Отвратительная страховая

Здравствуйте, Марина. Приняли в работу ваше обращение.

[quote][b]user-297213889459[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте, Марина. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] А как Вы узнали, что пишет Марина? Имя не указано, номера страхового случая тоже нет. У Вас есть список дел, которые вы откладываете "на потом" и уже знаете наизусть по городам и датам происшествий? Автор, далее ренессанс Вам может прислать письмо, что в одностороннем порядке может увеличить срок рассмотрения Вашего случая до 2 месяцев. И да, в ЛК тоже самое висит, объяснили, что это информация по эвакуатору. Скажите, пожалуйста, а что значит фраза "Тоталить в авто-сервисе не собираются, т.к. страховая за это не платит им.", нам СТО даже смету не дает и тоже утверждает, что у нас не тотал[/quote] в личном кабинете ничего не указано, что это по эвакуатору!!!! так а где мне затоталить машину, если сервис не хочет меня принимать???? вы тоже не даете никакой обратной связи!!!! не отправляете в другой сервис. Мне как быть в этой ситуации быть???? ждать у моря погоды???? или часа, когда вы соизволите ответить????

[quote][b]user-297213889459[/b] пишет:[quote][b]user-356219575146[/b] пишет:[quote][b]user-297213889459[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте, Марина. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] А как Вы узнали, что пишет Марина? Имя не указано, номера страхового случая тоже нет. У Вас есть список дел, которые вы откладываете "на потом" и уже знаете наизусть по городам и датам происшествий? Автор, далее ренессанс Вам может прислать письмо, что в одностороннем порядке может увеличить срок рассмотрения Вашего случая до 2 месяцев. И да, в ЛК тоже самое висит, объяснили, что это информация по эвакуатору. Скажите, пожалуйста, а что значит фраза "Тоталить в авто-сервисе не собираются, т.к. страховая за это не платит им.", нам СТО даже смету не дает и тоже утверждает, что у нас не тотал[/quote] в личном кабинете ничего не указано, что это по эвакуатору!!!! так а где мне затоталить машину, если сервис не хочет меня принимать???? вы тоже не даете никакой обратной связи!!!! не отправляете в другой сервис. Мне как быть в этой ситуации быть???? ждать у моря погоды???? или часа, когда вы соизволите ответить????[/quote] Простите, но я не представитель страховой компании, а такой же пострадавший с тотальным автомобилем[/quote] простите, пожалуйста!!! Я написала отзыв, а потом уже поняла!!!! Нам сервис отказал в приеме, они посмотрели фото и сказали, что запчасти ждать очень долго, а когда я сказала, что отремонтировать мою машину нереально, ее нужно затоталить, они сразу отказали, т.к. страховая им не платит за это!!! У нас просто полный фарш с машиной, поэтому я уверена, что ее нужно тоталить, только вот ответа от страховой добиться не могу. Надо ехать в офис и разговаривать с менеджерами, потому что по телефону этот вопрос не решить

[quote][b]user-297213889459[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте, Марина. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] А как Вы узнали, что пишет Марина? Имя не указано, номера страхового случая тоже нет. У Вас есть список дел, которые вы откладываете "на потом" и уже знаете наизусть по городам и датам происшествий? Автор, далее ренессанс Вам может прислать письмо, что в одностороннем порядке может увеличить срок рассмотрения Вашего случая до 2 месяцев. И да, в ЛК тоже самое висит, объяснили, что это информация по эвакуатору. Скажите, пожалуйста, а что значит фраза "Тоталить в авто-сервисе не собираются, т.к. страховая за это не платит им.", нам СТО даже смету не дает и тоже утверждает, что у нас не тотал[/quote] Не знаем, почему вы интересуетесь этим, но при написании отзыва на этом сайте, автор оставляет данные, которые позволяют нам идентифицировать случай. В том числе имя.

Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ страховой компании. 12.12.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.

Здравствуйте, Марина. Полный пакет документов (а именно недостающие документы из ГИБДД) вы предоставили 4 сентября. Мы все проверили и сообщили вам 10 сентября, что поскольку в ДТП были пострадавшие, требуется документ с результатом медицинского освидетельствования. В тот же день мы получили от вас этот документ. Срок рассмотрения случаев по каско до 15 рабочих дней с даты предоставления полного пакета документов. 24 сентября было выдано направление на ремонт. По эксперту: эксперт проводит осмотр только с целью фиксации внешних повреждений. Скрытые повреждения он не может зафиксировать, т.к. проводит исключительно визуальный осмотр. Все скрытые повреждения выявляются в условиях станции, когда проводится полная дефектовка автомобиля и составляется заказ наряд. 4 октября мы получили от станции блокировку направления из-за невозможности заказа запчастей. 7 октября мы предложили вам альтернативные варианты, но т.к. официальных дилеров вашей марки в г. Армавире нет, мы не могли предложить вам направление на дилерскую станцию. Вы отказались. Мы готовы урегулировать случай с оплатой услуг на выбранной вами станции. Мы отправили вам памятку, соглашение и заявление. Ожидаем от вас документы. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте, Марина. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Добрый день, во-первых, я не отказывалась от ваших предложений по Анапе и Геленджику!!!! Это менеджер Анастасия услышала то, что хотела! И если нет в Армавире сц, с которыми заключен у вас договор, то я должна их самостоятельно искать, это Вы прям быстро приняли решение!!! Во-вторых, если сервисный центр Вам ответил, блокировкой, т.к. запчасти очень долго ждать, то почему вы уверены, что у других сервисных центров будут другие ответы??? В-третьих, от скольких сервисных центров вы должны получить отказ, чтобы наконец-то затоталить мою машину????? Машину, которая не на ходу, у которой повело кузов так, что это видно даже по фото. Там даже по внешним повреждениям видно, что это тотал!!!!!! Вы что издеваетесь то???? Уже прошел месяц после предоставления пакета документов, а с мертвой точки даже не сдвинулись!!!!!!!!!!!!

[quote][b]user-356219575146[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте, Марина. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Во-вторых, если сервисный центр Вам ответил, блокировкой, т.к. запчасти очень долго ждать, то почему вы уверены, что у других сервисных центров будут другие ответы??? В-третьих, от скольких сервисных центров вы должны получить отказ, чтобы наконец-то затоталить мою машину????? [/quote] Марина, а как мы должны "затоталить" машину? На глазок? Для урегулирования по риску "Полная гибель" есть четкие условия - стоимость ремонта должна превышать 75% от страховой стоимости автомобиля. Без оценки от СТОА мы стоимость ремонта, с учетом скрытых повреждений, не знаем.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-356219575146[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте, Марина. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Во-вторых, если сервисный центр Вам ответил, блокировкой, т.к. запчасти очень долго ждать, то почему вы уверены, что у других сервисных центров будут другие ответы??? В-третьих, от скольких сервисных центров вы должны получить отказ, чтобы наконец-то затоталить мою машину????? [/quote] Марина, а как мы должны "затоталить" машину? На глазок? Для урегулирования по риску "Полная гибель" есть четкие условия - стоимость ремонта должна превышать 75% от страховой стоимости автомобиля. Без оценки от СТОА мы стоимость ремонта, с учетом скрытых повреждений, не знаем.[/quote] Да к дайте мне направление в сервисный центр, который примет мое авто и даст оценку. А не так что вам отказали и вы все скинули на меня, что я сама теперь ищу СТОА и беру на себя все риски!!!! Неужели в краснодаре нет больше СТОА, с которыми у вас заключен договор, только один Люкс-Сервис???? никогда в это не поверю!!!!! Жду направления на другие СТОА!!!!!!

[quote][b]user-356219575146[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[/quote] Да к дайте мне направление в сервисный центр, который примет мое авто и даст оценку. А не так что вам отказали и вы все скинули на меня, что я сама теперь ищу СТОА и беру на себя все риски!!!! Неужели в краснодаре нет больше СТОА, с которыми у вас заключен договор, только один Люкс-Сервис???? никогда в это не поверю!!!!! Жду направления на другие СТОА!!!!!![/quote] Мы предлагаем вам мульти брендовые станции, вы отказываетесь. К сожалению, других вариантов в регионе нет, поэтому предложена данная схема урегулирования, предусмотренная договором.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-356219575146[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[/quote] Да к дайте мне направление в сервисный центр, который примет мое авто и даст оценку. А не так что вам отказали и вы все скинули на меня, что я сама теперь ищу СТОА и беру на себя все риски!!!! Неужели в краснодаре нет больше СТОА, с которыми у вас заключен договор, только один Люкс-Сервис???? никогда в это не поверю!!!!! Жду направления на другие СТОА!!!!!![/quote] Мы предлагаем вам мульти брендовые станции, вы отказываетесь. К сожалению, других вариантов в регионе нет, поэтому предложена данная схема урегулирования, предусмотренная договором.[/quote] Вы если бы читали внимательно мои сообщения, то увидели ли бы, что мы не отказывались, у вас где-то есть подтверждение моего отказа???? Или вашей страховой проще решить, что мы отказались, чтобы тянуть и дальше время????? Дайте направление на ваши мульти брендовые стоа!!!!!