Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах ЖизньСтрахование жизни и здоровья
Проблема решена
Анна, Долгоруково (Липецкая область)
11 октября, 15:55
Не возвращают деньги после отказа от договора страхования
В Почта банке мой папа решил переложить свой вклад. Сотрудник банка обманным путём разделила его вклад. Часть денег она отправила на вклад, а на другую часть ( 50 000 рублей) оформила ему страховку жизни в Росгосстрах жизнь, назвав страховку вкладом. Папа, поверив сотруднику банка, подписал документы. Естественно, ни о каких условиях она не рассказала, никакой информации не предоставила.
Узнал он о том, что ему оформлена страховка жизни только после звонка из страховой компании.
После этого он обратился ко мне.
Мы с ним позвонили на горячую линию Росгосстрахжизнь, где оператор рассказала как можно вернуть деньги. Мы написали заявление, приложили копии необходимых документов и отправили их почтой. Также я продублировала электронным письмом на электронную почту Росгосстрахжизнь. 19 сентября бумажная документация была получена страховой компанией. Но в электронных письмах они стали писать, что не проходит лицевой счёт, который я оставила для возврата денег. Почтой России они деньги не отправляют, хотя на их сайте и в договоре страхования это прописано. Далее, я оправила им выписку банковского счёта. И вот уже две недели они ничего не отвечают.
Отказ от договора страхования нами был написан в период охлаждения.
Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть деньги.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Росгосстрах Жизнь11.10.2024 17:26Добрый день! Для рассмотрения обращения Страхователю необходимо самостоятельно обратиться в Страховую компанию с письменным обращением и подробным описанием ситуации. Направить обращение возможно любым удобным способом: − по e-mail: info@rgsl.ru; − письмом через Почту России на адрес: 119991, г. Москва-59, ул. Киевская, д. 7, к. 1. Получатель ООО СК «Росгосстрах Жизнь». С уважением, Эльвира СК «Росгосстрах Жизнь»
- АннаАвтор отзыва11.10.2024 17:32Страхователь направил вам письменное обращение почтой России! О чём написано выше. Документацию вы получили от страхователя. Заявление написано страхователем! Вы прочитали, что страхователь вам направил отказ от договора страхования? Или деду нужно зарегистрировать электронную почту, чтобы общаться с вами? Общаться с вами, видимо, придётся через суд!
- АннаАвтор отзыва11.10.2024 17:49Номер договора страхования указан в комментарии к отзыву. 19 сентября вы получили письмо с документами от страхователя. Деньги забрать страховая компания смогла, а возвращать вы не хотите. Каждый раз находя причину. С момента получения отказа от договора страхования, ваша компания пользуется чужими денежными средствами.
Администратор Народного рейтинга13.10.2024 16:03«И вот уже две недели они ничего не отвечают», — расскажите, пожалуйста, связывались ли вы со страховой компанией в течении этих двух недель? Прокомментируйте ситуацию на текущий момент. 09.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.- АннаАвтор отзыва13.10.2024 19:50Больше со страховой компанией мы не связывались. Пакет документов был им отправлен в полном объёме курьером. Они его получили 19.09.2024. 11 сентября со своей электронной почты также отправила документы с заявлением от страхователя. От них последовал ответ, что расчетный счёт не подходит и деньги вернулись им назад. В следующем сообщении я попросила их вернуть деньги почтой России, что прописано у них в договоре. Они ответили, что почтой деньги не возвращают. Далее, я прислала им скриншот выписки банковского счёта. В сообщении было написано, что обращение рассматривается от 1 до 15 дней. С тех пор - ничего.
- АннаАвтор отзыва23.10.2024 19:1517 октября мной снова было направлено обращение электронной почтой в Росгосстрах Жизнь с пояснением ситуации и пакетом документов, которые отправляли ранее. Через неделю пришёл ответ, что для получения выплаты третьим лицом, то есть мной (дочерью страхователя) необходимо заполнить анкету идентификации. В договоре не этого пункта, также нет данной анкеты. Есть только условие, что если получатель отличается от страхователя, необходима копия его паспорта. Это условие было выполнено. Куда же вы в первый раз деньги отправляли, которые назад вернулись, без анкеты идентификации??? Я так понимаю, это затягивание времени, чтобы человек сдался. 50 000 для пенсионера большие деньги. Вопрос только в том, что со стороны государства нет никакого контроля за данными конторами. Я буду писать дальше: ЦБ, финансовому омбудсмену, прокуратуру!
- АннаАвтор отзыва26.11.2024 11:46Здравствуйте! 25.11.24 страховая компания вернула страховую премию в полном объёме! Огромное спасибо!
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Другое
После окончания срока договора страхования жизни лично обратилась в центральный офис страховой компании Росгосстрах жизнь 20 февраля сего года. Все необходимые документы были составлены, проверены и приняты сотрудником данного офиса. Прошел месяц. К…
21 марта, 19:34
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Удобное оформление на сайте, очень быстрое. Четко прозрачно описаны все условия. Нет лишних полей и ничего не навязывают дополнительного.
Успели оформить за час до соревнований по бегу.
Оформляли полис Защита Чемпионов в марте 2026 года.
Про офо…
17 марта, 17:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте!
Почему за свои же деньги мы должны ещё с вами бороться?
29.01.2023 года был оформлен договор страхования по программе «Драйвер Гарантия».
30.01.2026 года мы обратились в Промсвязьбанк, составили заявление на получение страховых выпла…
14 марта, 12:31
Страхование жизни и здоровья
Другое
Расторжение договора на следующий день в период охлаждения 14 дней специально затягивают и средства не возвращают Истрепали все нервы! Верните деньги! Рассматривают заявление до 15 рабочих дней все документы отправлены и ими получены Специально затяг…
12 марта, 12:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте! Хочу поблагодарить компанию Росгосстрах-жизнь . Обратился 04.01.2026 по вопросу выплаты по болезни вежливо проконсультировали и помогли собрать документы. Выплату получил в течение 11 дней, что даже быстрее, чем по договору. Рекомендую!…
16 февраля, 22:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Проблема решена
16.01.2023 я обратилась в банк Открытие, чтобы сделать вклад. Сотрудница банка предложила оформить вклад по программе "Базис Инвест", не сообщив, что это страхование жизни.
Я подписала договор №9****96 от 16.01.2023 по условиям которого я внесла 30…
8 февраля, 16:51
Страхование жизни и здоровья
Другое
Пытаемся по окончанию срока договора - расторгнуть договор страхования. Пенсионерке (у которой даже нет компьютера) сказали единственный способ вернуть деньги - это зарегистрироваться в ЛК.
С трудом зарегистрировавшись и отправив заявлени…
6 февраля, 18:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обратился сегодня 29 января 2026 года через личный кабинет на сайте. Каким образом можно отправить заявление через личный кабинет, если сайт не загружает заявление. Всё отсканировано как положено, но заявление и документы не подгружаются. Сегодня уже…
30 января, 01:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
В 2022 г брала кредит в банке,, Открытие,,. Навязали страховку, объясняя тем, что иначе будет больше процент по кредиту, а страховку я смогу вернуть при досрочном погашении. После досрочного погашения я хотела вернуть часть стпаховки, но не тут - то …
22 января, 08:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
В 2023 г оформляла кредит. Добровольно -принудительно всучили Вашу страховку. В 2025 г полное досрочное погашение кредита. И Вот с декабря 2025 г пытаюсь решить вопрос о выплате страховой суммы. Операторы просят дать согласие на обработку персональны…
15 января, 21:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
Здравствуйте, 24.12.2025 обратился к сотруднику ВТБ , чтобы сделать вклад, сотрудник не сказал, что это страхование жизни, он утверждал что это вклады ! В этот же день 24.12.2025 Сотрудник ВТБ сделал документы заявления об возврате денежных средств, …
26 декабря, 01:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
08.12.2025 через сотрудника банка ВТБ оформили договор долгосрочного страхования жизни с Росгосстрах Жизнь. На следующий день 09.12.2025 также через сотрудника банка ВТБ подали заявление на досрочное прекращение договора, До сих пор никакого ответа н…
17 декабря, 12:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
Хочу расторгнуть договор страхования жизни и страховая компания сделала все максимально неудобно... На сайте, в личном кабинете такой возможности не предоставлено... Только два варианта письмом или лично в офис в Москву из другого города. Ужас... Тол…
9 декабря, 01:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте.
2 ноября через личный кабинет сайта было отправлено обращение, касающееся страховки, которая обманным путём была продана пожилой женщине - моей матери. На банки ру работником компании было порекомендовано обратиться в страхо…
19 ноября, 10:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
В мае 2023 года брал кредит в банк открытие. Там навязали страхование жизни Росгосстрах жизнь( без страхования жизни, процентная ставка выше)
В ноябре 2025 досрочно погасил кредит и решил вернуть денежные средства страхования жи…
11 ноября, 15:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
ЖАЛОБА
на незаконное удержание страховой премии и бездействие сотрудников
03.10.2025 г. мной через Банк ВТБ был заключён договор страхования с АО «Росгосстрах жизнь ».
Номер полюса 43***721 от 03.10.2025 06.10.2025 г. мною было п…
31 октября, 22:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Это просто какой то ужас, страхования не возвращает деньги, документы и заявление были отправлены 15 сентября2025 на возврат страховки. Сказали что срок рассмотренее 10 дней, сроки уже вышли деньги так и не поступили, на горячей линии только одни отг…
15 октября, 11:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Мама решила сделать вклад в банке открытие. В итоге сотрудник банка обманул ее и подсунул договор страхования от Росгосстраха. Теперь она еще два года вынуждена этим обманщикам еще до 2027 года принести по 50 тысяч рублей. И не известно сможет ли воо…
17 сентября, 18:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
В июне 2022 года мой папа оформил договор страхования по программе "Базис Инвест", по нему должны были платиться какие-то дивиденды, какие-то приходили не большие суммы.
Самое интересное в конце срока. В июне 2025 года договор закончил свое действи…
22 августа, 19:20
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Брала кредит в г.Петрозаводске в банке Открытие на 5 лет (ныне ВТБ). Через 2 года обратилась в СК Росгосстрах Жизнь с заявлением о расторжении договора страхования в связи с досрочным погашением кредита ( через личный кабинет).
Отличная работа СК, …
13 августа, 15:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
В свое время заботливые сотрудники компании уговорили возрастного пенсионера застраховать жизнь у них (огромное проявление заботы!!!!!). Сейчас договор закончился, бабушке 80 лет, компетенцией не обладает, дозвониться до них не может. Нашли выход - о…
6 августа, 13:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Данная компания "шараш-монтаж" заинтересована только в том, чтоб срубить с Вас деньги. Если понадобиться поменять реквизиты или ещё возникнут какие-то вопросы, ответов Вы не найдете. На элементарные вопросы ответить сотрудники не могут, какой…
30 июля, 15:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Ужасная страховая компания, столкнулись с проблемой, после досрочного погашения кредитного договора в банке ВТБ. Нужно вернуть часть страховки, т.к кредит был закрыт через год, а не через 5, ну тут и началось веселье.
После звонка оператору, было …
23 июля, 13:56
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
Обратился в СК в связи с расторжением договора Росгосстрах Жизнь (досрочное погашение кредита в банке ВТБ, ранее "Открытие").
Зарегистрировался на сайте указав номер телефона и номер договора, при попытке отправить заявления возникли пробл…
4 июля, 11:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Я обратилась в страховую компанию по случаю урегулирования убытков в связи со смертью моего мужа, который являлся заемщиком в банке. Поскольку в нашем городе Нефтеюганске нет офиса компании, я позвонила на горячую линию. Мне сказали, что в моем случа…
21 июня, 09:39
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Технологии без границ: от уникальных медицинских разработок до премиум-смартфона
5
Мировая
Несите монетки в банк ТКБ!
8
Диалог
Правда или миф: деньги для предков
281
Ви1994
500 банкимани и 500 рублей сертификатом на ВБ или как я оставляла отзыв об МФО
6
Совкомбанк
Совкомбанк улучшает условия по ипотеке
4
My way
Две выгодных суперакции Т-Банка
18
КАПИТАЛ LIFE
Глава КАПИТАЛ LIFE рассказал о применении генеративного ИИ в компании
3
Дмитрий Хмелев
Для владельцев нескольких квартир могут ввести дополнительный налог
2
ChesterNebro
Стоит ли сейчас брать Альфа-Смарт за 399 ₽?
12
Brucean
Нужно ли платить за домофон, если им не пользуешься
5
Ещё 79 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге