Списали деньги, не выдали полис

Приобрел полис чекап через приложение. Платеж прошёл, полис не появился в приложении и не пришел на почту. Но худшее это работа поддержки. В чате бесполезный робот, через которого с огромным ожиданием можно пробиться на беспомощных операторов, по телефону не могут помочь, на федеральной линии не работает переход по голосовому меню. Даже зарегистрированные обращения в ТП (были проблемы с приложением, не мог оплатить полис) уходят в просрочку без какой-либо реакции.  Такого сервиса в 24 году существовать не должно. Не говоря о том, что на чекап я взял отпуск, который прошел впустую.