Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СогласиеОСАГО
Анастасия, Москва
11 октября, 23:14
Не выполняют обязательства по ремонту а/м по ОСАГО
Обратилась в с/к "Согласие" по возмещению убытка 216863/24 -Пр (Полис ОСАГО ХХХ№0***1 от 11.02.2024 г. ) по ДТП от 19.07.2024 г. (виновник определен, оформляли через ГАИ).
06.08.2024 г. предоставила а/м на осмотр и в заявлении о страховом возмещении затребовала организацию и оплату восстановительного ремонта, а также запросила дополнительную дефектовку скрытых повреждений.
В ходе проработки моего страхового случая с/к в одностороннем порядке, без согласования со мной, изменила форму страхового возмещения, вместо ремонта осуществила выплату почтовым переводом (с учетом амортизации). Мною было направлено несколько обращений в с/к с заявлением о восстановлении нарушенного права и требованием произвести восстановительный ремонт. Я снова получила отписку о том, что в перечне их подрядных организаций нет СТО, которые могут осуществить ремонт.
На сегодняшний день с/к мой случай остаётся без удовлетворения. При рассмотрении спора через финансового омбудсмена с/к предложила СТО в Республике Дагестан (!), после чего "с целью предотвращения ущемления моих прав" омбудсмен подтвердил возможность выплаты вместо ремонта. К сожалению, предложенных мне по расчету с/к 50 тыс. руб. не хватает даже на запчасти, не говоря уже о ремонте.
Отдельно отмечаю, что в компании нет культуры и понятия "проектного менеджера" и "ответственного исполнителя" по обращению - в каждый новый телефонный контакт звонил новый менеджер, который снова расспрашивал все детали.
Клиентоориентированность отсутствует, желание сохранить лицо и клиента - однозначно тоже.
Повторно прошу с/к пересмотреть решение по моему страховому случаю.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга13.10.2024 12:15Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ страховой компании. 05.12.24 Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].- Согласие18.10.2024 15:40Добрый день! Мы провели проверку по изложенным в отзыве фактам и выяснили, что рассмотрев Ваше заявление о прямом возмещении убытков, сотрудники "Согласия" в рамках установленного законом срока обеспечили выплату страхового возмещения согласно Единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства (утверждена Положением Центрального Банка Российской Федерации от 04.03.2021 №755-П). Также Вы были извещены об основаниях невыдачи направления на проведение восстановительного ремонта на СТОА. Также мы выяснили, что не согласившись с решением СК "Согласие" , Вы обратились за рассмотрением вопроса к Уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования. Решением Службы в удовлетворении Ваше требование было отказано, а позиция СК подтверждена. Наша компания прикладывает максимальные усилия для улучшения клиентского сервиса во всех регионах России, непрерывно повышая скорость и качество урегулирования страховых убытков. С уважением, ООО «СК «Согласие».
- АнастасияАвтор отзыва18.10.2024 20:17Ссылаясь на статью закона, в которой описывались основания невыдачи направления на проведение восстановительного ремонта на СТОА, вы не смогли указать конкретный пункт, потому что оснований у вас нет. Вы выплатили возмещение по адресу постоянной регистрации, а не по месту жительства, поэтому получить деньги я не могу (ближайшие отделения почты не видят перевод). Сумму вы перечислили в нарушение закона с учетом амортизации, хотя были обязаны перечислить полную сумму ввиду того, что я согласия на денежное возмещение не давала. При разборе моей ситуации у омбудсмена вы представили документы, по которым у Согласия есть единственная СТО на территории Дагестана, на которой, конечно же, мой автомобиль отремонтирован быть не может ввиду удаления от моего места жительства. В моем лице, а также, в лице моего окружения вы потеряли клиентов и остались без новых.
Согласие29.10.2024 10:17[quote][b]user2328153[/b] пишет:Ссылаясь на статью закона, в которой описывались основания невыдачи направления на проведение восстановительного ремонта на СТОА, вы не смогли указать конкретный пункт, потому что оснований у вас нет.[/quote] Единая методика определения расходов на проведение восстановительного ремонта является единым документом, приведение полого текста которого в рамках официального ответа СК невозможно по техническим причинам. [quote]Вы выплатили возмещение по адресу постоянной регистрации, а не по месту жительства, поэтому получить деньги я не могу (ближайшие отделения почты не видят перевод).[/quote]Перевод денежных средств осуществлен исходя из данных клиента, имеющихся в распоряжении СК после предоставления самим клиентом компании. Приносим свои извинения за неудобства, возникшие во время урегулирования Вашего убытка. С уважением, ООО «СК «Согласие».- АнастасияАвтор отзыва31.10.2024 12:04Ваш ответ в очередной раз оставлен не по существу вопросов. Повторно прошу сообщить, 1) в соответствии с КАКИМ конкретно подпунктом (от а) до ж) ) п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО с/к вместо ремонта выплатила денежное возмещение; 2) в связи с чем при выплате возмещения была учтена амортизация (несмотря на то, что мое согласие о выплате с/к не получила); 3) в связи с чем выплаты производились по месту прописки, а не по месту регистрации, о котором с/к было известно из нашей официальной переписки.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Проблема решена
Впервые обратилась за ОСАГО в ООО "СК "Согласие" - о ужас!
Действие предыдущего полиса заканчивается 04.11.2024 г., поэтому решила продлить его . В Личном кабинете на сайте компании заполнила заявление на полис ОСАГО, потом прошла проверка моих данн…
3 ноября, 11:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Добрый день.
Сегодня оплатила полис на сайте Согласие, статус до оплаты был проверено в РСА, после оплаты статус вдруг изменился на Ошибка подписания в РСА, деньги оплачены, а полиса у меня нет. В службе поддержки мне ответили, что нужно ждать до 6 …
31 октября, 16:21
Отзыв проверен
ОСАГО
24.10.2024 Мною была произведена оплата доп соглашению к полису ХХХ041*****21 в размере 11759.99Р. Оплата была произведена по ссылке из ск согласие. Сегодня 29.10, Компания до сих пор не может прислать полис, утверждая, что деньги к ним не поступили,…
29 октября, 12:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформил страховку ОСАГО онлайн 20.10.2024, допустил ошибку ,21.10.2024 приехал в офис чтоб исправили ,отказали ,написал заявлении о расторжении и возврате средств так как договор вступает в силу 12.11.20224, 28.10.2024 позвонили и отказали в возврате…
28 октября, 15:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Добрый день пользователи данного сайта.
Хочу оставить отзыв на компанию Согласие, а именно на услуги ОСАГО.
Решил оформить полис ОСАГО, 30 сентября оформил заявку, Согласие предложило самый выгодный вариант.
Полис был в статусе - Успешная пр…
26 октября, 11:59
ОСАГО
Кто-то впервые, а кто-то, как я, не в первый раз обратился в эту страховую, так как ранее проблем не имел.
Увы, теперь буду обходить эту компанию стороной.
Сегодня, 14.10.2024, решил оплатить я страховой полис Е-ОСАГО, так как скоро-скоро уже с…
14 октября, 10:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Обратилась в с/к "Согласие" по возмещению убытка 216863/24 -Пр (Полис ОСАГО ХХХ№0***1 от 11.02.2024 г. ) по ДТП от 19.07.2024 г. (виновник определен, оформляли через ГАИ).
06.08.2024 г. предоставила а/м на осмотр и в заявлении о страховом возмещени…
11 октября, 23:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Проблема решена
Впервыеобратился за ОСАГО в ООО "СК "Согласие" и сразу такой осадок.
Действие предыдущего полиса заканчивается 09.10.2024 г., поэтому решил продлить его заранее. В Личном кабинете на сайте компании заполнил заявление на полис ОСАГО, потом прошла пр…
7 октября, 21:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Составила договор через сравни ру, но неправильно внесла страхователя. После этого начала звонить на горячую линию они мне посоветовали расторгнуть договор ОСАГО и при этом не сказали, что деньги возвращать не будут. Сидят на телефоне некомпетентные …
2 октября, 11:16
ОСАГО
Вчера заключил договор Е-ОСАГО через агрегатора ВТБ (через мобильное приложение банка), при заполнение заявления нет строки «собственник транспортного средства», есть строки «страхователь» и допущенные водители, автомобиль зарегистрирован на мою жену…
26 сентября, 17:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Получила смс на телефон от страховой с текстом "До 30.09.24 погасите задолженность перед ООО "СК "Согласие" по делу № СМ003-*****/2024 с дисконтом до 20 процентов. Подробности по тел. 74957390101, доб.9959". Пытался дозвониться - безуспешно. Перезвон…
24 сентября, 15:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформил полис Осаго в данной компании, забыл внести внести водителя, у водителя данного коэффициенты кбм ниже моего, данная компания требует 3000 рублей за внесение водителя в полис. Такого в других компаниях нет, водитель вносится бесплатно.
А э…
16 сентября, 05:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформлял продление полиса ОСАГО через сайт компании. Как я понимаю имеется 2 варианта оформления: с использованием личного кабинета, либо без его создания.
Как и в прошлом году, я не стал использовать личный кабинет. Сайт запросил номер и данные …
27 августа, 22:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Я выражаю глубокую благодарность страховой компании за оперативную выплату по ОСАГО. Их профессионализм на высоком уровне. Быстро получил компенсацию за ущерб, нанесенный моему автомобилю в дорожном происшествии. Я действительно доволен результатом и…
25 июля, 16:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
У меня не было страховых случаев, но я все равно хочу положительно оценить страховую. Я хоть и программист и любою хорошо сделанные сайты, но по непонятной причине общаться и решать страховые вопросы через менеджера оказалось очень удобно :)
Т.е.…
18 июля, 14:27
Отзыв проверен
2 услуги
До этого пользовался давно, нравились цены, один раз задели машину, понравилась и работа по оценке/ выплате
В том году хотел посчитать осаго, но тупо не смог поменять данные паспорта в личном кабинете. Общался с поддержкой, которая так толком ниче…
10 июля, 19:39
Отзыв проверен
ОСАГО
При первом осмотре я указал на повреждения в бампере, это фиксировать не стали, сказали если сумма выплаты не устроит то приедешь на доп осмотр. Всё именно так и произошло, меня не устроила предложенная сумма и я приехал на доп осмотр. Но смотреть по…
10 июля, 15:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Допустил опечатку в ФИО при оформлении полиса ОСАГО на через сеть интернет. Обратился в компанию онлайн.
Оперативно исправили опечатку в полисе, причем нашли опечатку в другом полисе ОСАГО на др. автомобиль и тоже ее исправили. В итоге у меня 2 ис…
10 июля, 08:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховали автомобиль по Осаго в компании Согласие несколько лет. И как всегда бывает - все было хорошо пока не случилось ДТП.
Врезались в меня, виновник со своей виной согласен, у обоих страховая компания Согласие. Оформили европротокол (благо ущ…
9 июля, 18:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
На 05.07.2024 второй день как уже пытаюсь добавить водителя, через ЛК компании. Мало того, что заставляют добавлять фото документов (ВУ, паспорт собственника, паспорт страхователя, ПТС, СТС), которые и так уже есть у компании при оформлении полиса, с…
5 июля, 23:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Приобрёл осаго. Понадобилось внести нового водителя, а не тут то было.
Вхожу в приложение или сайт, ввожу и вижу, что в профиле данные паспорта заполнены. А при внесение изменений и добавлении водителя данных паспорта нет. Вношу нового водителя, вно…
2 июля, 14:40
Отзыв проверен
ОСАГО
13.05.2024 Подал заявление через личный кабинет на сайте на расторжение договора 040*****98. На тот момент полис ОСАГО не вступил в силу. Я приложил ДКП и Реквизиты. Прошло уже 14 дней с даты подачи заявления, но подвижки никакой нет. В чате поддержк…
27 мая, 07:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Случилось ДТП, на светофоре на приличной скорости догнал автомобиль. Я по инерции достал до впереди стоящего. Дальше все по накатанной, ГИБДД, страховая, осмотр на улице под дождем.
Теперь к сути. Машину осмотрел специалист «А-П», составили прилич…
20 мая, 12:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Здравствуйте!
После небольшого дтп во дворе обращался в Согласие по прямому возмещению убытка. Европротокол приняли без проблем, осмотр тоже назначили быстро. Оценщик пытался не вписывать в повреждения капот. По сути основные повреждения пришлись …
17 мая, 18:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Жена поменяла фамилию и поменяла права на новую фамилию. И следующий шаг, который совершенно неожиданно вызвал кучу сложностей, это изменение данных в полисе ОСАГО. Поменять данные второго водителя на новую фамилию и новый номер прав. Ранее говорилос…
14 мая, 10:13
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Первая номинация ЮККИ
3
Xueaaaaa
продолжим тему Лабубу
7
Марина Матлина
Закон о противодействии финансированию экстремистской деятельности с 1 июня
17
Поля
Грантовая поддержка одаренных студентов
6
Свой Банк
Свой Вклад — в топ-10 депозитов лета
1
сой.нам
Какой настрой на день лучше?
4
ВебЗайм
Перспективы рынка МФО
5
Андрей Бархота
Торговая война между США и КНР: пауза или затишье перед новым витком эскалации
2
Рузалия
Шаги к гармонии и комфорту.
3
Алиша
Альфа-Банк создал первую в мире Лабубу, которой МОЖНО ПЛАТИТЬ
9
Ещё 41 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование