Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
starstarstarstarstar
Лана, Москва
6 октября, 03:47

Стоматология

Все началось с зубной боли 6 дней назад, я вспомнила про ДМС и позвонила проконсультировали, думаю отлично, вылечу зуб. Скачала приложение Ренессанс, написала в поддержку мне предложили выбрать клинику ( замечу, что самые дорогие стоматологические клиники в списке) после выбора клиники моментально прислали гарантийное письмо и предложили самостоятельно записаться в клинике. В клинике мне чуть чуть просверлили и поставили пломбу, но в ходе осмотра стучали и дули по остальным зубам и обнаружили, что также другие зубы могли давать боль, но на лечение можно по ДМС лишь раз в месяц или за платно. Я опять обратилась в Ренессанс поддержку и просила записать в другую клинику, меня почему-то с острой болью записали к ортодонту, я узнала об этом только приехав туда, меня перезаписали в другой филиал клиники, поехала дальше, там меня осмотрела стоматолог терапевт и сказала, что перед лечением требуется чистка и можно по ДМС делать раз в год, записала сама врач на чистку в другой филиал. Через день уже на постоянной основе принимая обезболивающие я еду на чистку. Меня посадили в кресло, намазали вазелин и вставили расширитель в рот, одели очки и врач набрал на громкой Ренессанс и спросил можно согласовать или нет чистку, ему ответили нет. Далее мне предложил за платно, спросила сколько? - От 6тыс.и выше. Я отказалась. Уехала домой с той же болью, ночь 3:30 я не сплю по понятным причинам, пишу опять в чат Ренессанс, чтобы записали, мне задают вопрос - что у вас случилось? Я написала о всех своих "весёлых" приключения" длительностью в пять дней с болью, поездки в разные концы города (проверьте по архиву мои записи) в ответ мне - вам согласовали гарантийное письмо, но теперь только на осмотр и с дальнейшим полным отчётом, справками, печатями, подписями, экспертизами и т.д. я должна предоставить. А когда лечение будет? Не ответили! Так вот уберите пункт стоматология, не вводите людей в заблуждение, я потеряла столько дней в пустую, терпела боль, ездила в другой конец города, когда могла пойти в обычную стоматологию с обычными ценами и спать сейчас спокойно без боли, если бы вы не обещали лечение зубов. Досадно, обидно и больно, нет слов одни эмоции и хочется ругаться. Бесполезный полис! А в некоторых случаях и вреден для физического и эмоционального состояния здоровья.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    06.10.2024 10:18
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    08.10.2024 09:39
    Здравствуйте, Лана. Благодарим вас за обращение. Мы проверили информацию по вашей претензии. Стоматологическое обслуживание предусмотрено вашей программой страхования, лечение зубов доступно при наличии страхового случая. Для оказания стоматологической помощи было нами было оформлено 3 гарантийных письма на первичные приемы стоматолога (в течение одной недели), в 3 разные клиники. Сотрудник медицинского пульта записал Вас в ООО "Русс-Дент" на 03 октября в 13:30 именно к стоматологу, а не к ортодонту, о чем есть подтверждение. Отказ сотрудников медицинского пульта в покрытие расходов по полису на профессиональную гигиену полости рта - корректен. Данная услуга не предусмотрена вашей программой страхования. Для получения своевременной стоматологической помощи, вам необходимо посетить выбранное лечебное учреждение, после осмотра врач составит план лечения и направить результат нам. После этого, мы проведем согласование, отправим в клинику гарантийное письмо на все доступные в рамках вашего полиса ДМС услуги. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш отдел медицинской экспертизы по адресу электронной почты medexpert@renins.com
  • Администратор Народного рейтинга
    08.10.2024 09:41
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ страховой компании 12.12.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в поддержку 15.08 по вопросу записи к врачу из за сильных болей в животе, записали на приём в 16.08 а по итогу когда пришла к врачу сообщили что гарантийное письмо не было предоставлено и чтобы не терять запись пришлось оплатить со своих д…
25 августа, 01:29
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Рабочий ДМС, к сожалению, обслуживается данной компанией. Клиентский сервис у них на нуле. Обращения в поддержку могут висеть днями без ответа, дозвониться до пульта нереально ни самому, ни через больницу. Отписывается бот, что сейчас у них много…
19 августа, 21:45
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность страховой компании Ренессанс за быстрое расторжение договора по КАСКО, в связи с продажей моего автомобиля. Денежные средства поступили на мой счет на следующий день после обращения в компанию.  Отмечу, что документы…
14 августа, 13:23
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Встреча прошла хорошо. Мария встретила приветливо, всё объяснила. Быстро оформила. Посоветовала как лучше сделать. Довольна результатом, спасибо большое компании. Буду советовать другим что бы обращались. Компания надёжная и очень долго на рынк…
9 августа, 15:01
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Специально застраховал свой рейс Москва-Тбилиси от 13.06 В итоге рейс был отменён, в справке указали, что это «производственная необходимость», взамен ничего не предложили, кроме возврата билета. Страховая компания сообщила, что возместить могу…
7 июля, 19:39
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Цинично, нагло просто так тянут время, ужасная компания,  обманщики, просто издеваются над людьми и все. Никаких плюсов нет, раз неделю просто для галочки пишут что то и все, пропадают до сл недели, просто ужасное отношение,  буду обращаться в суд и …
18 июня, 12:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не вздумайте связываться с этой страховой компанией. Мне аннулировали полис ОСАГО в одностороннем порядке, без возврата денежных средств (8100) и возможности что то изменять. Бился с ними месяц, но без результата. Буду подавать жалобу через прокурату…
2 июня, 07:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 25 февраля 2024 года оформила рассрочку в Совкомбанке. В выданных на руки документах увидела две абсолютно одинаковые страховки. Сегодня закон позволяет отказаться от страхования в течение 30 дней с момента оформления договора. 19…
23 апреля, 10:19
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Данная компания уже несколько лет обслуживает по страховке ДМС . Вообще хотела сказать спасибо, никогда не подводила еще .  Вызов на дом врача всегда происходит чётко и вовремя , в клиниках тоже обследуют очень хорошо и редко бывают сл…
1 апреля, 09:47
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
В 2023 г. был оформлен страховой полис животного (собака) от несчастных случаев. В соответствии с Правилами страхования животных Ренессанс: [b]несчастный случай  — внезапное, непредвиденное  и внешнее  по  отношению к застрахованному  животному  соб…
14 марта, 16:13
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
21.01.2024 года была написана претензия с ТК "Деловая линии" (накладная №23-01941180629) в связи с повреждением обоих мест груза. 1. Некомпетентные сотрудники, которые не могут определить дату производства детали с датой изготовления детали! 2. Р…
16 февраля, 18:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Имел неосторожность купить здесь КАСКО. И вот еще не довелось (к счастью) обращаться по поводу страхового случая, а уже есть проблемы - нет доступа в личный кабинет. Т.е. не могу ни в браузере на ПК, ни в мобильном приложении попасть в личный кабинет…
21 января, 19:18
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Всем здравствуйте,  выдали нам новый полис дмс от Ренессанс, и господа юр. Лица не покупайте у них! Если денег не хватает на нормальные компании эту для галочки я тоже не советую, приложение за_конченное наглухо на горячую линию звонить вообще бе…
21 декабря, 16:32
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Не так давно оформила полис ипотечного страхования в Ренессанс. Все было замечательно до тех пор пока мне не стали названивать каждый день с номера +7 (495) 967-35-00.  Вначале я не придавала этому значения. Но звонки стали повторя…
20 декабря, 14:20
Другое
starstarstarstarstar
Брала недавно кредит. В лучших традициях банков, навязали 2 страховых продукта абсолютно разных страховых компаний, для понижения ставки по кредиту. Из Ренессанс позвонили сами, детально поговорили все условия, на случай, если в банке что-то упустили…
7 декабря, 01:28
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Оформил страховой продукт Ренесанса через petstory и оплатил. К сожалению невозможно войти в аккаунт больше, т.к. номер телефона к которому был привязан аккаунт - утерян. Попытался войти через sso yandex, но почему-то при входе с действующей почт…
4 декабря, 16:10
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Дом за городом строили с мужем почти 7 лет, поэтому он для нас особенно дорог. Живем здесь с мая по сентябрь, но в остальных месяцы он пустует, а следовательно имущество без присмотра. Да и летом тоже небезопасно, в том году пожары были на расстоянии…
21 ноября, 15:03
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
По договору с компанией застраховали домашнее животное - собака Корги.  В страховом полисе в качестве застрахованного риска явно было указано, что в ветеринарное обслуживание входит возникновение дополнительных расходов, произведенных в связи с об…
14 ноября, 18:07
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю вас, что позволили мне найти у себя время отправить отзыв о качестве вашего сервиса. Я понимаю, что работа с обращениями для вас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процес…
11 октября, 20:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Решил оставить отзыв о ДМС от Ренессанс. Самое первое- полис работает только в одном регионе, по России есть только неотложный прием врачей. Очень ужасное обслуживание помощников врачей. Просишь помочь записать, могут записать и через 2 и через 3 дня…
25 сентября, 07:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
История одного зуба. Здравствуйте! Я как и любой другой клиент, обратился в клинику Айсберг на доблести, с острой болью в зубе, какого именно, не смог определить. Записали меня к доктору Е-а Н.Р  Во время обследования с целью определения бол…
15 сентября, 20:46
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Приобрел товар через Lamoda по рассрочке. В графике платежей увидел слишком большие суммы для оплаты по графику. МФО "Мокка", которая принимает отплату объяснила, что сумма складывается из подключенной защиты и из комиссии за сервис. …
8 сентября, 11:49
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Договор 001АТ--1*****72 ОФОРМЛЕН ПРИ ПОКУПКЕ МАШИНЫ В Корс групп Коломна, 28.07.2023, как доп услуги. 04.08.2023 обратилась с заявлением в офис г. Коломна о возврате денежной суммы, приложила копии документов. Ответа не дождалась, прошёл уже меся…
1 сентября, 13:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
ДМС от работодателя. Далее пишу своими словами но по сути. 1 - Отказа в Седации при колоноскопии - обоснование "колоноскопия вам назначена не по диагнозу и является избыточной, по этой причине седация за ваш счет" спасибо что колоноскопия входит в …
28 августа, 15:06
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Случилось со мной очень не приятная ситуация, отправляла телевизор через ГК Деловые Линии, телевизор доехал но разбита вся матрица!!! Я с водителем осматрела его и водитель составил коммерческий акт в акте он подчеркнул то что повреждён груз и целост…
22 августа, 10:08
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть