Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Юлия, Петропавловск-Камчатский (Камчатский край)
2 октября, 15:55

Лучше проходите мимо данной конторы

Оформила полис ОСАГО ооочень быстро, оплата прошла ещё быстрее, срок действия договора ещё не начался и так случилось,что потребовалось договор расторгнуть, и тут начался квест...оказывается ты не сможешь расторгнуть ОСАГО онлайн через приложение, т.к. оно просто не работает, через Новую версию сайта тебе это тоже не удастся, т.к она работает в тестовом режиме, и вот ты заходишь в Старой версии сайта в свой личный кабинет и видишь, что полиса НЕТ!!! Ну ты начинаешь, как тебе предложено его привязывать, а тебе красиво так, красным цветом ОШИБКА-данный полис привязан к другому ЛК... Ух, как же это интересно, к какому?! Ты звонишь в этот квест-центр и тебя вначале переключают от слесаря Васи до продавщицы Мани с комментариями, что вот следующий специалист вам как раз-таки и поможет..но увы нет... Очередной спец отвечает, что он тут вообще не при чем и мне надо писать про ошибку и прикладывать скрины с этой самой красивой Красной надписью в техподдержку, которая ВОЗМОЖНО, вам ответит в течение 14 дней, но может и до 30 дотянет, хотя это не точно, либо идти в офис, который в моём городе один и рабочее время у нас с ним одинаковое и в выходные он, увы и ах, тоже не работает... Зато колл-центр мне твёрдо и чётко заявил, что если я не успею им подать заявление на расторжение до вступления договора в силу, они оооочень долго будут рассматривать его и не факт, что вернут деньги... Т. Е мне, за мои же уплаченные им деньги, надо прогнуться, вывернуться и изгибнуться, чтобы просто РАСТОРГНУТЬ недействующий ДОГОВОР, а они за это время уже успеют мои бабки прокрутить, поиметь с них % и возможно присвоить их себе только потому, что ИХ сайт и приложение не работают... Маразм... После всего напрочь отсутствует желание иметь дело с этой конторой и совсем бы не хотелось узнать, чтобы могло быть при обращении в эту шарашку при наступлении страхового случая, а если б ещё и с пострадавшими... Так что проходите, господа, мимо этого "незамороченного вашими проблемами" сервиса, сохраните нервы, время и, разумеется, деньги...
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    02.10.2024 16:16
    Здравствуйте!   Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при обращении в компанию.   По данным в отзыве, затруднительно предоставить развернутый ответ, пожалуйста, направьте: ФИО, номер полиса, скриншот ошибки, логин от личного кабинета (где необходимо привязать полис), копия паспорта страхователя, дату и время звонка в контакт-центр и номер телефона с которого был звонок на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_ 103826".   Просим отнестись с пониманием, что для предоставления обратной связи нам потребуется время.   Команда «Росгосстраха»
  • Юлия
    Автор отзыва
    02.10.2024 16:39
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте!   Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при обращении в компанию.   По данным в отзыве, затруднительно предоставить развернутый ответ, пожалуйста, направьте: ФИО, номер полиса, скриншот ошибки, логин от личного кабинета (где необходимо привязать полис), копия паспорта страхователя, дату и время звонка в контакт-центр и номер телефона с которого был звонок на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_ 103826".   Просим отнестись с пониманием, что для предоставления обратной связи нам потребуется время.   Команда «Росгосстраха»[/quote] Слушайте, господа, я сегодня "убила" 3 часа общаясь с вашим деревянным колл-центром, я отправила заявку в вашу никчёмную техподдержку, которая должна решать подобную ерунду за 15 минут максимум, а не дней, теперь вы хотите чтобы я ещё написала и приложила кучу всего и отправила, только не ясно куда... Вы всерьёз думаете, что я стану отправлять документы и номера здесь? Или мне опять слать это в вашу техподдержку? Чтобы что? Чтобы ждать, как мне сказали ваши сотрудники на линии не меньше 7 дней? Зачем мне это? Я уже смирилась, что походу подарила вам деньги за страховку, которой не смогу воспользоваться, т.к. машину надо переоформить, хотя изначально планировалось расторгнуть один договор и следом приобрести новый полис с более ранним сроком начала и на другого владельца. Вы сорвали мне регистрацию тс в ГИБДД,назначенную на пятницу, за которую уже была оплачена пошлина,  но вам же пофиг, вы же уже взяли деньги... Номер моей заявки в техподдержку[table]№ C-10617638. Без уважения, Ф-ва Анна А. [/table].
  • Администратор Народного рейтинга
    03.10.2024 13:18
    Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.3. [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга» [/url].
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
18.05.2025 г. Я обратился на платформу банки.ру> для оформления полиса ОСАГО. Сначала я обратился в службу поддержки для консультации по этому вопроссу. Работу службы поддержки оцениваю на 5+.Я даже не ожидал что все пройдёт так здорово!!! Нич…
18 мая, 15:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Невозможно внести изменение в полис еОСАГО онлайн в личном кабинете, а именно добавить водителя в полис. Все документы сверил, никаких ошибок нет. При внесении нового водителя и нажатии кнопки "сохранить" выдает ошибку: "Внесение изменени…
16 мая, 17:23
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Так получилось, что оформили полис осаго на папу по казахскому водительскому удостоверению, а сейчас нужно только по русскому оформлять ( у папы два удостоверения РФ и КЗ). Поехали в офис 10.04.2025 и нам быстро и без проблем переоформили полис без д…
16 мая, 12:59
Не влияет на рейтинг
7 услуг
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здоровье, обращалась за страховкой по здоровью 21,05.2019 Якутск, впечатления огонь
16 мая, 12:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После ДТП обратился в данную страховую за страховых возмещением убытка. Выплатили смешную сумму, хотя авто было признано тоталом. Номер убытка 0020341755. Подал заявление на расторжение договора Осаго и возврат оставшейся части страховой премии 21.04…
15 мая, 21:05
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Посредствам сервиса с***** я выбирала для себя страховую компанию для оформления полиса ОСАГО для своей машинки. Много лет мне приходилось делать это самостоятельно - ехать в страховую компанию, сидеть в очереди, отпрашиваться для этого с работы. …
15 мая, 13:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.04.2025 произошло дтп с участием моего авто. Не по моей вине. 05.05 мы приехали на осмотр в страховую, после осмотра нам пришло соглашение о выплате на 54400, которое мы подписали 14.05 пришел документ с суммой 2900 На каком основании вы почт…
14 мая, 21:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Все прошло супер!!! Оформил страховку ОСАГО 14 мая 2025 года без каких-либо проблем и получил к этому бонус в виде банкимани целых 1000 рублей!!! Остался доволен их обслуживанием.
14 мая, 16:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, попал в ДТП в апреле, я пострадавший. Ездил в 3 сервиса в своём городе как минимум 40 тыс насчитали за ремонт. Ростгострах насчитали 11 тыс, не хватает на ремонт машины. Отравили в Стерлитамак на оценку ремонта. Приехал жду передамной м…
14 мая, 15:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30.04.2025 года нужно было оформить новый полис осаго, так как старый заканчивался 04.05.2025 года, зашёл на банки.ру сделал расчет, по акции ещё и бонус получил в размере 1000 бонусных рублей, рекомендую, получилось выгодно. Сравнивал с другими пло…
13 мая, 15:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Приобретали в салоне поддерданый автомобиль. При оформлении полиса ОСАГО не обратил внимания, что некорректно указана фамилия одного из водителей, допущенных к управлению транспортным средством. В феврале обратил на это внимание, связался со стра…
7 мая, 16:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
28.04.25 обратился в дирекцию РГС в Йошкар-Оле с заявлением о продлении полиса е-ОСАГО на Газель и Газ-69. Срок истек 03.05.25 ответа нет. Причина обращений: на сайте невозможно продлить страховку. В одном случае при расчете после 17% все возвращает…
7 мая, 10:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 29.12.2024 года был поврежден принадлежащий мне автомобиль Bentley г/н о*****47. Так как автомобиль был куплен незадолго до ДТП, я не успел застраховать свою гражданскую ответственность! Гражданская ответственность виновника была за…
2 мая, 21:34
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, дтп. В авто Гетц в заднее крыло, колесо въехал самосвал. Небольшое помятие крыло , повреждение колпака колеса. После дтп, при езде появилась на колесе вибрация, начало промаргивать лампа АБС. На осмотре, зафиксировали,…
1 мая, 10:28
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Это обманщики!!! Купил ОСАГО через приложение ВТБ. Через неделю хотел вписать водителя онлайн- невозможно, езжайте в Офис. Ближайший офис оказался за 500 км. Несколько раз звонил и писал в поддержку. Ответ один: идите в офис. В итоге написал про…
29 апреля, 16:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания. Все очень долго, в выплатах отказывают. 5 марта случилось дтп, не по моей вине. Приехали сотрудники гибдд на дтп, сказали оформляйте электронный евро протокол через гос услуги. 8 марта подал документы о дтп в росгосстр…
27 апреля, 13:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В рамках страхового случая (номер дела 0020295061) 07.03.2025 было подано заявление о возмещении расходов на эвакуатор. 02.04.2025 получила письмо, согласно которому ПАО СК Росгосстрах вернётся к вопросу о компенсации вышеуказанных расходов после…
24 апреля, 20:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.03.2025 был составлен Акт осмотра транспортного средства №20339330 по ОСАГО (моему авто въехал другой авто в задний бампер). Авто Genesis G70 2019гв (полностью заводское состояние), в акте были указаны: повреждения бампера, трещина решетки фар…
23 апреля, 18:20
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Наверное самая отвратительна компания, что я встречала! Ошиблись в фамилии, теперь не исправить не можем, ни расторгнуть договор, потому что в форме заявления указывается ранее записанная фамилия без возможности ее исправить, ваша обратная связь, ком…
23 апреля, 10:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 19.11.2024 года, произошло ДТП, в котором пострадало принадлежащее мне имущество на праве собственности, собрав полный комплект необходимых документов для выплаты страхового возмещения в соответствии с законом Об ОСАГО я обратилась в…
22 апреля, 12:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 30.03.2025 года пострадал принадлежащий мне автомобиль Mercedes Benz GL 450. Собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения в соответсвии с законом об осаго, я посредством почтового отправления обратился в Головной офис в г…
22 апреля, 12:05
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Не могу добавить водителя в полис ОСАГО ХХХ 042*****61. После расчета доплаты, при переходе на следующий шаг, появляется ошибка трансдерки. Хотя модель есть в базе РГС UAZ 3909. Исправьте пожалуйста. отправлял документы на help@rg…
22 апреля, 12:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.03.2025 г. произошло ДТП, где пострадал мой автомобиль. 31.03.2025 г. обратился с заявлением о страховом случае (номер убытка 0020341755). Был назначен осмотр автомобиля страховой компанией. От самоосмотра я отказался, так как очень много поврежд…
19 апреля, 06:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию Росгосстрах после ДТП 29.01.2025. Номер дела 0020269953. Рассчитывал что помогут организовать качественный ремонт. После обращение в офис компании, стали отправлять на e-mail соглашения о быстрой выплате, я позвонил на …
17 апреля, 18:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попали в дтп как потерпевшие, подали заявку на сайте, с 4 попытки документы были приняты, сделали фото повреждений, назначили выплату. С выплатой мы были не согласны, вызвали осмоторщика. Посмотрел и уехал, потом нам назначили вторую сумму, с кот…
15 апреля, 13:09
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть