Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Росгосстрах

ОСАГО

Проблема решена

Максим, Самара (Самарская область)

25 сентября, 09:21

Все очень долго….

Name: Все очень долго….
Item: Росгосстрах
Rating: 2
Author: Максим Сарбитов

02.09.24 был страховой случай по осаго, что удобно это через сайт все оформлять, и тут у них сразу же косяк, нет возможности загрузить все требуемые документы сразу, нет возможности загрузить документы о использовании эвакуатора с места дтп. Долго ждать осмотра - это раз, два - это я на сайте выбрал время и дату когда должен пройти осмотр, там можно было выбрать дату только через через 2 дня, но ни чего страшного, в итоге позвонили сказали так быстро не могут и предложили дату 10.09.24. Потом сделали осмотр притензий нет осмотрели всё что с наружи видно там где внутри по возможности все отфоткали и указали что есть скрытые повреждения. В итоге начитали такой мизер это шок. Предложили копейки в виде быстрой выплаты, я не согласился. Позвонил говорю давайте тогда ремонт ТС. Попросили добавить документы, это к словам выше про то что нельзя все сразу им закинуть. Отсканировал стс на 2 файла лицевая и оборот в этого получилось отправить 1 файл лицевой ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ! Говорят пришлите обратную! Отправил…. И все у них ступор ….. 25.09.24 ждем решения от компании. Предложили бы вменяемую быструю выплату с подсчетом скрытых повреждений выбрал бы деньги и поставил 5+. Короче народ думайте. Да у них осаго дешевле, но если коснется вас такая беда лучше переплатить)

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
25.09.2024 10:31
Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
Росгосстрах
26.09.2024 16:15
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление, но мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а так же организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. Отметим, на данный момент Ваше дело находится на стадии принятия решения. Благодарим Вас за комментарий о сервисе по подаче документов по страховому случаю в личном кабинете компании. Ваши отзывы позволяют нам совершенствоваться и становиться лучше и быть ближе к клиентам. Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону. Команда «Росгосстраха»
Максим
Автор отзыва
27.09.2024 06:50
Было бы решение побыстрее может и изменил бы мнение, сколько можно ждать)))
Максим
Автор отзыва
27.09.2024 06:54
[quote][b]user-789219505035[/b] пишет:Если хочется выплату, а не свои деньги тратить, то можно и подождать, я считаю.[/quote] Я уже готов на эти копейки которые они насчитали, я прошел все стадии: отрицание, гнев, торг, депрессия, принятие. Но они ещё молчат, другие страховые 3 дня на тебе вменяемые деньги, эта же как будто 1 человек на весь город работает на лайте.