Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Ольга, Туапсе (Краснодарский край)
11 октября, 11:48

Обман да и только!

06 сентября 2023 года я взяла кредит в Совкомбанке на сумму 8 000 000 руб. При оформлении моего кредита я подключила три вида страховки: страхование недвижимости, страхование титула и добровольное страхование своей жизни. Первые два вида страхования я оплатила сразу путём увеличения суммы кредита, а также оплатила один год страхования жизни. В этом году я не планировала оплачивать и продлевать ещё страхование жизни. По правилам договора о страховании пункт 3.5. Действие Программы страхования в отношении Застрахованного лица прекращается в связи с окончанием срока ее действия или досрочно по следующим основаниям:3.5.4. При неоплате очередной ежегодного взноса за участие в Программе страхования по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты оплаты ежегодного платежа. 23. 06. 2024 мне пришло SMS от банка о том что мне нужно срочно погасить задолженность по страхованию в размере 122 971,91 руб. А 28.06. 2024 года со счет карты халвы с меня банк списал 21,68 руб. И понеслось! Я не оплатила сама страховку - зато банк с меня стал списывать деньги! со всех ему доступных счетов.далее интереснее: звонит мне сотрудница Марина и начинает меня запугивать, что я 2 месяца вместо оплаты платежа по кредиту (164 тыс) оплатила страховку, но осталась должна! Когда я ей ответила, что от сотрудников банка в чате- у меня другая информация - она уверенно сказала - они ошибаются - я лучше их знаю, я компетентная! Я в шоке! более 300 тыс ушли неизвестно куда! начинаю разбираться, оказывается - просто эта Марина соврала мне, что б я быстрее согласилась на оплату страховки. я отказалась - и тогда она выкатила мне правило: что б отказаться от проланации договора - надо написать заявление за 14 дней до пролонгации.  Открываю правила страхования (их тоже надо было потрудится найти, тк в бумажных документах, которые я подписывала только заявление, где весь текст правил не указывается, а есть только ссылка на текст - а по ссылке прошла - там нет этого документа, в чате банка так же подтвердили, что такого документа нет и прислали ссылку на другой документ) а там написано, если я не оплатила страховку - она прекращает действовать. И ставку по кредиту мне сразу же подняли - Какой-то сплошной обман!Буду разбираться с этой ситуацией - она мне нравится!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    11.10.2024 12:11
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    11.10.2024 14:04
    Уважаемый Клиент! Кредитный договор заключен между Вами и ПАО "Совкомбанк". Все коммуникации, связанные с сопровождением Вашего кредитного договора и пролонгацией полиса страхования производятся на стороне Банка. Для детального рассмотрения Вашего обращения Вам необходимо обратиться непосредственно в Банк. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Ольга
    Автор отзыва
    11.10.2024 14:37
    Обратилась к сотруднико по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Р-та Евгению - он мне ответил, что "Кредитный договор заключен между Вами и ПАО "Совкомбанк". Все коммуникации, связанные с сопровождением Вашего кредитного договора и пролонгацией полиса страхования производятся на стороне Банка".  то есть получается, договор заключен с Ао Совкомбанк страхование, звонят и врут мне из АО Совкомбанк Страхование - а разбираться с этим всем мне нужно с банком! вот это поворот!
  • Ольга
    Автор отзыва
    11.10.2024 14:42
    При этом в документах, которые я подписывала о присоединении к договору страхования - написано, по всем вопросам обращаться по  телефону - 8 800 100 21 11 - это телефон Совкомбанк Страхование. Я туда уже звонила!
  • Совкомбанк Страхование
    11.10.2024 16:11
    Уважаемый Клиент! В соответствии с условиями страхования для Заемщиков кредитов ПАО "Совкомбанк" предоставление информации о подключенных услугах, Программах страхования, а также исключение из определенной Программы страхования по кредитному договору производится на стороне ПАО «Совкомбанк». Подписывая кредитный договор Вы согласились с его условиями и попросили подключить Вас к многолетнему комплексному договору личного страхования.  Договор страхования действует до окончания срока кредита с ежегодной оплатой страховых периодов. Для страхования на второй и последующий год достаточно вносить денежные средства на счет, списание происходит автоматически. При нежелании дальнейшего продления многолетних договоров страхования на новый страховой период, Вам необходимо было обратиться в Банк с заявлением о расторжении полисов за 14 календарных дней до истечения периода страхования. Все коммуникации, связанные с сопровождением Вашего кредитного договора, в том числе информирование о наличии задолженности по страхованию, осуществлялись сотрудниками ПАО "Совкомбанк".  На все Ваши обращения со стороны Банка Вам были предоставлены ответы. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    13.10.2024 18:20
    Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.
  • Ольга
    Автор отзыва
    01.12.2024 20:50
    Прошло более месяца разборок - убрали с меня долг за страховку - и решили вопрос.  для решения вопроса писала не только сюда, но еще ходила в сам банк - там пришлось тоже нервы потрепать.  Спасибо сервису банки.ру - что есть такая возможность решить вопрос.

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Повторно обращалась в компанию для пролонгации полиса ипотечного страхования. Как и в предыдущий раз, после сравнения цен в разных компаниях, выбор пал на Совкомбанк. И вновь, очень вежливый, терпеливый и учтивый финансовый консультант Татьяна помога…
10 марта, 17:46
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Есть ипотека в другом банке, третий год, нужно продлять страховку квартиры, два года подряд страховалась в другой с/к которая была при заключении договора ипотеки цена отличается в два раза Через чат Халвы написал что хочу посчитать полис, оста…
10 марта, 15:04
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию для того, чтобы сменить предыдущий полис по ипотеке. Условия в данной компании больше подошли. Со мной связалась менеджер Ш-й Марина В, все быстро и доходчиво объяснила, рассчитала на нас с мужем сумму страхования …
10 марта, 12:06
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию Совкомбанк, о приобретении полиса страхоаания недвижимости для ипотеки. А именно к менеджеру Ш-й Марине В. Я уже обращался к ней раньше по приобретению полиса жизни. Марина В очень оперативно ответила на все вопросы кот…
9 марта, 20:17
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В марте 2025 года для пролонгации договора ипотечного страхования я вновь воспользовалась услугами компании «Совкомбанк Страхование» (АО) в Санкт-Петербурге. Выражаю благодарность данной организации и лично менеджеру группы пролонгации Б-ко Алене…
8 марта, 15:25
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
06.03.25г. г.Уфа, обратилась на горячую линию страховой компании. Нужно было оформить новый полис по страхованию жизни по ипотеки, из всех страховых Совкомбанк Страхование предложили самые выгодные условия, прислали на почту список необходимых докум…
7 марта, 12:51
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Спасибо большое Т-ан Екатерине) Оставила заявку на сайте страховой компании Совкомбанк 05.03.2025 о пролонгации договора, на след день был звонок от Екатерины! Все рассчитала, объяснила и выслали ссылку! Была на связи, когда возникали вопросы. После …
7 марта, 11:47
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
03.03.2025 г. обратился в страховую компанию Совкомбанк, через официальный сайт, по ипотечному страхованию, очень удобно оформить документы не выходя из дома. После заполнения всех необходимых форм и предоставления требуемых документов, процесс оформ…
6 марта, 10:22
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сотрудничаю не первый год с С-ой Татьяной, оформила полис осаго. Татьяна очень доступно объяснила условия акции, профессионал в своей сфере, планирую дальнейшее сотрудничество с оформлением других продуктов. Рекомендую Татьяну как специалиста и отзы…
5 марта, 09:43
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Позвонила по единому номеру. Прислали электронную заявку. Элементарное заполнение и вместо заявленных двух дней обработки, отзвонились в течении 15 минут. Огромное спасибо Е-й Татьяне В! Компетентный и знающий свою работу сотрудник! Ответила на в…
4 марта, 21:01
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мною был продлен в октябре месяце 2024 года полис страхования жизни и здоровья по ипотеке №501****24, сумма пролонгации составила 30 496,82 рубля. В личном кабинете банка, где у меня ипотека , страховой полис не появился, зато вместо него появи…
4 марта, 15:04
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась не выходя из дома, место лен область, в приложение с-ни.ру позвонила в банк и все за 5 минут оформили, Все быстро и без иъянов, пока всем довольна сказали что полисы сами отправят в банк. Оформила два полиса 03.03.2025 году, цена в два ра…
3 марта, 15:02
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Звонила на горячую линию по вопросу продления полиса 21.02.2025г. мне посчитали и рассказали, что по старому полису у меня завышенные тарифы и что мне выгоднее оформить новый, так и сделали. Разница в цене получалась 2000 руб. Новый полис у меня 22.0…
27 февраля, 19:22
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обращалась для продления договора ипотечного страхования 26.02.2025. Обратилась в колл центр, оставила заявку, меньше, чем через час по эл.почте со мной связался менеджер.(Б-ко Алёна). Всё очень быстро и доступно объяснила, ответила на все вопросы. …
26 февраля, 20:56
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась для пролонгации ипотечного полиса страхования, пришло на почту оповещение от Б-ко Алены А. 25.02.25, в полном объёме Алена Б-ко предоставила информацию и Пошагово объяснила в письме что необходимо сделать, потом в обратном письме прислала…
26 февраля, 10:06
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Ипотека титульное страхование, пролонгация полиса. Заблаговременно прислали ссылку на заявку по пролонгации. Отправила заявку, в этот же день получила проект полиса. После оплаты сразу пришли документы . Очень удобно и быстро. Отдельное спасибо с…
21 февраля, 13:13
Отзыв проверен
4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Моя близкая подруга, является страховым агентом. Она мне рассказала о продуктах, которые мне могли быть интересны. Я согласилась. Мы оформили полис страхования, мы оформили накопления пенсии для моего мужа и осаго планирую оформить. Все очень пон…
18 февраля, 14:07
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
У меня имеется действующая страховка ипотеки от 16.02.2024 г. (кредитный договор 9*****1), по которой сейчас наступает срок очередного платежа.  В имеющемся у меня Ключевом информационном документе об условиях страхования указано, что из уплаченны…
13 февраля, 10:17
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу  выразить слова благодарности менеджеру группы по работе с новым бизнесом Т-ой Е. Е. за оперативность,  предоставление полной информации, желание помочь.  Удобство, сервис обслуживания и  приемлемая стоимость оставляют желание и в дальнейшем сот…
10 февраля, 09:59
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Настал очередной платеж по страховке ипотеки. Обратилась в несколько компаний, но в совкомбанке ответили быстро, все рассказали, просчитали, онлайн приняли документы. Подготовили оплату и сразу после онлайн платежа- прислали на почту полис. Очень удо…
5 февраля, 16:39
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Моему коллеге необходимо было ипотечное страхование.  Раньше она обращалась напрямую к страховым компаниям. На этот раз решила сравнить цены на сайте с*****.  Совкомбанк предложил одну из самых низких цен. А отзывы хорошие.  Сразу оформила на сайте, …
1 февраля, 14:29
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Профессиональная консультация по телефону , решили все вопросы , дали подробную консультацию.хорошо просчитали все варианты. Благодарна за терпеливое общение, Долго не могла дозвониться ,хотя я понимаю ,что желающих дозвониться очень много, из за это…
30 января, 14:45
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Осталась довольна оперативностью и стоимостью услуги, цена оказалась намного привлекательнее чем у остальных. Оформление заняло около 5 минут, рассмотрели в течении дня. Из огромного плюса что банк передает всю информацию по страхованию сразу напр…
29 января, 13:53
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Сотрудники банка помогли оформить страховку по ипотеке оперативно, сопровождали и консультировали на каждом этапе, сотрудники и поддержка всегда на связи по возникающим вопросам. Спасибо за ваш превосходный сервис. Оформляем страховой полис повто…
24 января, 13:51
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Хочется выразить благодарность финансовому консультанту ООО «Совкомбанк  Страхование Жизни» К-ву А. за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Когда возникла необходимость оформления страхования ипотеки ВТБ  обратилась к сотрудникам  …
23 января, 17:57
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть