Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс 
, Санкт-Петербург
17 октября, 14:20
Продленная гарантия на бытовую технику
При покупке мобильного телефона Samsung мне был любезно предложен полис "Продленная гарантия" от Ренессанс. Дополнительный год гарантии от поломки устройства на 2024 год. В августе у моего телефона вздулся аккумулятор, выдавив заднюю крышку, она отклеилась. Я попыталась гарантией воспользоваться. Все проходило прекрасно ровно до того момента, когда пришло время выплаты компенсации.
Меня дважды гоняли в авторизированный сервисный центр Samsung, Ренессансу не нравился акт диагностики устройства. По итогу, представитель компании в переписке со мной дала понять, что русского языка не понимает. Иначе как из дословного заключения диагностического центра: "указанные повреждения вызваны механическим воздействием(вздутием аккумулятора)" можно сделать вывод, что я повредила телефон сама? Я что, аккумулятор?
Там же написано о том, что вздулся аккумулятор, выдавив механическим путем крышку. И ничего не написано о том, что телефон принят на диагностику со следами неправильной эксплуатации. Представитель страховой компании не знает, что сервисный центр, принимая технику на диагностику, обязательно указывает, если она бита при приеме? Да быть этого не может.
Морочат голову в надежде, что прокатит.
Ребята, не прокатит. Заплатите не только за ремонт телефона, но и штраф. Через суд
Пользоваться услугами этой компании крайне не рекомендую. Одна головная боль
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс17.10.2024 15:06Здравствуйте, Зоя. Приняли в работу ваше обращение.
- Ренессанс18.10.2024 09:33Здравствуйте, Зоя. По вашему договору страхования застрахованы следующие риски: 1. Поломка в постгарантийный период; 2. Воздействие электричества; 3. Пожар, удар молнии; 4. Авария систем водоснабжения, отопления, канализации, пожаротушения. Мы сами не имеем компетенций обследовать технику и выявлять причины поломки. Для этого и отправляем в сервисный центр, который анализирует поломку и составляет акт технического осмотра с указанием причин неисправности. В предоставленном акте технического осмотра указано, что повреждения вызваны механическим воздействием. В случае, когда техника не подвергалась внешним воздействиям (падение, попадание жидкости, перепад напряжения), то причина неисправности, в большинстве случаев, в производственном дефекте, но в вашем случае сервисный центр указал причиной поломки механическое воздействие. Про дефект производителя (т.е. поломки в постгарантийный период) ничего в акте не сказано. На основании предоставленных документов у нас нет оснований признать случай страховым. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Администратор Народного рейтинга19.10.2024 17:52Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга» [/url].- Автор отзыва08.11.2024 10:10Добрый день! Вы нагло врете, и прекрасно об этом знаете. В предоставленном акте осмотра указано, что повреждения вызваны вздутием аккумулятора. Это и есть поломка в постгарантийный период.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Проблема решена
Водят за нос уже 2 месяца. Груз потеряла ТК Деловые линии. До сих пор ничего не выплачено. На горячей линии Страховой говорят , что направили 2 запроса в Деловые линии на подтверждение того что груз потерян и до сих пор не найден.
В Де…
4 октября, 11:42
Отзыв проверен
Другое
Возникли проблемы с ЖКТ. В связи с этим, решила обратится к гастроэнтерологу по ДМС (полный пакет + стоматология). Услугами страховки в течение года до этого практически не пользовалась, ибо не испытывала проблем со здоровьем.
Согласовали прием, У…
30 сентября, 21:53
Не влияет на рейтинг
Другое
Проблема решена
18 марта 2021 года была подана претензия в страховую компанию о поврежденном при доставке грузе. Груз был застрахован на 50 тыс рублей, это был детский шкаф. При перевозке транспортной компанией было повреждено 4 из 5 коробок с деталями шкафа. Сразу …
9 сентября, 18:59
Отзыв проверен
Другое
Проблема решена
Купил индукционную плиту с расширенной гарантией. Плита благополучно умерла до вступления в силу рассширенной гарантии Написал заявление о расторжении договора, в связи отсутствием предмета страхования. Обещали в течение 14 календарных днем вернуть с…
31 августа, 08:32
Отзыв проверен
Другое
Муж болеет две недели с признаками ОРВИ, вызывали терапевта по ДМС, врач приехала и сообщает, что страховая не согласовала ПЦР тест на ковид. Внимание: без всяких платных страховок тест на ковид при таких симптомах сейчас берут все терапевты при визи…
21 августа, 12:09
Отзыв проверен
2 услуги
Всем привет! Угораздило иметь дело с данной компанией и сразу столкнулся с неприятным опытом в решении вопроса страхового случая.
Ситуация следующая, заказывал зимнюю резину в интернет магазине "Мосавтошина" Доставка производилась компанией "Делов…
11 августа, 16:26
Другое
Страховка предоставляется работодателем. Негативный опыт с оператором медицинского пульта , а также впоследствии с куратором, который работает с моей компанией. Вместо записи к хирургу в поликлинику меня направили в больницу (сказав, что меня посмотр…
30 июля, 16:58
Отзыв проверен
Другое
Полис ДМС от Ренессанса предоставляет нам работодатель, лично я бы его не купила. На каждое посещение клиники нужно гарантийное письмо запрашивать, даже если это точно входит в полис и прописано в полисе.
Мне проще всего запрашивать в чате, но отве…
25 июля, 00:09
Отзыв проверен
Другое
Ровно за месяц до окончания страховки мне начали названивать менеджеры из этой страховой. Несколько раз просил больше мне не звонить, так как их услуги не интересуют, но звонки продолжаются. За последние 4 дня уже более 15 звонков с различных номеров…
19 июля, 15:21
Другое
Все кто хочет приобрести здесь полис, это отзыв для вас. Приобрел полис ДМС(только стоматология) за свои собственные деньги. 05.07 был на приеме у врача.
- Снятие зубных отложений. Включено в полис, но клиника другого мнения, требуется за собстве…
18 июля, 12:32
Не влияет на рейтинг
Другое
[list][*]Доставляли абсолютно новый реечный потолок, до нас доехало всё в мясо мятое, изогнутое и сломанное, потолок был под конкретный размер, товар был застрахован. По итогу страховая компания (Ренессанс Страхование) с ровного места сделала уценку …
16 июля, 14:02
Отзыв проверен
Другое
Не советую вообще иметь дело с этой страховой компанией. При перевозке ТК Деловые линии порча груза на 100000₽, застрахован на 200000₽, составлен акт коммерческой передачи груза. Факт порчи груза неоспорим. Составлена претензия по накладной 8** .
…
1 июля, 20:55
Не влияет на рейтинг
Другое
Проблема решена
23 апреля 2021 года подала претензию №**** на возмещение ущерба за порчу груза в ТК «Деловые Линии.», отправила документы по запросу. Почти 2 месяца решали вопрос по ущербу, постоянно происходила смена кураторов и обработка документов. Наконец-то, д…
22 июня, 02:30
Отзыв проверен
Другое
Проблема решена
19 апреля 2021 года подала претензию №*** на возмещение ущерба за порчу груза в ТК «Деловые Линии.», отправила документы по запросу. 23.04.2021 от юриста начали поступать замечания по направленным документам, то одно переделайте, то другое дополните,…
10 июня, 14:38
Отзыв проверен
Другое
В авто салоне навязали ГАП страхования на сумму 19856 ₽ !!! Номер полиса 001АТ-21/0****91 от 11.04.2021. Я решил отказаться от полиса в период охлаждения и 20.04.2021 написал соответствующее заявление на пр. Обуховской обороны. На сегодняшний момент…
19 мая, 07:34
Отзыв проверен
Другое
При перевозке груза деловыми линиями был поврежден моя вещь . В день получения была отправлена претензия на возмещения убытка, с подробным описанием и фотографиями.
В течение месяца куратору компании обязательно не хватало каких-либо документов. …
14 апреля, 19:19
Не влияет на рейтинг
Другое
Уже два рабочих дня пытаюсь выяснить по горячей линии простейший вопрос: нужна справка и копия лицензии для налоговой инспекции по возмещению части затрат от покупки полиса ДМС.
05.03- после долгих ожиданий и перевода от сотрудника к сотруднику за…
9 марта, 18:22
Отзыв проверен
Другое
Пришел на приём к врачу.
Врач диагностировал заболевание и назначил лечение. В итоге лечение заболевания обходится мне в 30 тысяч рублей.
Зато в списке включенных услуг перечислена оплаченная шваль, которой я не собираюсь пользоваться поскольку о…
5 марта, 14:27
Не влияет на рейтинг
Другое
Добрый день! В мае 2019г брала кредит в банке ренессанс, при заключении договора я озвучила сотруднику банка, что я отказываюсь от всех страховок, при подписаний договора к сожалению не проверила документы. В итоге у меня списываются ежемесячно деньг…
20 февраля, 20:19
3 услуги
Уважаемые ! Большая просьба никогда не обращайтесь и заключайте с Ренессанс никакие страхования !!!!Они обманывают нас обычных работяг ! Мне они выплатили из какого расчёта непонятно , но из 17 тысяч всего перевели 254 р . Это позор , а мариновали 3 …
18 февраля, 14:23
4 услуги
Всем доброго времени суток. Хочу рассказать о навязанной страховке в компании "Рольф с пробегом", по адресу: г. Москва, 2 магистральный тупик 5а.
Мы с мужем приехали купить авто с пробегом в кредит. Выбрали автомобиль, и когда подошли к кредитно…
24 декабря, 11:17
2 услуги
Проблема решена
29.09.2020 мой отец М-ин А.И. при покупке в а\с Р** застраховал авто по полису GAP в АО СК ****сроком на 3 года.
05.04.2020отец умер.
16.04.2020после обращения на горячую линию по телефону, указанному в полисе выяснилось,
что компания прекрат…
16 декабря, 15:11
Отзыв проверен
Другое
Здравствуйте при звонке в колл-центр Ренессанс страхование по телефону 88003338** примерно 21:50 мне пришлось понажимать не менее 15 кнопок и после этого всего мне ответил молодой человек и сказал не внятным голосом, что вы попали в отдел по страховы…
1 декабря, 22:21
Отзыв проверен
Другое
В сентябре прошлого года купил детские смарт-часы, страховку в пост-гарантийный период оформил в Ренессансе. Спустя год перестала работать зарядка, в Ренессансе мне отказались производить какие-либо действия по возмещению ущерба. Оказалось, что заряд…
3 ноября, 09:23
Не влияет на рейтинг
Другое
Отправила заявление на отказ от страхования 9 октября (в период охлаждения). 12 октября документы были получены компанией. После этого неоднократно звонила на горячую линию, но постоянно слышала отговорки - ждите то 3 рабочих дня, то 10 дней.
19 …
2 ноября, 22:34
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Как мошенники меняют подход — и как бизнесу им противостоять
1
Леночка Ап
Законопроект о выплате зарплаты домохозяйкам внесли в Государственную думу
7
Злой макрушник
Борьба с дропперством выходит на новый уровень
2
Denkuz000
Как я стал миллионером за 3 года!
8
ВебЗайм
ВебЗайм стал лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
3
НастяДи
Внимание, новости про мороженое)))
3
ООО МФК МигКредит
«МигКредит» вошел в топ-10 коммерческих МФО по объему активов
1
Андрей Бархота
Торговая война между США и КНР: пауза или затишье перед новым витком эскалации
5
SteflerVIP
Сбер в жадности или ищем другие банки с повышенным и прозрачным кэшбеком
5
Дрим
Я не плачу ипотеку досрочно и это выгодно
3
Ещё 67 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование