной стороной…в мое припаркованное авто перед отпуском въехал клиент Ренессанс страхования…в это же день все было оформлено через гибдд и так же заявлено через колл цент о ДТП… Тольк на 16 число назначили о…
22 июля, 16:17
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
08.07.2025 года на ул.Артековская г. Москва произошло ДТП. В мой автомобиль взади врезалась ГАЗель. Виновник признал свою вину и мы составили европротокол. Я на следующий день по телефону зарегистрировал страховой случай в своей страховой. Номер …
21 июля, 14:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем привет Номер обращения: УО-2306729 09.05 произошло ДТП, я пострадавшая сторона, после оформления европротокола и регистрации случая в приложениях право цессии я передал третьим лицам, но все ещё являюсь клиентом компании Просьба дать обр…
15 июля, 00:21
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился после аварии. Номер обращения УО-2341842. В течение двух месяцев не могут отправить на ремонт автомобиль. Страховая и станция СТО перекидывают друг другу запросы и одобрения , каждый из которых рассматриваются в течение 3 рабочих дней. И та…
10 июля, 09:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
02.06.2025 года произошло ДТП, я потерпевшая сторона, сразу оформил европротокол и оформил ДТП через личный кабинет Ренесанс. Сегодня 04.07.2025 года, прошло больше месяца, они все еще не могут подсчитать убыток. звонков было больше 10, раз в нед…
4 июля, 17:05
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по страховому случаю 6.06.25 виновники естественно не мы. Случай УО-2427422 и он до сих пор на регистрации хотя все сотрудники по телефону говорят что максимальный срок рассмотрения и решения 20 календарных дней, естественно это обман!!! Н…
4 июля, 11:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в страховую 6.06.2025 виновники ДТП не мы и уже месяц ожидаем регистрацию случая. Ужасная страховая компания. страховой случай номер УО-2350521 зарегестриванно 5.06.25 и оно еще на регистрации, проблему не как не решают, только кормят зав…
4 июля, 10:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21 апреля 2025 года я стал участником дорожно-транспортного происшествия, оформленного сотрудниками Госавтоинспекции. В результате аварии мой автомобиль Skoda Octavia 2018 года выпуска получил значительные повреждения. Страховой полис ОСАГО был оформ…
4 июля, 00:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 06.06.2025, сегодня на минуточку уже 02.07.2025 а вопрос по страховому событию не сдвинулся с места совсем! В мой автомобиль врезались, заявила в страховую компанию через два для со всеми справками от ГБДД в офис нашего города Сергие…
2 июля, 20:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Продолжение истории - https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/126684 Теперь компания послала деньги - неизвестно куда, так как им они вернулись обратно, хотя повторно запрашивали номер моей карты, я продублировал им, но теперь виде…
1 июля, 11:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
УО-2347259 Авария произошла еще 21.03.2025 23.05.2025 подано все документы в страховую (Пострадавшая сторона). Автомобиль был осмотрен на повреждения. В начале июня переподписывал заявление от страховой. 29.06.2025 прислали ответ, что по страхо…
30 июня, 10:36
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день хотелось бы оставить максимально положительный отзыв на сотрудника страховая компания Ренессанс Я являюсь сотрудником лизинговой компании Каркаде, данная же страховая компания является нашей аккредитованной СК. Так сложилось что неко…
29 июня, 15:27
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую свой автомобиль в Ренессансе не первый год. Доверяла, честно скажу. Хотя остальные СК предлагали дешевле страховку порядка 5 тыс рублей.Были мелкие ДТП, которые решались без проблем . 31 мая застраховала свой автомобиль и 5 июня произошло…
26 июня, 17:08
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При приобретении авто с использованием кредитных средств, к сожалению, мне не дали права выбрать самостоятельно страховую компанию для получения ОСАГО, поначалу я махнул на это рукой, но как оказалось зря. Самое интересное началось, когда я получ…
26 июня, 13:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
УО-2341888 , ДТП 26 мая 2025г ( пострадавшая сторона ) 03.06.25 произвели осмотр авто , приняли все документы 04.06.25 все документы страхования приняла 05.06.25 прислали копию экспертизы с суммой по убытку , когда поступит выплата ? Срок…
24 июня, 14:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В июне 2025 продлевали КАСКО и ОСАГО в Ренессанс Страхование. Работали с менеджером- К-ым Алексеем А. — замечательный специалист! Всё оформлено быстро, грамотно и без лишних вопросов. Условия предложили оптимальные, общение было тёплым и профессионал…
24 июня, 11:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
номер обращения: УО-2364367 дтп произошло 02.06.2025 обратились к аварийным комиссарам 11.06.2025 были поданы последние документы и произведён осмотр ТС 20.06.2025 позвонил представитель аварийных комиссаров и сообщил сумму 42000₽ через неск…
24 июня, 01:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Мне в пятницу 20.06.2025 г. позвонил страховой агент (девушка). Мы договорились, что сегодня 23.06.2025г. привезет представитель Ренессанс Страхования и привезет готовый полис ОСАГО до 13:00. Попросил ссылку на оплату, мне сказали,…
23 июня, 17:13
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем привет. 8 мая произошло ДТП, номер страхового случая - УО-2315640, меня не было в городе, машина стояла у друга во дворе, в итоге доставщик минивэном зацепил так машину, что вырвал бампер и всё к нему прилагающее.... ладно, оформили, получил…
23 июня, 10:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Ни в программе, ни в чате, ни по телефону не могут корректно ответить на вопросы. 1. Изменить существующий полис можно в офисе, а в Сочи офиса нет. 2. Изменить существующий полис можно в программе, но программа в тестовом режиме и полностью не …
23 июня, 10:17
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
26.05.2025 подал заявление и загрузил все необходимые документы на ремонт по страховому случаю ОСАГО. Изначально осмотр был организован на 11.06 (почему так поздно), но повезло что компания предложила провести осмотр ранее 06.06. Им спасибо за это! …
22 июня, 16:52
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть