Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Виктор, Москва
15 октября, 20:00

ОСАГО

Продлевал на сайте страховой компании страховку ОСАГО. Из за сбоя на их сайте произошло двукратное списание денег, при этом они прислали два разных полиса ОСАГО. В конце сентября, после переписки в онлайн, пришел в центральный офис и оформил возврат денег. Обещали вернуть в течении 2-х недель. Через две недели связались и сообщили, что все неправильно и нужно написать новое заявление. Написал. Теперь опять обещали вернуть через две недели))) Прошло 2 недели - деньги не вернули))) Если они так не возвращают чужие деньги, то свои по страховке они тем более не вернут.)) Ну собственник у них Абрамович, ау него проблемы с бабками, так что имейте ввиду при заключении договора.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Виктор
    Автор отзыва
    15.10.2024 20:11
    Но нормального к ним отношения, когда не напрягают, а просто ждут, что компания нормально решит проблему, ну не понимает компания этого.
  • Ренессанс
    16.10.2024 08:20
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    16.10.2024 08:24
    Виктор, при написании отзыва вы не оставили никаких данных, по которым мы могли бы вас идентифицировать - ни полных ФИО с датой рождения, ни номера полиса. Мы не можем проверить описанные обстоятельства и решить проблему, т.к. не знаем, о каком полисе идет речь. Укажите номер полиса в комментариях, эта информация не относится к персональным данным.
  • Виктор
    Автор отзыва
    16.10.2024 09:07
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Виктор, при написании отзыва вы не оставили никаких данных, по которым мы могли бы вас идентифицировать - ни полных ФИО с датой рождения, ни номера полиса. Мы не можем проверить описанные обстоятельства и решить проблему, т.к. не знаем, о каком полисе идет речь. Укажите номер полиса в комментариях, эта информация не относится к персональным данным.[/quote] ХXX0444****51 это существующий полис, [table] XXX0444****14 это не существующий полис за который вы списали деньги и не хотите их возвращать [/table][table] КАССОВЫЙ ЧЕК №: 436 02.09.24 08:35 [/table] [table] СМЕНА: 173 [/table]
  • Ренессанс
    16.10.2024 11:14
    [quote][b]user-709218212643[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Виктор, при написании отзыва вы не оставили никаких данных, по которым мы могли бы вас идентифицировать - ни полных ФИО с датой рождения, ни номера полиса. Мы не можем проверить описанные обстоятельства и решить проблему, т.к. не знаем, о каком полисе идет речь. Укажите номер полиса в комментариях, эта информация не относится к персональным данным.[/quote] ХXX04440****1 это существующий полис, [table] XXX04440****4 это не существующий полис за который вы списали деньги и не хотите их возвращать [[/table][/quote] Благодарим. Всё проверим и вернёмся с ответом.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.10.2024 15:21
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации. 10.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
  • Виктор
    Автор отзыва
    18.10.2024 15:46
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-709218212643[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Виктор, при написании отзыва вы не оставили никаких данных, по которым мы могли бы вас идентифицировать - ни полных ФИО с датой рождения, ни номера полиса. Мы не можем проверить описанные обстоятельства и решить проблему, т.к. не знаем, о каком полисе идет речь. Укажите номер полиса в комментариях, эта информация не относится к персональным данным.[/quote] ХXX04440****1 это существующий полис, [table] XXX04440****4 это не существующий полис за который вы списали деньги и не хотите их возвращать [[/table][/quote] Благодарим. Всё проверим и вернёмся с ответом.[/quote] К новому 2025 году ждать ответ? )))
  • Ренессанс
    23.10.2024 10:53
    Здравствуйте, Виктор. Действительно, из-за двух оформленных вами полисов, первоначально поданное заявление было оформлено не совсем корректно. Также задержка с возвратом была связана с тем, что данные по полису перед расторжением и возвратом денежных средств должны были быть внесены в наши системы. Полис успешно расторгнут, денежные средства возвращены, ожидайте поступления. Приносим извинения за не очень оперативное решение вопроса. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Виктор
    Автор отзыва
    23.10.2024 16:39
    Ренессанс. 1. Это не я у вас оформил два полиса. Это у вы мне оформили два полиса и дважды списали деньги. 2. Я обратился к вам 05.09.24, при этом лично в офис. И повторно, по вашему запросу, отправлял заявление 26.09.24. Оба раза меня уверяли, что деньги возвращают в 14 дневный срок.  3. Не очень оперативное решение это когда вы вернули деньги не через день, а через 14 дней. А так вы просто "запили" на своего клиента. И если бы не Банки.ру так бы нечего не произошло. Спасибо сайту Банки.ру,  за то, то заставляют шевелиться вот такие конторы по сбору денег. Страшно представить оформление у них страхового случая.
  • Виктор
    Автор отзыва
    23.10.2024 19:26
    И кстати... что Ренессанс, что Банки.ру А какого уя, страховая обращается ко мне по имени? Пусть тот кто общается от ренессанса тогда подписывается, а не скромничает.
  • Ренессанс
    23.10.2024 21:31
    [quote][b]user-709218212643[/b] пишет:И кстати... что Ренессанс, что Банки.ру А какого уя, страховая обращается ко мне по имени? Пусть тот кто общается от ренессанса тогда подписывается, а не скромничает. [/quote] По одному имени нельзя идентифицировать вас, поэтому закон о персональных данных не нарушен.
  • Ренессанс
    23.10.2024 21:31
    [quote][b]user-709218212643[/b] пишет:Ренессанс. 1. Это не я у вас оформил два полиса. Это у вы мне оформили два полиса и дважды списали деньги. 2. Я обратился к вам 05.09.24, при этом лично в офис. И повторно, по вашему запросу, отправлял заявление 26.09.24. Оба раза меня уверяли, что деньги возвращают в 14 дневный срок.  3. Не очень оперативное решение это когда вы вернули деньги не через день, а через 14 дней. А так вы просто "запили" на своего клиента. И если бы не Банки.ру так бы нечего не произошло. Спасибо сайту Банки.ру,  за то, то заставляют шевелиться вот такие конторы по сбору денег. Страшно представить оформление у них страхового случая.[/quote] Приносим извинения за ситуацию.

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ХХХ0409*****24 УО-1852607 20.12.2024 в 23:37 произошло дорожно-транспортное происшествие с участием 2-х ТС, в результате которого моему автомобилю Киа Рио По факту данного ДТП, сотрудниками ГИБДД был составлен административный материал. 28.12.20…
26 марта, 20:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай УО-1961732.ДТП было 01.02, документы подали 05.02.По результатам осмотра,прошёл почти месяц,и вот 10.03 пришло письмо на электронную почту о том,что страховая «считает нецелесообразным ремонт машины»!!!! Окей,принесли ещё 13 март…
25 марта, 11:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Купил полис ОСАГО на новую машину, соответственно, без гос. номера. После получения номеров пытаюсь их внести в полис. Сначала полис не отображался в личном кабинете, это починили. Теперь есть кнопка внести изменения, но она не работает: вношу все…
25 марта, 11:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
15.02.2025 года был поврежден принадлежащий мне автомобиль. На место были вызваны сотрудники полиции, которые зафиксировали данное ДТП, и вынесли определение! После чего собрав полный комплект необходимых документов, я обратился в офис Ренессанс …
24 марта, 09:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай 10.02, я пострадавший, в течение двух дней прошел экспертизу и подал все документы, полис TTT706*****48 По итогу на 22.03 документы до сих пор в статусе: Проверка материалов, писал дважды в чат поддержки, ответ один и то…
22 марта, 06:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Назначена выплата 92 руб. ! Больше пяти лет страхуюсь в Ренессансе. И вот наступил страховой случай, я потерпевший. На светофоре в мой Volkswagen Touareg в задний бампер въехала машина (треснул бампер, перестали работать парктроники и выезжать фарко…
21 марта, 19:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
22.01.2025 г. произошло ДТП, я являюсь пострадавшей стороной. Все процедуры по осмотру повреждений и предоставлению необходимых документов мною пройдены. Через неделю после осмотра мне на почту пришла калькуляция на сумму 438т.р. И до последнего дня …
21 марта, 16:20
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В семье две машины, по этой причине имеется два полиса Каско и Осаго. Опыт с Каско показал что больше в эту компанию ни ногой. Убыток (УУ-1485644) от 26.08.2024 урегулировали только 13.02.2025. Казалось бы, что сложного в замене лобового стекла. Но…
21 марта, 16:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП. Оформили европротакол. Посчитали. Прислали. Сумма занижена до нельзя. Пересчитали. Плюс 1050₽. По калькуляции оказыватся новый бампер на гранту стоит 1950. До коллцентра по 20 минут дозваниваешься. Первый и последний раз я брал полис в этой …
21 марта, 12:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Страховку оформили быстро, но внести в нее изменения невозможно, то сайт не работает, то изменения в АИС не вносят. Ответ в чате поддержки не дождешься, в итог -12800 и расторгнут без возврата страховой премии. Представьте что изменения сложно вн…
21 марта, 11:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная работа страховой. Не ожидала (07.03.25 Произошло дтп, не по моей вине. К срокам вопросов нет, подали в тот же день, 13.03.25 Провели осмотр и вчера в личном кабинете появилось соглашение и калькуляция. И вот к последним пунктам огромны…
21 марта, 10:49
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем привет! Хотел бы поделиться своей историей связанной с данной страховой компанией! И так 12.01.2025 года, произошла авария, которая была оформлена вызванными на место сотрудниками полиции! 17.01.2025 года я обратился с заявлением по выплате …
19 марта, 10:38
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.01.2025 года произошло ДТП. Собрав полный комплект необходимых документов я обратилась с заявлением по осаго в страховую компанию ренессанс! 13.02.2025 года страховая компания , признав событие страховым случаем, исполнило взятые на себя обяза…
18 марта, 09:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.02.2025 года был поврежден принадлежащий мне автомобиль который был припаркован! На месте были вызваны сотрудники полиции, которые зафиксировали данное ДТП, и вынесли определение! После чего собрав полный комплект необходимых документов, я посре…
17 марта, 00:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 10.01.2025 я пострадавшая сторона, номер обращения УО-1880014. Автомобиль Джийли Монджаро 2024г.в. Полный пакет документов предоставил в страховую компанию 13.01.2025 , сейчас уже 16.03.2025 !!!! Статус - рассмотрение документов ! …
16 марта, 13:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
XXX048*****61, УО-1996545, к самой скорости и принятия решения вопросов нет, но поясню изначально способ получения выплаты стоял через нот.доверенность, места для неё при рег.стр.случая не было, оператор мне сказал придёт смс с суммой и списком докум…
15 марта, 05:03
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился за предварительным расчетом стоимости полисов ОСАГО+КАСКО. Перезвонили 14.03.25 в 09:08 рассказали как у них все здорово. Уточнили данные собственника и автомобиля. После сообщения номера ВУ сказали что не будут считать, без объясне…
14 марта, 09:32
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда в жизни не связывайтесь с данной конторой! Самые настоящие обманщики, которые не выполняют условия по договору, никогда в жизни не заключу договор с ними! Произошло ДТП, я как потерпевшая сторона ожидала решение, мало того, что они нескол…
14 марта, 06:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
17.02.25 прошли оценку и подали документы на выплату по ОСАГО после ДТП. Уже с самого начала обещания компании были только на словах. После наступления страхового случая мы обратились по единому номеру телефона уточнить способ подачи документов. …
13 марта, 06:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго времени суток . 28.11.2024 я попал в ДТП, являюсь пострадавшей стороной . 29.11.2024 оформил через приложение «Ренессанс страхование» ДТП , 17.01.2025 приехал оценщик , осмотрел автомобиль , выполнил свою работу без всяких нареканий. 3.…
12 марта, 11:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Купили КАСКО и ОСАГО в Ренессансе. Все пожелания оговорили по телефону. С 05.03 не можем изменить условия по ОСАГО. Необходимо докупить дороже услуги. Расширенную ответственность по ОСАГО назвали иным термином и что какая-то доп ответственност…
10 марта, 22:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, виновник застрахован в Ренесанс. Отправили полный пакет документов заказным письмом. Страховая получила документы, но не ответа не привета. 3 часа пытались дозвониться по горячей линии, все что они делали - это перебра…
10 марта, 15:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляла ДТП через сайт компании "Ренессанс", получила уведомление на осмотр автомобиля. Машину осмотрели, но дальше начался настоящий кошмар. Я четко сказала, что мне нужно не денежное возмещение, а направление на ремонт к официальному …
10 марта, 10:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре 2023 года попали в аврию, полис был каско и осаго. Начитавшись отзывов пошли по каско, машину отремонтировали. Собрали все документы для заявление по УТС (машина новая), первое ДТП, виновник другой участник. В итоге: - не дозвониться, н…
5 марта, 15:15
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В ДТП 14.01.2025 года было повреждено ТС Mercedes s600L (Guard) бронированный! после чего собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения я обратилась в Ренессанс страхования, на основании доверенных мне полномочий, по генеральной доверенно…
4 марта, 06:57
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть