Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
8 октября, 18:54

Семейный актив

В 2019 году в офисе ПАО Сбербанк по адресу г. Нижневартовск , ул.Ленина 46, мной был оформлен договор страхования «Семейный актив» ВМР1 № 00001****0 от 23.07.2019 г. Договор был оформлен менеджером Сбербанк Премьер Натальей З. со сроком на 15 лет и страховой суммой 1500000 руб. Менеджер Сбербанк Премьер предложила заключить указанный договор, условия которого разъяснила не соответствующие действительности, а именно данный продукт Сбербанка является инвестиционным, с гарантированным ежегодным доходом. Самое главное уговаривала, что в любой момент можно выйти из указанной программы без потерь вложенных денежных средств. Минимальное нахождение денежных средств на счете должно быть не менее 2-х лет и тогда можно изменить срок и сумму страховых взносов без потери мною денежных средств, и вернуть все внесенные мною денежные средства, а также ежегодно возвращать налог от государства в количестве 13% плюс дополнительный инвестиционный доход, и что эта программа лучше любого вклада и заключить можно только один раз за всю свою жизнь. На мои возражения перед подписанием договора о том, что я не готов подписывать договор на столь долгий срок, менеджер уверила меня в том, что это стандартная форма и через 5 лет я смогу изменить срок действия договора и вернуть все внесенные мною средства.      На сегодняшний день к 07.08.2024 году подходит срок 5-ти лет договора, мной были внесены страховые суммы ежегодно по 100000руб. без просрочек, в общей сумме 500000руб., и за этот период дополнительный инвестиционный доход за все время договора составил всего 21513,46руб , да и еще плюс производил возврат налога ежегодно 13% от суммы 100000руб.       04.05.2024 года через приложение сбербанк онлайн мною было подано заявление на в ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» об изменении срока действия договора и перевод статуса договора в полностью оплаченный на что получен отказ.        04.07.2024 года через приложение сбербанк онлайн мною направлено заявление в ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» об изменении срока действия договора и перевод статуса договора в полностью оплаченный на дату 07.08.2024 г. После рассмотрения заявления получен ответ, страховая компания предлагает мне к возврату выкупную сумму, которая составляет менее 30% от внесенных денежных средств. При достоверном информировании об условиях договора менеджером Сбербанк Премьер, я бы категорично не стал его заключать.        На основании вышесказанного, прихожу к закономерному выводу, что менеджеры Сбербанк Премьер намеренно вводят в заблуждение своих клиентов относительно условий договора. Согласно отзывов в СМИ и на сегодняшний день тысячи людей обращаются с этой проблемой в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Менеджеры ПАО Сбербанк, используя свое служебное положение, а также имя ПАО Сбербанк, имея доступ к информации о клиентах, состоянии их счетов и вкладов, доходов, в целях извлечения выгоды, обманом навязывают клиентам подобные договоры, по которым клиент никогда и ни при каких условиях не вернет всей внесенной суммы.  Являюсь клиентом ПАО Сбербанка более 10 лет, и прошу рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке, а также оказать содействие в возврате всей внесенной мной суммы в полном объеме.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    09.10.2024 00:29
    Здравствуйте! Я всё проверю и вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова  Сбер
  • Автор отзыва
    09.10.2024 10:16
    Добрый день. 05.10.2024 мною через персонального менеджера Сбербанк Премьер было отправлено претензионное требование (обращение №240923-7000-104229 от 05.10.2024) на что с адреса Центр Заботы о клиентах customer_care@sberbank.ru от специалиста ПАО Сбербанк Щ-ва Лилия пришел отказ. В ответ на её сообщение я затребовал предоставить мне письменный отказ на официальном бланке с подписью уполномоченного лица в том числе имеющего права подписи (имеющего доверенность), на что получил отказ... Прошу оказать содействия в возврате вложенных мною денежных средств в полном объеме, с целью исключения обращения мною в  органы Роспотребнадзора, Суда общей юрисдикции, Прокуратуры, Банка России и др.
  • Сбербанк страхование жизни
    09.10.2024 18:43
    Добрый день! Подписав договор страхования, вы подтвердили, что ознакомились и согласились с его условиями. Изменения в договор страхования вносятся в форме и в порядке, предусмотренными законодательством РФ и условиями страхования. Внесение технических изменений в договор страхования экономически не выгодно для Клиентов, т.к. при смене условий страхования происходит пересчет договора страхования. На базе параметров застрахованного лица, а также пола, возраста, состояния здоровья застрахованного лица определяется размер страховой премии по договору. Страховщик при определении размера страховой премии, подлежащей уплате по Договору страхования, вправе применять разработанные им страховые тарифы (в соответствии с Законом об организации страхового дела), определяющие премию, взимаемую с единицы страховой суммы, с учетом объекта страхования и характера страхового риска. Страховщик применяет актуарно (экономически) обоснованные страховые тарифы, которые рассчитываются в соответствии с методикой расчета страховых тарифов. Страховой тариф устанавливается на основании базовых тарифных ставок. При этом в зависимости от факторов, влияющих на вероятность наступления страхового случая (в частности, пол, возраст и др.) и иных факторов, имеющих существенное значение для определения степени риска, Страховщик вправе применять к базовым тарифным ставкам поправочные (повышающие или понижающие) коэффициенты. При проверке я не нашла фактов, подтверждающих нарушения. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    10.10.2024 14:28
    Добрый день! Прошу Вас напрямую связаться с сотрудником Сбербанк Премьер Натальей З.  и уточнить у неё нарушала ли она свои должностные обязанности или нет, когда уговаривала заключить договор со страховой компанией. Вплоть до полиграфа дойдём я и сотрудник, а потом суд и возмещения всех судовых затрат.
  • Администратор Народного рейтинга
    11.10.2024 17:05
    Спасибо за отзыв. Оценку за отказ в возврате всей внесенной суммы не засчитываем согласно п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга» [/url]. Засчитать оценку за некорректную консультацию также не можем в соответствии с п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга» [/url].
  • Автор отзыва
    14.10.2024 19:33
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Я всё проверю и вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова  Сбер[/quote] Здравствуйте Мария, вы так и не прокомментировали мои обращения ниже.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Договор страхования номер ЦПТРР0040005803360 заключён на период с 11.11.2021 по 10.11.2026, с 25.02.2025 до 16.07.2025 была на больничном по болезни и операции на диске позвоночника L4. Подала заявление на выплату приложив выписку из поликлиники и в…
29 июля, 11:36
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! 06.05.2025 года я обратился в страховую компанию в связи с наступлением страхового случая — установлением инвалидности II группы. Все необходимые документы были приложены к заявлению при подаче. На данный момент прошло уже 84 календарн…
29 июля, 11:04
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В июле со мной произошел страховой случай. Обратилась в страховую компанию Сбер страхование. Очень всё быстро и оперативно мне помогли. И в мобильном приложении было тоже всё доступно и понятно и по непонятным вопросам обращалась в coll - центр тоже,…
29 июля, 10:32
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27.07.2025 в г. Нефтекамск Все удобно и просто в приложении сбер страхования легко и просто без проблем цены удовлетворительное хорошое отношения к клиентам при звонке на горячий линию все подробно обесняют если возникают вопросы быстро их решают без…
28 июля, 14:44
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляла кредит и плюсом страхование жизни, про которое забыла. Не ожидала, что оно вообще пригодится, но спустя 2 года я срочно была госпитализирована и проведена операция, а потом длительное восстановление и больничный лист. Решила вспомнить и про…
28 июля, 11:20
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
01.06.2025 был трудным днём, т.к. я получила сразу две травмы. С начала и даже не думала обращаться в страховую компанию, тк думала, что это не страховые случаи. Но посмотрела перечень страховых случаев в Сбербанк онлайн по страховому полису 010SB***…
27 июля, 13:57
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня случился страховой случай в ноябре 2024г дома,я просто как то вечером присела на корточки погладить котёнка, что то хрустнуло, я не придала значение легла спать, утром не могла ходить. После обследования выяснилось, что я порвала миниск. Мне с…
27 июля, 09:44
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мне понравилось тем что заботятся о людях,и все в приложении круто четко. У меня в подвале стены ссыпится с прошлогоднего 29.12.2024-по январь лопнеших труб из-за морозов.Балки нужно менять.В ванной комнате таже история,пол сгнил нету сейчас пола.Вче…
27 июля, 08:32
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пользуюсь продуктом страхование от несчастного случая уже несколько лет. На мой взгляд и обзор других компаний эта предлогает самый выгодный и сумма покрытия и различные опции . в прошлом уже обращались по страховому случаю дочки . выплаты пришли…
25 июля, 23:09
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.07.2025 получила травму в быту- перелом ноги, вспомнила, что у меня есть полис N 010SB5640524*****85 страховой компании Сбербанк страхование, зашла в приложение страховой компании, 12.07.2025 разместила заявила о случившейся травме- требовался ми…
25 июля, 21:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляла в сбербанк страхование жизни и здоровья для ребенка, номер полиса 010WS337*****67, когда случился страховой случай сразу обратилась в приложении в страховую, страховая быстро все оформила и оказала выплаты по страховке в ближайшие дни. Ост…
25 июля, 07:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Давно пользуюсь сбер страхованием. Страхую себя и детей. За последнее время было 2 страховых случая(переломы у детей), полис в007WS470*****27 2024 и 2025 году, рассмотрели быстро, в течение суток. Выплатили сразу, на карту. Плохо, когда дети болеют, …
24 июля, 10:30
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2022 году оформили кредит и оформил страховку к нему. Страхування жизни, потери работы, утрата трудоспособности . 3 года платил кредит и думал, что зря оформил на него страховку , но 7 июня 2025 года поломал ногу и пошел на больничный . 17 июля…
23 июля, 12:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформляю ежегодно страховой полис "Страхование жизни и здоровья" . Пролонгировал в последний раз в декабре 2024 года через мобильное приложение банка. Самое выгодное предложение всегда - от "Сбербанк страхование жизни". Полис оформляется буквально за…
22 июля, 19:22
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Выражаю большую благодарность сотрудникам «Сбербанк страхование жизни». Пять лет назад при оформлении кредита был оформлен договор страхования жизни в Сбербанке. В этом году наступил страховой случай, в связи с длительным больничным. Изначально я…
22 июля, 12:36
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Я более 10 лет плачу ипотеку и оформляла страховку к ипотечному кредиту в разных компаниях. Но в итоге остановилась на полисе от Сбер Страхования жизни и Сбер страхования. Преимущества 1. Не надо предоставлять полис после оформления в банк, данные …
22 июля, 00:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день, получил расширенный ответ омбудсмена сбербанка по итогам проверки моего заявления о расторжении страхового договора '' Семейный актив'' и опять всё сводится к тому что если у тебя нет справки что ты при смерти твои деньги тебе не в…
21 июля, 16:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Прошу Вас расторгнуть на индивидуальных условиях с возвратом 100% взносов. По договорам: 1. HMP001A N° 000*****59 от 11.10.2023г. 2. HMP001A Nº 000******98 от 27.05.2024г. 3. BMBP1AN № 000*****93 от 16.06.2021г. Сотрудник Сберб…
21 июля, 12:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошла страховая ситуация 20.07.2025 , мой папа упал с лестницы. Я обратилась в приложение Сберстрахование. Банк рассмотрел мое заявление и выплатил страховую сумму в течение 1 недели, что очень порадовало, как раз нужны были деньги на лечение и …
20 июля, 21:26
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При оформлении ипотеке в Сбере потребовалось оформить страховку жизни и имущества. по распечатанному счету из программы оплатил, в самом сбере. И дальше понеслось... через неделю звонок из страховой, денег нет, звонки на 900 ничего не дали, только…
20 июля, 12:32
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Пришло время написать очередной отзыв о взаимодействии с сбер страхованием.Полис страхования жизни и здоровья (по ипотеке) действует 20 лет, с ежегодными платежами. Ранее уже описывал ситуацию, что после получения ипотеки было частично-досрочное пога…
20 июля, 09:12
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Город Курган. При купании в озере наступил на сгнившую трубу и получил резаную травму стопы 5/1 см. После закрытия больничного через 2 недели обратился через приложение Сбербанк онлайн в сбербанк страхование, где было оформлено Страхование заёмщика п…
20 июля, 07:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
2022г оформил кредит в Сбербанке на сумму 350тр, из них 45тр страховой взнос (страхование жизни и здоровья), отказаться было невозможно. Кредит на 4года. 2024 сентябрь, ИНСУЛЬТ, госпитализация, 5месяцев больничный, реабилитация. Оформил заявление …
19 июля, 15:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила страховку жизни и здоровья от Сбера, все быстро и удобно. Сделала через приложение, ничего сложного, всё понятно. Можно выбрать нужный вариант. Я выбрала "Защита от травм". Полис сразу появился в личном кабинете, оплата автоматически спи…
16 июля, 16:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Был оформлен страховой полис № ЗМДКР106 30100*****24 от 09.07.2024. 11.11.2024 было диагностировано ООЗ, о чем было сообщено в Сбер Страхование 18.06.2025. Сберстрахование в ответе на обращение № 270-04Т-02/10695798 от 20.06.2025 попросило извещен…
15 июля, 18:32
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть