Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Каско
starstarstarstarstar
Елена, Екатеринбург (Свердловская область)
14 сентября, 00:00

Отличная работа!

У меня действующий полис КАСКО от РГС. Впервые никакого желания продлять КАСКО именно в этой компании:  1) при наступлении страхового случая меня направили на ремонт за 100км от моего города, т.е. 200+ в обе стороны (а съездить туда надо минимум 3 раза - на осмотр, передать автомобиль и забрать из ремонта, т.е. мне заняться, видимо, больше нечем как путешествовать по окрестным деревням и весям), утверждая что ближайший дилер находится только там. В моем городе (Екатеринбург) точно присутствует ни один дилер, в частности, в дилерском центре, где регулярно обслуживается автомобиль, с удивлением узнали, что их для Росгосстраха не существует. Я понимаю, что есть откаты, но не настолько же очевидно и в ущерб клиентам получать свою выгоду; 2) В Акте осмотра по страховому случаю перечислены 3 пункта, подлежащие ремонту (бампер, накладка на бампер, противотуманная фара), а в Направлении на ремонт указано "Произвести ремонт по позициям 1 и 2, по другим повреждениям оплата проводится не будет". На мой вопрос где в Направлении противотуманка, ссылаются на данные мне разъяснения своей позиции в письме №.. от ..г., которое я в глаза не видела. И при всем при этом указан лимит ремонта больше 420т.р. Ну не стоит царапина на бампере (даже с бампером под замену), накладка и птф таких денег. У меня, чтобы вы понимали, всего лишь Рено, а не золотой ягуар. Ремонт еще не проведен, ориентировочно пригласят в конце сентября, так что вопрос что именно, в каком качестве и объеме отремонтируют пока открыт; 3) из второго пункта плавно вытек третий. Подходит время продления полиса. Мне сделали расчет на 164т.р. (Полное КАСКО на год, при нормальной цене 50-60т.р. на мой автомобиль). На мой вопрос с какого перепуга такая стоимость, закономерный ответ - потому что у вас ущерб по текущему полису на 400т.р...Стало понятно на хрена такие большие цифры лимита на ремонт рисовать. И такая цена полиса для меня не только в РГС, а и в других страховых. Спасибо Росгосстрах, от души! p.s. А оценщиков своих, я все-таки очень надеюсь, что вы уволите, пусть едут в Каменск-Уральский свои откаты отрабатывать
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    16.09.2024 09:56
    Здравствуйте!   Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте: номер выплатного дела на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_102284".  Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»
  • Елена
    Автор отзыва
    17.09.2024 02:40
    [quote][b]user-557018484222[/b] пишет:Не знаю, что конкретно у вас пошло не так, но у меня тоже КАСКО в ргс и пожаловаться не могу. Тоже попадал в дтп, машину быстро осмотрели, все документы подготовили и денежку выплатили достойно. Я бы не стал брать каско в другой компании[/quote] Я бы тоже, если бы не описанные обстоятельства)
  • Администратор Народного рейтинга
    17.09.2024 12:57
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. 07.10.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Росгосстрах
    19.09.2024 09:51
    Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. Хотим обратить внимание, что полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. Поясним, после выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей. Хотим дополнить, что срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а так же от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика. Вам было выдано направление на ремонт на станцию ООО «М***» от 21.08.2024 в г. Екатеринбург. Согласно Вашему заявлению о смене СТОА. Отметим, Вы обратились по страховому случаю без справок из компетентных органов, соответственно количество деталей согласованных к ремонту определено договором. Для осуществления ремонта в полном объёме Вы можете предоставить документы из КО по данному событию. Уточним, лимит ответственности (указанной в направлении на ремонт) это сумма согласно условиям Вашего договора КАСКО, в пределах которой может быть осуществлен ремонт. Размер лимита ответственности не означает, что это сумма ремонта. Дополним, заявленные страховые случаи по договору негативно влияют на стоимость при его продлении. Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону. Команда «Росгосстраха»
  • Елена
    Автор отзыва
    22.09.2024 01:35
    Запрошенную информацию страховой компании я предоставила. У меня не было претензий к срокам ремонта, так как имеющиеся "повреждения" никак не влияют на эксплуатацию автомобиля, была лишь констатация факта, что о качестве и полноте проведенных работ ничего не могу сказать, так как они еще не проведены. Я согласна проследовать на ремонт на станцию по направлению Страховщика, но должны же быть разумные пределы, в рамках моего города. Страховая мне сообщила что дилеров в Екатеринбурге, ближе чем в Каменск-Уральском не существует, и по сути вынудила написать отказ от ремонта у дилера, отсюда и направление по моему заявлению на универсальную СТОА в моем городе. Почему меня тогда на Сахалин, например, не отправили на ремонт, вероятно там тоже не очень большая загрузка? Мне прямым текстом при рассчете новой страховки КАСКО, на вопрос откуда такие конские цены, сказали - у вас ущерб в текущем периоде на 400 тыс.руб, отсюда и такая цена. Две царапины не могут стоить 400 тыс.руб, но эта сумма заявлена в направлении на СТОА, и соответственно именно она повлияла на расчеты стоимости нового полиса.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Страхую свою мазду СХ-5 в этой организации с 2017 года как приобрела ее новую в автосалоне.Продлевала полис и ни разу им не воспользовалась. Случился ужасный случай ,поцарапал грузовик бампер и фару на парковке. Был составлен европротокол. Подала…
27 июня, 00:25
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Меня зовут Александр. 13 апреля 2023 произошло ДТП, в котором был поврежден мой автомобиль. Обратился в Росгосстрах сразу же и зарегистрировал дело, указав все необходимые данные. Далее после получения справки из ГИБДД и отправки всех …
26 июня, 12:07
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
По электронной почте согласовали с сотрудником до оформления полиса еКАСКО для меня (физ лица) условия:Номер полиса 44620003010000 № 001*****93 от 22.06.2023г. Оценка авто: 999​ 000 р.Стоимость полиса 10 019,00 рубФраншиза 60​ 000 р. В полис входя…
22 июня, 23:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Один лихой гонщик на красный свет, разнес мне угол лица у моего мерена. Фара сразу в минус ушла. Не прямо серьезно, но очень неприянто. В любом случае требовалась замена. Сотрудник компании долго возился, но в итоге вылпату я получил, правда спус…
21 июня, 15:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Обращались в «Банки.ру» по поводу страхования КАСКО. Нами были высланы копии всех запрошенных документов на машину и водителя. Из полученных предложений выбрали компанию «Росгосстрах», которая, хоть и не сразу (сначала цена была выше), …
17 июня, 11:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обращался полторы недели назад из-за того, что мне окна расшибли, то ли подростки, то ли еще чего. Разбой какой-то, но тем не менее деньги получил, уже все поменял. Сейчас понимаю, хорошо что оформил, потому что так-то намного больше заплатил чем за …
16 июня, 15:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Во второй раз за страховой период обратился за возмещением ущерба без справки из ГИБДД. Директор Департамента выплат некто К-ов А. В. в письме ответил, что согласно правил страхования № 171, без подтверждения из компетентных органов за компенсацией м…
14 июня, 18:26
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Недавно я попал в серьезную аварию, когда водитель на скорости врезался в мою машину сзади. После оформления страхового случая по КАСКО в Росгосстрахе, они назначили оценщика, который приехал осмотреть повреждения. Работой оценщика остался доволен, х…
13 июня, 13:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Решила продолжить сотрудничество с Росгосстрах и очень пожалела, случился страховой случай и возникла необходимость замены лобового стекла, но страховая компания направила меня на ремонт на станцию, где оригинального стекла для моего …
9 июня, 15:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Компания - шараж монтаж. Не рекомендую! 9 апреля произошёл страховой случай. 18 апреля пришло направление на ремонт не у официального дилера. Попросила отправить к официальному, т.к. автомобиль на гарантии. 19 апреля прислали список на выбор, …
11 мая, 10:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
23.12.2022 был взят кредит в Банке "Зенит". К кредитному договору был оформлен полис добровольного страхования транспортного средства в СК "Росгосстрах" на два года. Полис включал в себя: Ущерб, Хищение и Хирургические операции в результате несчастно…
3 мая, 18:38
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратился на дилере на замену лобового стекла, сразу написал заявление чтобы направили на данное СТО, т.к. здесь и обслуживаю машину всегда. Приходит СМС направили на ИП какое то, туда звоню с вопросами, говорят получим информацию и будем подбирать с…
21 апреля, 19:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Покупал авто предложили сделать каско с франшизой 75% от полной гибели авто , спустя пол года воруют с авто фары наносят повреждения передним крыльям капоту и бамперу номер убытка 0019529523. После подачи документов говорят что н…
12 апреля, 15:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приобрел полное Каско у данной компании, после чего случилось дтп( номер выплатного дела 0019531334). Страховая выдала направление на ремонт, но СТО выдал заключение что отремонтировать авто не сможет. После этого выдали уже второе направление на рем…
9 апреля, 17:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
День добрый.  Моё обращение - это крик души, на отношение страховой компании "Росгосстрах" к клиентам, которые доверились этой непорядочной организации!!! 26 декабря 2022г. произошёл страховой случай (повредили задний бампер).  После обращения в …
22 марта, 07:26
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Уже 2 раза столкнулась с отвратительным сервисом этой компании: 1.2.  Некомпактные сотрудники кол-центра, которые дают неправильные консультации. Также подавала документы онлайн, И опять тянули время, бесконечные звонки, ожидания, через пару месяцев…
17 марта, 17:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Росгосстрах дело № 0019489854.Поочередно две СТОАотказались от ремонта моего автомобиля по КАСКО. В личнойбеседе аргументировали, заниженной суммой выделенной для ремонта Росгосстрахом. Страховая компания утверждает что нет запчастей.Это откровенн…
14 марта, 11:46
Каско
starstarstarstarstar
01.07.2022 наша организация обратилась в ПАО СК "Россгострах" по полису 5803/20/***/2862 в связи с наступлением страхового случая  для восстановительного ремонта автобуса ПАЗ. Документы были переданы в полном комплекте, был присвоен номер дела 001923…
15 февраля, 14:32
Каско
starstarstarstarstar
Мной был куплен полис КАСКО вместе с автомобилем в салоне. К сожалению, автомобиль оказался бракованным и был возвращен в салон через день. ДКП был расторгнут только через 25 дней. В этот же день, позвонил на горячую линию РГС и был отправлен в ближа…
8 февраля, 21:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Попала в ДТП 25.12.2022  Виновник с полисом ОСАГО, до 10.01.2023 был полис КАСКО Росгосстах, что купили с машину от РеноФининанс.  Через сервис само осмотра 26.12.2022 отправила документы на рассмотрение. 30.12.23 был осмотри в официальное СТО.  В…
7 февраля, 13:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Номер выплатного дела 0019457805. было получено направление на технический ремонт  N 0019457805/1 от 21/12/2022. И вот тут начинается самое интересное, прошел месяц, замете я еще сделал скидку на новогодние праздники, до сих пор страхова…
6 февраля, 09:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Номер выплатного дела 0018696355. Было получено направление на СТОА №0019459427/1 21.12.2022г. На СТОА назначили дату готовности автомобиля на 03.02.2023г., но до сих пор страховая не согласовала замену рулевого наконечника и колесного…
26 января, 12:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Сервис очень испортился. На протяжении последних семи лет оформлял КАСКО только в РОСГОССТРАХе и качеством всегда был доволен.  Но сейчас направляют на ремонт в сомнительные СТОА, которые то запчасти не могут заказать, то делают частичный ремонт, то …
23 декабря, 04:02
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
5.08.2022 было дтп, документы были получены 10.08.2022. На 16.08.22 был назначен осмотр. После осмотра решают отправить машину на ремонт, да еще и в другой город, что б вы понимали переднее правое колесо приехало к стойке, двери наехали друг на друга…
16 декабря, 11:36
Каско
starstarstarstarstar
Я представитель лизинговой компании, запросила в Смоленске тариф по предмету лизинга, запрос написала корректно, по стоимости и приложила все документы. Прислали тариф, не акцентировав внимание, что они не подтверждают страховую стоимость. ТС б/у зар…
15 декабря, 13:00
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть