Сотрудник не приехал вовремя на осмотр! Подняли % ставку по автокредиту!

В связи с тем, что я приобрел полис каско (оплатил его сразу же). Была назначена встреча с представителем для осмотра автомобиля. Пришла смс на телефон о встречи. В чате банка зафиксирована информация о встречи и мне были предоставлены данные вашего сотрудника. Позвонив вашему сотруднику в 19.50 (время местное) - сотрудник ваш ответил что у него моей заявки нет и она никуда не поедет. Каско оформил у вас так как встреча была назначена на 16.09.24 года. С 17.09 у меня будет начислен штраф от Драйв Клик Банка (Бывший Сетелем). Штраф в размере 5000 рублей. Я купил и оплатив полис Каско понадеялся на Вашу организацию! Осмотр не состоялся по вашей вине! Требую выплатить 5000 рублей компенсации + 1800 рублей за помывку моего автомобиля, так как в городе Омск дождливая погода. Автомобиль становится грязный. Ваше требование было - чтобы мой автомобиль был чистый. Я потратил свои деньги. И при следующим осмотре опять буду вынужден мыть свой автомобиль! Требую выплатить компенсацию 6800 рублей!