Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
8 октября, 18:54

Семейный актив

В 2019 году в офисе ПАО Сбербанк по адресу г. Нижневартовск , ул.Ленина 46, мной был оформлен договор страхования «Семейный актив» ВМР1 № 00001****0 от 23.07.2019 г. Договор был оформлен менеджером Сбербанк Премьер Натальей З. со сроком на 15 лет и страховой суммой 1500000 руб. Менеджер Сбербанк Премьер предложила заключить указанный договор, условия которого разъяснила не соответствующие действительности, а именно данный продукт Сбербанка является инвестиционным, с гарантированным ежегодным доходом. Самое главное уговаривала, что в любой момент можно выйти из указанной программы без потерь вложенных денежных средств. Минимальное нахождение денежных средств на счете должно быть не менее 2-х лет и тогда можно изменить срок и сумму страховых взносов без потери мною денежных средств, и вернуть все внесенные мною денежные средства, а также ежегодно возвращать налог от государства в количестве 13% плюс дополнительный инвестиционный доход, и что эта программа лучше любого вклада и заключить можно только один раз за всю свою жизнь. На мои возражения перед подписанием договора о том, что я не готов подписывать договор на столь долгий срок, менеджер уверила меня в том, что это стандартная форма и через 5 лет я смогу изменить срок действия договора и вернуть все внесенные мною средства.      На сегодняшний день к 07.08.2024 году подходит срок 5-ти лет договора, мной были внесены страховые суммы ежегодно по 100000руб. без просрочек, в общей сумме 500000руб., и за этот период дополнительный инвестиционный доход за все время договора составил всего 21513,46руб , да и еще плюс производил возврат налога ежегодно 13% от суммы 100000руб.       04.05.2024 года через приложение сбербанк онлайн мною было подано заявление на в ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» об изменении срока действия договора и перевод статуса договора в полностью оплаченный на что получен отказ.        04.07.2024 года через приложение сбербанк онлайн мною направлено заявление в ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» об изменении срока действия договора и перевод статуса договора в полностью оплаченный на дату 07.08.2024 г. После рассмотрения заявления получен ответ, страховая компания предлагает мне к возврату выкупную сумму, которая составляет менее 30% от внесенных денежных средств. При достоверном информировании об условиях договора менеджером Сбербанк Премьер, я бы категорично не стал его заключать.        На основании вышесказанного, прихожу к закономерному выводу, что менеджеры Сбербанк Премьер намеренно вводят в заблуждение своих клиентов относительно условий договора. Согласно отзывов в СМИ и на сегодняшний день тысячи людей обращаются с этой проблемой в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Менеджеры ПАО Сбербанк, используя свое служебное положение, а также имя ПАО Сбербанк, имея доступ к информации о клиентах, состоянии их счетов и вкладов, доходов, в целях извлечения выгоды, обманом навязывают клиентам подобные договоры, по которым клиент никогда и ни при каких условиях не вернет всей внесенной суммы.  Являюсь клиентом ПАО Сбербанка более 10 лет, и прошу рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке, а также оказать содействие в возврате всей внесенной мной суммы в полном объеме.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    09.10.2024 00:29
    Здравствуйте! Я всё проверю и вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова  Сбер
  • Автор отзыва
    09.10.2024 10:16
    Добрый день. 05.10.2024 мною через персонального менеджера Сбербанк Премьер было отправлено претензионное требование (обращение №240923-7000-104229 от 05.10.2024) на что с адреса Центр Заботы о клиентах customer_care@sberbank.ru от специалиста ПАО Сбербанк Щ-ва Лилия пришел отказ. В ответ на её сообщение я затребовал предоставить мне письменный отказ на официальном бланке с подписью уполномоченного лица в том числе имеющего права подписи (имеющего доверенность), на что получил отказ... Прошу оказать содействия в возврате вложенных мною денежных средств в полном объеме, с целью исключения обращения мною в  органы Роспотребнадзора, Суда общей юрисдикции, Прокуратуры, Банка России и др.
  • Сбербанк страхование жизни
    09.10.2024 18:43
    Добрый день! Подписав договор страхования, вы подтвердили, что ознакомились и согласились с его условиями. Изменения в договор страхования вносятся в форме и в порядке, предусмотренными законодательством РФ и условиями страхования. Внесение технических изменений в договор страхования экономически не выгодно для Клиентов, т.к. при смене условий страхования происходит пересчет договора страхования. На базе параметров застрахованного лица, а также пола, возраста, состояния здоровья застрахованного лица определяется размер страховой премии по договору. Страховщик при определении размера страховой премии, подлежащей уплате по Договору страхования, вправе применять разработанные им страховые тарифы (в соответствии с Законом об организации страхового дела), определяющие премию, взимаемую с единицы страховой суммы, с учетом объекта страхования и характера страхового риска. Страховщик применяет актуарно (экономически) обоснованные страховые тарифы, которые рассчитываются в соответствии с методикой расчета страховых тарифов. Страховой тариф устанавливается на основании базовых тарифных ставок. При этом в зависимости от факторов, влияющих на вероятность наступления страхового случая (в частности, пол, возраст и др.) и иных факторов, имеющих существенное значение для определения степени риска, Страховщик вправе применять к базовым тарифным ставкам поправочные (повышающие или понижающие) коэффициенты. При проверке я не нашла фактов, подтверждающих нарушения. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    10.10.2024 14:28
    Добрый день! Прошу Вас напрямую связаться с сотрудником Сбербанк Премьер Натальей З.  и уточнить у неё нарушала ли она свои должностные обязанности или нет, когда уговаривала заключить договор со страховой компанией. Вплоть до полиграфа дойдём я и сотрудник, а потом суд и возмещения всех судовых затрат.
  • Администратор Народного рейтинга
    11.10.2024 17:05
    Спасибо за отзыв. Оценку за отказ в возврате всей внесенной суммы не засчитываем согласно п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга» [/url]. Засчитать оценку за некорректную консультацию также не можем в соответствии с п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга» [/url].
  • Автор отзыва
    14.10.2024 19:33
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Я всё проверю и вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова  Сбер[/quote] Здравствуйте Мария, вы так и не прокомментировали мои обращения ниже.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса страхования жизни. 13.06.2025 Сбербанк онлайн. Спортивная страховка для двоих детей. Всё просто оформляется, полис приходит на электронную почту. Также полис можно посмотреть в приложении Сбербанк страхования. Очень удобно. Обращени…
13 июня, 14:59
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый год продлеваю полис по страхованию жизни и здоровья ребенка . В приложении все быстро , удобно и понятно . Риски очень расширенные , а цена приятная . В июле 2025 года была очередная пролонгация , надеюсь никаких травм не случится , но увер…
11 июня, 23:06
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страхового полиса 007SB5602196687. При помощи онлайн-приложения обратилась по поводу страхового случая в ООО СК Сбербанк страхование. Произошла травма 27 апреля 2025 года. Получила множественные ушибы и вывих колена. 14 мая после того, как закр…
11 июня, 15:57
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую своих детей в Сбербанке и очень довольна ! Уже дважды обращался за выплатами, и оба раза все прошло гладко, без проблем.Последний раз обращались в феврале,реьеглк упал на котке и сломал плечевую кость,обоатились ,и после того как закончилили …
11 июня, 06:55
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полюс 010SB56405240539095. При наступлении страхового случая 22.05 2025года компания выполнила свои обязательства в полном объеме. Подав заявление 02.06.2025 года выплату провели 10.06.2025г на указанные реквизиты.Удобное приложение, минимальный паке…
10 июня, 22:55
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай - травма. 25.05.2025 подала заявку через приложение. Решение было принято быстро, деньги выплатили в срок . Рекомендую. Приложение и сайт работают корректно . Специалисты все объяснили, рассказали, срок рассмотретрения заявк…
10 июня, 21:18
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию за пролонгированием полиса страхования жизни и здоровья в онлайн через личный кабинет 07.06.2025 г.Удобный сервис,оформила в в тот же день.Предупредили заблаговременно о возможности страхования,предложили дополнительны…
9 июня, 12:05
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла страховой полис на случай укуса клеща. Оформила в приложении банка. Всё удобно, понятно и легко в оформлении. Нравятся условия оформления, простота обращения по страховому случаю. Так как доступно по всей России. А также понравилось, что мо…
8 июня, 22:15
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень хорошая компания. Отзывчивые , обратился 12.05.2025,ответили моментально, я очень впечатлен обслуживанием, всё на высшем уровне, застраховал жизнь, В городе Волгоград Быстрая и честная выплата по ОСАГО, сумма, достаточная для качественного ремо…
8 июня, 16:02
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил воспользоваться одним из продуктов СберСтрахования "Защита на любой случай". Очень удобный интерфейс при оформлении страховки, вполне приемлемая стоимость и широкий выбор застрахованных рисков. Заинтересовали и другие продукты страхован…
8 июня, 09:14
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь как работник Сбербанка продуктами Сбербанк страхование как ДМС так и страхование жизни. Выбор клиники лучшей в городе, осуществляют весь набор диагностических исследований. Сама столкнулась со страховым случаем, в рамках скрининга была обна…
6 июня, 11:42
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Очередное know-how от фнс России. Требуют справку об уплате страховых взносов. Сделать эту справку с Сбербанк страховании жизни оказалось сложно и я бы даже сказал невозможно. Продукт закрыт в январе. В личном кабинете ничего нет. По телефону сказали…
6 июня, 11:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В мае 2025 в приложении СБ пришло уведомление о выгодном оформлении полиса ипотечного страхования жизни. За считанные минуты полис был оформлен без особых усилий, без походов в офис, без лишних движений и по адекватной цене . На следующий день…
4 июня, 23:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! В силу сложившихся проблем с моим здоровьем,здоровьем моих несовершеннолетних детей,родителей пенсионеров нет возможности вносить ежегодный взнос в Семейный актив. Написала заявление с индивидуальным рассмотрением моей проблемы,где…
4 июня, 22:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
28 мая 2025 года обратилась через Сбербанк в "Сбербанк страхование жизни" о внесении технических условий , действием договора на 6 лет. 29 мая пришёл отказ, с комментариями об ошибки в калькуляции и предложением увеличить срок. С менеджером С…
4 июня, 21:18
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась для страхования жизни при оформлении ипотеки. Менеджер была внимательна, очень понятно всё объяснила и рассказала. Очень довольна работой Сбербанка, доверяю только этому банку. на момент отзыва, в этом банке 2 ипотеки и кредит 😅. Оень…
4 июня, 20:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию для страхования жизни. Не совсем поняла как оформить страховой полис онлайн. Очень понравилось консультация на горячей линии, все подробно объяснили куда, как заходить что за чем нажимать). В итоге полис мною был оформлен успешн…
4 июня, 13:11
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращение с благодарностью от 04.06.2025 г. , Первомайский, через сайт.Страхую жизнь уже несколько лет только в Сбере. Последний полис был оформлен в июле 2024 года, он же действующий. Если возникают вопросы, то консультанты всегда помогут. Все о…
4 июня, 12:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась, чтобы застраховать ребёнка. Оформила спортивную защиту через приложение. Оформляю уже не первый раз, нравится стоимость страховки на год, дешевле, чем в других банках. 04.06.2025 год. Меня всё устроило в данном случае. Приложение рабо…
3 июня, 17:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня умерла мала, у нее была страховка в сбер страховании, позвонил на горячую линию отправил заявление онлайн. И тут мне говорят что нужно отправить документы в Тулу, это ладно, но просят документы которые натариус не выдает!!!! Это вот как во…
3 июня, 11:22
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В компании Сберстрахование онлайн страхую всю семью от несчастных случаев. Очень удобный сервис, всё оперативно, доступно, быстро и качественно, не выходя из дома. Необходимо только скачать приложение. В зависимости от бюджета, можно …
2 июня, 11:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 10.12.2023 года умер бывший супруг. В феврале 2025 года обратились в страховую компанию по данному случаю, несколько раз уточняли список документов для получения страховой выплаты как в офисы сбербанка, так же обращались на горячую лин…
2 июня, 10:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Раньше я оформлял страховку из другой страховой компании но оно очень дорого стоял , потом прочитал про сберстрахование и оформил страховку за год а цена вообще огонь я очень рад ! 22.11.2024 год , Амурская область ,город . Благовещенск , ул. Лен…
2 июня, 10:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло страховое событие -травма.Травму получил 30.05.25г.Обратился травмпункт 31.05.25.По программе полис Защита на любой случай-защита от травм-полис .Получил хорошую консультацию по телефону горячей линии и очень легко и быстро оформил заявлени…
1 июня, 11:53
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день хочу поделиться качеством услуги сбер страхование, пользуюсь с 1.06.2024г, всё просто, прозрачно, цена и качество соответствует. Оформляеться через приложение за пять минут. Удобная форма оплаты на ваш выбор, чем больше период для оп…
1 июня, 11:20
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть