Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оксана, Москва
16 октября, 21:22

Отзыв о программе «Смарт Плюс»

Отзыв о программе Смарт Плюс компании Ренессанс Жизнь. Заключила договор в конце мая на 3 месяца. Через 3 месяца связалась, как и договаривались, с менеджером Полиной, о закрытии договора. Договор Полина в системе не нашла. Потом со мной связался другой человек и сказал, что проясняют вопрос. Потом сказали прислать реквизиты, куда перечислить деньги. Через две недели мне перечислили мою сумму без процентов! Менеджер Полина перестала брать трубку. Я написала свой запрос на официальном сайте. Мне ответили,что будут разбираться. Недели три разбирались они там у себя. Потом пришел ответ, что указанный вами договор был отменен. Три месяца деньги лежали в Ренессанс, потом в одностороннем порядке договор отменили и вернули, когда я через три месяца связалась с менеджером! Ни менеджер, ни кто-то другой не сообщил мне ни о чем. На каком основании отменили договор? Почему менеджер не проследила и почему никто не связался? Почему я ожидаю прибыль за три месяца, а они просто прокрутили у себя деньги и оставили меня с тем, что было? Не рекомендую компанию и тем более менеджера Полину. Безответственный подход.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    18.10.2024 17:03
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации. 11.01.2025 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
  • Ренессанс Жизнь
    20.10.2024 14:25
    Уважаемый клиент, чтобы разобраться в том, что произошло, напишите нам примерные даты звонка и ваш номер телефона на control@renlife.com. Также нам потребуется копия платежного поручения или платежной информации об оплате вами договора в мае 2024 года для уточнения всех обстоятельств. Ренессанс Жизнь
  • Оксана
    Автор отзыва
    22.10.2024 07:55
    Я уже обращалась несколько раз в официальную клиентскую службу Ренессанс Жизнь, отправляла послание на официальном сайте. И получила такие ответы. Бесполезно с вами общаться. Что официальные ответы на мою почту, что звонки от сотрудников компании - виновата я, что не проследила. Не понятно чем занимаются ваши сотрудники, что не выполняют свою работу и не видят очевидных вещей.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Уважаемые господа, руководство ООО "СК "РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ"! Настоящим письмом выражаю крайнее возмущение и категорический протест в связи с системным неисполнением Вашей компанией обязательств по приему входящей почтовой корреспонденции. Речь иде…
31 октября, 11:46
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
30.09.2025 г. Был оформлен кредит, отказаться от страхования жизни и здоровья не было возможности. По закону у меня есть 30 дней, чтобы отказаться от страховки и вернуть деньги. 08.10.2025 г. Было отправлено заказное письмо Почтой России с заявлен…
31 октября, 09:18
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень странная страховка по дожитию на 5 лет с возможностью вернуть 13% за первое два взноса по 100 т.р и условиями "теоретического" вклада ваших денег в различные акции и облигации с получением процентов за период страхования. В подытоге ваши 50…
24 октября, 22:30
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте Мы взяли автокредит нам навязали страхование, хотели расторгнуть договор отправили ценное письмо 01.10.2025 года в страховую а оно до них до сих пор не дошло сегодня 23.10.2025 письмо специально не забирают наверное.в страховую звон…
23 октября, 16:06
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При взятии кредита в ОТП Банке отказывалась от страховки, но тем не менее мне ее оформили, операторы убеждали, что после получения от нее можно легко отказаться.. в моем договоре написано, что могу обратиться как в страховую, так и в банк за отказом,…
23 октября, 08:35
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
СК Ренессанс Жизнь не забирает заказное письмо с уведомлением с почты России. Тянут время 07.10.2025 г я отправила заказное письмо с уведомлением в СК Ренессанс Жизнь с заявлением о расторжении полиса страхования № ОТР-07/2025-60****28 от 04.10.2025…
22 октября, 15:36
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Получал кредит в ОТП банке, при оформлении не заметил доп услуг в виде страхования и после отказался, но оказалось надо пройти круги ада. Напрямую невозможно сделать онлайн. И просят прислать заяваление на почту. После отсылки заяваления на почту Нам…
20 октября, 13:02
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
13.09.25 г оформил кредит в АТБ банке. 16.09.25 г оправил отказ (письмо 1 класса) от договора страхования №25/ НС********7908 от 13.09.2025 г в СК Ренессанс жизнь. 24.09.25 г письмо трек номер 65*******26 покинуло отделение почты 111950 г. Москва, ул…
20 октября, 11:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Прошу помочь разобраться мне куда и что мне делать, проживаю в поселке Первомайский Оренбургская область, страховая В Москве, Ренессанс жизнь страхование не забирает письмо с документами... 11.09.2025 года я приобрёла кредит и естественно там было ст…
19 октября, 20:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
14.10.2025 через личный кабинет Ренессанс Жизнь подала заявление и все необходимые документы, указанные на сайте Ренессанс Жизнь, чтобы внести изменения в договор страхования. 16.10.2025 в личном кабинете присвоили статус моему обращению №004236997 …
16 октября, 13:11
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В конце августа оформила кредит в отп банке. 6.09.2025г я отправила заказное письмо с уведомлением в СК Ренессанс Жизнь с заявлением о расторжении полиса страхования № OTP-07**078 от 26.08.2025г. 11.09.2025 г покинуло сортировочный центр Почтовое…
14 октября, 11:53
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Приехала в офис ренессанс жизнь чтоб отказаться от навязанного страхования. Сотрудник подсказала как оформить заявление. Попыталась онлайн, но потребовалось код оператора. Оператор гор.линии уговаривала не отказываться более2ч. Но связь прервалась. Р…
13 октября, 23:20
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
07.10.2025 года почтой направлено заказное письмо 1 классом с уведомлением и описью, на отказ от страхования жизни на адрес:121614, Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1, Номер трека №6***9. Письмо было готово к получению 11.10.2025. Письмо не забрал…
13 октября, 15:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
4.09.2025г я отправил заказное письмо с уведомлением в СК Ренессанс Жизнь с заявлением о расторжении полисов страхования № 7***8 от 14.08.2025г. и 7***6 от 20.08.2025г. 10.09.2025 г покинуло сортировочный центр Почтовое отделение № 111950 г.Москва…
10 октября, 10:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
27.09.2025 г. был оформлен кредит в мобильном приложении ОТР банка. При заключении кредитного договора возможность отказаться от услуги страхования отсутствовала. Увидела что страховка уже когда деньги перевели. 27.09.2025 позвонила на горячую линию…
7 октября, 19:06
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
15.09.25 позвонила на горячую линию для уточнения деталей по отказу страховки и возврата ДС в период охлаждения при оформлении кредита в банке. В этот же день отправила все документы заказным письмом по почте России. Письмо так и не дошло.. Решив ч…
7 октября, 18:20
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
02.09.2025 было отправлено письмо об отказе от страховки. Сегодня, 06.10-письмо еще не доставлено. Напишу более, 22. 09 и 23.09 были отправлены еще два письма, с надеждой, что хотя бы одно дойдет. Нет! Письма застряли «В пути». Я не знаю, как компан…
6 октября, 08:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
16.09.2025 года направили письмо в главный офис ск ренессанс жизнь, о расторжении договора страхования и о возврате денежных средств!!! 4.10.2025 г письмо до сих пор не дошло до получателя и каждый день дата переносится, звонили в офис компании о…
4 октября, 23:25
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
13.09.2025 г. был оформлен кредит в мобильном приложении ОТР банка. При заключении кредитного договора возможность отказаться от услуги страхования отсутствовала. 15.09.2025 я решила воспользоваться своим правом отказаться от страховки в период ох…
2 октября, 13:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
13.09.2025 была осуществлена сделка и оформлен кредит, где свои услуги в договор, в обязательном порядке, включил от "СК Ренессанс"(Договор страхования № 25/НС/*******87946). Так же есть возможность, отказаться от страховки, направив письмо на почтов…
30 сентября, 14:34
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Взяла кредит в ОТП банке (Кредитный договор № 4***5 от 05.09.2025г), довеском была страховка от Ренессанс Жизнь № OTP-0***7. Отправила по почте отказ от страховки 9.09.25. 16 сентября письмо пришло в отделение Маршала Бирюзова, 2, где до сих пор (…
26 сентября, 08:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Невозможно расторгнуть договор навязанного страхования со стороны банка. При звонке некая менеджер 30 минут рассказывает почему нельзя расторгать договор и возвращать деньги!!! В итоге дают непонятную ссылку на документ и надо распечатать неко…
21 сентября, 00:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
18.08.2025 мной был заключен кредитный договор в АО "Газпромбанк"№ 2***5, в целях обеспечения исполнения обязательств заёмщика по договору потребительского кредита мной было дано согласие на добровольное страхование, и поэтому был заключен договор (п…
18 сентября, 13:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
16 сентября 2025 года мне позвонил менеджер страховой компании "Ренессанс жизнь" Максим Б-в по вопросу закрытия моего договора "Смарт +", который я открывала 29.09.2023 года. Новый договор пока не готова открыть, так как нет свободных средств. В офис…
17 сентября, 12:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте Прошу помочь разобраться мне куда и что мне делать, проживаю в самаре, страховая В Москве, Ренессанс жизнь страхование не забирает письмо с документами... 17.08.2025 года я приобрёл кредит и естественно там было страхование жизни, кред…
15 сентября, 09:53
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть