Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Каско
starstarstarstarstar
Елена, Екатеринбург (Свердловская область)
14 сентября, 00:00

Отличная работа!

У меня действующий полис КАСКО от РГС. Впервые никакого желания продлять КАСКО именно в этой компании:  1) при наступлении страхового случая меня направили на ремонт за 100км от моего города, т.е. 200+ в обе стороны (а съездить туда надо минимум 3 раза - на осмотр, передать автомобиль и забрать из ремонта, т.е. мне заняться, видимо, больше нечем как путешествовать по окрестным деревням и весям), утверждая что ближайший дилер находится только там. В моем городе (Екатеринбург) точно присутствует ни один дилер, в частности, в дилерском центре, где регулярно обслуживается автомобиль, с удивлением узнали, что их для Росгосстраха не существует. Я понимаю, что есть откаты, но не настолько же очевидно и в ущерб клиентам получать свою выгоду; 2) В Акте осмотра по страховому случаю перечислены 3 пункта, подлежащие ремонту (бампер, накладка на бампер, противотуманная фара), а в Направлении на ремонт указано "Произвести ремонт по позициям 1 и 2, по другим повреждениям оплата проводится не будет". На мой вопрос где в Направлении противотуманка, ссылаются на данные мне разъяснения своей позиции в письме №.. от ..г., которое я в глаза не видела. И при всем при этом указан лимит ремонта больше 420т.р. Ну не стоит царапина на бампере (даже с бампером под замену), накладка и птф таких денег. У меня, чтобы вы понимали, всего лишь Рено, а не золотой ягуар. Ремонт еще не проведен, ориентировочно пригласят в конце сентября, так что вопрос что именно, в каком качестве и объеме отремонтируют пока открыт; 3) из второго пункта плавно вытек третий. Подходит время продления полиса. Мне сделали расчет на 164т.р. (Полное КАСКО на год, при нормальной цене 50-60т.р. на мой автомобиль). На мой вопрос с какого перепуга такая стоимость, закономерный ответ - потому что у вас ущерб по текущему полису на 400т.р...Стало понятно на хрена такие большие цифры лимита на ремонт рисовать. И такая цена полиса для меня не только в РГС, а и в других страховых. Спасибо Росгосстрах, от души! p.s. А оценщиков своих, я все-таки очень надеюсь, что вы уволите, пусть едут в Каменск-Уральский свои откаты отрабатывать
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    16.09.2024 09:56
    Здравствуйте!   Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте: номер выплатного дела на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_102284".  Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»
  • Елена
    Автор отзыва
    17.09.2024 02:40
    [quote][b]user-557018484222[/b] пишет:Не знаю, что конкретно у вас пошло не так, но у меня тоже КАСКО в ргс и пожаловаться не могу. Тоже попадал в дтп, машину быстро осмотрели, все документы подготовили и денежку выплатили достойно. Я бы не стал брать каско в другой компании[/quote] Я бы тоже, если бы не описанные обстоятельства)
  • Администратор Народного рейтинга
    17.09.2024 12:57
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. 07.10.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Росгосстрах
    19.09.2024 09:51
    Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. Хотим обратить внимание, что полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. Поясним, после выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей. Хотим дополнить, что срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а так же от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика. Вам было выдано направление на ремонт на станцию ООО «М***» от 21.08.2024 в г. Екатеринбург. Согласно Вашему заявлению о смене СТОА. Отметим, Вы обратились по страховому случаю без справок из компетентных органов, соответственно количество деталей согласованных к ремонту определено договором. Для осуществления ремонта в полном объёме Вы можете предоставить документы из КО по данному событию. Уточним, лимит ответственности (указанной в направлении на ремонт) это сумма согласно условиям Вашего договора КАСКО, в пределах которой может быть осуществлен ремонт. Размер лимита ответственности не означает, что это сумма ремонта. Дополним, заявленные страховые случаи по договору негативно влияют на стоимость при его продлении. Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону. Команда «Росгосстраха»
  • Елена
    Автор отзыва
    22.09.2024 01:35
    Запрошенную информацию страховой компании я предоставила. У меня не было претензий к срокам ремонта, так как имеющиеся "повреждения" никак не влияют на эксплуатацию автомобиля, была лишь констатация факта, что о качестве и полноте проведенных работ ничего не могу сказать, так как они еще не проведены. Я согласна проследовать на ремонт на станцию по направлению Страховщика, но должны же быть разумные пределы, в рамках моего города. Страховая мне сообщила что дилеров в Екатеринбурге, ближе чем в Каменск-Уральском не существует, и по сути вынудила написать отказ от ремонта у дилера, отсюда и направление по моему заявлению на универсальную СТОА в моем городе. Почему меня тогда на Сахалин, например, не отправили на ремонт, вероятно там тоже не очень большая загрузка? Мне прямым текстом при рассчете новой страховки КАСКО, на вопрос откуда такие конские цены, сказали - у вас ущерб в текущем периоде на 400 тыс.руб, отсюда и такая цена. Две царапины не могут стоить 400 тыс.руб, но эта сумма заявлена в направлении на СТОА, и соответственно именно она повлияла на расчеты стоимости нового полиса.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Хочу поделиться опытом обращения в Росгосстрах по сервисному пакету к полису каско. В прошлом году уже сталкивалась с проблемой запуска своей КИА из-за севшего на морозе аккумулятора, поэтому сейчас решила перестраховаться. В декабре на выходные пред…
17 января, 11:29
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобрели новый автомобиль у дилера Прагматика Эксперт Мончегорск в Мончегорске (Мурманская область). Застраховали Каско. При заключение договора страховой агент не рассказал о станциях кузовного ремонта в нашем регионе (Мурманской области) (Да и Наш…
13 января, 13:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В ноябре попала в ДТП. Наехала на железный столб во дворе. Помяла бампер. Машина застрахована по Каско 20631023010000  00*****80 в этом компании. Сначала позвонила на горячую линию. Оператор рассказал, что делать и как-что зафиксировать. Вечером …
13 января, 09:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приехали в автомобиль GAC GS8, китаец, в лизинге, повреждение крыло, фара, бампер, модкрылок, благо авто на ходу. КАСКО в РГС И начались мытарства после оформления со всеми фото и подтверждениями на их сайте.  Все двигалось медленно, потом пришел …
10 января, 12:12
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Благодарю за хороший ремонт по КАСКО (4478000301126600*****41)!! Зацепили друг друга на дороге со вторым участником дорожного движения. На моей машине остались царапины на дверях и надкрылках. В офисе приняли в тот же день. Сработали оперативно. …
7 января, 10:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день!  С лизинговой досрочно выкупили технику и захотели сделать возврат по неиспользованному каско. На горячую линию раз 8-10 звонил с периодичностью в неделю и подавал заявку! Подаю заявку на горячей линии - оператор фиксирует и гов…
27 декабря, 20:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оформил полич КАСКО на автомобиль стоимостью более 20 млн. Рублей с франшизой 100000 рублей. Страховая премия составила 282467 рублей. Было зафиксировано два страховых случая, один 21.08.2024 Г. ! И второй22.10.2024 Г. По первому случаю СТО мне сообщ…
26 декабря, 21:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В июле 2024 года по КАСКО было заменено лобовое стекло (страховой случай №0020053828) по условиям договора на [u]оригинальное[/u]. По словам менеджера страховой - устанвливаем [u]оригинальное[/u]. На деле установили стекло AGC. В декабре опять слу…
24 декабря, 18:05
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Планирую приобрасти полис КАСКО. Получил проект полиса. В п.15 полиса указана территория страхования: "Российская Федерация, за исключением территорий вооруженных конфликтов, войн, чрезвычайных положений". Я проживаю в г. Белгород, на территории Бел…
24 декабря, 13:15
Каско
starstarstarstarstar
Серия КАСКО 00*****96. Не разглядел столб, зацепил бампером. Обошлось без трещин, только краска местами сошла. Но машина на ходу, это радует! В приложении быстро все оформил. Тут удобно, что организация, как по нотам - тут заявление, сюда документы, …
17 декабря, 08:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
КАСКО. Номер дела 0020185074 Страховая зарегистрировало событие как страховой случай и восстановительный ремонт автомобиля в г.Чебоксары. Расстояние от места моего проживания г. Чкловск (Нижегородской обл.) до г. Чебоксары 330км. Считаю что это …
15 декабря, 09:42
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Вышла на работу, и вот такой сюрприз с утра) Мелкие сколы на ветровом стекле.. Естественно, все под замену)Сразу же отправила заявление через моб.приложение. Серия полиса 00*****03. Хороший сервис сделали, получается очень удобно)Одобрение на ремонт …
12 декабря, 11:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Продала машину в период охлаждения расторгла договор каско ,а денег  мне так и не поступило все зависло в статусе рассмотрения и сбора документов. где все документы со своей стороны приняли сотрудники офиса .Номер обрашения  Т-10812560 ,дата расто…
9 декабря, 13:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, виновник ДТП без ОСАГО, ДТП оформляли ГИБДД.  Решил восстанавливать авто по КАСКО. Столкнулся с тем, что в моем городе нет офиса принимающего заявления (до ближайшего более 50км), заявление нужно подать лично, а с работы в течении недели…
8 декабря, 14:02
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обнаружил машину на парковке с повреждениями. На лобовом сколы. Мелкие, в диаметре, может, 5-10 мм. Сразу все зафоткал и сообщил в страховую. КАСКО 2050102301000000*****12. Согласовали ремонт быстро, за 4 дня. Пришлось ждать запись к официальному дил…
6 декабря, 09:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Застраховал авто по каско. Попал в дтп. Обратился в страховую. Через 5 дней осмотрели и через 3 дня выдали направление на СТО. В СТО машину не принимают (большая загруженность). Только на словах обещают принять на осмотр во второй половине января 202…
4 декабря, 18:10
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Всём доброго времени суток. НИКОМУ вот НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в данную компанию. Объясняю -с Июля месяца 2024 года пытались добиться замены лобовика по КАСКО, за которое отдали 60 тыс, плюс. До 04.12,2024 ничего так и не отладили -причина …
4 декабря, 17:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Мной 05.12.2023г была приобретена КАСКО, 6.11.2024г. произошел страховой случай, в лобовое стекло моего автомобиля KIA K5 прилетел большой камень. Зарегистрировали обращение и выдали направление на ремонт № 0020175071/1 я был направлен на СТО в "ООО …
28 ноября, 05:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Как по мне, лучший страховщик на рынке. Начиная от операторов горячей линии до сотрудников в офисе. Быстро, доступно, компенетно отработали ситуацию по аварии. R9015770*****73. Из погрешностей- содрана краска на багажнике. Сотрудники вежливые, по…
26 ноября, 10:48
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховщик мне здорово помог. Мой полис 20421023010000 00*****95. На ходу в решетку попал камень. Пробил ее, так что под замену. Неприятно и обидно, что так получилось. Только из тех.обслуживания, все проверили, и вот снова ремонт. Ладно, что страхов…
20 ноября, 09:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 07 ноября 2024 года подал заявление о расторжении договора КАСКО серия 2****490 N 00****5 от 05.11.2024 в период охлаждения. Заявление принято в офисе ПАО СК Росгосстрах " по адресу: г. Курск, ул.Ленина, д 60. При приеме заявлени…
15 ноября, 20:42
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
01.10.2024 попал в аварию, виновник не я. Задняя дверь и бампер всмятку. В тот же день заявил о страховом случае по КАСКО. Направили на ремонт к бывшему официальному диллеру. Они посчитали и не договорились со страховой. По предварительным докуме…
13 ноября, 11:25
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
КАСКО 4456000301000000*****31. Нормально ребята работают. Мне понравилось, что на обращения реагируют моментально. Зафиксировался с ними по телефону. И через приложение направил заявление. На трассе повредилось лобовое стекло. И по сути оценка проста…
13 ноября, 08:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хорошая компания. КАСКО 2059102*****00 00*****63. Во дворе кто-то повредил машину, в гибдд дело закрыли, тогда пришел проконсультироваться в страховую, что делать. Подсказали как лучше направить заявление, быстро и грамотно все оформили. Сам бы не со…
11 ноября, 09:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В этом году первый раз взяли с мужем тут страховку и тут же машину зацепили во дворе. Не разъехались с соседом. Царапины, замятие лкп, приятного мало. Решили запросить ремонт по страховке. Подготовили доки, провели осмотр-оценку машины. В СТО при…
2 ноября, 10:29
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть