ВТБ Страхование, банк ВТБ и кредит

Взял кредит в банке ВТБ и вместе с этим кредитом страховой полис "МегаПолис" от 01.06.2018 от ВТБ Страхование. Отличный, качественный продукт (хоть и дорогой), который позволяет вписать в полис страхования супругу, детей и предусматривает целый пакет услуг.  Но у меня есть кредит в другом банке. Я поднял документы и обнаружил, что мои жизнь и здоровье, а также финансовые риски и риск потери работы уже покрываются имеющейся в этом банке страховкой и страховой полис "МегаПолис" от ВТБ Страхование в моей ситуации избыточен. Я внимательно изучил документы по страховому полису МегаПолис, которые доступны на сайте ВТБ Страхование и выяснил, что этот договор страхования не является коллективным и я имею возможность отказаться от этого продукта в период охлаждения и полностью вернуть страховую премию. Позвонил на горячую линию ВТБ Страхование, где мне подтвердили эту информацию. Я решил, что смогу отказаться от этого полиса и подобрать продукты от ВТБ Страхование, которые были бы не избыточны и соответствовали моим интересам: страхование ребенка и супруги, которое действует за границей и стоит дешевле, чем МегаПолис.  Обратился в офис ВТБ Страхование по адресу г. Самара, Московское ш., 4-А строение 1, чтобы расторгнуть текущий договор и выбрать что-то более подходящее моим потребностям. Оказалось, что специалиста, который занимается подобными вопросами нет на месте и мне порекомендовали обратиться к другому специалисту. Этот специалист выдал мне бланк заявления об отказе от договора страхования (полиса), но предупредил, что работники этого офиса не примут заявление об отказе от договора страхования (полиса) и этот вопрос нужно обязательно согласовывать с отделением банка, в котором я приобрел этот полис и кредит (sic!). Фактически они отказали мне в реализации моего права. И буквально через три минуты после обращения мне начал звонить работник отделения банка ВТБ, которому работники офиса зачем-то сообщили о моем желании отказаться от договора страхования... Все попытки подать и зарегистрировать заявление об отказе от договора страхования (полиса) в этом офисе оказались безуспешными: работники этого офиса ссылались на то, что я должен согласовать мое заявление с представителем отделения банка, который выдавал мне кредит. Неприятная и непонятная ситуация, когда два разных продукта увязываются в одно целое и искреннее желание разобраться, воспользоваться своим правом отказаться от одного продукта и подобрать другой не находит понимания у представителей офиса ВТБ Страхование. Итог. Я приобрел продукт от ВТБ Страхование, решил отказаться от него, подобрать что-то более выгодное и столкнулся с непониманием и, фактически, невозможностью реализовать свое право. Никакого желания связывать безопасность жизни и здоровья моей жены и ребенка с этой организацией у меня больше нет. Не дай Бог произойдет ситуация, когда моим близким в сложной ситуации, за границей потребуется помощь сотрудников ВТБ Страхование и они просто не смогу ее получить из-за некомпетентности, отсутствия сотрудников на рабочем месте или по другой причине! Я непременно откажусь от этого договора страхования (через местный офис, центральный офис или суд), т.к. меня категорически не устраивает возмутительное отношение сотрудников этой организации к своим обязанностям, договорам, и Закону.