Компания не выдала оплаченный полис ОСАГО

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! Мы проверили информацию по вашему отзыву. В звонке от 16.09.2024 вам было озвучено решение по вашей заявке, в котором содержалась информация о необходимости направления вами заявления для возврата денежных средств. В диалоге вы выразили отказ в предоставлении запрошенного заявления. На данный момент заявление в САО "ВСК" не поступало. Для скорейшего решение сложившейся ситуации вы можете направить запрошенное ранее заявление нам на почту klient@vsk.ru С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! Сегодня был в офисе, заявление на возврат денежных средств за ОСАГО оставил, также оставил заявление на расторжение договора КАСКО срок действие которого еще не начался (также прошло менее 14 дней), надеюсь на этом этапе не возникнет похожей ситуации и необходимые действия будут выполнены без дополнительных обращений с моей стороны По вашему ответу складывается впечатление, будто в ситуации когда клиент оплатил страховку и не получил никакого ответа почти за 2 недели после чего ему сообщили, что ему нужно писать заявление на возврат есть вина клиента, что на мой взгляд отражает вашу позицию и отношение к клиенту Также тот факт, что вы пишите, что заявление не поступало позволяет сделать вывод, что проблема с тех. ошибками и непонятностью статуса оплаты услуг/заявлений на возврат системная. Прошу согласно моему заявлению осуществить возврат денежных средств за ОСАГО и КАСКО согласно моему оставленному у вас заявлению от 17 сентября, я уже воспользовался услугами другой страховой организации

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».