Продленная гарантия на бытовую технику

При покупке мобильного телефона Samsung мне был любезно предложен полис "Продленная гарантия" от Ренессанс. Дополнительный год гарантии от поломки устройства на 2024 год. В августе у моего телефона вздулся аккумулятор, выдавив заднюю крышку, она отклеилась. Я попыталась гарантией воспользоваться. Все проходило прекрасно ровно до того момента, когда пришло время выплаты компенсации. Меня дважды гоняли в авторизированный сервисный центр Samsung, Ренессансу не нравился акт диагностики устройства. По итогу, представитель компании в переписке со мной дала понять, что русского языка не понимает. Иначе как из дословного заключения диагностического центра: "указанные повреждения вызваны механическим воздействием(вздутием аккумулятора)" можно сделать вывод, что я повредила телефон сама? Я что, аккумулятор? Там же написано о том, что вздулся аккумулятор, выдавив механическим путем крышку. И ничего не написано о том, что телефон принят на диагностику со следами неправильной эксплуатации. Представитель страховой компании не знает, что сервисный центр, принимая технику на диагностику, обязательно указывает, если она бита при приеме? Да быть этого не может. Морочат голову в надежде, что прокатит. Ребята, не прокатит. Заплатите не только за ремонт телефона, но и штраф. Через суд Пользоваться услугами этой компании крайне не рекомендую. Одна головная боль