Сбер Страхование жизни

Наш папа был застрахован в сбер страховнаии как пенсионер РЖД. В этом году папы не стало. На работе нам выдали документы для обращения в страховую компанию сбербанка. Мы собрали все документы и отправили по электронной почте указанной в памятке. И как оказалось, что этого недостаточно. Первый раз отправили документы 26 августа2024г но выплаты так и не получили после двух недель ожидания стали обращаться по телефону в сберстрахование на что нам отвечали что документов нет еще и предлогали проверить эл.почту куда мы отправили документы. Почта была верна.Казалось что может быть проще в отправке по эл.почте. почти через месяц звонков один из операторов составил обращение и предложил отправить еще раз документы разными письмами так же эл.почтой. 20 сентября мы отправили 5 писем с документами и чудо опять не произошло. Из этих писем через две недели получили только одно. И прислали ответ что бы мы отправили остальные документы. 9 октября были отправлены еше раз документы одним письмом. Но и они не дошли. Страховая делает все что бы не выплачивать. Обращение к операторам это просто ужас. При каждом звонке все новые отговорки. Проверка почты, документы не того формата, кто говорит что получили только два документа другие говорят что документов нет. Предложили отправить документы почтой России. Но если не могут получить письма по эл.почте что говорить про почту России эти документы точно не дойдут.