Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Ольга, Туапсе (Краснодарский край)
11 октября, 11:48

Обман да и только!

06 сентября 2023 года я взяла кредит в Совкомбанке на сумму 8 000 000 руб. При оформлении моего кредита я подключила три вида страховки: страхование недвижимости, страхование титула и добровольное страхование своей жизни. Первые два вида страхования я оплатила сразу путём увеличения суммы кредита, а также оплатила один год страхования жизни. В этом году я не планировала оплачивать и продлевать ещё страхование жизни. По правилам договора о страховании пункт 3.5. Действие Программы страхования в отношении Застрахованного лица прекращается в связи с окончанием срока ее действия или досрочно по следующим основаниям:3.5.4. При неоплате очередной ежегодного взноса за участие в Программе страхования по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты оплаты ежегодного платежа. 23. 06. 2024 мне пришло SMS от банка о том что мне нужно срочно погасить задолженность по страхованию в размере 122 971,91 руб. А 28.06. 2024 года со счет карты халвы с меня банк списал 21,68 руб. И понеслось! Я не оплатила сама страховку - зато банк с меня стал списывать деньги! со всех ему доступных счетов.далее интереснее: звонит мне сотрудница Марина и начинает меня запугивать, что я 2 месяца вместо оплаты платежа по кредиту (164 тыс) оплатила страховку, но осталась должна! Когда я ей ответила, что от сотрудников банка в чате- у меня другая информация - она уверенно сказала - они ошибаются - я лучше их знаю, я компетентная! Я в шоке! более 300 тыс ушли неизвестно куда! начинаю разбираться, оказывается - просто эта Марина соврала мне, что б я быстрее согласилась на оплату страховки. я отказалась - и тогда она выкатила мне правило: что б отказаться от проланации договора - надо написать заявление за 14 дней до пролонгации.  Открываю правила страхования (их тоже надо было потрудится найти, тк в бумажных документах, которые я подписывала только заявление, где весь текст правил не указывается, а есть только ссылка на текст - а по ссылке прошла - там нет этого документа, в чате банка так же подтвердили, что такого документа нет и прислали ссылку на другой документ) а там написано, если я не оплатила страховку - она прекращает действовать. И ставку по кредиту мне сразу же подняли - Какой-то сплошной обман!Буду разбираться с этой ситуацией - она мне нравится!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    11.10.2024 12:11
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    11.10.2024 14:04
    Уважаемый Клиент! Кредитный договор заключен между Вами и ПАО "Совкомбанк". Все коммуникации, связанные с сопровождением Вашего кредитного договора и пролонгацией полиса страхования производятся на стороне Банка. Для детального рассмотрения Вашего обращения Вам необходимо обратиться непосредственно в Банк. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Ольга
    Автор отзыва
    11.10.2024 14:37
    Обратилась к сотруднико по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Р-та Евгению - он мне ответил, что "Кредитный договор заключен между Вами и ПАО "Совкомбанк". Все коммуникации, связанные с сопровождением Вашего кредитного договора и пролонгацией полиса страхования производятся на стороне Банка".  то есть получается, договор заключен с Ао Совкомбанк страхование, звонят и врут мне из АО Совкомбанк Страхование - а разбираться с этим всем мне нужно с банком! вот это поворот!
  • Ольга
    Автор отзыва
    11.10.2024 14:42
    При этом в документах, которые я подписывала о присоединении к договору страхования - написано, по всем вопросам обращаться по  телефону - 8 800 100 21 11 - это телефон Совкомбанк Страхование. Я туда уже звонила!
  • Совкомбанк Страхование
    11.10.2024 16:11
    Уважаемый Клиент! В соответствии с условиями страхования для Заемщиков кредитов ПАО "Совкомбанк" предоставление информации о подключенных услугах, Программах страхования, а также исключение из определенной Программы страхования по кредитному договору производится на стороне ПАО «Совкомбанк». Подписывая кредитный договор Вы согласились с его условиями и попросили подключить Вас к многолетнему комплексному договору личного страхования.  Договор страхования действует до окончания срока кредита с ежегодной оплатой страховых периодов. Для страхования на второй и последующий год достаточно вносить денежные средства на счет, списание происходит автоматически. При нежелании дальнейшего продления многолетних договоров страхования на новый страховой период, Вам необходимо было обратиться в Банк с заявлением о расторжении полисов за 14 календарных дней до истечения периода страхования. Все коммуникации, связанные с сопровождением Вашего кредитного договора, в том числе информирование о наличии задолженности по страхованию, осуществлялись сотрудниками ПАО "Совкомбанк".  На все Ваши обращения со стороны Банка Вам были предоставлены ответы. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    13.10.2024 18:20
    Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.
  • Ольга
    Автор отзыва
    01.12.2024 20:50
    Прошло более месяца разборок - убрали с меня долг за страховку - и решили вопрос.  для решения вопроса писала не только сюда, но еще ходила в сам банк - там пришлось тоже нервы потрепать.  Спасибо сервису банки.ру - что есть такая возможность решить вопрос.

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Хочется выразить благодарность финансовому консультанту ООО «Совкомбанк  Страхование Жизни» К-ву А. за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Когда возникла необходимость оформления страхования ипотеки ВТБ  обратилась к сотрудникам  …
23 января, 17:57
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Ипотека оформлена в Уралсиб банке, а страхование ипотечное АО Совкомбанк Страхование. Полис страхования № 509-77200104*****-24 заканчивался 14.01.2025г и страховая компания тут сработала на ура. Прислала ссылку для пролонгации страхового полиса 09.12…
23 января, 16:32
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
05.12.2024 у меня подходила дата ипотечного страхования, в связи с чем задумался о смене страховой компании, где дешевле, в связи с чем обратился в банк "совкомбанк". В момент обращения меня проконсультировали, посчитали стоимость, которая и в по…
22 января, 13:20
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
По своему недосмотру при оформлении полиса были указаны некорректные данные в части периода страхования. Обратился через сайт страховой компании "Совкомбанк страхование" в чат поддержки, там оперативно вникли в суть вопроса и подсказали с решением. н…
22 января, 00:53
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику из совкомбанк страхования Екатерине М-ик за оперативную помощь в моей проблеме, дело в том, что счёт был выставлен автоматически и сумма была сильно завышена, чем платил ранее. Екатерина, как и об…
20 января, 14:17
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Из всего списка вариантов страхования ипотеки от ВТБ выбрал этих ребят. Причины: Калькулятор без сбора ПД. Нет настойчивой рекламы. Отличная цена. Консультация потребовалась по моменту про 10%, но это я не пошел на шаг дальше (не очевидно). Ко…
17 января, 15:46
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Обратилась в этот банк впервые, были сомнения в том, смогу ли я сама оформить страховку в приложении банка. Однако, благодаря специалисту банка и хорошему приложению всё прошло быстро и очень удобно. Спасибо ведущему менеджеру банка Марине Ш-ой за ра…
15 января, 17:48
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Обратился к Татьяне К-ой по рекомендации для оформления полиса ипотечного страхования. Общались мы исключительно в мессенджере или по телефону, так как проживаем в разных городах. Все документы отправил электронна, оплату произвёл по ссылке. Понравил…
14 января, 20:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
28.12.2024 года в 16.42ч. я обратился в контактный центр Совкомбанка по телефону горячей линии 88001005958 по поводу страхования объекта моей ипотеки. Сотрудница Совкомбанка Камила быстро, понятно и грамотно мне разъяснила условия и параметры страхов…
14 января, 12:35
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться положительными впечатлением о страховании своей ипотеки. Оформление в формате онлайн очень быстро и оперативно. Время эконимит существенно! И  главный плюс это стоимость страхования - самая низкая на сегодняшний день. Ду…
14 января, 11:21
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Длительный период являюсь клиентом банка.  Хочу выразить благодарность сотрудникам страховой группы, а в частности начальнику отдела ипотечного страхования Лидии С-ой. Спасибо за оперативные отклики на письма, клиентоориетированность, персонализ…
9 января, 17:15
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Купил у Совкомбанка страхование ипотеки - рекомендую. Вежливое, качественное общение, моментальная реакция и ответы на возникшие вопросы. Ощущение живого и заинтересованного человека на том конце провода, что очень подкупает и не часто встречается в …
9 января, 16:37
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Добрый день! Много лет пользуюсь страхованием ипотеки от совкомбанк страхования! Очень довольна обслуживанием. Отзывчивые сотрудники, очень низкие ставки по страхованию,по сравнению с другими страховыми компаниями. Оперативно продлили мне страховую…
3 января, 13:51
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Купил квартиру в ипотеку и нужно было для банка оформить ипотечное страхование (страховал жизнь, а потом квартиру) Промониторил много страховых компаний и остановил свой выбор на Совкомбанк Страхование. Самые дешёвые цены, быстрое и удобное оформлени…
30 декабря, 20:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания,  пользуюсь уже не первый год и машину страховал и имущества , главное цена , отвечают быстро , решают проблему если такая возникает ,за все это время правда никакие выплаты мне не нужны были ,  а в прошлом году вернули 50…
29 декабря, 18:11
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Для оформления документов для ипотеки после сдачи дома  (требование банка) обратился в Совкомбанк страхование (перед этим просмотрел разные варианты других страховых компаний)  самая выгодная цена была именно в Совкомбанк страхование, также понравило…
29 декабря, 10:30
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность Совкомбанк страхование, за оперативную работу. В прошлом году мы страховали ипотеку  в другой организации, когда в этом году пришло время делать страховку, мы начали искать прежнюю организацию, но к моему удивлению поиск в…
28 декабря, 12:57
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Страхование ипотечного кредита перевели от Инлаф страхования в Совкомбанк страхование, позвонил в новую компанию, всё объяснили и разъеснили и я решил перейти и оформить страховой полис, отправил соответствующие документы и информацию на почту онлайн…
28 декабря, 12:18
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Быстро и удобно застрахован имущество для ипотеки в СОВКОМБАНК страховании. Сбербанк принял без вопросов. Цена даже дешевле, чем в других разных страховых компаниях. Полис пришло быстро на электронную почту, а также квитанция об оплате. Всем рекоменд…
27 декабря, 18:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Неоднократно страхую недвижимость и жизнь именно в совком ( по ипотеке). Очень устраивают цены. Вчера оформила полис, как всегда все быстро и четко. Очень удобно, что можно онлайн рассчитать стоимость. Такая функция есть далеко не у всех страховых. Н…
27 декабря, 16:41
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Страхование для ВТБ. Страховая премия ниже, чем у других компаний, аккредитованных ВТБ. Заявку на оформление страховки оставляла по телефону ,представитель Совкомбанк в тот же день дал обратную связь. Удобный формат общения по эл. почте.  Оформили оп…
26 декабря, 22:37
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Наступил очередной срок продления полиса ипотечного страхования. Конечно, вся процедура прошла онлайн. Я лишь отправила Татьяне скрин остатка долга для расчета стоимости страховки. И уже через 10 мин на телефон и на почту пришла ссылка на оплату. Но …
26 декабря, 12:56
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Очень быстрое и качественное обслуживание, вежливые сотрудники.Пользуемся услугами банка с 2020 года, банк оказывет услугу по полису комплексного ипотечного страхования. В этом году сотрудники банка прислали  ссылку на оплату, что очень удобно и упро…
24 декабря, 16:09
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность Т-н Екатерине, которая быстро и оперативно разобралась и решила проблему, которую я же себе сама и создала с продлением полиса ипотечного страхования, неверно отправив документы по страховке в банк. Екатерина, огр…
23 декабря, 11:32
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Обращение о ипотечном страховании. Оставил запрос на сайте компании. Отзыв-звонок из компании через пять минут. Специалист З-ва Ирина Б.. Все объяснено, помощь в сборе необходимых данных. Стоимость страхования вышла дешевле чем в предыдущем году. Спа…
20 декабря, 13:43
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть