Росгосстрах не выплачивает деньги и затягивает ремонт

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление, но мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а так же организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА. После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения. Отметим, Вам было выдано направление на ремонт ООО «В****» от 22.08.2024. От Вас поступило заявление об урегулировании страхового случая в денежной форме. Было предложено подписать Соглашение, Вы отказались. Вы сообщаете, что транспортное средство отремонтировали самостоятельно, при этом направление на станцию, выданную в рамках страхового случая, действующее. Исходя из ситуации, Вы можете обратиться в компанию для подписания Соглашения. Команда «Росгосстраха»

Спасибо за ваш отзыв. «На звонки нормально не отвечают, операторы некомпетентны» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты звонков? 28.09.2024 16:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Здравствуйте. 20 Сентября со мной связались представители Росгосстраха и прислали письмо о соглашении о выплате. 4 октября удалось выяснить, что у них нет реквизитов и они не могут провести выплату. 7 октября написали о том, что реквизиты приняли и только после этого получили деньги.

[quote]Исходя из ситуации, Вы можете обратиться в компанию для подписания Соглашения.[/quote]Именно это и было сделано до того, как было написано сообщение сюда. И пришел отказ (Дело № 20081503 письмо от 06.09.2024). После этого я написал ответ на письмо. Где-то через неделю позвонил на горячую линию и меня попросили ждать решения на почте. Ответа на письмо я так и не дождался. И только после того, как я написал сюда со мной связались и предложили подписать соглашение. Рассмотрение которого тоже затянули на две недели и, пока я сам не начал разбираться, дело с места не сдвинулось. Первоначально я был согласен на ремонт, но я и подумать не мог, что у вас его сознательно затягивают на 2.5 месяца, при этом заявляя, что машина будет стоять две недели в ремонте. Это из-за трещины в бампере? А если бы было что-то более серьёзное ремонт затянулся бы на годы? Вы считаете, что это нормальная работа, но это не так. Надеюсь, что больше мне не придётся иметь с вами дел!