Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Виктор, Москва
15 октября, 20:00

ОСАГО

Продлевал на сайте страховой компании страховку ОСАГО. Из за сбоя на их сайте произошло двукратное списание денег, при этом они прислали два разных полиса ОСАГО. В конце сентября, после переписки в онлайн, пришел в центральный офис и оформил возврат денег. Обещали вернуть в течении 2-х недель. Через две недели связались и сообщили, что все неправильно и нужно написать новое заявление. Написал. Теперь опять обещали вернуть через две недели))) Прошло 2 недели - деньги не вернули))) Если они так не возвращают чужие деньги, то свои по страховке они тем более не вернут.)) Ну собственник у них Абрамович, ау него проблемы с бабками, так что имейте ввиду при заключении договора.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Виктор
    Автор отзыва
    15.10.2024 20:11
    Но нормального к ним отношения, когда не напрягают, а просто ждут, что компания нормально решит проблему, ну не понимает компания этого.
  • Ренессанс
    16.10.2024 08:20
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    16.10.2024 08:24
    Виктор, при написании отзыва вы не оставили никаких данных, по которым мы могли бы вас идентифицировать - ни полных ФИО с датой рождения, ни номера полиса. Мы не можем проверить описанные обстоятельства и решить проблему, т.к. не знаем, о каком полисе идет речь. Укажите номер полиса в комментариях, эта информация не относится к персональным данным.
  • Виктор
    Автор отзыва
    16.10.2024 09:07
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Виктор, при написании отзыва вы не оставили никаких данных, по которым мы могли бы вас идентифицировать - ни полных ФИО с датой рождения, ни номера полиса. Мы не можем проверить описанные обстоятельства и решить проблему, т.к. не знаем, о каком полисе идет речь. Укажите номер полиса в комментариях, эта информация не относится к персональным данным.[/quote] ХXX0444****51 это существующий полис, [table] XXX0444****14 это не существующий полис за который вы списали деньги и не хотите их возвращать [/table][table] КАССОВЫЙ ЧЕК №: 436 02.09.24 08:35 [/table] [table] СМЕНА: 173 [/table]
  • Ренессанс
    16.10.2024 11:14
    [quote][b]user-709218212643[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Виктор, при написании отзыва вы не оставили никаких данных, по которым мы могли бы вас идентифицировать - ни полных ФИО с датой рождения, ни номера полиса. Мы не можем проверить описанные обстоятельства и решить проблему, т.к. не знаем, о каком полисе идет речь. Укажите номер полиса в комментариях, эта информация не относится к персональным данным.[/quote] ХXX04440****1 это существующий полис, [table] XXX04440****4 это не существующий полис за который вы списали деньги и не хотите их возвращать [[/table][/quote] Благодарим. Всё проверим и вернёмся с ответом.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.10.2024 15:21
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации. 10.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
  • Виктор
    Автор отзыва
    18.10.2024 15:46
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-709218212643[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Виктор, при написании отзыва вы не оставили никаких данных, по которым мы могли бы вас идентифицировать - ни полных ФИО с датой рождения, ни номера полиса. Мы не можем проверить описанные обстоятельства и решить проблему, т.к. не знаем, о каком полисе идет речь. Укажите номер полиса в комментариях, эта информация не относится к персональным данным.[/quote] ХXX04440****1 это существующий полис, [table] XXX04440****4 это не существующий полис за который вы списали деньги и не хотите их возвращать [[/table][/quote] Благодарим. Всё проверим и вернёмся с ответом.[/quote] К новому 2025 году ждать ответ? )))
  • Ренессанс
    23.10.2024 10:53
    Здравствуйте, Виктор. Действительно, из-за двух оформленных вами полисов, первоначально поданное заявление было оформлено не совсем корректно. Также задержка с возвратом была связана с тем, что данные по полису перед расторжением и возвратом денежных средств должны были быть внесены в наши системы. Полис успешно расторгнут, денежные средства возвращены, ожидайте поступления. Приносим извинения за не очень оперативное решение вопроса. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Виктор
    Автор отзыва
    23.10.2024 16:39
    Ренессанс. 1. Это не я у вас оформил два полиса. Это у вы мне оформили два полиса и дважды списали деньги. 2. Я обратился к вам 05.09.24, при этом лично в офис. И повторно, по вашему запросу, отправлял заявление 26.09.24. Оба раза меня уверяли, что деньги возвращают в 14 дневный срок.  3. Не очень оперативное решение это когда вы вернули деньги не через день, а через 14 дней. А так вы просто "запили" на своего клиента. И если бы не Банки.ру так бы нечего не произошло. Спасибо сайту Банки.ру,  за то, то заставляют шевелиться вот такие конторы по сбору денег. Страшно представить оформление у них страхового случая.
  • Виктор
    Автор отзыва
    23.10.2024 19:26
    И кстати... что Ренессанс, что Банки.ру А какого уя, страховая обращается ко мне по имени? Пусть тот кто общается от ренессанса тогда подписывается, а не скромничает.
  • Ренессанс
    23.10.2024 21:31
    [quote][b]user-709218212643[/b] пишет:И кстати... что Ренессанс, что Банки.ру А какого уя, страховая обращается ко мне по имени? Пусть тот кто общается от ренессанса тогда подписывается, а не скромничает. [/quote] По одному имени нельзя идентифицировать вас, поэтому закон о персональных данных не нарушен.
  • Ренессанс
    23.10.2024 21:31
    [quote][b]user-709218212643[/b] пишет:Ренессанс. 1. Это не я у вас оформил два полиса. Это у вы мне оформили два полиса и дважды списали деньги. 2. Я обратился к вам 05.09.24, при этом лично в офис. И повторно, по вашему запросу, отправлял заявление 26.09.24. Оба раза меня уверяли, что деньги возвращают в 14 дневный срок.  3. Не очень оперативное решение это когда вы вернули деньги не через день, а через 14 дней. А так вы просто "запили" на своего клиента. И если бы не Банки.ру так бы нечего не произошло. Спасибо сайту Банки.ру,  за то, то заставляют шевелиться вот такие конторы по сбору денег. Страшно представить оформление у них страхового случая.[/quote] Приносим извинения за ситуацию.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
10.07.2025 произошло ДТП…я являюсь невиновной стороной…в мое припаркованное авто перед отпуском въехал клиент Ренессанс страхования…в это же день все было оформлено через гибдд и так же заявлено через колл цент о ДТП…Тольк на 16 число назначили осмот…
22 июля, 16:17
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
08.07.2025 года на ул.Артековская г. Москва произошло ДТП. В мой автомобиль взади врезалась ГАЗель. Виновник признал свою вину и мы составили европротокол. Я на следующий день по телефону зарегистрировал страховой случай в своей страховой. Номер …
21 июля, 14:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем привет Номер обращения: УО-2306729 09.05 произошло ДТП, я пострадавшая сторона, после оформления европротокола и регистрации случая в приложениях право цессии я передал третьим лицам, но все ещё являюсь клиентом компании Просьба дать обр…
15 июля, 00:21
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился после аварии. Номер обращения УО-2341842. В течение двух месяцев не могут отправить на ремонт автомобиль. Страховая и станция СТО перекидывают друг другу запросы и одобрения , каждый из которых рассматриваются в течение 3 рабочих дней. И та…
10 июля, 09:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
02.06.2025 года произошло ДТП, я потерпевшая сторона, сразу оформил европротокол и оформил ДТП через личный кабинет Ренесанс. Сегодня 04.07.2025 года, прошло больше месяца, они все еще не могут подсчитать убыток. звонков было больше 10, раз в нед…
4 июля, 17:05
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по страховому случаю 6.06.25 виновники естественно не мы. Случай УО-2427422 и он до сих пор на регистрации хотя все сотрудники по телефону говорят что максимальный срок рассмотрения и решения 20 календарных дней, естественно это обман!!! Н…
4 июля, 11:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в страховую 6.06.2025 виновники ДТП не мы и уже месяц ожидаем регистрацию случая. Ужасная страховая компания. страховой случай номер УО-2350521 зарегестриванно 5.06.25 и оно еще на регистрации, проблему не как не решают, только кормят зав…
4 июля, 10:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21 апреля 2025 года я стал участником дорожно-транспортного происшествия, оформленного сотрудниками Госавтоинспекции. В результате аварии мой автомобиль Skoda Octavia 2018 года выпуска получил значительные повреждения. Страховой полис ОСАГО был оформ…
4 июля, 00:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 06.06.2025, сегодня на минуточку уже 02.07.2025 а вопрос по страховому событию не сдвинулся с места совсем! В мой автомобиль врезались, заявила в страховую компанию через два для со всеми справками от ГБДД в офис нашего города Сергие…
2 июля, 20:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Продолжение истории - https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/126684 Теперь компания послала деньги - неизвестно куда, так как им они вернулись обратно, хотя повторно запрашивали номер моей карты, я продублировал им, но теперь виде…
1 июля, 11:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
УО-2347259 Авария произошла еще 21.03.2025 23.05.2025 подано все документы в страховую (Пострадавшая сторона). Автомобиль был осмотрен на повреждения. В начале июня переподписывал заявление от страховой. 29.06.2025 прислали ответ, что по страхо…
30 июня, 10:36
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день хотелось бы оставить максимально положительный отзыв на сотрудника страховая компания Ренессанс Я являюсь сотрудником лизинговой компании Каркаде, данная же страховая компания является нашей аккредитованной СК. Так сложилось что неко…
29 июня, 15:27
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую свой автомобиль в Ренессансе не первый год. Доверяла, честно скажу. Хотя остальные СК предлагали дешевле страховку порядка 5 тыс рублей.Были мелкие ДТП, которые решались без проблем . 31 мая застраховала свой автомобиль и 5 июня произошло…
26 июня, 17:08
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При приобретении авто с использованием кредитных средств, к сожалению, мне не дали права выбрать самостоятельно страховую компанию для получения ОСАГО, поначалу я махнул на это рукой, но как оказалось зря. Самое интересное началось, когда я получ…
26 июня, 13:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
УО-2341888 , ДТП 26 мая 2025г ( пострадавшая сторона ) 03.06.25 произвели осмотр авто , приняли все документы 04.06.25 все документы страхования приняла 05.06.25 прислали копию экспертизы с суммой по убытку , когда поступит выплата ? Срок…
24 июня, 14:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В июне 2025 продлевали КАСКО и ОСАГО в Ренессанс Страхование. Работали с менеджером- К-ым Алексеем А. — замечательный специалист! Всё оформлено быстро, грамотно и без лишних вопросов. Условия предложили оптимальные, общение было тёплым и профессионал…
24 июня, 11:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
номер обращения: УО-2364367 дтп произошло 02.06.2025 обратились к аварийным комиссарам 11.06.2025 были поданы последние документы и произведён осмотр ТС 20.06.2025 позвонил представитель аварийных комиссаров и сообщил сумму 42000₽ через неск…
24 июня, 01:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Мне в пятницу 20.06.2025 г. позвонил страховой агент (девушка). Мы договорились, что сегодня 23.06.2025г. привезет представитель Ренессанс Страхования и привезет готовый полис ОСАГО до 13:00. Попросил ссылку на оплату, мне сказали,…
23 июня, 17:13
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем привет. 8 мая произошло ДТП, номер страхового случая - УО-2315640, меня не было в городе, машина стояла у друга во дворе, в итоге доставщик минивэном зацепил так машину, что вырвал бампер и всё к нему прилагающее.... ладно, оформили, получил…
23 июня, 10:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Ни в программе, ни в чате, ни по телефону не могут корректно ответить на вопросы. 1. Изменить существующий полис можно в офисе, а в Сочи офиса нет. 2. Изменить существующий полис можно в программе, но программа в тестовом режиме и полностью не …
23 июня, 10:17
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
26.05.2025 подал заявление и загрузил все необходимые документы на ремонт по страховому случаю ОСАГО. Изначально осмотр был организован на 11.06 (почему так поздно), но повезло что компания предложила провести осмотр ранее 06.06. Им спасибо за это! …
22 июня, 16:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
УО-2331811 27.05.2025 попал в ДТП! (Пострадавшая сторона). 28.05.2025 подал все документы! (Автомобиль был осмотрен на повреждения, в тот же день). 05.06.2025 прислали копию независимой экспертизы, с суммой по убытку! 13.06.2025 звонил в офис, …
19 июня, 23:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай номер УО-2142515 убедительная прозьба рассмотреть и назначить выплату его сегодня как и обещал оператор,три дня звоню и оператор мне обещает каждый раз что завтра всё решится, ожидайте смс! На всякий случай я записал разговор операто…
19 июня, 00:11
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я уже несколько лет являюсь клиентом страховой компании Ренессанс и всегда остаюсь довольным их услугами. Команда профессионалов всегда готова оказать помощь в случае возникновения страхового случая и оперативно решить все вопросы. Все процессы, связ…
18 июня, 16:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
10.06.2025 произошла авария ,я являюсь пострадавшей.11.06.2025 я отправила все документы онлайн на сайт ренессанса ,мне пришло уведомление,что в течение 2-х рабочих дней меня уведомят о том,что все документы подходят и они начинают решать мой вопрос.…
18 июня, 11:28
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть